Marketing w Serwisach Społecznościowych Co, gdzie i dlaczego.
Spis Treści <ul><li>„ Tradycyjna” reklama w Sieci </li></ul><ul><li>Social Media – czym są te społeczności? </li></ul><ul>...
„ Tradycyjna” reklama w Sieci <ul><li>Przeważają  wysokoinwazyjne  formy reklamowe (bannery, top-layery, brandmarki, video...
„ Tradycyjna” reklama w Sieci c.d. <ul><li>Dostępność i rozpowszechnianie się narzędzi blokujących wyświetlanie niechciany...
Social Media – to czym są te społeczności? <ul><li>Serwisy społecznościowe:   Stworzone wokół określonego tematu (lub ogól...
Dlaczego warto?  Bo tu idą pieniądze. 63%  firm  przewiduje wzrost wydatków na social marketing w 2009 3%  przewiduje spad...
Dlaczego warto?  Bo i tak już o Tobie mówią. (a będą jeszcze więcej) <ul><li>Niezliczone fora internetowe, dyskusje na ist...
Social Marketing - Zalety <ul><li>Zaangażowanie klientów </li></ul><ul><li>Bezpośrednia komunikacja z klientami </li></ul>...
<ul><li>Utrata kontroli “nad tym, co o mnie mówią” </li></ul><ul><li>Nieznajomość specyfiki/ realiów społeczności  (co, gd...
Social Networks - jak są wykorzystywane w firmach? <ul><li>Rekrutacja pracowników </li></ul><ul><li>Budowa i zarządzanie m...
Gdzie wykorzystywać  social marketing? 12 mln 8 mln 200 mln 100 mln 25 mln 42 mln  3 mln użytkowników 5-10 tys. 30 mln 3 mln
Jak? Reklama w serwisach <ul><li>Kampanie displayowe w serwisach społecznościowych  (często personalizowane - ING z Twoim ...
Reklama w serwisach - ING Automatycznie generowana personalizowana karta płatnicza Skierowana do określonego targetu (850 ...
<ul><li>Profile / strony sponsorowane w istniejących serwisach  (N-K, Fotka.pl, FB, Twitter, Youtube etc.) - połączone z k...
Profile w serwisach - AXE Stewardessa Sara na fotka.pl: - 1.8 mln UU - 3.2 mln odsłon profilu - 4600 komentarzy na profilu...
<ul><li>Tworzenie grup skupionych wokół marki/produktu </li></ul><ul><li>Dialog z klientami </li></ul><ul><li>Aktualne inf...
Starbucks na Facebooku
<ul><li>Natychmiastowa reakcja </li></ul><ul><li>“ Ludzka twarz” </li></ul><ul><li>Aktualności, ciekawostki </li></ul><ul>...
Obecność - Twitter
+ wysoka interakcja + uczestnictwo najbardziej aktywnej części grupy docelowej + kontrola nad contentem - koszt (stworzeni...
Własny serwis  - Levis -  3000 nadesłanych wzorów -  134,000 UU  (5 tygodni) -  19,000 kont  (2/3 - target) -  122,000 oce...
Własny serwis  - Lubella
Własny serwis  - Nivea
Własny serwis  - Panasonic
Warunki sukcesu <ul><li>Bardzo dobre rozpoznanie grupy docelowej (kim są, na jakich serwisach i w jakim celu spędzają czas...
“ Głęboki” Social Marketing  nie jest dla każdego <ul><li>Temat, o którym ludzie chcą rozmawiać / tworzyć content  (zdrowi...
Jak dige może pomóc? <ul><li>Wykorzystanie własnych serwisów w kampaniach klientów </li></ul><ul><li>Tworzenie komercyjnyc...
Nasze serwisy <ul><li>Zapytaj.com.pl - największy polski serwis Q&A - 3.5 mln UU, 250 tys. aktywnych U - 14 miejsce w Społ...
A teraz... <ul><li>blip.pl/users/new </li></ul><ul><li>twitter.com/signup </li></ul><ul><li>goldenline.pl/rejestracja </li...
Dziękuję Pytania? Reklamacje? [email_address]
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

090710 Dige Wprowadzenie Do Social Marketing

733 views

Published on

Published in: Business, News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
733
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
27
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • - Sieci znajomych - gadka o NK - znajomi znajomych poznawani przez znajomych - wspólne doświadczenia, zainteresowania,
  • CAGR - compound annual growth rate
  • - microblogging - GG “do wszystkich” - celebrities
  • 924 widgety na blogach / 30,000 odsłon They got 3,000 design submissions to the contest for designing a new Levi’s product. Over 2000 of the submissions complied with the rules. The campaign got 134,000 unique visitors and almost 19,000 registered users . Two-thirds of those were women in target age group of 18 to 25 years old. They had 122,000 design ratings . They also got 924 social networking/blog badges with over 30,000 views . Interestingly word of mouth marketing on social media like blogs and social networks turned out to be a major driver of awareness about the campaign. Social media drove 38% of the awareness about the campaign as compared to 30% of awareness coming from TV and low single digit for everything else. During the five weeks that the program was running, the top 5 selling products changed from traditional products to the featured products . The traditional core products had a price point of about 44 dollars and sold to an older demographic. The products featured in the campaign were Levi store exclusive, more fashion forward and had price range of 58 to 70 dollars. Literally overnight they got a different demographic and a sales lift that made a measurable impact on sales.
  • 090710 Dige Wprowadzenie Do Social Marketing

