O internetu, globalizaciji, biznisu, crkvi

1. Elektronsko poslovanje
Uticaj Interneta na globalizaciju poslovnih procesa
Predmetni nastavnik:
dr Aleksandar Stojanović
Polaznik:
Saša Jovanović 17/ITA/08
Datum predaje
12.06.2009.

2. Saša Jovanović 17/ITA/08
Uticaj Interneta na globalizaciju poslovnih procesa
UVOD
U ovom radu se razmatra uticaj Intnerneta na globalizaciju poslovnih procesa. U pripremi rada
rukovodio sam se i teoretskim saznanjima kao i sopstvenim iskustvima. Ovaj rad ima na prvi
pogled neobičnu strukturu jer u razmatranju globalizacije polazi od Crkve pa se onda usmerava na
biznis i na pojedince. Ali upravo taj način i razmatranje uticaja globalizacije na tradicionalno
najkonzervativniju organizaciju - Crkvu, pokazaće nam koliko je Internet sveprisutan i kako
prožima kompletno društvo i sve sfere ljudskog života.
SVET NEKAD, DANAS I SUTRA
Verovatno ne postoji doba u kome ljudi nisu bili u zabludi da je sve već izmišljeno. I zaista, šta još
može biti izmišljeno u svetu u kome se protiv bolesti počinjemo boriti na nivou nanorobota, u kome
imamo tehnologiju da se odlepimo od planete i zaplovimo Svemirom, u ljudsko telo možemo
zaviriti neinvazivnim metodama i dobiti 3D sliku svakog delića tela, ljudski DNK smo skoro
potpuno dešifrovali, a na polju telekomunikacija ljudi ostvaruju komunikaciju jedni sa drugima
trenutno, bez obzira na daljinu, zahvaljujući sistemima globalnih bežičnih komunikacija koje
pokrivaju bezmalo celu planetu. Ipak, takav svet gotovo prkeo noći se promenio sredinom
devedesetih godina pojavom Inteneta za koji je malo ko tada mogao predvideti do kojih će se
razmera razviti.
Danas, više nego ikad, mudro je zaključiti da nije sve izmišljeno i da je ljudska mašta beskrajna.
Svet posle Interneta biće još uzbudljiviji, a i ovaj sada nadmašuje mogućnosti sveobuhvatnog
poimanja.
Razvoj tehnologija za obradu informacija je neverovatno brz, toliko brz da se ponekad čini
neograničenim. Godine 1965., Gordon Moore (kasnije su-osnivač Intel-a) formulisao je pravilnost
koja se danas naziva Murovim zakonom, prema kome će razvoj procesnih kapaciteta
mikroprocesora udvostručavati svakih 18 meseci, dok će se cene i potrošnja energije neophodne za
obradu smanjivati sličnom brzinom. Murove prognoze su validne i tačne i danas, a eksperti
predviđaju da će se ova razvojna tendencija nastavljati najmanje do kraja XXI veka. Što se brzine
razvoja ICT tiče, pored Murovog zakona treba navesti i pravilnost vezanu za razvoj kapaciteta
kanala koji prenose informaciju kroz mreže. Za razliku od razvoja procesnih moći mikroprocesora,
koje se udvostručuju svakih 18 meseci, kapaciteti kanala se utrostručuju svakih 12 meseci, sa
procenom da će ova tendencija trajati još najmanje 20 godina.
GLOBALIZACIJA
Termin globalizacija prvi put se pojavljuje osamdesetih godina, a tokom devedesetih postaje
nezaobilazan kako u naučnim krugovima tako i popularnoj literaturi. On se od tada uglavnom
koristio u redukovanom pogledu i svodio na ekonomsko-finansijski aspekt, najčešće posmatrano
kroz integraciju tržišta roba i kapitala širom sveta uz smanjenje barijera koje se odnose na
međunarodnu trgovinu i investicije. Takav ekonomski usmeren i ograničen pristup predstavlja
uprošćavanje koje ni izdaleka ne daje potpunu sliku – ekonomski i finansijski faktori jesu spiritus
movens procesa globalizacije, ali ga ni u kom slučaju ne iscrpljuju.
