Kommunikation entsteht nicht von allein. !
Content-Strategie hej! IKEA FAMILY Community. !
Susanne Lämmer – Online-Konzept...
o  Planung, Entwicklung, Kuration &
Steuerung von Inhalten.
© Susanne Lämmer, 2010
Content-Strategie
Konzeption
 o  Integr...
Community-Kommunikation entsteht nicht von allein. 
o  Wir müssen unsere User durch relevanten Content
interessieren.
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o  Was die hej! Community ist und bietet.
o  Wie die Conent-Strategie für hej! entwickelt wurde.
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hej! IKEA FAMILY Community: 
Das Zuhause im Web für 44.700 Einrichtungs- & IKEA Fans. 
Online seit ...
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Einen eigenen Raum zum Einrichten als Profil. 
hej bietet Usern:
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Einen eigenen Raum zum Einrichten als Profil. 
hej bietet Usern:
10 Foren „Umziehen &
sich verändern
3 Foren
„Möbel & Montage“
14 Foren 
„Einrichten & Inspirieren“
1 Moderatorenforum
10 F...
10 Foren „Umziehen &
sich verändern
3 Foren
„Möbel & Montage“
14 Foren 
„Einrichten & Inspirieren“
1 Moderatorenforum
10 F...
© Susanne Lämmer, 2010
Kampagnen-Specials mit Einrichtungsideen & Produktnews.
hej bietet Usern:
Content-Strategie: 
So haben wir unsere Themen entwickelt.
Foto ©Asinthias
© Susanne Lämmer, 2010
Listening: 
Was reden Menschen im Netz über IKEA? Wovon träumen 
sie und was sind ihre Bedürfnisse?...
Die Motive hinter den Themen:
Inspiration
 Exhibitionismus
 Informationssuche
Montage-
tipps
IKEA als
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Motivation User 
 Interessen IKEA
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Kommunikations-Konzept > 
 IA & UX >
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Motivation User 
 Interessen IKEA
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Content-Strategie
Kommunikations-Konzept > 
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So animieren wir unsere User zur Interaktion und
Kommunikation.
Foto ©amely12
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Wir arbeiten inhaltlich mit Moderatoren: 
Moderatoren sind unsere aktivsten Content-Produzenten. 
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© Susanne Lämmer, 2010
Wir arbeiten inhaltlich mit Moderatoren: 
Moderatoren sind unsere aktivsten Content-Produzenten.
o  Beziehen Moderatoren in die Themenplanung ein.
o  Stellen Themen & Infos zu IKEA bereit.
o  Nehmen Feedback auf & berüc...
o  Zeigen Inspirationen & Fotos 
Fotos ©EmmasWelt
Blogger
Interior Designer 
 o  Steuern Einrichtungsideen,
Produkttipps b...
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Fotos ©EmmasWelt
Blogger
Interior Designer 
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Produkttipps b...
Aktivierung:
o  „Lieblingsplatz im Grünen“ 
o  Fotowettbewerb
o  17.05. bis 18.06.10
o  Aufrufe 74.902
o  Teilnehmer 67
Ak...
Aktivierung:
o  „Lieblingsplatz im Grünen“ 
o  Fotowettbewerb
o  17.05. bis 18.06.10
o  Aufrufe 74.902
o  Teilnehmer 67
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o  Initiales Konzept 
o  Umsetzungsplanung 
o  Redaktionsplan
o  Interaktionsplan
o  Technische 
Release-Planung
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o  Initiales Konzept 
o  Umsetzungsplanung 
o  Redaktionsplan
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o  Release-Planung
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Produkte
Technical Manager
Community Manager
LMS
EHC
 Marketing Manager
Account Manager
Blogger
 Interior Designer 
Design...
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CCB 10. Content-Strategie hej! IKEA FAMILY Community. CommunityCamp Berlin 2010

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CCB 10. Content-Strategie hej! IKEA FAMILY Community. CommunityCamp Berlin 2010

  1. 1. Kommunikation entsteht nicht von allein. ! Content-Strategie hej! IKEA FAMILY Community. ! Susanne Lämmer – Online-Konzeption & Content-Strategie! CommunityCamp Berlin, 30.-31.10.2010! Foto ©mademoisellesteph
  2. 2. o  Planung, Entwicklung, Kuration & Steuerung von Inhalten. © Susanne Lämmer, 2010 Content-Strategie Konzeption o  Integrierte Kommunikations- maßnahmen ( Social Media, Online Classics & andere Medien). Aktuell o  Redaktionsleitung hej! IKEA FAMILY Community. Was ich mache:
  3. 3. Community-Kommunikation entsteht nicht von allein. o  Wir müssen unsere User durch relevanten Content interessieren. o  Sie animieren, miteinander zu interagieren. o  Sie aktivieren, eigenen Content zu produzieren. © Susanne Lämmer, 2010 Davon gehe ich aus:
  4. 4. o  Was die hej! Community ist und bietet. o  Wie die Conent-Strategie für hej! entwickelt wurde. o  Wie die Redaktion im täglichen Betrieb Content und Kommunikation in der Community erzeugt. © Susanne Lämmer, 2010 Worüber ich spreche:
  5. 5. © Susanne Lämmer, 2010 hej! IKEA FAMILY Community: Das Zuhause im Web für 44.700 Einrichtungs- & IKEA Fans. Online seit Februar 2010.
