The Relationship of social presence and Interaction in Online
Classes
Chih-Hsiung Tu & Marina McIsaac
I korte trekk
Artikkelen handler om forholdet mellom det manglende sosiale nærværet/tilstedeværelsen og
interaksjonen i nettbasert undervisning. Det brukes både kvantitative og kvalitative
forskningsmetoder.Forfatterne anser 3 dimensjoner som sentrale i dette studiet av sosial
tilstedeværelse: den sosiale konteksten, online kommunikasjon og interaktivitet.
Nøkkelord: CMC (computer mediated communication), dvs computer-mediert
kommunikasjon. Det være seg nettbasert undervisning gjennom f.eks en LMS eller andre
samarbeidsverktøy på Internett.
Forskningsspørsmålene er:
1. Må man være sosialt "tilstede" for å kunne samhandle interaktivt på nettet?
2. Har den sosiale relasjonen mellom studentene noe å si for interaksjonen?
3. Hvordan påvirker kommunikasjonen på nett samhandlingen i et nettbasert kurs?
4. Hvilken innvirkning har interaktivitet på interaksjonen online?
5. Vil private utfordringer påvirke den sosiale interaksjonen på nett?
6. Vil CMC intensivere den sosiale samhandlingen mellom nettstudenter?
3 dimensjoner
1. Sosial kontekst:
Handler om:
- Tillit
- å bli kjent med de andre studentene
- å opparbeide uformelle relasjoner
- å være relativt "teknologivennlig"
Jo mere oppgaveorientert og offentlig diskusjonen ble, dess mer minket det sosiale nærværet.
Man trekte seg tilbake, osv. Et eksempel er videokonferanser, som mange studenter følte ble
vel "public", og som resulterte i reservasjon ift sosialt nærvær.
2. Interaktivitet:
Handler om:
- De formelle kontra de uformelle beskjeder man mottar
- Gruppestørrelse på diskusjonene
- Responstid
- Kommunikasjonsstiler

- Kjent eller ukjent med emnet som skal diskuteres.
3. Online kommunikasjon:
Handler om:
- aktivitet og kommunikasjon innen f.eks en LMS eller et annet samarbeidsverktøy. Man ser
gjerne at asynkrone tilbakemeldinger gir en følelse av lav interaktivitet, som igjen minsker det
sosiale nærværet.
- problemer med infostrømmen i et diskusjonsforum
- Språkkunnskaper og mangel på observerbart kroppsspråk
- Hvilke programmer skal man bruke?
Studien
Veiledere og lærere med høy grad av sosial tilstedeværelse blir sett på som mere positive og
effektive, med en positiv effekt på både kurs og studenter.
CMC-applikasjoner bør ses som en mulighet til å velge kommunikasjonskanaler som
optimaliserer studentenes selvbilde og forbedrer interaksjonen.
Noen suksessfaktorer:
- Bli trygg på hverandre i starten av kurset
- Ha klar et teknisk support - apparat som kan "holde deltakerne i hånda", og led dem trygt
gjennom
- Legge tilrette for uformelle relasjoner online.