090710 Dige Wprowadzenie Do Social Marketing

  • 589 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
589
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
27
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • - Sieci znajomych - gadka o NK - znajomi znajomych poznawani przez znajomych - wspólne doświadczenia, zainteresowania,
  • CAGR - compound annual growth rate
  • - microblogging - GG “do wszystkich” - celebrities
  • 924 widgety na blogach / 30,000 odsłon They got 3,000 design submissions to the contest for designing a new Levi’s product. Over 2000 of the submissions complied with the rules. The campaign got 134,000 unique visitors and almost 19,000 registered users . Two-thirds of those were women in target age group of 18 to 25 years old. They had 122,000 design ratings . They also got 924 social networking/blog badges with over 30,000 views . Interestingly word of mouth marketing on social media like blogs and social networks turned out to be a major driver of awareness about the campaign. Social media drove 38% of the awareness about the campaign as compared to 30% of awareness coming from TV and low single digit for everything else. During the five weeks that the program was running, the top 5 selling products changed from traditional products to the featured products . The traditional core products had a price point of about 44 dollars and sold to an older demographic. The products featured in the campaign were Levi store exclusive, more fashion forward and had price range of 58 to 70 dollars. Literally overnight they got a different demographic and a sales lift that made a measurable impact on sales.

Transcript

  • 1. Marketing w Serwisach Społecznościowych Co, gdzie i dlaczego.
  • 2. Spis Treści
    • „ Tradycyjna” reklama w Sieci
    • Social Media – czym są te społeczności?
    • Dlaczego warto?
    • Jak jest wykorzystywany?
    • Przykłady
    • Obawy i Zagrożenia
    • Jak się do tego zabrać?
    • Warunki sukcesu
    • S.M. nie jest dla każdego
  • 3. „ Tradycyjna” reklama w Sieci
    • Przeważają wysokoinwazyjne formy reklamowe (bannery, top-layery, brandmarki, video reklamy z dźwiękiem) pogarszające user experience - zamiast zachęcać - zniechęcają
    • Brak powiązania kontekstowego z przeglądaną stroną (reklamy banków, samochodów wyświetlane są na stronach dla nastolatków)
    • Przesycenie popularnych serwisów reklamami
    • Przekaz jednokierunkowy , niewykorzystanie pełnych możliwości technologii (personalizacja, kontekst)
  • 4. „ Tradycyjna” reklama w Sieci c.d.
    • Dostępność i rozpowszechnianie się narzędzi blokujących wyświetlanie niechcianych (czyt. wszystkich) reklam
    • Spadająca skuteczność (CTR – Click Through Rate) – zauważalny trend spadkowy
    • Banner blindness
  • 5. Social Media – to czym są te społeczności?
    • Serwisy społecznościowe: Stworzone wokół określonego tematu (lub ogólne - wielotematyczne) - skupiające grupy osób znających się zarówno z “reala”, jak i tylko z Sieci
    • Serwisy będące agregatorami treści tworzonych przez Internatutów (Flickr, Youtube, Fotka.pl, także N-K, Zapytaj)
    • Serwisy-narzędzia microbloggingu pozwalające na natychmiastową wymianę informacji (Twitter, Blip) na każdy temat
  • 6. Dlaczego warto? Bo tu idą pieniądze. 63% firm przewiduje wzrost wydatków na social marketing w 2009 3% przewiduje spadek 34% średniego wzrostu R/R wydatków na social media marketing w latach 2009 - 2015
  • 7. Dlaczego warto? Bo i tak już o Tobie mówią. (a będą jeszcze więcej)
    • Niezliczone fora internetowe, dyskusje na istniejących serwisach społecznościowych, blogach, mikroblogach
    • stały wzrost liczby osób korzystających z Sieci (także w serwisach społ.!)
  • 8. Social Marketing - Zalety
    • Zaangażowanie klientów
    • Bezpośrednia komunikacja z klientami
    • Szybkość odpowiedzi
    • Info “z pierwszej ręki”
    • Niskie koszty
  • 9.
    • Utrata kontroli “nad tym, co o mnie mówią”
    • Nieznajomość specyfiki/ realiów społeczności (co, gdzie i w jaki sposób należy/można mówić)
    • Szybkość i skala, z jaką mogą rozejść się “złe wieści”