  6. 6. © Susanne Lämmer, 2010 Einen eigenen Raum zum Einrichten als Profil. hej bietet Usern:
  7. 7. © Susanne Lämmer, 2010 Einen eigenen Raum zum Einrichten als Profil. hej bietet Usern:
  8. 8. 10 Foren „Umziehen & sich verändern 3 Foren „Möbel & Montage“ 14 Foren „Einrichten & Inspirieren“ 1 Moderatorenforum 10 Foren hej!-Family 45 Foren „Treffpunkt: Mein IKEA“ © Susanne Lämmer, 2010 Austausch rund um Wohnen, Einrichten, Dekorieren. Infos von & Kommunikation mit IKEA Mitarbeitern im Forum. hej bietet Usern: © IKEA
  9. 9. 10 Foren „Umziehen & sich verändern 3 Foren „Möbel & Montage“ 14 Foren „Einrichten & Inspirieren“ 1 Moderatorenforum 10 Foren hej!-Family 45 Foren „Treffpunkt: Mein IKEA“ © Susanne Lämmer, 2010 Austausch rund um Wohnen, Einrichten, Dekorieren. Infos von & Kommunikation mit IKEA Mitarbeitern im Forum. hej bietet Usern: © IKEA
  10. 10. © Susanne Lämmer, 2010 Kampagnen-Specials mit Einrichtungsideen & Produktnews. hej bietet Usern:
  11. 11. Content-Strategie: So haben wir unsere Themen entwickelt. Foto ©Asinthias
  12. 12. © Susanne Lämmer, 2010 Listening: Was reden Menschen im Netz über IKEA? Wovon träumen sie und was sind ihre Bedürfnisse? „Wie oft kann ich mit meiner IKEA Küche umziehe, ohne dass sie auseinander fällt?“ „Was für Kissen passen zur schwarzen Leder- Couch?“ „Hat jemand Tipps für eine ungewöhnliche Weihnachts- deko?“ „Versuche gerade unser LINDMON Rollo anzubringen. Aufhängung passt nicht. Woher krieg ich die?“ „Wie bring ich meine HiFi- Anlage cshön unter?
  13. 13. Die Motive hinter den Themen: Inspiration Exhibitionismus Informationssuche Montage- tipps IKEA als Arbeit- geber über IKEA Qualität IKEA & Umwelt Möbelideen Einrichtungsideen Individuali- sierungen Dekoration & © Susanne Lämmer, 2010
  14. 14. Motivation User Interessen IKEA © Susanne Lämmer, 2010 Content-Strategie Kommunikations-Konzept > IA & UX > Interaktionen präformieren UGC-Stimuli definieren Die Content-Strategie für hej!: User-Motivation & IKEA Interessen vereinen
  15. 15. Motivation User Interessen IKEA © Susanne Lämmer, 2010 Content-Strategie Kommunikations-Konzept > IA & UX > Die Content-Strategie für hej!: User-Motivation & IKEA Interessen vereinen
  16. 16. So animieren wir unsere User zur Interaktion und Kommunikation. Foto ©amely12
  17. 17. © Susanne Lämmer, 2010 Wir arbeiten inhaltlich mit Moderatoren: Moderatoren sind unsere aktivsten Content-Produzenten. Zum Beispiel Lilith o Seit 08.10.2010 dabei o 1.036 Beiträge
  18. 18. © Susanne Lämmer, 2010 Wir arbeiten inhaltlich mit Moderatoren: Moderatoren sind unsere aktivsten Content-Produzenten.
