Formation soigner ses TIC communautaires_fafmrq
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Présentation des 8 et 9 avril 2011 à Québec par Sylvie Jochems, prof. Ecole de travail social, UQAM.

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    Formation soigner ses TIC communautaires_fafmrq Formation soigner ses TIC communautaires_fafmrq Presentation Transcript

    • Une formation sur les enjeux que soulèventles pratiques collaboratives et les réseaux sociaux Sylvie Jochems Professeure, École de travail social En partenariat avec :
    • 5 ObjectifsInitier les personnes participantes aux praTICcollaboratives, aux réseaux sociaux et à leurs enjeux:1. Initier les personnes participantes à lhistoire dudéveloppement des TIC dont Internet afin de mieux saisir leurrôle dans la mondialisation néolibérale.2. Exposer les personnes participantes aux nouveaux discourssur la conjoncture post-industrielle, notamment par lesmétaphores «société de linformation», «société du/dessavoir/s», «capitalisme cognitif» afin, de mieux contextualiserles politiques dinnovation et les programmes adressés auxmilieux communautaires et féministes.
    • 5 Objectifs3. Proposer des concepts et une typologie pour mieuxanalyser ce que sont les usages des TIC dans les mouvementscommunautaires et féministes.4. Amorcer une réflexion critique sur les enjeux quesupposent les praTIC collaboratives des acteurs et actrices desmilieux communautaires et féministes.5. Développer des habiletés techniques pour que lespersonnes participantes sapproprient les outils du web 2.0 pourles groupes communautaires, de femmes et leursregroupements au Québec.
    • Cadre généralde la formation• 1 journée danalyse et de discussion o Vendredi, 1er avril 2011 am et pm à UQAM• ½ journée dateliers « PraTIC » o À décider aujourdhui ensemble!• Des outils : o 2 textes (envoyés par courriel) o Site web PraTIC  http://www.pratic.uqam.ca/ o Page Facebook http://www.facebook.com/PraTICcomm
    • Contexte dela formation• (2010-2011) Le projet-pilote : o Qui sommes-nous? http://www.pratic.uqam.ca/index.php/qui-sommes-nous-  o Les objectifs• (2012-2014) Un projet à moyen terme o Obtenir une subvention du MELS o Améliorer la formation o Offrir la formation dans différentes régions du Québec
    • Plan dela journée1. Web 2.0• Réseaux sociaux? Pratiques collaboratives?• Portrait statistique au Québec• Des principes et caractéristiques2. Introduction aux grands enjeux• La fracture numérique et la société des savoirs?• Critiques sociales3. PraTIC communautaires• Enjeux économiques• Enjeux sociaux• Enjeux politiques• Enjeux éthiques
    • TICTechnologies de linformation et de la communicationInternet, réseau des réseaux●1940 – le début de linformatique - 1994 – World Wide Web (Tim● 1945 – le premier micro-ordinateur Berners-Lee)● 1965 – lhypertexte (Ted Nelson) 1996 – premiers navigateurs,● 1969 – Apranet, le premier internet explosion de lInternet● 1985 – le réseau des 2008 : 700 million ordinateurssuperordinateurs (backbone) connectés et 1,35 milliard des usagers (1981 – 200 ordinateurs)
    • Internet,une révolution? Les TIC, quest-ce que ça change ? ÉchangeRéf: Jochems, 2011; Cardon, 2010;Cardon et Granjon, 2010
    • • Présentation du CDÉACF: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils Présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils
    • Le Web 2.0, cest... Lexpression Web 2.0 a été proposée pour désigner ce qui est perçu comme un renouveau du Web. Lévolution ainsi qualifiée concerne aussi bien les technologies employées que les usages. En particulier, on qualifie de Web 2.0 lesinterfaces permettant aux internautes dinteragir à la fois avec le contenu des pages mais aussi entre eux. Lexpression a été lancée par Tim OReilly en 2004, et sest imposée à partir de 2007. Définition de Wikipédia Extrait présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils 10
    • Web “Brochure” versus Web “Lecture/Écriture” http://blog.aysoon.com/public/Web1_0%20vs%20Web2_0.jpgPassif ActifLecture Écriture/LectureStatique DynamiqueContribution de lorganisme Contribution des usagèresPosséder PartagerUnidirectionnel InteractifCodage HTML Traitement de texte (WYSIWYG) Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outils 11
    • Extrait de la présentation préparée par le CDEACF disponible sur SlideShare: http://www.slideshare.net/cdeacf/le-web-20-principes-usages-et-outilshttp://farm1.static.flickr.com/92/234525331_855ad80469.jpg 12
    • Mini Quizz• Selon le Cefrio, quest-ce quun internaute?• Quest-ce quun site de réseautage dit « réseau social »?• Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien dadultes québécois ont visité un site de réseautage ? o Combien dadultes québécois ont participé à un site de réseautage ?
