Prueba libre de Geografía para obtención título Bachillerato - 2024
4 la comunicacion
1. LA COMUNICACIÓN
CONCEPTO:
ES EL CONTACTO VERBAL O NO QUE SE ESTABLECE
ENTRE DOS O MAS PERSONAS
SE TRATA DE UN INTERCAMBIO HUMANO
DE INFORMACION, IDEAS, ACTITUDES Y EMOCIONES
(VANDER 1986)
ELEMENTOS
EMISOR RECEPTOR MENSAJE CODIGO CANAL
3. LOS ELEMENTOS
EMISOR
MENSAJE
CANAL
RECEPTOR
FEEDBACK
ES LA PERSONA QUE PRETENDE
COMUNICAR ALGO AL RECEPTOR
SUS CARACTERISTICAS PROPIAS
Y SU ESTADO FISICO Y MENTAL
CONDICIONAN LA COMUNICACION
PARA EJERCER INFLUENCIAS SOBRE
EL RECEPTOR DEBERA POSEER DOS
CUALIDADES COMPLEMENTARIAS
ATRACTIVO CREIBLE
4. LOS ELEMENTOS
MENSAJE
ES EL CONTENIDO DE LA INFORMACION
QUE DESEAMOS TRANSMITIR A
NUESTRO RECEPTOR
ESTE CONTENIDO PUEDE SER EXPRESADO
MEDIANTES CODIGOS DIFERENTES
COMUNICACIÓN VERBAL COMUNICACIÓN NO VERBAL
5. LOS ELEMENTOS
CANAL
ES LA ESTRUCTURA MATERIAL POR LA QUE
SE EMITE, TRANSMITE Y RECIBE
EL MENSAJE
COMUNICACIÓN VERBAL:
EMISOR--------------------APARATO DE FONACIÓN
RECEPTOR---------ORGANOS DE LOS SENTIDOS
EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN LOS CANALES
DEBEN ESTAR EN PERFECTAS CONDICIONES .ESTE ASPECTO DEBE SER VALORADO
A PRIORI
LA TRANSMISION DEL MENSAJE PUEDE LLEVARSE A CABO
POR DIVERSOS MEDIOS:
AIRE, VIA TELEFONICA, VIDEO…..
6. LOS ELEMENTOS
RECEPTOR
ES QUIEN RECIBE EL MENSAJE, PARA LO CUAL ES
PRECISO QUE POSEA:
•CAPACIDAD DE ESCUCHA
•BUEN NIVEL DE ATENCION
LA RECEPCION DEL MENSAJE DEPENDE, TAMBIÉN,
DE LAS CARACTERISTICAS PSICOSOCIALES Y FISICAS DEL
RECEPTOR
DESPUES DE DESCODIFICAR EL MENSAJE, EL RECEPTOR
PUEDE PROCEDER EN TRES SENTIDOS
EL MAYOR PROBLEMA ES
LA INTERPRETACIÓN DEL MENSAJE
CUANDO EL RECEPTOR INTERPRETA MAL EL MENSAJE,
EL CULPABLE ES SIEMPRE EL EMISOR
EL RECEPTOR NO CAPTA NI PERCIBE EL MENSAJE TAL Y
COMO LO TIENE EN SU MENTE EL EMISOR, INCLUSO,
CUANDO ESTE SE EXPRESE CON LA MAYOR CLARIDAD
IGNORARLO
ACTUAR
INMEDIATAMENTE ALMACENARLO
SUBJETIVIDAD
LA RESPONSABILIDAD DE
LA COMUNICACIÓN CORRECTA
ES DEL EMISOR
7. LOS ELEMENTOS
FEEDBACK
CONJUNTO DE OBSERVACIONES (VERBALES Y NO VERBALES)
QUE EL EMISOR RECIBE DEL RECEPTOR SOBRE LOS CONTENIDOS
DEL MENSAJE DURANTE EL ACTO DE LA COMUNICACIÓN
SIRVEN AL EMISOR PARA VALORAR CÓMO ESTA
ASIMILANDO EL RECEPTOR EL MENSAJE
LA RETROALIMENTACION SE CONSIDERA
POSITIVA O NEGATIVA
RETROALIMENTACION
O
EN LAS RELACIONES DESIGUALES (SANITARIO - PACIENTE)
HAY TENDENCIA A SOBREUTILIZAR EL FEEDBACK NEGATIVO
8. LA COMUNICACIÓN VERBAL
LOS LENGUAJES ORAL Y ESCRITO SON DOS CONSTITUYENTES
BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN VERBAL
CON LAS PALABRAS PODEMOS EXPRESAR CASI TODO LO QUE
PENSAMOS, PERO NOS OBLIGA A SELECCIONARLAS
CON MUCHO CUIDADO
FACTORES CONDICIONANTES
DOMINIO DE LA LENGUA
TRASTORNOS DE LA VERBALIZACION
TRASTORNOS INTELECTUALES
ALTERACIONES CONSTITUCIONALES
ALTERACIONES EMOCIONALES
9. FACTORES CONDICIONANTES
DOMINIO DE LA LENGUA
TRASTORNOS DE LA VERBALIZACIÓN
TRASTORNOS INTELECTUALES
ALTERACIONES CONSTITUCIONALES
ALTERACIONES EMOCIONALES
NIVEL
DE
INSTRUCCIÓN
EXTRANJEROS EDAD
AFASIA DISFASIA DISARTRIA DISFONIA
DEFICIENCIA
MENTAL DEMENCIA
TARTAMUDEZ
CONSTITUCIONAL
SORDOMUDEZSTRESS
INTOXICACIÓN
POR PSICOTROPOS
TRASTORNOS
PSIQUICOS
10. USO Y SIGNIFICADO QUE DAMOS A LAS PALABRAS
UN VOCABLO PUEDE TENER SIGNIFICADOS BIEN DISTINTOS SEGÚN
LAS CIRCUNSTANCIAS O LAS FORMAS EN QUE SE DICE.
