ApresentaçãO Sorocaba

CLÍNICA DE MARKETING DIGITAL SOROCABA/SP 12/09/09

Quais os principais recursos digitais disponíveis?

Como utilizá-l os para atrair prospects e clientes para o nosso negócio ?

Recursos Digitais

Links Patrocinados (Google)

Otimização de Sites

Comércio Eletrônico (E-commerce)

Mercado na Internet Se o Orkut fosse um estado, seria maior que MG, 2º maior estado do país com mais de 20 milhões de habitantes. Se o YouTube fosse um programa de TV, teria uma audiência 3x maior do que a série HEROES (que tem mais de 1 milhão de audiência por semana)

Mudança de Padrões

Quebra de Paradigmas

Estrat égias na Internet

Reativa

Você reage ao seu concorrente e ao mercado

Site cartão de visita

Site pirotécnico

Outdoor no meio do deserto

Estrat égias na Internet

Ativa

Você causa no oponente/cliente uma reação

Site com usabilidade e otimizado

Conhecendo os concorrentes

Sabendo o que os clientes estão buscando

Entregando o que os clientes buscam

Estando bem posicionado nos mecanismos de busca

Mudança de Padrões

Link Patrocinado

Link Patrocinado é um anúncio de texto, breve, que trata sobre algo relacionado à empresa, produto ou serviço.

O anúncio é apresentado em destaque no navegador, com a vantagem de ser cobrado somente quando é acessado (clicado).

Links Patrocinados

Vantagens

Garantia de primeiras posições no Google (lado direito)

Baixo risco de investimento (pagamento por tráfego recebido)

Marca da empresa visível e acessível

Gera acessos através de palavras-chave relacionada a empresa

Proporciona acesso ao público-alvo qualificado

Controle total do investimento

Planejando uma campanha

Palavras-chave devem ser relevantes

CTR = Taxa de Cliques (É a percentagem de cliques que seu anúncio recebe)

Cliques x 100 / Impressões

Taxa normais de CTR entre 0,5% e 1,5%

CTR acima de 5%, anúncio considerado altamente relevante

Otimização

90% do mercado de busca

Busca Natural

Para onde as pessoas olham em um resultado de busca ?

SEO

Search Engine Optimization

MOB

Marketing de Otimização de Buscas

Otimização de Busca Orgânica

Otimização de Busca Natural

Otimização de Sites

Vantagens

Gera um maior número de visitas do site

É uma forma econômica para conquistar novos usuários dos produtos e serviços da empresa

Possuí um alto índice de conversão, 5x maior do que uma visita gerada por banner

Trabalha a percepção da marca

Resultados mensuráveis

Gera resultados em curto, médio e longo prazo

Critérios

Uso correto das palavras-chave

Atualização do conteúdo

Programação no padrão web standards

Uso das ferramentas Web 2.0 (Orkut, Facebook, Twitter, Blogs e etc)

Posição em 31/4

Posição em 31/8

E-Commerce

Comércio Eletrônico

Pesquisa recente realizada pelo Sebrae-

SP indica que 71% das micro e pequenas empresas (MPEs) fazem uso da internet, porém apenas 23% divulgam sua empresa nesse meio e apenas 14% vendem seus produtos e serviços

Comércio Eletrônico Produtos mais vendidos pelo Varejo On-Line do Brasil Livros, Revistas e Jornais 17% Saúde e Beleza 12% Informática 11% Eletrônicos 9% Eletrodomésticos 6% Fonte: Ebit www.ebitempresa.com.br

Escolher um Bom Nicho de Mercado:

O que vender ?

Para Quem Vender ?

Qual o Tamanho do Mercado ?

O Volume de Concorrência é Aceitável ?

Comércio Eletrônico PLANO DE NEGÓCIOS Fonte: e-book Dailton Felipini

PRINCIPAIS ASPECTOS

Meios de Pagamento

Cuidados com a Segurança

Logística / Distribuição

Comércio Eletrônico Meios de Pagamento - Boleto Bancário - Cartões de Crédito - Transferência Eletrônica de Fundos – TEF - - Alternativa para o pequeno empreendedor: Integradores de Meios de Pagamento

Boleto Bancário

Percentual estimado de compradores que optam por esse meio de pagamento: 20%

- Custo para o Lojista: ao redor de R$ 3,00 para cada boleto pago, varia conforme o banco.

Cartão de Crédito

Custo para o lojista: tarifa mensal ao redor de R$ 100,00 mais cerca de 4% sobre o valor da fatura, varia conforme a operadora de cartões.

Transferência Eletrônica de Fundos – TEF

Custo para o lojista: ao redor de 50 centavos por operação, varia conforme o banco.

Integradores de Meio de Pagamento

É uma alternativa, bem vantajosa para o empreendedor, além de ágil para ser implantada, bastando inserir um código html no site. O crédito dos pagamentos também chega mais rápido – em torno de 14 dias.

O Custo para o Lojista é de cerca de 2% adicionais aos valores cobrados pelos bancos e operadoras.

Comércio Eletrônico O que fazer antes de comprar pela internet: - Checar no cadastro do Procon; - Pesquisar a idoneidade da loja em sites de avaliação e comparação de preços; - Pedir informações sobre a loja (razão social, CNPJ) e fazer contato telefônico - Evitar pagamentos em boletos ou depósitos bancários - Dar preferência para empresas que aceitam cartão de crédito; - Exigir nota fiscal do produto adquirido - Pedir garantia da mercadoria comprada. - Imprimir todos os passos da compra, inclusive e-mails de confirmação, ou salvá-los no computador.

Comércio Eletrônico LOGíSTICA E DISTRIBUIÇÃO -Recepção e condicionamento dos produtos; -Estocagem -Picking (deslocamento de produtos para a preparação do pedido); -Intervenção das transportadoras assumindo a entrega. -Ferramentas de rastreamento dos pedidos.

Comércio Eletrônico Bibliografia: “ O mais completo guia sobre e-commerce” Autor: Smith,Rob – Editora: Futura “ Amazon.com” Autor: Spector, Rob – Editora: Campos “ Como Vender Seu Peixe Na Internet” Autor: Venetianer – Editora: Campus

Comércio Eletrônico A ARTE DA GUERRA “ A guerra é de vital importância para o Estado; é o domínio da vida ou da morte, o caminho para a sobrevivência ou a perda do Império: é preciso manejá-la bem. Não refletir seriamente sobre tudo o que lhe concerne é dar prova de uma culpável indiferença no que diz respeito à conservação ou à perda do que nos é mais querido; e isso não deve ocorrer entre nós.” Sun Tzu