    • Au Québec en 2010Quatre Québécois sur dix (4/10)ont un profil dans un réseau social Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf
    • Mini Quizz• Quest-ce quun Blogue?• Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien dadultes québécois ont consulté un blogue ? o Combien dadultes québécois ont écrit ou exprimé un commentaire sur un blogue ?
    • Au Québec en 20102,3 millions de Québécoisconsultent des blogues. Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf
    • Mini Quizz• Quest-ce quun micro blogue?• Au Québec, en 2010... en pourcentage % o Combien dadultes québécois ont écrit un commentaire sur un micro-blogue ?
    • En 2010, le Québec compte615 000 micro blogueurs. Réf.: CEFRIO http://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Publication/NETendances-Vol1-1.pdf
    • Enjeux mondiauxDe nouveaux discoursSociété de linformation? (SMSI 2003; 2005) • « Une société soumise à une quintuple mutation : le déplacement de la composante économique principale (passage d’une économie de production à une économie de service) ; le glissement dans la structure des emplois (prééminence de la classe professionnelle et technique) ; la nouvelle centralité acquise par le savoir théorique comme source de l’innovation et de la formulation de politiques publiques ; la nécessité de baliser le futur en l’anticipant ; l’essor d’une nouvelle technologie intellectuelle tournée vers la prise de décision » (Mattelart, 2001, p. 55- 56). • Octobre 2009. Elinor Ostrom reçoit le prix Nobel déconomie. Elle est la première femme de lhistoire à le recevoir. Politologue de formation, elle sintéresse à laction collective et aux biens publics. Lune de ses œuvres majeures est publiée en 2007 sous le titre Understanding Knowledge as a Commons: From Theory to Practice.Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirsféministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/
    • Enjeux mondiauxDe nouveaux discours • Société du savoir (UNESCO) et les politiques dinnovation sociale (OCDE) ? o Les universités productrices de savoirs scientifiques • Des politiques publiques et programmes au Québec: o Le ministère du Développement économique, de lInnovation et de lExportation (MDEIE) a mis sur pied le « programme de soutien et de valorisation du transfert des connaissances» ; o Le ministère des Services gouvernementaux (MSG) a élaboré son « Fonds de la société de linformation » ainsi que le « Gouvernement en ligne ».Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ; Blogue « Savoirsféministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/
    • Enjeux mondiauxEn quoi ça concerne les milieux communautaires et lesgroupes de femmes? • Des problèmes sociaux: la fracture numérique!  Les enjeux dACCÈS  Les enjeux dACCESSIBILITÉ  Les enjeux dUSAGES  Les enjeux dAPPROPRIATION... citoyenne!Réf.: Communautique ; Jochems (2007) « La fracture numérique, un problème social? » […] PUQ;Jochems (2007) « PraTIC en action communautaire au Québec », […] PUQ; Blogue « Savoirsféministes, un bien commun. Forum 2010 » http://forumiref-rf.blogspot.com/
    • Enjeux mondiauxUn contre-discours• Sélève Contre cette nouvelle forme de capitalisme « informationnel » (Castells, 1998), un capitalisme « cognitif » (Moulier Boutang, 2007)• Mobilise Pour : o [...] des enjeux de démocratisation des sciences et des techniques : la place de la recherche scientifique dans un monde durable, le statut des biens communs de la connaissance, la démocratisation des choix scientifiques et technologiques dans nos sociétés, le contrôle démocratique à mettre en place face à la montée en puissance des technologies de rupture (du Bits, de l’Atome, du Neurone et du Gène), l’éthique et la responsabilité sociale des chercheurs. (Forum mondial 2009 « Sciences et Démocratie»)
    • Enjeux mondiauxUn contre-discoursLa pensée libertaire et Internet• Portée par une critique « artistique » ie libérer les individus pour les rendre plus authentiques et créatifs (Boltanski et Chiapello, 1999)• Libérer les subjectivités individuelles: écrire, dire, faire voir, commenter, converser, discuter, prendre position (Cardon, 2010)• Valoriser lintelligence collective: partager, coopérer, collaborer, contribuer, co-écrire o « Dans des sociétés du savoir, les valeurs et les pratiques de créativité et d’innovation joueront un rôle important, ne serait-ce que par leur capacité à remettre en cause les modèles existants, afin de mieux répondre aux besoins nouveaux des sociétés. La créativité et l’innovation conduisent également à promouvoir des processus de collaboration d’un type nouveau, qui se sont déjà révélés particulièrement fructueux » (Ambrosi, Pimienta et Peugeot, 2005).