DEBEN EVITARSE PALABRAS CON CONNOTACIONES
PEYORATIVAS, OFENSIVAS O DE IMPACTO EMOCIONAL
NEGATIVO
PALABRAS QUE ADQUIEREN CONNOTACIONES QUE LES
OTORGA UN SIGNIFICADO OPUESTO AL ORIGINAL
PALABRAS O EXPRESIONES QUE RESULTAN INAPROPIADAS
EN FUNCION DE LAS CIRCUNSTANCIAS
SE LES LLAMA
CONNOTACIONES
USO INADECUADO DE LAS PALABRAS
TECNICISMOS
11. EL PARALENGUAJE
EL LENGUAJE HABLADO COMPRENDE DOS ASPECTOS
LO QUE SE
DICE
CÓMO SE
DICE
PARALENGUAJEPARALENGUAJE
COMPLETA
12. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
ES TODO AQUELLO QUE DAMOS A ENTENDER AL RECEPTOR
SIN EMPLEAR PALABRAS
COMPRENDE
LENGUAJE
CORPORAL
ACCIONES
O HECHOS QUE
EFECTUAMOS ANTE
LOS DEMAS
13. LENGUAJE CORPORAL
NUESTRO CUERPO “HABLA”
A TRAVÉS DE
CARA OJOS MANOS
RESTO
DEL CUERPO
INCLUSO NUESTRA VESTIMENTA
ES SIEMPRE MAS SINCERO QUE EL VERBAL
ES MAS PRIMARIO
14. LA EMPATIA
ES LA CAPACIDAD DE SINTONIZAR AFECTIVAMENTE
CON OTRA PERSONA
PONERSE
EN LUGAR DE LA OTRA
ESTO SE CONSIGUE1. OBSEVANDO COMO SE SIENTE
2. ESCUCHANDO LO QUE DICE
3. ADOPTANDO GESTOS SEMEJANTES
4. MANTENIENDO EL CONTACTO VISUAL
5. PRONUNCIANDO EXPRESIONES : “ ME HAGO CARGO,”…..
CUANDO LOGRAMOS EMPATIZAR:
NOS CONVERTIMOS EN UNA PERSONA DIGNA
DE LA CONFIANZA DEL RECEPTOR
NUESTRO INTERLOCUTOR ESTA MAS PREDISPUESTO A HABLAR
SE REDUCE SU HOSTILIDAD
15. LA HABILIDAD DE ESCUCHAR
ES CRUCIAL EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
REAFIRMA LA CORRECTA INTERPRETACIÓN
DEL MENSAJE
Y APOYA AL EMISOR MIENTRAS SE EXPRESA
¿QUE DEBEMOS HACER PARA ESCUCHAR
ESTAR CALLADOS
CONCENTRARSE EN EL
¿QUE INTENTA DECIRNOS?
OBSERVAR COMO SE SIENTE
NO PREJUZGAR
PRESERVAR LA OBJETIVIDAD
LA ESCUCHA ACTIVA
ES LA ACTITUD IDONEA
QUE DEBEMOS ADOPTAR
PARA ESCUCHAR
CORRECTAMENTE
SE RESUME
ENTORNO AGRADABLE
CENTRARSE EN EL INTERLOCUTOR
EMPLEAR LENGUAJE NO VERBAL
DEJAR PEQUEÑAS PAUSAS DE SILENCIO
NO TOMAR LA PALABRA PARA CAMBIAR DE TEMA
FORMULAR PREGUNTAS ABIERTAS
PARAFRASEAR LO QUE EL INTERLOCUTOR VA DICIENDO
RECONDUCIR LA CONVERSACION
MOSTRAR AL INTERLOCUTOR QUE COMPRENDEMOS COMO SE SIENTE
COMPORTARNOS CON ESPONTANEIDAD
16. LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
CARACTERÍSTICAS PERSONALES Y SOCIALES
PREDISPOSICIÓN
FORMA DE INICIO DE LA CONVERSACIÓN
IMPACTO EMOCIONAL DE LA INFORMACIÓN
17. LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
USO INADECUADO DE LAS PALABRAS
TENDENCIA A PENSAR MÁS EN NOSOTROS
NO DAR SEÑALES DE ESTAR ESCUCHANDO
ENJUICIAR PRECIPITADAMENTE
18. LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
INTERFERENCIAS: INTERNAS Y EXTERNAS
NO PONDERAR BIEN LAS SEÑALES DE ACERCAMIENTO
RISA INOPORTUNA
CIRCUNSTANCIAS PROPIAS DEL PACIENTE
FALTA DE RESPETO: TUTEO
LA PRISA O IMPACIENCIA