12

3. Saša Jovanović 17/ITA/08
Uticaj Interneta na globalizaciju poslovnih procesa
U današnjem svetu koji je direktno zavistan od stepena razvoja informacionih tehnologija i
infrastrukture Interneta, procese globalizacije i proces razvoja Interneta je nemoguće.
Internet globalizacija (ili ICT globalizacija) je fenomen koji je praćen i proučavan od same pojave
Interneta, međutim, do danas ovo proučavanje nije dovelo do stvaranja jedinstvene slike ovog
fenomena.
INTERNET
Najteže je definisati nešto šta je sveprisutno ali upravo očiglednost i sveprisutnost Interneta ključni
su izvori zabluda o tome šta je Internet.Uobičajene predstave Interneta vezane ili za laička poimanja
koja mogu biti donekle tačna ("mreža svih mreža", direktno povezivanje kompjutera i sl.), ili se
pogrešno koristi termin „cyberspace" što je sasvim suprotno realnosti. Pojam Cyberspace iz romana
"Neuromancer" William Gibson-a, podrazumeva referisanje na na određene mentalne korelate koji
bi u hipotetičkoj situaciji "direktnog" povezivanja neuralnog sistema u neki kompatibilan vid
informacione arhitekture konstituisali subjektivnu percepciju. Promena stanja svesti pri učešću na
svetskoj mreži ipak je samo u domenu naučne fantastike i o njoj nema ni pomena u stručnoj
psihološkoj literaturi. Mnogo bliže poimanje totalnog uvida u to šta je Internet, pruža koncept
faznog prostora iz kibernetike: shodno tom konceptu, Internet možemo da shvatimo kao skup svih
mogućih stanja svih mogućih promenljivih koje određuju stanje sadržaja na hipertekstualnim
stranicama koje čine World Wide Web. Očigledno se radi o kompleksnom, nelinearnom sistemu čije
"totalno" razumevanje premašuje i stavove najoptimističnije naučno-popularne literature.
Upravo radi izbegavanja takvih nejasnih shvatanja Interneta najbolje je držati se tehničke definicije
poput one koju je još 24. oktobra 1995. definisao Federalni Savet za Mreže (Federal Networking
Council) Sjedinjenih Američkih Država:
"Federalni Savet za Mreže (FNC) se slaže da sledeći jezički iskazi odražavaju
našu definiciju termina "Internet":
"Internet" se odnosi na globalni informacioni sistem koji
 je logički povezan preko globalno jedinstvenog adresnog prostora zasnovanom na Internet
Protokolu (IP) ili njegovim narednim ekstenzijama/nadogradnjama;
 je u stanju da pordrži komunikaciju koristeći Transmisioni Kontrolni Protokol/Internet
Protokol (TCP/IP) ili njegove naredne ekstenzijame/nadogradnje; i/il druge IP kompatibilne
protokole;i
 omogućava, koristi ili čini pristupačnim, bilo javno ili privatno, usluge visokog nivoa koje
počivaju na komunikacijima i pratećoj infrastrukturi ovde opisanoj."
STANDARDI
Internet nema vrhovno upravljačko telo, ne pripada nikome, decentralizovan je ali istovremeno
Internet počiva na jedinstvenom fenomenu globalnog i kompletnog slaganja oko standarda prenosa
informacija putem Interneta.
Standard komunikacije na Internetu – TCP/IP ne implicira tehnologiju uređaja koji će ga koristiti.