    • On dîne ?!
    • PraTICcommunautaires:des principes• Les TIC ne déterminent pas les usages des humains (anti- « déterminisme technique »)• Les usages des TIC ont un sens• Les usagers des TIC sont des acteurs• Les usagers des TIC sont à la fois lecteurs-auteurs-émetteurs-destinataires
    • PraTICcommunautaires:Enjeux sociauxPeut-on faire de l’intervention sociale via lesoutils web?L’usage de ces outils web comportent-ils desavantages et des inconvénients pour la vieassociative de notre groupe?
    • PraTICcommunautaires:Enjeux sociauxVos questions (8,9 avril 2011)Comprendre comment le Web peut nous aider à mieux faire connaîtrenotre mission.Comment développer les moyens pour faire connaître et promouvoir lesservices de notre organisme par lintermédiaire des outils ?Devrait-on inscrire lorganisme sur Facebook afin de rejoindre le plus demembres possibles et faire la promotion des activités de lorganisme ?
    • PraTICcommunautaires:Enjeux sociauxVos questions (8,9 avril 2011 suite)
    • PraTICcommunautaires:Enjeux sociauxQuestions (1er avril 2011)• Quelles sont les limites des formations en ligne ?• Comment concevoir un atelier en ligne, un site web qui fonctionne ?• Accès aux TIC pour les personnes en situation de pauvreté.• Décalage générationnel: Nos membres plus âgées et/ou moins à laise avec la technologie se sentiraient-elles laissées pour compte?
    • PraTICcommunautaires:Enjeux sociauxQuestions février 2011• Comment continuer à briser l’isolement si le canal devient virtuel?• Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos organismes prennent conscience des risques et du soutien, si c’est possible.• Au niveau de lintervention = quelles balises?
    • PraTICcommunautaires:Enjeux sociauxRéponses collectives et discussion en atelier
    • PraTICcommunautaires:Enjeux sociauxRéponses collectives et discussionLa responsabilité sociale et pertinence professionnelle de senpréoccuper :• «Le travail social n’est pas à l’écart des influences de la société de l’information, même s’il n’en prend pas une conscience nette, même s’il n’en perçoit pas toutes les interpellations et même s’il se positionne encore sur certains sujets de manière défensive. Il doit pourtant s’interroger, de sa place, sur le concept même de société de l’information : société de l’information pour qui ? Pour servir quelles finalités ? Avec quels types d’appropriation sociale ? Pour quels usages ? Au service de quels besoins sociaux ? Pour quelles opportunités ? Avec quels dangers et donc quelles précautions à prendre ? Avec quels risques en termes d’exclusions ou de nouvelles exclusions?» (Conseil du travail social, France, 2001).
    • PraTICcommunautaires:Enjeux sociauxDes exemples• Briser lisolement: une multitude de « communautés ».• Il y a même des interventions psycho-sociales auprès dindividus et de groupes qui se font en ligne! o Violence conjugale, voir Lumière Boréale notamment « sécurité sur Internet » o Maisons de jeunes: rejoindre les jeunes là où ils sont!Des outils : • Portail, Sites web, courriel, Clavardage (privé ou en groupe restreint), Réseaux sociaux (messages privés)
    • PraTICcommunautaires:Enjeux économiquesPeut-on faire des économies de temps, d’argentavec le web?Que sont les logiciels libres?
