La Buena Comunicación Las posibilidades de la  interacción humana. Autor: Marcelo R. Ceberio
<ul><li>“ La vida transcurre en la comunicación, y en función de cómo se la conduce se crearán realidades catastróficas o ...
ÍNDICE <ul><li>Cuando dos personas se relacionan </li></ul><ul><li>El universo de la comunicación humana </li></ul><ul><li...
Capitulo 1: Cuando dos personas se relacionan <ul><li>La comunicación no es un hecho sencillo, esta tiene sus complicacion...
<ul><li>Cuando se establece una interacción social, las personas suelen reducir los gestos y las posturas a supuestos conf...
Capitulo 2: El universo de la comunicación humana <ul><li>La comunicación es esencial, conforme los estudios avanzan, sus ...
<ul><li>Los mensajes que emitimos se encuentran determinados por un conjunto de reglas. Por lo tanto, los individuos se en...
<ul><li>Existen algunos principios que desmitifican algunos dogmas de la comunicación:  </li></ul><ul><li>Es imposible no ...
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<ul><li>En la interacción, los mensajes se trasmiten a través de dos modalidades comunicativas: el lenguaje verbal (palabr...
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Capitulo 3: Cuando la palabra dice el lenguaje verbal <ul><li>Las personas suelen creer que los fenómenos se dan de forma ...
<ul><li>“ generará la producción de significaciones y atribuciones de sentido que conformarán la selección de sus construc...
<ul><li>Ferdinand de Saussure señala que el signo lingüístico no une una cosa y un hombre, sino un concepto y una imagen a...
<ul><li>Solemos entender lo que se nos dice, porque compartimos una serie de códigos, pero en ocasiones no comprendemos la...
<ul><li>El lenguaje verbal corresponde a la categoría de lenguaje indicativo, o sea, el lenguaje verbal de la descripción,...
<ul><li>El hombre debe ser capas de identificar los canales ideales para trasmitir su información </li></ul><ul><li>Existe...
Capitulo 4: Cuando el cuerpo habla: el lenguaje paraverbal <ul><li>“ Lo que ha dado en llamarse lenguaje analógico engloba...
complicado Lenguaje analógico Componente instintivo El más difícil de controlar Posibilitan acercamiento o alejamiento de ...
<ul><li>No son muchas las ocasiones en que estamos conscientes de nuestro cuerpo </li></ul><ul><li>ocupamos un lugar en el...
<ul><li>“ El gesto se define como un momento o disposición de las manos, del rostro, de las extremidades o de otras partes...
<ul><li>Estas gestualidades se desarrollan en  un espacio. </li></ul><ul><li>La mirada es importante, sino hay dificultad ...
Capitulo 5: Complejidades y complicaciones comunicacionales <ul><li>A pesar de que las personas comparten una serie de cód...
<ul><li>“ De manera paralela a la emisión del mensaje, las posturas y los movimientos del cuerpo, la gestualidad facial, l...
Capitulo 6: Condiciones básicas para la buena comunicación <ul><li>Toda conducta es comunicación </li></ul><ul><li>Es impo...
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<ul><li>Trate de no ver la paja en el ojo ajeno </li></ul><ul><li>Respeto al interlocutor y su mensaje </li></ul><ul><li>H...
Como conclusión <ul><li>La comunicación se encuentra en un supranivel que abarca no sólo el lenguaje verbal, sino también ...
<ul><li>El mundo es, entonces, la imagen del lenguaje, aunque no sólo del lenguaje verbal, sino también del lenguaje analó...
<ul><li>“ Somos en la comunicación y, precisamente, el hecho de decir “soy” implica la distinción respecto a otro, es deci...
<ul><li>Yo soy yo y tú eres tú </li></ul><ul><li>Tú eres tú y yo soy yo </li></ul><ul><li>Entonces, ni tú eres tú </li></u...
Bibliografía <ul><li>Ceberio, Marcelo R.  La buena comunicación : las posibilidades de la interacción humana. Editorial Pa...