12

4. Saša Jovanović 17/ITA/08
Uticaj Interneta na globalizaciju poslovnih procesa
Današnje kompjutere mogu zameniti bilo kakvi budući kompjuteri - ukoliko standardni
kod razmene informacija među njima ostane isti, onaj koji definiše TCP/IP protokol, i ništa
suštinsko u prirodi Interneta se neće promeniti. Drugim rečima, već danas mobilni telefoni
budućnosti komuniciraju i preko TCP/IP protokola, VoIP (Voice Over IP) telefoni takođe počivaju
na ovom standardu, i svi oni kao i neki budući uređaji koje danas ne možemo ni zamisliti a koji
budu počivali na ovom standardu - biće deo Interneta, iako svakako nisu "kompjuteri" u
uobičajenom značenju te reči.
Zašto je standard toliko bitan? Zamislimo šta bi izazvala promena jednog ustaljenog standarda - to
je veoma skup poduhvat i njegova eventualna promena izazvala bi kolaps tržišta.
Jednom definisan, i široko prihvaćen standard informacione razmene, teško da će trpeti krupne
izmene u razumno određenoj budućnosti. Internet je tu sa nama da bi ostao, najverovatnije, dugo
vremena u formi koja nam je već sada poznata.
CRKVA
Iako je smatramo konzervativnom, Crkva vrlo pomno i kritički prati razvoj Interneta i globalizacije,
kao i uticaj tih procesa na samu Crkvu.
Globalizaciju Crkva posmatra kritički i kompleksno preko međusobne globalne povezanosti
različitih aspekata: ekonomskih, političkih, kulturnih i psiholoških, uz uporednu vezu između
tokova roba, ideja, informacija, ljudi i tehnologija.
Globalizacioni fenomeni koji u najvećoj meri vrše uticaj na život Crkve su potrošačko društvo,
globalna informativno-medijska sfera, vremensko-prostorna kompresija, desuverenizacija i
ekonomska transteritorijalnost, i kulturna homogenizacija.
Prema Crkvi, globalno potrošačko društvo vrši negativan uticaj tako što liturgijsku svest
savremenih hrišćana posredno oblikuje konzumerističkim etosom koji čoveka prevashodno stavlja u
ulogu potrošača, makar i u duhovnom pogledu. Tako Liturgija lako postaje objekat zadovoljavanja
individualnih duhovnih potreba, a služba sveštenika dobija servisni karakter.
Informativno-medijska sfera utiče na problem relativizacije hrišćanske poruke među ostalim
medijskim porukama, pokušavajući da nametne informativni pristup Crkvi, u kome je primarno
imati informacije duhovnog karaktera. Ipak, sa druge strane, đakonska služba bi trebala biti
obogaćena upotrebom informacionih tehnologija, tako da iskoristi pozitivne aspekte ove sfere na
način koji ne bi narušio liturgijsku svest.
Vremensko-prostorna kompresija kao proces koji relativizuje prostor, a donekle i vreme nosi
posredne posledici po percepciju liturgijskog vremena i prostora Iako u tome ona vidi problem zbog
narastajućih težnji za „liturgijskim sastajanjem da daljinu“ preko interneta jer se time, smatraju,
stvara privid učešća na liturgijskim sabranjima uz paradoks nepričešćivanja, Crkva je svesna da
vremensko-prostorna kompresija može imati i pozitivan uticaj, pre svega u smislu uspostavljanje
trenutnog i direktnog kontakta sa svakom tačkom na planeti, ali i u mogućnosti proste, fizičke
mobilnosti članova klira na interkontinetalnom nivou zarad saborskog okupljanja, što dodatno
akompanijiše koncept sinodalnosti na svim nivoima.