    • PraTICcommunautaires:Enjeux économiquesVos questions 8,9 avril 2011Quels sont les coûts reliés à lutilisation des médias sociaux et au temps de travail consacré à sa mise à jour ?Est-ce que cela réduit réellement les Coûts des publicités ? • Difficultés de publication dans les médias communautaire; • Délai dans les publications; • Suppression des coûts des envois postaux.
    • PraTICcommunautaires:Enjeux économiquesVos questions 8,9 avril 2011 (suite)
    • PraTICcommunautaires:Enjeux économiquesQuestions 1er avril 2011• Y a-t-il moyen de faire des campagnes de financement efficaces via les outils web ?• Quels sont les coûts reliés à lutilisation des médias sociaux et au temps de travail consacré à sa mise à jour ?
    • PraTICcommunautaires:Enjeux économiquesQuestions février 2011• Je représente un organisme communautaire qui s’est inscrit récemment à des réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. Ces nouveaux outils de communication sont toutefois nouveaux et nous avons besoin d’information pour nous aider à savoir quel est le meilleur moyen de les utiliser (quelles informations y présenter, quand, etc.) et si nous avons vraiment avantage à les utiliser. Nous souhaitons évaluer la pertinence d’investir du temps à ce type de ressources pour un organisme communautaire qui a peu de ressources.• Notre clientèle est très utilisatrice de cette réalité et nous demande souvent pourquoi nous ne sommes pas en ligne. Nous avons des réticences, par crainte d’en perdre le contrôle et aussi par manque de temps à y consacrer.
    • PraTICcommunautaires:Enjeux économiquesRéponses collectives et discussion en atelier
    • PraTICcommunautaires:Enjeux économiquesDes exemples• Gestion des connaissances o Voir usages du CDEACF o Synchroniser• Contribuer pour un partage collectif des informations, documents, … o Wiki : voir le réseau cybersolidaires o Google docs• Pas de pub, Ni pourriels
    • PraTICcommunautaires:Enjeux économiquesLogiciels libres :Un logiciel libre est un logiciel dont la licence dite libre donne à chacun le droit dutiliser, détudier, demodifier, de dupliquer, de donner et de vendre ledit logiciel. Les logiciels libres constituent unealternative à ceux qui ne le sont pas (qualifiés de « propriétaires »).Creative commons :OBNL consacrée à développer le champ de travaux créatifs pour les autres tout en étant dans lalégalité et le partage. L’organisation a créée plusieurs licences connues sous le nom de CreativeCommons licences. Les licences CC constituent un ensemble de licences régissant les conditions deréutilisation et/ou de distribution doeuvres (notamment doeuvres multimédias diffusées sur Internet).Ces licences restreignent seulement quelques droits (ou aucun) sur les documents au lieu des droitsdauteurs (copyright) traditionnel, qui sont plus restrictifs.Exemple(s) de formes de Pra-TIC:Les militants du code : organismes qui promeuvent lappropriation des logiciels libresExemples :
    • PraTICcommunautaires:Enjeux politiquesEst-ce que notre groupe peut avoir plus de pouvoir ?Peut-on favoriser la démocratie à l’intérieur de notregroupe?Quels sont les avantages et inconvénients à mobiliseret organiser une action collective via le web?
    • PraTICcommunautaires:Enjeux politiquesVos questions 8,9 avril 2011Jespère en apprendre davantage sur le non-dit des TIC que sur lesréseaux-sociaux puisque moi-même et la majorité des gens sontmaintenant à laise avec Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
    • PraTICcommunautaires:Enjeux politiquesVos questions 8,9 avril 2011 (suite)
    • PraTICcommunautaires:Enjeux politiquesQuestions 1er avril 2011• Quel est le meilleur moyen de mobiliser la population avec ce type d’outils ? Quelle est lutilité dun blogue pour un organisme comme le nôtre , comme outil de mobilisation ?• Quelle est la place des femmes au sein de la société de linfo et des savoirs ? (celle quon ne nous donne pas vs. celle quon choisirait de ne pas prendre)• La société de linformation et du savoir passe-t- elle vraiment par Facebook?
