Vivimos en una sociedad virtual paralela, a la que no podemos sustraernos. El uso generalizado de internet ha transformado la vida de los seres humanos y llegó para quedarse. No es una moda pasajera.

1. 78 DICIEMBRE mundoejecutivo.com.mx
RELACIONES
PÚBLICAS
CARLOS BONILLA
*Socio y Consultor
Senior de AB Estudio de
Comunicación, firma de
Consultoría en Relaciones
Públicas,Vicepresidentede
la Academia Mexicana
de la Comunicación y
Maestro Emérito por el
CADEC. @CarlosBonillaMx
carlosbonilla.mx
Vivimos en una sociedad virtual paralela, a la
que no podemos sustraernos. El uso genera-
lizado de internet ha transformado la vida de
los seres humanos y llegó para quedarse. No
es una moda pasajera.
La sociedad real es en la que nacemos, en
la que estamos inmersos cotidianamente. La
virtual es intangible, depende de la real pero
posee sus propias características. La primera
tiene límites locales, fronteras geográficas y
políticas; la segunda traspasa esas demarca-
ciones y fluye en ámbitos transfrontera. Su
referente es global, algunos dicen que pla-
netaria. Es en el ciberespacio donde se mue-
ve la sociedad virtual, en ella se modifica la
percepción espacio-tiempo. Los usuarios,
los actores, los observadores de la sociedad
virtual crecen exponencialmente y clarifican
sus derechos, los comparten y los refuerzan.
El ciberespacio se vuelve un terreno educati-
vo, de investigación, de transacciones comer-
ciales y de mercado, de política económica,
de denuncia y de lucha social. Esta sociedad
crea nuevas identidades, nuevos ciudadanos:
los netizen, término formado por net, que
significa red, y cit(izen), ciudadano, o pro-
sumidores (productores y consumidores de
contenidos).
Se generan nuevos términos, nuevas ocu-
paciones y quizá hasta nuevos delitos, como
los llevados a cabo por los hackers y los con-
tra hackers, así como los introducidos por los
virus y los antídotos. Así como los antídotos
para defenderse de los ataques de quienes,
por gusto, curiosidad, reto, o maniobra des-
tructiva bajo contrato, devastan trabajo y
conocimiento.
Se establecen formas inéditas de conviven-
cia, ya que se modifican actitudes, relaciones,
cambian los diseños urbanos y arquitectóni-
cos, y algunos espacios comunes dan paso a
los individuales ya que mucha vida colectiva
se hace en internet de manera virtual.
En el plano organizacional, no cabe duda
de que para manejar las organizaciones del
presente y del futuro se requieren nuevos co-
nocimientos y perfiles de los colaboradores,
así como de los líderes.
La respuesta a ello es el Liderazgo Trans-
formacional, el cual se caracteriza por su
capacidad de producir cambios sustantivos,
para emprender los cambios en la visión, la
estrategia y la cultura de la organización
y también de propiciar innovaciones en los
productos y las tecnologías; por su concen-
tración en la filosofía corporativa y en los
intangibles, las ventajas competitivas del
presente y del futuro, así como crear relacio-
nes y gestionar la reputación corporativa, así
como de dotar de mayor significado a las ac-
tividades independientes. Ofrece un terreno
común para enrolar a los seguidores en el
proceso de cambio; despierta en los indivi-
duos un alto conocimiento de temas clave
para el grupo y la organización; se basa en la
confianza de los seguidores y los intereses de
la organización y sus stakeholders. También
promueve logros, crecimiento y desarrollo
recíproco. El líder tansformacional aumen-
ta la confianza de los seguidores, los mueve
desde los intereses hacia intereses para lo-
gros, crecimiento y desarrollo.
Todo lo anterior es indispensable en un
entorno en el cual la globalización del tra-
bajo es una realidad inevitable. Cada vez
más nos encontramos frente a modalidades
de trabajo a distancia, en la cual personas
de una misma empresa o de diferentes de-
ben trabajar a través de medios virtuales.
Estas nuevas formas están produciendo, a
su vez, estructuras organizacionales (en
red, globales, matriciales y virtuales) que
modifican significativamente a las organi-
zaciones, generando nuevas experiencias y
problemas, que demandan nuevos modelos
de gestión y liderazgo. Lo mismo la im-
plantación de un liderazgo virtual, capaz
de dirigir las nuevas formas de trabajo, como
el que se realiza en red, en quipos virtuales
y el teletrabajo.
EL LIDERAZGO EN LA
SOCIEDAD VIRTUAL