12

5. Saša Jovanović 17/ITA/08
Uticaj Interneta na globalizaciju poslovnih procesa
Treći problem Crkva vidi u procesu globalne desuverenizacije i transteritorijalnost pre svega jer je
to problem geopolitičkog faktora koji može postati neka vrsta normativnog elementa prilikom
razmatranja crkvene organizacije, pri čemu se Crkva nalazi pred naizgled nerešivim problemom –
ona najčešće podržava jake nacionalne suverenitete zbog odbrane slobode u okviru unipolatnog
sveta, dok joj sa druge strane etatizam i etnofiletizam sve češće prave velike probleme, pogotovo u
slučaju autoritarnih režima. Drugo iskušenje je apsolutizacija drevnih istorijskih titula i prvenstava
časti, što otvara problem organizacionog nominalizma i misije u savremenom svetu.
Ipak uz sav oprez Crkva vidi i šansu u globalizaciji kroz sinergijsko delovanje svih pomešanih
Crkava, van koga nema temeljnog i održivog rešenja.
Prema procesu globalizacije treba biti maksimalno kritičan, uzimajući u obzir njegovu širinu i
dinamičnost, ali i neizvesnost njegovog toka. Suština kritičkog stava Crkve prema globalizaciji je u
što boljem određenju suštine i specifičnosti tog procesa, kao i permanentnom praćenju novih šansi i
izazova,
BIZNIS
Ako je Crkva kao tradicionalno konzervativna organizacija prihvatila neminovnost Interneta i
globalizacije koju donosi, šta sprečava biznismene da to isto učine, ako znamo da je biznis
najinovativnija oblast ljudskog delovanja?
Navike.
Navike se teško menjaju i to je ključni razlog zbog koga neke kompanije vrlo sporo primenjuju
blagodeti Interneta. Ipak, kao što je odavno Čarls Darvin ustanovio, “ne opstaju najjači i najlepši,
već oni koji se najbrže prilagođavaju promenama”. Internet nosi suštinske promene u poimanju
načina obavljanja poslovanja i ko im se brzo ne prilagodi – propašće.
Šta jedna kompanija može dobiti a šta izgubiti na Internetu?
Internet pruža jedinstvenu šansa za sve da postanu lideri na tržištu. Internet je naime tako dinamičan
medij, da je sa dobrom idejom moguće osnvojiti tržište neverovatnom brzinom. Startne pozicije su
iste i za male i za velike, i na Internetu finansijska moće nije presudna. Poslovanje na Internetu je u
biti otelotvorenje čuvene izreke Alberta Ajnštajna: „mašta je važnija od znanja.“
Prevazilaženje državnih granica
Pre svega mogućnost izbora na globalnom nivou. U potrazi za dobavljačem ili kupcem kompanija
ne mora nužno da posmatra samo svoju najbližu okolinu. Ceo svet je dostupan putem Interneta. Sa
milijardu ljudi kao korisnika Internetu naivno je smatrati da postoji išta vredno pažnje a da o tome
već ne postoji informaicja na Internetu.
Zatim globalno prisustvo. Globalno prisustvo ne znači samo da je postavljanjem veb sajta
kompanija premostila granice matične države. To samo znači da ima priliku da bude viđena širom
sveta.
12

6. Saša Jovanović 17/ITA/08
Uticaj Interneta na globalizaciju poslovnih procesa
Viši kvalitet proizvoda i usluga
To neminovno dovodi do povećanja kvaliteta proizvoda i usluga kroz transparentu i globalnu
konkurenciju.
Ekonomija darivanja
Postoji jedan bitan element kojeg većina ljudi nije u potpunosti svesna: ljudi razmenjuju ono što
njima deluje primereno na slobodan način i očekuju da to isto važi za sve sisteme masovne
komunikacije. Ubedite vaše korisnike da je vaš proizvod vredan i oni će ga i da to ne tražite širiti i
promovisati dalje.