    1. 1. Marketing w Serwisach Społecznościowych Co, gdzie i dlaczego.
    2. 2. Spis Treści <ul><li>„ Tradycyjna” reklama w Sieci </li></ul><ul><li>Social Media – czym są te społeczności? </li></ul><ul><li>Dlaczego warto? </li></ul><ul><li>Jak jest wykorzystywany? </li></ul><ul><li>Przykłady </li></ul><ul><li>Obawy i Zagrożenia </li></ul><ul><li>Jak się do tego zabrać? </li></ul><ul><li>Warunki sukcesu </li></ul><ul><li>S.M. nie jest dla każdego </li></ul>
    3. 3. „ Tradycyjna” reklama w Sieci <ul><li>Przeważają wysokoinwazyjne formy reklamowe (bannery, top-layery, brandmarki, video reklamy z dźwiękiem) pogarszające user experience - zamiast zachęcać - zniechęcają </li></ul><ul><li>Brak powiązania kontekstowego z przeglądaną stroną (reklamy banków, samochodów wyświetlane są na stronach dla nastolatków) </li></ul><ul><li>Przesycenie popularnych serwisów reklamami </li></ul><ul><li>Przekaz jednokierunkowy , niewykorzystanie pełnych możliwości technologii (personalizacja, kontekst) </li></ul>
    4. 4. „ Tradycyjna” reklama w Sieci c.d. <ul><li>Dostępność i rozpowszechnianie się narzędzi blokujących wyświetlanie niechcianych (czyt. wszystkich) reklam </li></ul><ul><li>Spadająca skuteczność (CTR – Click Through Rate) – zauważalny trend spadkowy </li></ul><ul><li>Banner blindness </li></ul>
    5. 5. Social Media – to czym są te społeczności? <ul><li>Serwisy społecznościowe: Stworzone wokół określonego tematu (lub ogólne - wielotematyczne) - skupiające grupy osób znających się zarówno z “reala”, jak i tylko z Sieci </li></ul><ul><li>Serwisy będące agregatorami treści tworzonych przez Internatutów (Flickr, Youtube, Fotka.pl, także N-K, Zapytaj) </li></ul><ul><li>Serwisy-narzędzia microbloggingu pozwalające na natychmiastową wymianę informacji (Twitter, Blip) na każdy temat </li></ul>
    6. 6. Dlaczego warto? Bo tu idą pieniądze. 63% firm przewiduje wzrost wydatków na social marketing w 2009 3% przewiduje spadek 34% średniego wzrostu R/R wydatków na social media marketing w latach 2009 - 2015
    7. 7. Dlaczego warto? Bo i tak już o Tobie mówią. (a będą jeszcze więcej) <ul><li>Niezliczone fora internetowe, dyskusje na istniejących serwisach społecznościowych, blogach, mikroblogach </li></ul><ul><li>stały wzrost liczby osób korzystających z Sieci (także w serwisach społ.!) </li></ul>
    8. 8. Social Marketing - Zalety <ul><li>Zaangażowanie klientów </li></ul><ul><li>Bezpośrednia komunikacja z klientami </li></ul><ul><li>Szybkość odpowiedzi </li></ul><ul><li>Info “z pierwszej ręki” </li></ul><ul><li>Niskie koszty </li></ul>
    9. 9. <ul><li>Utrata kontroli “nad tym, co o mnie mówią” </li></ul><ul><li>Nieznajomość specyfiki/ realiów społeczności (co, gdzie i w jaki sposób należy/można mówić) </li></ul><ul><li>Szybkość i skala, z jaką mogą rozejść się “złe wieści” </li></ul>Social Marketing Obawy/Zagrożenia
    10. 10. Social Networks - jak są wykorzystywane w firmach? <ul><li>Rekrutacja pracowników </li></ul><ul><li>Budowa i zarządzanie marką i reputacją on-line </li></ul><ul><li>Komunikacja wewnątrz firmy </li></ul>
    11. 11. Gdzie wykorzystywać social marketing? 12 mln 8 mln 200 mln 100 mln 25 mln 42 mln 3 mln użytkowników 5-10 tys. 30 mln 3 mln
    12. 12. Jak? Reklama w serwisach <ul><li>Kampanie displayowe w serwisach społecznościowych (często personalizowane - ING z Twoim zdjęciem na N-K) + niskie koszty (community management, obsługa IT) + możliwość personalizacji + zasięg - ograniczona interakcja / brak “conversation” </li></ul>
    13. 13. Reklama w serwisach - ING Automatycznie generowana personalizowana karta płatnicza Skierowana do określonego targetu (850 tys. osób) 4159 wniosków o wydanie karty i otwarcie rachunku
