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El profesional de la información en la sociedad de la información

  1. 1. El profesional de la información en la sociedad de la información. El bibliotecario, al igual que las tecnologías ha sufrido cambios a lo largo de lossiglos, en la antigüedad se le consideraba sólo como eruditos cuya función era la decustodio de los libros evitando que estos se perdieran. A principios de los 70, secomienzan a visualizar los primeros cambios en torno a las bibliotecas, en esta época loscentros de información toman un carácter cultural y su objetivo es la protección de losbienes, esto si manteniéndose alejadas de los procesos sociales; es a partir de mediadosde los 70 y gran parte de los 80 con el surgimiento de Internet que los centros deinformación comienzan un perfeccionamiento de sus procesos internos. En los 90 lasbibliotecas dan un giro en la forma que ofrecen sus servicios, pasando de una tendenciaal perfeccionamiento interno de los 70 a un período de externalización, apoyado por larealización de estudios de necesidades, prestación de servicios, educación de losusuarios y promoción, lo que implica influir en el entorno para satisfacer lasnecesidades de los usuarios.1 Con el fin de la era industrial, producto de la revolución de la tecnología de lainformación, llega la nueva era digital en la que el poder se basa en el acceso y manejode la información, donde el conocimiento se vuelve un valor intangible, pero poderoso ala hora de destacar. Este cambio de paradigma se conoce como sociedad de lainformación y se caracteriza principalmente por una economía globalizada, donde lasfronteras geográficas desaparecen; en que las tecnologías de la información ycomunicación son parte fundamental, proporcionado nuevos sistemas de comunicacióny generación de información. Se caracteriza por ser una sociedad altamente competitiva,en la que todos buscan destacar en un entorno que cambia constantemente, la apariciónde nuevos sistemas de organización tanto en lo laboral como profesional suponetrabajos autónomos, donde la afiliación con otros por medio de redes hace posible untrabajo flexible y compartido; todo esto acompañado de cambios constantes en lasociedad y a los que se deben adaptar todos aquellos que deseen participar en esta nuevaera.2 La sociedad de la información, trae consigo cambios en la forma de acceder yprocesar la información, la cual ahora se encuentra disponible las 24 horas del día, los365 días del año, gracias a que no requiere de un espacio físico delimitado, estosumado a los nuevos soportes que facilitan su acceso y a lo amigable que resultan lasdistintas plataformas para el usuario, permitiendo que aún aquellos que no tienenconocimientos o no están particularmente familiarizados con ellas puedan acceder adiferentes recursos online, además de la incorporación de la imagen, sonido y enlacesque permiten la vinculación con otros contenidos. Todos estos aspectos, si bien ayudanal usuario creando ambientes ricos en recursos y de fácil acceso complejizan elprocesamiento del material, por lo que se hace fundamental que el profesional tengacompetencias multidisciplinares, evitando así la perdida de información. Esta apertura a la información, producto de la migración de lo análogo a digital1 Nuevos retos del profesional de la información a las puertas del tercer milenio, MaríaElena Trujillo.2 Las competencias profesionales del bibliotecario documentalista en el siglo XX,Eugenia Serra y Margarita Ceña.
  2. 2. El profesional de la información en la sociedad de la informaciónsupone cambios, no sólo en los soportes en los cuales es posible acceder alconocimiento, sino también en aquellos que desean consumir este conocimiento y en losencargados de custodiar la información, que además de velar por preservar loscontenidos, deben estar en una constante actualización de sus competencias para noquedar atrás en una era en que la inmediatez y los cambios se producen a cada segundo,asimismo deben ser capaces de guiar a los usuarios en el uso de los medios digitales yorientarlos en la búsqueda y selección de aquello que necesitan. Por otra parte nosenfrentamos a un usuario activo, acostumbrado a la inmediatez, a moverse en más deuna plataforma al mismo tiempo, y que por ende está ávido de respuestas inmediatas,concretas y desde luego acorde a sus necesidades. No debemos olvidar que los centrosde información también han debido adaptarse, para dar cabida a los nuevos recursos,usuarios y profesionales. Este cambio de escenario supone una restructuración en el perfil del profesionalde la información, convirtiéndolo en una figura multidimensional, la transformación desus tareas, gracias a los avances tecnológicos y al acceso a nuevos medios, que hanreformado su entorno de trabajo. Sonia Gamboa distingue cinco grandes funciones delbibliotecario en la era de la información, estas son3:• Almacenador y guardián de la cultura, aspecto que no reviste grandes cambios de lo que se estimaban eran sus obligaciones en el pasado, donde la organización y conservación son parte fundamental de su labor.• Informador y comunicador, aquí la autora plantea una nueva obligación para el bibliotecario en la que además de cumplir con funciones educativas social y cultural, incluyendo la formación de nuevos lectores, también debe enseñar a los usuarios a manejarse en el mundo de la información.• Intermediario y filtro, frente a la creciente explosión de información que abunda en la red, donde mucha de ella es irrelevante o repetitiva, se hace necesario la mediación de un profesional capaz de seleccionar y filtrar aquella información útil para el usuario eliminando el ruido producido por el exceso de información inservible.• Educador, este aspecto está especialmente ligado de manera íntegra con la enseñanza y en cómo el profesional de la información debe conocer y estar al tanto de los programas educativos, a fin de poder complementar no sólo los recursos analógicos disponibles, sino también los tecnológicos y lograr complementarlos para un mejor manejo de los contenidos y contribuir de igual forma a la enseñanza.• Asesor y consulta, el profesional de la información en la nueva era digital está constantemente asesorando a sus usuarios en lo referente a fuentes de información como a los contenidos que resultarían de mayor utilidad, esto le proporciona valor agregado al trabajo del profesional, frente al público que accede a un centro de información. De igual forma que el profesional cambia, también lo hacen los usuarios querequieren de sus servicios, éstos se transforman en consumidores multiplataforma ymultitarea, capaces de utilizar varios recursos multimedia al mismo tiempo. El usuarioha dejado de ser un ente pasivo a la espera de información que le proporcionan losmedios y se ha transformado en un ser activo capaz de seleccionar la oferta constante de3 Nuevo rol para el profesional de la biblioteca del futuro, Sonia Roxana GamboaFuentes. 2