Kako je to pisac Paolo Koeljo rekao na otvaranju sajma knjiga u Frankfurtu 2008 godine: „suština
naše rasprave je sledeće: razmena ideja. Navedeni primeri svi ukazuju na sledeće: tehnologije koje
su usledile bile su tehnologije koje omogućuju idejama da kruže i dosegnu što širu publiku. Zakoni
su se naknadno prilagodili ovom novom kontekstu (a ne obrnuto!) – zakonski pojam autorskih
prava razvijao se paralelno sa ovim novim industrijskim razdobljem, u kojem su troškovi
proizvodnje i distribucije bili relativno visoki.“ Primer Paola Koelja najbolje ilustruje takozvanu
„ekonomiju darivanja“ koja je karakteristična za Internet - nakon objavljivanja svoje poslednje
knjige u vidu besplatne elektronske knjige na veb sajtu Paolo Koelja, neka tržišta poput Beloruskog
su prosto “eksplodirala” u pomami za njegovim “papirnatim” .
Merljivost aktivnosti na Internetu
Internet pruža jednu sasvim novu dimenziju poslovanja – interaktivnost. U svakom momentu vi
možete biti u Interakciji sa svojom ciljnom publikom i kupcima. Ukoliko se oglašavate možete
trenutno meriti efekte oglasne kampanje. To do sada nije bilo moguće ni na jednom mediju.
Online reputacija
Ukoliko planski vodite ePR aktivnosti sve su šanse da ćete vrlo brzo izgraditi izvanrednu online
reputaciju svoje kompanije. A odlična online reputacija naravno da znači i odličnu reputaciju u
fizičkom svetu upravo zbog prožimanja takozvanog „virtuelnog“ i fizičkog sveta.
Online reputacija i online kredibilitet su praktično sinonimi, i kada se govori o reputaciji, misli se i
na kredibilitet.
Poslovna (korporativna) reputacija jeste ono šta ljudi misle i govore o kompaniji, njenim
proizvodima i uslugama, kao i samo ponašanje zaposlenih u očima javnosti.
Poslovni (korporativni) identitet je strateški planirana i sprovedena samo-prezentacija kompanije,
na bazi slike koju kompanija zeli da plasira javnosti.
Poslovna (korporativna) slika je mentalna predstava o kompaniji i njenim proizvodima i
servisima u očima javnosti.
12

7. Saša Jovanović 17/ITA/08
Uticaj Interneta na globalizaciju poslovnih procesa
Poslovna (korporativna) komunikacija ima za cilj prevodjenja korporativnog identiteta u
korporativnu sliku (planirana predstava o kompaniji postaje i misljenje javnosti).
Veoma bitna karakteristika online reputacije jeste da se prethodni kredibilitet kompanije, stečen u
okruženju klasičnih poslovnih odnosa prenosi na Internet samo u slučaju da se kvalitet online
komunikacije ne razlikuje od komunikacije u klasičnom poslovnom okruženju. Drugim rečima,
komunikacija zaposlenih u kompaniji, kao i forma i sadržaj Web prezentacije moraju biti u duhu
ostvarene klasične poslovne komunikacije kompanije. Ova karakteristika ustvari pokazuje da iako
se semantički poslovanje i okruženje razdvaja na “virtuelno” i “fizičko” da su to dva lica istog
sveta. Virtuelno je manje “fizičko” od fizičkom samo utoliko što nije opipljivo čulom dodira.
U vezi sa ovim postoji i jedna realna opasnost – treba biti svestan da čak iako ništa ne objavljujete o
svojoj kompaniji na Internetu, neko to svakako čini umesto Vas i to možda i u negativnom
kontekstu. Ljudi su povezani i komuniciraju o svemu. Zato je nužno da svaka kompanija uzme u
svoje ruke građenje slike o sebi na Internetu pre nego to učini neko drugi.
Niski troškovi poslovanja = veći profit
Trenutna komunikacija na Internetu omogućava brzo pokrivanje geografski vrlo udaljenih tržisšta,
brzo reagovanje na želje i zahteve kupaca i zbog odsustva poštanskih troškova i papirne
dokumentacije, značajne uštede.