    14. 14. <ul><li>Profile / strony sponsorowane w istniejących serwisach (N-K, Fotka.pl, FB, Twitter, Youtube etc.) - połączone z kampanią marketingową (konkursy, gry, multimedia, zachęcanie do aktywnego uczestnictwa i tworzenia contentu) + wysoka interakcja (także między uczestnikami) +- koszt - brak 100% kontroli nad contentem </li></ul>Jak? Profile w serwisach
    15. 15. Profile w serwisach - AXE Stewardessa Sara na fotka.pl: - 1.8 mln UU - 3.2 mln odsłon profilu - 4600 komentarzy na profilu - 2.5 mln wysłanych PW - 100 tys. odpowiedzi
    16. 16. <ul><li>Tworzenie grup skupionych wokół marki/produktu </li></ul><ul><li>Dialog z klientami </li></ul><ul><li>Aktualne informacje i wydarzenia </li></ul><ul><li>Akcje promocyjne i informacyjne </li></ul>Jak? Stała obecność - Facebook
    17. 17. Starbucks na Facebooku
    18. 18. <ul><li>Natychmiastowa reakcja </li></ul><ul><li>“ Ludzka twarz” </li></ul><ul><li>Aktualności, ciekawostki </li></ul><ul><li>Promocje, konkursy </li></ul><ul><li>Odpowiedzi na pytania użytkowników </li></ul><ul><li>Działania PR-owe </li></ul><ul><li>Research </li></ul>Obecność - Twitter
    19. 19. Obecność - Twitter
    20. 20. + wysoka interakcja + uczestnictwo najbardziej aktywnej części grupy docelowej + kontrola nad contentem - koszt (stworzenie, popularyzacja, obsługa - także IT) Jak? Własny serwis
    21. 21. Własny serwis - Levis - 3000 nadesłanych wzorów - 134,000 UU (5 tygodni) - 19,000 kont (2/3 - target) - 122,000 ocen Literally overnight they got a different demographic and a sales lift that made a measurable impact on sales. $44 vs $58-75
    22. 22. Własny serwis - Lubella
    23. 23. Własny serwis - Nivea
    24. 24. Własny serwis - Panasonic
    25. 25. Warunki sukcesu <ul><li>Bardzo dobre rozpoznanie grupy docelowej (kim są, na jakich serwisach i w jakim celu spędzają czas, na jakie tematy rozmawiają, jakie są ich najczęstsze problemy - w jaki sposób je rozwiązują) </li></ul><ul><li>Znalezienie i dotarcie do trendsetterów / najbardziej aktywnych uczestników danych społeczności (grup) - blogerzy </li></ul><ul><li>Otwartość, szczerość, transparentność </li></ul><ul><li>Słuchanie, tego co mają do powiedzenia użytkownicy </li></ul><ul><li>Szybki i sprawny feedback, aktualne informacje </li></ul>
    26. 26. “ Głęboki” Social Marketing nie jest dla każdego <ul><li>Temat, o którym ludzie chcą rozmawiać / tworzyć content (zdrowie & uroda, dom, rodzina, praca, hobby, sport, motoryzacja, kuchnia, moda, styl życia...) </li></ul><ul><li>&quot;Interacting with customers [for brands which are not information dense] is not helpful, &quot; Wales explained. &quot;But, if you have a brand that's being talked about online, you need to understand that although you cannot control what is being said, you do need to be there.&quot; </li></ul>
    27. 27. Jak dige może pomóc? <ul><li>Wykorzystanie własnych serwisów w kampaniach klientów </li></ul><ul><li>Tworzenie komercyjnych serwisów społecznościowych </li></ul><ul><li>Budowa i aktywizacja społeczności wokół marki/produktu </li></ul>
    28. 28. Nasze serwisy <ul><li>Zapytaj.com.pl - największy polski serwis Q&A - 3.5 mln UU, 250 tys. aktywnych U - 14 miejsce w Społeczności (Megapanel) </li></ul><ul><li>Niespodzianka.pl - pierwszy w PL serwis do tworzenia list prezentów </li></ul><ul><li>40tygodni.pl - blogi, Q&A dla kobiet w ciąży - dynamiczny wzrost :) </li></ul><ul><li>Wkrotce.pl - jeden z pierwszych kalendarzy wydarzeń web2.0 w PL </li></ul>
    29. 29. A teraz... <ul><li>blip.pl/users/new </li></ul><ul><li>twitter.com/signup </li></ul><ul><li>goldenline.pl/rejestracja </li></ul><ul><li>facebook.com/ </li></ul>
    30. 30. Dziękuję Pytania? Reklamacje? [email_address]

    ×