    • PraTICcommunautaires:Enjeux politiquesQuestions février 2011• Comment continuer à briser l’isolement si le canal devient virtuel?• Important de réfléchir sur cet aspect parce que nos organismes prennent conscience des risques et du soutien, si c’est possible.• Au niveau de lintervention = quelles balises?
    • PraTICcommunautaires:Enjeux politiquesRéponses collectives et discussion en atelier
    • PraTICcommunautaires:Enjeux politiquesDes exemplesTech sans violence : « Prenez le contrôle de la technologie! » • Voir la rubrique “trucs techno” o Contourner la censure en toute légalité o Apprendre la vidéo citoyenne o Témoigner Par la vidéo et le blogue • Et la rubrique “Actions” comme très bon exemple de campagne citoyenne médiatisée par les TIC.
    • PraTICcommunautaires:Enjeux éthiquesQuelles sont les informations que nous pouvonstransmettre sur facebook, twitter, notre site web, ...;Quels sont les dangers ?
    • PraTIC communautaires: Enjeux éthiquesVos questions 8,9 avril 2011• Quelles sont les limites à respecter dans la diffusion de l’information ?• Comment ne pas franchir la ligne entre vie personnelle et professionnelle ?• Les propos tenus par les membres sont-ils endossés automatiquement par l’organisme?• Confidentialité des membres : règles à suivre... Nous sommes préoccupés si conflit existerait entre la clause de confidentialité et lobjectif premier de ce site [facebook].
    • PraTIC communautaires: Enjeux éthiquesVos questions 8,9 avril 2011 (suite)
    • PraTIC communautaires: Enjeux éthiquesQuestions 1er avril 2011• Sur facebook, par exemple, il faut décider de qui on accepte les demandes damitié, sans vraiment savoir de quel individu ou de quel groupe il sagit. Or, il est souvent très fastidieux de faire les recherches appropriées pour mieux connaître les organismes ou les individus en question.. Les commentaires négatifs sur le babillard sont également compliqués à gérer.• Possibilité de faire revivre à des femmes des expériences traumatisantes (un troll qui mettrait un lien vers limage dun fétus par exemple) o À qui appartient le contenu transmis sur facebook, twitter, etc?
    • PraTIC communautaires: Enjeux éthiquesQuestions février 2011• On se questionne beaucoup sur la pertinence du facebook pour y inscrire les organismes..quelque histoires d’horreur sur le bitchage qui se fait et sur les problèmes de confidentialité que doit gérer le groupe après…• Nous devons aussi savoir quels enjeux il y a au niveau de la confidentialité et du contenu possible.• Réflexion sur la confidentialité dans les échanges et dans les messages transmis ex : écrire sur le « mur » ou en privé?
    • PraTICcommunautaires:Enjeux éthiquesRéponses collectives et discussion en atelier
    • PraTICcommunautaires:Enjeux éthiquesDes exemples• Protégez votre identité, données et ordinateur TechSansViolence• Devenir e-parents: tutoriel pour mieux suivre vos enfants en ligne
    • Mercide votreparticipation ! Svp, remplir le formulaire dévaluation Merci à : Mmes Sylvie Lévesque Laurence Lagouarde et M. Jimmy Tessier-Royer Mme Katherine Macnaughton-Osler
    • Bibliographie2 textes distribués:JOCHEMS, Sylvie (2011 sous presse). Section « Les technologies de linformation etde la communication (TIC): Qu’est-ce que ça change? », extrait du Chap. 6 “Lacommunication en action communautaire” dans PANET-RAYMOND, Jean et JocelyneLAVOIE, Les pratiques d’action communautaire au Québec, PUQ. • NB : Texte diffusé dans le cadre de la formation « Soigner ses TIC communautaires » avec la permission des éditeurs, Jean Panet-Raymond et Jocelyne Lavoie.JOCHEMS, Sylvie (2007). «La fracture numérique: un problème social?» dans H.Dorvil (ed) Les problèmes sociaux: théories et méthodologies de lintervention sociale,tome IV, PUQ.Pour consulter les autres références, voir la bibliographie sur le site de la formationen ligne à : http://www.pratic.uqam.ca/