Kraće vreme reagovanja na zahteve kupaca znači i njihovo veće zadovoljstvo a njihovo veće
zadovoljstvo pretvara se vremenom u lojalnost robnoj marki-brendu i ponovljenim kupovinama.
Naravno, sve ima svoju cenu pa i ove silne prednosti. Pre svega da bi se iskoristile potrebno je
znatno više nego ranije ulagati u savremenu kompjutersku obuku i još više u edukaciju zaposlenih
kako bi razumeli koncepte Internet poslovanja i efikasno ih primenjivali.
Saveti za sticanje konkurentne prednosti na Internetu
Proucavanjem sopstvene industrijske grane na svetskom nivou dolazi se do podataka o stepenu
koriscenja naprednih online tehnologija i vrstama samog sadrzaja koji se predstavlja.
Primer: Ako u posmatranoj industrijskoj grani postoji vise sajtova koji koriste tehnologiju
personalizacije sadržaja i prave specijalizovane sadrzaje samo za Web okruzenje, ostvarivanje
kvalitetne online reputacije sigurno podrazumeva i pracenje i usvajanje koriscenja sadrzaja i
upotrebljene online tehnologije u toj industrijskoj grani.
Proucavanjem generalnih online dostignuca s aspekta sadrzaja i tehnologije, moze se steci
komparativna prednost u odnosu na konkurenciju u industrijskoj grani, adekvatnom primenom
izaberanih tehnologija kreiranja i prikaza sadrzaja.
Upotreba neproverenih tehnika prikaza i velike kolicine razlicitih servisa, moze biti veoma rizicna,
ako se u osnovi ne vodi racuna o smislu samih sadrzaja na sajtu u odnosu na cilj online
predstavljanja.
Cilj online predstavljanja odredjuje i nivo upotrebljene online tehnologije. Drugim recima, nije
12

8. Saša Jovanović 17/ITA/08
Uticaj Interneta na globalizaciju poslovnih procesa
potrebno kreirati veoma napredna (skupa) resenja, ako se sa jeftinijom tehnologijom ostvaruju svi
potrebni ciljevi online predstavljanja.
Primer: Za korporativno predstavljanje na nekoliko strana nije potrebno kreirati napredna
personalizovana resenja, kada ne postoje sadrzaji koji se mogu personalizovati.
Preporuka je angazovati profesionalce za svaki segment kreiranja online prisustva - Web dizajnere
za izgled, programere za tehnologiju, novinare i eksperte iz oblasti za sadrzaj, marketing strucnjake
za online marketing strategiju, itd.
Sajt koji jeftino izgleda ima isti efekat kao i jeftino kreiran poslovni prostor. Na interneu nije skupo
kreirati kvalitetan izgled Web prezentacije.
Najbitniji aspekt Web prezentacije je njen sadrzaj. Preporuka je najvise uloziti upravo u kreiranje i
azuriranje sadrzaja za Web prezentaciju.
Korisnički generisan sadržaj (UGC)
Korisnički generisan sadržaj kao koncept kreiranja sdržaja web sajta podrazumeva da kompanija
omogućava svojim posetiocima da aktivno učestvuju u kreirtanju sadržaja sajta. To se postiže na
više načina, naprimer, omogućavanjem korisnicima da ostave komentar ili preporuku o nekom
proizvodu (primer Amazon), da kreiraju svoje interesne grupe (LinkedIn, Xing, Facebook), da
aktivno učestvuju u trgovini (eBay, Alibaba), da podele svoja iskustva (Putivanja.info) itd.
Korisnički generisan sadržaj je moderan koncept kojim se postiže visoka posećenost i atraktivnost
sadržaja i sve je više kompanija koje umesto pukog predstavljanja svojih usluga i proizvoda
razumeju i uvažavaju potrebe korisnika, te je tako pre 2003. godine Podravka kreirala sajt
Coolinarika.com umesto svog kompanijskog sajta koji je tek kasnije napravljen.