  19. 19. o  Beziehen Moderatoren in die Themenplanung ein. o  Stellen Themen & Infos zu IKEA bereit. o  Nehmen Feedback auf & berücksichtigen es. o  Sprechen & treffen und regelmäßig live. o  Zeigen Anerkennung, z.B. auch durch Einladung zu Events. © Susanne Lämmer, 2010 Wir arbeiten inhaltlich mit Moderatoren:
  20. 20. o  Zeigen Inspirationen & Fotos Fotos ©EmmasWelt Blogger Interior Designer o  Steuern Einrichtungsideen, Produkttipps bei & beraten zu Einrichtungsfragen. Externe Experten o  Beantworten Fragen zu Produkten & Insights aus den lokalen Häusern. Wir laden Gäste ein, z.B. Blogger wie EmmaPeel: o  Steuern praktische Tipps, Wissen & Hintergrundinfo bei. IKEA Experten
  21. 21. o  Zeigen Inspirationen & Fotos Fotos ©EmmasWelt Blogger Interior Designer o  Steuern Einrichtungsideen, Produkttipps bei & beraten zu Einrichtungsfragen. Externe Experten o  Beantworten Fragen zu Produkten & Insights aus den lokalen Häusern. Wir laden Gäste ein, z.B. Blogger wie EmmaPeel: o  Steuern praktische Tipps, Wissen & Hintergrundinfo bei. IKEA Experten
  22. 22. Aktivierung: o  „Lieblingsplatz im Grünen“ o  Fotowettbewerb o  17.05. bis 18.06.10 o  Aufrufe 74.902 o  Teilnehmer 67 Aktivierung: o Mach mit! o 9 Wochen Workshop 03.9. bis 31.10.10 o Aufrufe 370.796 o Teilnehmer 192 Aktivierung: o  Bewirb dich für MakeOver o  Poste Veränderungs- o  wunsch? o  Start 07.09.2010 o  Aufrufe 291.572 © Susanne Lämmer, 2010 Kampagnen- Integration Wir aktivieren User durch redaktionellen Content, u.a.: Incentivierte Aktionen Workshops
  23. 23. Aktivierung: o  „Lieblingsplatz im Grünen“ o  Fotowettbewerb o  17.05. bis 18.06.10 o  Aufrufe 74.902 o  Teilnehmer 67 Aktivierung: o Mach mit! o 9 Wochen Workshop 03.9. bis 31.10.10 o Aufrufe 370.796 o Teilnehmer 192 Aktivierung: o  Bewirb dich für MakeOver o  Poste Veränderungs- o  wunsch? o  Start 07.09.2010 o  Aufrufe 291.572 © Susanne Lämmer, 2010 Wir aktivieren User durch redaktionellen Content, u.a.:
  24. 24. o  Initiales Konzept o  Umsetzungsplanung o  Redaktionsplan o  Interaktionsplan o  Technische Release-Planung o  Ostereiersuche (Forum, Raum, IKEA EH) o  Ei-Emoticons o  Foto-Wettbewerb o  Osterdeko (Raum) o  hej Dekoworkshop o  Gast-Blogger o  Wohnen mit Eye-Catchern o  Teaser (hej & IKEA.de) o  Newsletter (hej & IKEA FAMILY) © Susanne Lämmer, 2010 Wer „C“ wie Content sagt, muss „p“ wie „planen“: Gemeinsame Planung Ein Konzept, viele Maßnahmen
  25. 25. o  Initiales Konzept o  Umsetzungsplanung o  Redaktionsplan o  Interaktionsplan o  Technische o  Release-Planung o  Ostereiersuche (Forum, Raum, IKEA EH) o  Ei-Emoticons o  Foto-Wettbewerb o  Osterdeko (Raum) o  hej Dekoworkshop o  Gast-Blogger o  Wohnen mit Eye-Catchern o  Teaser (hej & IKEA.de) o  Newsletter (hej & IKEA FAMILY) © Susanne Lämmer, 2010 Wer „C“ wie Content sagt, muss „p“ wie „planen“:
  26. 26. Produkte Technical Manager Community Manager LMS EHC Marketing Manager Account Manager Blogger Interior Designer Designer CRM IKEA Service Programmierer Redakteure Info Architekten Strategen Legal Mitbewohner Besucher Community ist Teamwork, Kooperation erforderlich. Datenbankdienstleister Projektleiter Texter hej-User hej-Team hej-Moderatoren OgilvyInteractive IKEA hej-Moderatoren LMS IKEA Mitarbeiter Foto ©germanjayhawk7
  27. 27. Produkte Technical Manager Community Manager LMS EHC Marketing Manager Account Manager Blogger Interior Designer Designer CRM IKEA Service Programmierer Redakteure Info Architekten Strategen Legal Mitbewohner Besucher Community ist Teamwork, Kooperation erforderlich. Datenbankdienstleister Projektleiter Texter hej-User hej-Team hej-Moderatoren OgilvyInteractive IKEA hej-Moderatoren LMS IKEA Mitarbeiter Foto ©germanjayhawk7
  28. 28. PartOfLife :: 071_09 http://www.flickr.com/photos/11496789@N02/3761959945/ Cesky Krumlov art http://www.flickr.com/photos/absinthias/2329115329/ Aquafun dans la piscine du camping Amélie http://www.flickr.com/photos/45669745@N02/4378695249/ EmmaPeel http://emmaleinswelt.blogspot.com/ Stars for BRC http://www.flickr.com/photos/jaredjay/2369782628/ © Susanne Lämmer, 2010 Bildnachweis:
  29. 29. KONTAKT Susanne Lämmer Online-Konzeption & Content-Strategie Fon +49 69 66965460, Mobil +49 173 9669175 slaemmer@contentstrategie.de https://www.xing.com/profile/Susanne_Laemmer www.contentstrategie.de
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