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  1. 1. La Buena Comunicación Las posibilidades de la interacción humana. Autor: Marcelo R. Ceberio
  2. 2. <ul><li>“ La vida transcurre en la comunicación, y en función de cómo se la conduce se crearán realidades catastróficas o realidades de bienestar; sin embargo, no sólo se construye una realidad, sino que además se la externaliza atribuyendo al destino el resultado de los hechos” </li></ul>
  3. 3. ÍNDICE <ul><li>Cuando dos personas se relacionan </li></ul><ul><li>El universo de la comunicación humana </li></ul><ul><li>Cuando la palabra dice: el lenguaje verbal </li></ul><ul><li>Cuando el cuerpo habla: el lenguaje para verbal </li></ul><ul><li>Complejidades y complicaciones comunicacionales </li></ul><ul><li>Condiciones básicas para la buena comunicación. </li></ul>
  4. 4. Capitulo 1: Cuando dos personas se relacionan <ul><li>La comunicación no es un hecho sencillo, esta tiene sus complicaciones. </li></ul><ul><li>Las personas no suelen observar detalles en las interacciones humanas, por esa razón se pierden de muchos datos que no se encontraban en el lenguaje verbal </li></ul><ul><li>Hablar de lenguajes, es caer en </li></ul><ul><li>la palabra </li></ul>Posibles conflictos
  5. 5. <ul><li>Cuando se establece una interacción social, las personas suelen reducir los gestos y las posturas a supuestos confusos </li></ul><ul><li>La comunicación se entorpece si se clasifica </li></ul><ul><li>Los supuestos dan lugar a tres tipos de intervenciones: </li></ul><ul><li>desplazar la categorización, </li></ul><ul><li>preguntar sobre la </li></ul><ul><li>categorización y </li></ul><ul><li>la forma caótica </li></ul>Posturas Al comunicar
  6. 6. Capitulo 2: El universo de la comunicación humana <ul><li>La comunicación es esencial, conforme los estudios avanzan, sus teorías se descartan, se modifican y unas más prevalecen en la actualidad. </li></ul><ul><li>La comunicación se subdivide en tres áreas: sintáctica, semántica y pragmática, las cuales permiten estudiar a la semiótica. </li></ul>Sintáctica: problemas en la trasmisión de la información. Reglas, códigos y ruidos. Semántica: significado de los mensajes Pragmática: efectos sobre la conducta.
  7. 7. <ul><li>Los mensajes que emitimos se encuentran determinados por un conjunto de reglas. Por lo tanto, los individuos se encuentran obligados a trasmitir con la menor interferencia. </li></ul><ul><li>En el juego de la comunicación participan todos nuestros movimientos. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Existen algunos principios que desmitifican algunos dogmas de la comunicación: </li></ul><ul><li>Es imposible no comunicarse (trasmisión de datos) </li></ul><ul><li>La comunicación no sólo trasmite un contenido determinado, sino que la forma en que se expresa delimita o define el tipo de relación. </li></ul><ul><li>La comunicación tiene un aspecto de contenido y otro de relación (como debe entenderse la comunicación) </li></ul>No sólo es lo que se dice, sino como se dice
  9. 9. <ul><li>Las conductas que manifestamos son parte de estímulos que producen una reacción y esta es un estímulo para otra reacción. </li></ul><ul><li>Cadena de eventos denominados efecto mariposa </li></ul><ul><li>La comunicación puede definirse como una serie ininterrumpida de intercambios </li></ul>
  10. 10. <ul><li>En la interacción, los mensajes se trasmiten a través de dos modalidades comunicativas: el lenguaje verbal (palabra) y el analógico (expresión por medio de movimiento) </li></ul><ul><li>Existen dos aspectos fundamentales en la relación entre dos personas: la simetría (agresión) y la complementariedad (condición de desigualdad) </li></ul>
  11. 11. <ul><li>En el mensaje comunicativo, siempre existe una respuesta tanto en el plano del contenido como en el de la expresión, por esa razón se encuentran 4 respuestas distintas. </li></ul><ul><li>Rechazo </li></ul><ul><li>Aceptación </li></ul><ul><li>Descalificación </li></ul><ul><li>Desconfirmación </li></ul><ul><li>Forma sutil, la paradoja y posteriormente el doble vinculo. </li></ul><ul><li>Metacomunicación (en caso de confusión) </li></ul>