Opasnosti na Internetu
Iako se na pomen opasnosti na Internetu prvo pomisli na napade hakera, činjenica je da ovi napadi
predstavljaju najmanji rizik po poslovanje. Oni su pre svega retki i bez obzira što ne psotoji
savršeno zaštićen sistem, štete od ovakvih napada su predvidive i moguće je kreirati procedure
detektovanja napada i reagovanja na iste i otklanjanja posledica napada.
Glavna opasnost na internetu leži pre svega u neznanju unutar samih kompanija koje žele poslovati
preko Interneta, a to neznanje prouzrokuje pogrešne poteze, vodi u zablude i može dovesti do
urušavanja imidža kompanija. Ono šta je u kompaniji loše, od momenta kada se pojavi na Internetu,
višestruko je rizičnije po nju. Kompanije, nužno moraju menjati svoje poslovne procese i procedure
i prilagoditi se zakonitostima Interneta. A zakonitosti Interneta pre sevga se ogledaju u fenomenu
postojanja i neprekidnog razvoja informatičkog društva.
U razumevanju informatičkog društva treba poći od premise da su potencijalni kupci verovatno
odlično informisani o porizvodima koji ih interesuju i vrlo često i bolje od samog proizvođača.
Pritom treba imati na umu čuvenu rečenicu Dejvida Ogilvija “Kupac, to je vaša žena” .
Ili kako je to rekao Skot Bedburi, čovek koji je kreirao “Just do It” kampanju NIKE i stvorio svetski
brend: “Nemojte tretirati svog kupca kao idiota. On vas je rayumeo i kad ste mu se prvi put
obratili”. Da ne postoji druga šanas ada se napravi prvi utisak, na Internetu se pokazuje više nego
tačno.
12

9. Saša Jovanović 17/ITA/08
Uticaj Interneta na globalizaciju poslovnih procesa
I-Društvo
Za razumevanje okruženja u kome kompanije posluju na Internetu nužno je poznavati karakteristike
Informatičkog društva.
Informatičko društvo ili I-društvo je ono koje:
• preko visoko razvijenih ICT mreža,
• ravnopravnog i širokog pristupa informacijama,
• predstavljanja odgovarajućih sadržaja u odgovarajućim formatima, i
• efektivne komunikacije
omogućava ljudima da ostvare svoje potencijale, promoviše održiv ekonomski i društveni
razvoj, unapređuje kvalitet života za sve, potiskuje siromaštvo i glad, i unapređuje
participaciju u donošenju odluka (WSIS, Asia-Pacific Regional Conference, The Tokyo
Declaration, 13 - 15th January 2003.).
Osnovni način na koji se posmatra problematika razvoja I-Društva u dosadašnjoj teoriji i praksi
Internet Globalizacije suštinski se oslanja na koncept digitalne podele. Ovaj koncept ukazuje na
razlike koje postoje u pristupu Internetu među razvijenim i manje razvijenim delovima sveta.
Globalna upotreba engleskog jezika na Internetu
Dominacija engleskog jezika je ključna karakteristika savremenog I-Društva. Ekonomska moć
država engleskog govornog područja direktan je razlog za dominaciju engleskog jezika na
Internetu.
12

10. Saša Jovanović 17/ITA/08
Uticaj Interneta na globalizaciju poslovnih procesa
Slika 1. Distribucija korisnika Interneta u svetu prema maternjim jezicima korisnika (izvor:
agencija Global Reach, septembar 2002., http://www.global-reach.biz).
Odnos broja korisnika i GDP
Istraživanja pokazuju da je GDP direktno i linearno u srazmeri sa brojem korisnika Interneta. Što ej
u nekoj državi više korisnika Interneta – to je GDP veći. Ova pojava se svakako može tumačiti i
drugačije – što je veći GDP, veći je broj korisnika kojima je dostupan Internet i koji ga redovno
koriste.