  3. 3. El profesional de la información en la sociedad de la informacióncontenidos, con la capacidad de filtrar aquello que le resultará útil de acuerdo a susnecesidades4. Este nuevo consumidor busca acceso a las colecciones de la biblioteca,pero no limita su búsqueda al papel, también requiere de información electrónica, la querequiere esté disponible para acceder a ella de forma inmediata, lo que supone unadiferencia de aquella que podría encontrar en el catálogo y cuya disponibilidad se limitaa la consulta presencial en el centro de información, restándole rapidez a su búsqueda yque podría no servir para su requerimiento. Por otra parte, es importante ofrecerrespuestas oportunas y adecuadas a las solicitudes de los distintos usuarios. Este nuevousuario busca ser parte activa de su entorno y esta permanentemente buscandointeractuar con otros, compartir conocimientos y nutrirse con la información que elmedio le proporciona, este factor es importante ya que se debe tener presente los aportesque ellos hacen a la institución por medio de diferentes plataformas, ya que ayudarán aenriquecer los contenidos y el servicio que brinda el centro de información. Por otra parte, los centros de información han debido adaptar e incorporar a suscolecciones distintos recursos digitales a fin de hacerla más atractiva para sus usuarios,ya que éstos no se limitan a consultar el catálogo o leer pequeñas reseñas sobre nuevasadquisiciones o aquellas colecciones que hacen única a su biblioteca, el nuevo usuarioespera poder acceder a ítems, fotografías o artículos en línea, busca acceder al centro deinformación desde su casa como si estuviera ahí. La virtualidad que se ofrece en loscentros de información ayuda a la aparición de nuevos y más usuarios, esto gracias alacercamiento que se produce por parte de la biblioteca digital a aquellos que no puedendesplazarse a las instalaciones, pero que ahora pueden hacer uso de los recursosdisponibles en línea.5 En este sentido el nuevo profesional también debe poseer lascompetencias necesarias para ser parte activa de los cambios y conocer a cabalidad losrecursos con que cuenta su centro de información para entregar información a distanciay por supuesto ser capaz de visualizar los futuros cambios que estas plataformasnecesiten para no quedar atrás en una época de cambios constantes Juan Ángel Jodar, indica: “Los antiguos medios no desaparecieron, sólosobrevivieron aquellos capaces de transformarse y adaptarse”, esto haciendo unaanalogía a la conocida teoría de Darwin sobre la evolución de las especies, la que noestá lejos de nuestra realidad como profesionales de la información, ya que en la nuevaera del conocimiento, los cambios son múltiples y constantes, es por ellos que el nuevoprofesional debe ser flexible y poseer la capacidad de adaptarse al medio, debe estar enuna constante exploración y explotación de los recursos informáticos que esténpresentes en el medio para no desfasarse frente a un usuario que está constantemente enbúsqueda de nuevos recursos para utilizar. Aún cuando es importante que el profesionalesté al tanto de las nuevas tecnologías no debe olvidar su objetivo primordial, que no esser un profesional de la tecnologías, sino un guardián del conocimiento que hace uso delas tecnologías para facilitar el acceso al conocimiento a aquellos que lo necesiten,capaz de comunicar, gestionar y analizar información, y ser un nexo entre losdocumentos, sin importar su formato, y el usuario.4 La era Digital: Nuevos Medios, Nuevos Usuarios y Nuevos Profesionales, Juan ÁngelJódar Marin.5 Las competencias profesionales del bibliotecario-documentalista en el siglo XXI 3
  4. 4. El profesional de la información en la sociedad de la informaciónReferenciasTrujillo Rexach, María Elena. Nuevos retos del profesional de la información a laspuertas del tercer milenio. Revista Universo Diagnostico, Vol 1. Nº1, paginas 14-16.Fecha de consulta el 12 de mayo 2012, Disponible en:http://bvs.sld.cu/revistas/uni/vol1_1_00/uni02100.htmGamboa Fuentes, Sonia Roxana. Nuevo rol para el profesional de la biblioteca delfuturoBiblios, 2000, 2 (octubre-diciembre). fecha de consulta: 12 de mayo de 2012Disponible en: <http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=16106403>Serra Eugenia, Ceña Margarita. Las competencias profesionales del bibliotecario-documntalista en el siglo XXI. XV Jornadas de bibliotecarios y bibliotecas dearquitectura, construccion y urbanismo, 2004, paginas 1-20. Fecha de consulta 12 demayo de 2012. Disponible en: http://www.rebiun.org/doc/compe_prof.pdfJodar Marín Juan Nagel. La era digital: Nuevos medios, nuevos usuarios y nuevosprofesionales, 2010, 71 (junio). Revista Razon y Palabra. Fecha de consulta 12 mayo de2012. Disponible en:http://www.razonypalabra.org.mx/N/N71/VARIA/29%20JODAR_REVISADO.pdfZea Bernabé. Futuro de los profesionales de la información: nuevos productosconllevan nuevos roles, 2006, 15 (noviembre-diciembre). El profesional de lainformación, paginas 408-410. Fecha consulta 12 mayo de 2012. Disponible en:http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2006/noviembre/01.pdf 4

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