  12. 12. Capitulo 3: Cuando la palabra dice el lenguaje verbal <ul><li>Las personas suelen creer que los fenómenos se dan de forma externa a su persona </li></ul><ul><li>Sostienen que el lenguaje verbal es el único que sirve para comunicarse </li></ul><ul><li>Por otra parte el Constructivismo, sostiene que no existe realidad externa, ésta se construye. </li></ul><ul><li>Giabattista Vico: el ser humano sólo conoce aquello que él mismo crea. </li></ul><ul><li>Kant: estamos limitados por nuestro aparato perceptivo </li></ul>
  13. 13. <ul><li>“ generará la producción de significaciones y atribuciones de sentido que conformarán la selección de sus construcciones, las cuales serán a su vez expresadas a través del lenguaje verbal como su base constitutiva, y simultáneamente, el lenguaje verbal será el inventor, por así decirlo, de realidades.”(p43) </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Ferdinand de Saussure señala que el signo lingüístico no une una cosa y un hombre, sino un concepto y una imagen acústica </li></ul><ul><li>Más allá de la palabra hablada existe una imagen interior del discurso: la palabra sería el dispositivo que acciona la representación mental. </li></ul><ul><li>Pero la definición de signo en general no relaciona la combinación de ambas estructuras, sino que en su uso corriente remite solamente a la imagen acústica. </li></ul>significado significante
  15. 15. <ul><li>Solemos entender lo que se nos dice, porque compartimos una serie de códigos, pero en ocasiones no comprendemos la significación </li></ul><ul><li>Cuando se nombra un objeto, no se alude ni se indica un objeto determinado, sino que se evoca en cada uno de nosotros el concepto. </li></ul>
  16. 16. <ul><li>El lenguaje verbal corresponde a la categoría de lenguaje indicativo, o sea, el lenguaje verbal de la descripción, interpretación y de la explicación. </li></ul><ul><li>Analizando los diálogos nos podemos percatar que el lenguaje más utilizado es el imperativo. </li></ul><ul><li>“ Paul Watzlawick: estoy convencido de que el lenguaje imperativo adquirirá un papel central en el ámbito de las técnicas modernas.” (p56) </li></ul><ul><li>“ Korzybski: el lenguaje verbal es una herramienta que impone distinciones en la percepción de nuestro mundo. (p56) </li></ul>
  17. 17. <ul><li>El hombre debe ser capas de identificar los canales ideales para trasmitir su información </li></ul><ul><li>Existen 5 tipos de canales </li></ul>Visual, el más importante olfativo gustativo
  18. 18. Capitulo 4: Cuando el cuerpo habla: el lenguaje paraverbal <ul><li>“ Lo que ha dado en llamarse lenguaje analógico engloba un universo de transmisión de mensajes cargados de significaciones” (p69) </li></ul><ul><li>Cualquier gesto o movimiento desarrollado en la interacción puede dar lugar a un feedback ambivalente </li></ul><ul><li>La comunicación ideológica permite establecer un dialogo, si se quiere universal, mediante la interpretación de gestos sin mediar el lenguaje verbal. </li></ul>
  19. 19. complicado Lenguaje analógico Componente instintivo El más difícil de controlar Posibilitan acercamiento o alejamiento de la interacción Las acciones compuestas por movimientos definidos y sutiles Difícil dominar ciertos gestos que pueden desarrollar una reacción en cadena
  20. 20. <ul><li>No son muchas las ocasiones en que estamos conscientes de nuestro cuerpo </li></ul><ul><li>ocupamos un lugar en el espacio </li></ul><ul><li>Lo cierto es que nuestro cuerpo no sólo tiene volumen, sino también presencia inerte, sino articulada. </li></ul><ul><li>Jugar y manipular percepción de altura y volumen </li></ul>
  21. 21. <ul><li>“ El gesto se define como un momento o disposición de las manos, del rostro, de las extremidades o de otras partes del cuerpo, que son utilizados para establecer comunicación con otros seres humanos en relación directa e inmediata” (p81) </li></ul><ul><li>Mímica, con alto grado de complejidad </li></ul><ul><li>Cada gesto proporcionado de una semántica, y la intuición del receptor es la vía. </li></ul><ul><li>Gestos primarios </li></ul><ul><li>Manos, frente ojos </li></ul>
  22. 22. <ul><li>Estas gestualidades se desarrollan en un espacio. </li></ul><ul><li>La mirada es importante, sino hay dificultad en la recepción del mensaje. </li></ul><ul><li>Cada cultura con espacios distintos </li></ul><ul><li>Hall (1966) clasifica las distancias en cuatro tipos: </li></ul>Distancia intima: cercanía afectiva Distancia social, no contacto físico Distancia personal: Fronteras personales. amigos Distancia pública No intimidad y menos un vínculo personal Canal adecuado para cada situación