Slika 2. Odnos između bruto društvenog proizvoda (u milijardama dolara) i broja
korisnika Interneta. Odnos je linearan jer prikazuje samo segment relativno razvijenih
zemalja - deo S-krive koja je realnost ovog odnosa u svetu. Pirsonov koeficijent linearne
korelacije R iznosi 0.99.
Digitalna podela
Digitalna podela se može posmatrati na nivoima čije su jedinice različito definisane, kao prostorne
(kontinenti, regioni, države, gradovi) i vremenske (različite stope priraštaja broja korisnika
Intereneta u određenom konstantnom teritorijalnom okviru). Osnovni kontekst u kome se digitalne
12

11. Saša Jovanović 17/ITA/08
Uticaj Interneta na globalizaciju poslovnih procesa
podele definišu i posmatraju je odnos ekonomskog statusa i pristupa Internetu. Ovako postavljena,
digitalna podela daje sivu i sumornu sliku oštre podele sveta na siromašne i one koji to nisu, koju u
stopu prati slika pristupa Internetu.
Slika 3. Digitalna podela: na x-osi se nalaze kategorije koje označavaju broj korisnika
Interneta po državi, na y-osi je prosečan bruto društveni proizvod po glavi stanovnika u
određenoj kategoriji. Ovi podaci su dobijeni na osnovu analiza GDP per capita i procene
broja korisnika Interneta za 192 države (izvor: CIA, The World Factbook 2002,
http://www.cia.gov/cia/publications/factbook/).
Zaključak
Iako digitalna podela pokazuje sukob civilizacija na relaciji SAD-KINA i razvijen svet-nerazvijen
svet, brzina razvoja Interneta i neminovnost korišćenja Interneta dovodi do prožimanja svih
struktura društva. Čak i siromašni regioni poput Afrike, ubrzano se obogaćuju ICT tehnologijom i
Internet sadržajima potppomognuti donaicjama Worldbank koje prelaze milijarde dolara.
Globalna konkurencija, standardizacija, transparentnost ponuda, bolja informisanost kupaca,
neprekidni pritisak priliva novih ideja, brz razvoj socijalnih mreža, integrisane komunikaicje
različitih uređaja, trenutna dostupnost informaicja, propisa, ogromna populacija na Internetu (1/6
svetskog stanovništva), sve zajedno doprinosi ujednačavanju “pravila igre” u biznisu, potiskivanju
nekorektnih i zlonamernih učesnika, povećanju kvaliteta, brzoj razmeni ideja i dobara i sinergijski
daje snažan podsticaj napretku i biznisu.
12

12. Saša Jovanović 17/ITA/08
Uticaj Interneta na globalizaciju poslovnih procesa
Opasnosti koje “ne-fizička” priroda i vremensko-prostorna kompresija Interneta skrivaju, a koje
zlonamerne osobe i organizacije mogu iskoristiti, dovode do sve snažnije i ujednačene zakonske
regulative koja postvalja osnove za bezbedno i efikasno poslovanje na Internetu. Time po prvi put
bez obzira na političke razlike i interese čak i suprostavljene i neprijateljske države zajedno usvajaju
i primenjuju istovetna pravila i regulative.
Globalizacija po svemu sudeći, nosi opasnosti asimilacije manjih od strane većih ali istovremeno
pruža izuzetan kvalitet kroz otvorenu razmenu ideja i poslovanje bez ograničenja koje fizički svet
poznaje.
Bez Interneta kao kanala, globalizacija bi možda i bila moguća, ali kroz istorijski već viđene
apsolutističke ili kolonijalne forme dok sa Internetom globalizacija postaje dobro svih i delo svih a
pre svega zahvaljujući decentralizovanoj ali ne i anarhističkoj prirodi Interneta. Internet se bazira na
razumevanju zajedničkih potreba, i uvažavanju različitosti i kao takav predstavlja i sociološki i
civilizacijski kvantni skok u razvoju ljudskog društva.
12