    Social Marketing Obawy/Zagrożenia
  • 10. Social Networks - jak są wykorzystywane w firmach?
    • Rekrutacja pracowników
    • Budowa i zarządzanie marką i reputacją on-line
    • Komunikacja wewnątrz firmy
  • 11. Gdzie wykorzystywać social marketing? 12 mln 8 mln 200 mln 100 mln 25 mln 42 mln 3 mln użytkowników 5-10 tys. 30 mln 3 mln
  • 12. Jak? Reklama w serwisach
    • Kampanie displayowe w serwisach społecznościowych (często personalizowane - ING z Twoim zdjęciem na N-K) + niskie koszty (community management, obsługa IT) + możliwość personalizacji + zasięg - ograniczona interakcja / brak “conversation”
  • 13. Reklama w serwisach - ING Automatycznie generowana personalizowana karta płatnicza Skierowana do określonego targetu (850 tys. osób) 4159 wniosków o wydanie karty i otwarcie rachunku
  • 14.
    • Profile / strony sponsorowane w istniejących serwisach (N-K, Fotka.pl, FB, Twitter, Youtube etc.) - połączone z kampanią marketingową (konkursy, gry, multimedia, zachęcanie do aktywnego uczestnictwa i tworzenia contentu) + wysoka interakcja (także między uczestnikami) +- koszt - brak 100% kontroli nad contentem
    Jak? Profile w serwisach
  • 15. Profile w serwisach - AXE Stewardessa Sara na fotka.pl: - 1.8 mln UU - 3.2 mln odsłon profilu - 4600 komentarzy na profilu - 2.5 mln wysłanych PW - 100 tys. odpowiedzi
  • 16.
    • Tworzenie grup skupionych wokół marki/produktu
    • Dialog z klientami
    • Aktualne informacje i wydarzenia
    • Akcje promocyjne i informacyjne
    Jak? Stała obecność - Facebook
  • 17. Starbucks na Facebooku
  • 18.
    • Natychmiastowa reakcja
    • “ Ludzka twarz”
    • Aktualności, ciekawostki
    • Promocje, konkursy
    • Odpowiedzi na pytania użytkowników
    • Działania PR-owe
    • Research
    Obecność - Twitter
  • 19. Obecność - Twitter
  • 20. + wysoka interakcja + uczestnictwo najbardziej aktywnej części grupy docelowej + kontrola nad contentem - koszt (stworzenie, popularyzacja, obsługa - także IT) Jak? Własny serwis
  • 21. Własny serwis - Levis - 3000 nadesłanych wzorów - 134,000 UU (5 tygodni) - 19,000 kont (2/3 - target) - 122,000 ocen Literally overnight they got a different demographic and a sales lift that made a measurable impact on sales. $44 vs $58-75
  • 22. Własny serwis - Lubella
  • 23. Własny serwis - Nivea
  • 24. Własny serwis - Panasonic
  • 25. Warunki sukcesu
    • Bardzo dobre rozpoznanie grupy docelowej (kim są, na jakich serwisach i w jakim celu spędzają czas, na jakie tematy rozmawiają, jakie są ich najczęstsze problemy - w jaki sposób je rozwiązują)
    • Znalezienie i dotarcie do trendsetterów / najbardziej aktywnych uczestników danych społeczności (grup) - blogerzy
    • Otwartość, szczerość, transparentność
    • Słuchanie, tego co mają do powiedzenia użytkownicy
    • Szybki i sprawny feedback, aktualne informacje
  • 26. “ Głęboki” Social Marketing nie jest dla każdego
    • Temat, o którym ludzie chcą rozmawiać / tworzyć content (zdrowie & uroda, dom, rodzina, praca, hobby, sport, motoryzacja, kuchnia, moda, styl życia...)
    • "Interacting with customers [for brands which are not information dense] is not helpful, " Wales explained. "But, if you have a brand that's being talked about online, you need to understand that although you cannot control what is being said, you do need to be there."
  • 27. Jak dige może pomóc?
    • Wykorzystanie własnych serwisów w kampaniach klientów
    • Tworzenie komercyjnych serwisów społecznościowych
    • Budowa i aktywizacja społeczności wokół marki/produktu
  • 28. Nasze serwisy
    • Zapytaj.com.pl - największy polski serwis Q&A - 3.5 mln UU, 250 tys. aktywnych U - 14 miejsce w Społeczności (Megapanel)
    • Niespodzianka.pl - pierwszy w PL serwis do tworzenia list prezentów
    • 40tygodni.pl - blogi, Q&A dla kobiet w ciąży - dynamiczny wzrost :)
    • Wkrotce.pl - jeden z pierwszych kalendarzy wydarzeń web2.0 w PL
  • 29. A teraz...
    • blip.pl/users/new
    • twitter.com/signup
    • goldenline.pl/rejestracja
    • facebook.com/
  • 30. Dziękuję Pytania? Reklamacje? [email_address]