  23. 23. Capitulo 5: Complejidades y complicaciones comunicacionales <ul><li>A pesar de que las personas comparten una serie de códigos, estos no suelen comunicarse de forma correcta. </li></ul><ul><li>Cada individuo percibe las cosas de distinta manera </li></ul><ul><li>Elementos que limitan el libre flujo de la construcción sintáctica: </li></ul><ul><li>el lenguaje se encuentra formado de signos lingüísticos que no abarcan el sentido del mensaje, </li></ul><ul><li>limitación de recursos lingüísticos, </li></ul><ul><li>limitaciones en el contexto, </li></ul><ul><li>características del locutor y </li></ul><ul><li>la dificultad de verter en palabras los sentimientos. </li></ul>
  24. 24. <ul><li>“ De manera paralela a la emisión del mensaje, las posturas y los movimientos del cuerpo, la gestualidad facial, las entonaciones y la cadencia del discurso confieren al mensaje intencionalidad y significaciones, acentuando o desvirtuando la semántica.” (p106) </li></ul><ul><li>No sólo se trata de qué se dice, sino también de cómo se dice </li></ul>
  25. 25. Capitulo 6: Condiciones básicas para la buena comunicación <ul><li>Toda conducta es comunicación </li></ul><ul><li>Es imposible no comunicar </li></ul><ul><li>El silencio también puede ser una respuesta </li></ul><ul><li>Todo gesto, movimiento y postura son parte de la comunicación </li></ul><ul><li>No actúe de acuerdo con lo que supone que el otro dijo </li></ul>
  26. 26. <ul><li>Si observa un gesto, pregúntele a su interlocutor si se siente de alguna manera en especial </li></ul><ul><li>Antes de suponer pregunte al otro acerca de su supuesto </li></ul><ul><li>Es importante evitar los sobre entendidos </li></ul><ul><li>Metacomunique, aclare cuantas veces sea necesario </li></ul><ul><li>No trate de depositar las culpas en su partenaire </li></ul>
  27. 27. <ul><li>Trate de no ver la paja en el ojo ajeno </li></ul><ul><li>Respeto al interlocutor y su mensaje </li></ul><ul><li>Hablar es mostrar nuestro modelo de pensamiento, nuestras creencias y valores </li></ul><ul><li>Buena predisposición tanto para escuchar como para transmitir </li></ul><ul><li>Al escuchar, es importante no interrumpir el discurso del otro, creyendo que lo que falta ya se conoce </li></ul>
  28. 28. Como conclusión <ul><li>La comunicación se encuentra en un supranivel que abarca no sólo el lenguaje verbal, sino también todo lo que compete a la gestualidad, a las conductas y a cualquier tipo de comportamiento. </li></ul><ul><li>Lo interesante del fenómeno comunicacional es que cuando se trasmite información se pauta la percepción de los diversos receptores y emisores. </li></ul><ul><li>El acto de conocimiento se transforma en autorreferencial y subjetivo, y es, entonces, el lenguaje verbal el que crea la realidad. </li></ul>
  29. 29. <ul><li>El mundo es, entonces, la imagen del lenguaje, aunque no sólo del lenguaje verbal, sino también del lenguaje analógico. </li></ul><ul><li>“ Todos los aspectos para verbales que circulan paralelamente a las alocuciones verbales forman un todo complejo y difícil de diferenciar. Mientras que el lenguaje verbal puede ser dirigido, el paraverbal es espontáneo y escapa al control de la voluntad.” (p108) </li></ul><ul><li>El lenguaje analógico condensa, en un simple gesto, una vasta estructura verbal. </li></ul><ul><li>Metacomunicar: codificar correctamente lo que se recibe o lo que se ha intentado trasmitir </li></ul><ul><li>La comunicación clara combina equilibradamente el lenguaje verbal y el paraverbal </li></ul>
  30. 30. <ul><li>“ Somos en la comunicación y, precisamente, el hecho de decir “soy” implica la distinción respecto a otro, es decir, la constitución de la identidad individual no puede entenderse como un proceso del individuo, sino de éste en relación con otros.” (p119) </li></ul>Reconociéndome ante el mundo
  31. 31. <ul><li>Yo soy yo y tú eres tú </li></ul><ul><li>Tú eres tú y yo soy yo </li></ul><ul><li>Entonces, ni tú eres tú </li></ul><ul><li>Ni yo soy yo </li></ul><ul><li>Yo soy yo porque tú eres tú </li></ul><ul><li>Y tú eres tú porque yo soy yo </li></ul><ul><li>Entonces, yo soy yo </li></ul><ul><li>Y tú eres tú </li></ul><ul><li>frase del Talmud </li></ul>
  32. 32. Bibliografía <ul><li>Ceberio, Marcelo R. La buena comunicación : las posibilidades de la interacción humana. Editorial Paidos. </li></ul>

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