Buenas Prácticas para la
Administración de Proyectos de TI
Coaching
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Formación
Soporte
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Agenda
1. Introducción
2. Cómo aplicar Pragmàtic
3. Procesos
4. Metas, actividades y métricas
5. Repositorios de documento...
1-Introducción
1. Objetivo principal de Pragmàtic
2. ¿Qué obtienen las organizaciones?
3. Algunos resultados inmediatos
4....
Objetivo principal
• Aplicar un sistema integrador de: buenas
prácticas, procesos de gestión e
indicadores (KPIs) para la ...
¿Qué obtienen las organizaciones?
• Asegurar que sus proyectos estén alineados
con sus objetivos estratégicos
• Tener cont...
Algunos resultados inmediatos
• Tiempos y entregas más reales.
• Procesos internos bien documentados.
• Definición clara d...
Capas normativas
COBIT®:
•Aporta alineación con el negocio y con el resto de
áreas de la organización.
•Determina los KPI ...
¿Para cuáles niveles administrativos?
Gobierno de las TI
Gerencia de proyectos
Gestión de proyectos
Evaluar Dirigir Monito...
2-Cómo aplicar Pragmàtic
1. Diagrama de aplicación
2. Requerimientos de negocio
3. Requerimientos del proyecto
¿Cómo se aplica el sistema Pragmàtic?
• Pragmàtic incluye los requerimientos de negocio
descritos por COBIT® y agrega requ...
Procesos normalizadores
Requerimientos del negocio
Financieros Cliente
Internos Aprendizaje/Crecimiento
Requerimientos del...
Requerimientos del negocio
Perspectiva
financiera
• Proporcionar un buen retorno de inversión de TI - permitiendo inversió...
Requerimientos del proyecto
Comunicación y
Formación
• Comunicar lo que se hace
• Formar de manera eficiente al cliente y ...
3-Procesos
1. Procesos normalizadores
2. Procesos de gestión
Ejes rectores
Procesos normalizadores
Def. Categorías rectoras del gobierno de las TI en la
organización que limitan la ap...
Dominios
Procesos de gestión
Def. Conjunto de actividades que conforman el
cuerpo de la gestión del proyecto, dirigidos
po...
4-Metas, actividades
y métricas
1. Metas en cada dominio
2. Actividades en cada dominio
3. Métricas en cada dominio
Metas en cada Dominio
Dominio Procesos # de Metas
Planear
• Administrar Proyectos
• Administrar Recursos Humanos de TI
• D...
Actividades en cada Dominio
Dominio Procesos # de Actividades
Planear
• Administrar Proyectos
• Administrar Recursos Human...
Métricas en cada Dominio
Dominio Procesos # de Métricas
Planear
• Administrar Proyectos
• Administrar Recursos Humanos de ...
5-Repositorios de
Documentos y Prácticas
1. Repositorios de Pragmàtic
2. Repositorio de Recomendaciones y buenas prácticas...
Repositorios de Pragmàtic
Pragmátic describe cómo realizar la gestión a
través de los siguientes elementos:
• Repositorio ...
Repositorio de Recomendaciones
Documentos clasificados y asociados a los
procesos que describen pasos, estructuras y
métod...
Repositorio de Diagramas de procesos
• Una lista de más de 50 diagramas de
procesos de negocio (BPMN) que describen
paso p...
Muestra: Diagrama “Administración
de Recursos Humanos”
Repositorio de plantillas
• Una lista de plantillas de documentos, listas para
usar, para cada uno de los documentos utili...
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  1. 1. Buenas Prácticas para la Administración de Proyectos de TI Coaching Consultoría Formación Soporte h t t p : / / s i s t e m a p r a g m a t i c . c o m
  2. 2. Agenda 1. Introducción 2. Cómo aplicar Pragmàtic 3. Procesos 4. Metas, actividades y métricas 5. Repositorios de documentos y prácticas
  3. 3. 1-Introducción 1. Objetivo principal de Pragmàtic 2. ¿Qué obtienen las organizaciones? 3. Algunos resultados inmediatos 4. Capas normativas 5. ¿Para cuáles niveles administrativos? 6. ¿Quiénes son los interesados? 7. Ciclo de vida propuesto
  4. 4. Objetivo principal • Aplicar un sistema integrador de: buenas prácticas, procesos de gestión e indicadores (KPIs) para la Administración de Proyectos de TI, basado en los siguientes criterios de diseño: o Aplicable en organizaciones de cualquier tamaño o Actualizable y capaz de evolucionar en el tiempo o Compatible con las metodologías y normas más aceptadas, vigentes y futuras o La más baja complejidad posible de aplicación y formación
  5. 5. ¿Qué obtienen las organizaciones? • Asegurar que sus proyectos estén alineados con sus objetivos estratégicos • Tener control sobre tiempos, costos y recursos • Una guía metodológica personalizada para gestionar sus proyectos de manera independiente • Personal con nuevas habilidades y capacidades de gestión y organización
  6. 6. Algunos resultados inmediatos • Tiempos y entregas más reales. • Procesos internos bien documentados. • Definición clara de responsabilidades y roles • Dueños de producto más comprometidos • Conocimiento más claro del avance real de los proyectos • Cancelar la acumulación de deuda técnica • Ritmos más efectivos de desarrollo ...
  7. 7. Capas normativas COBIT®: •Aporta alineación con el negocio y con el resto de áreas de la organización. •Determina los KPI para medir el éxito de los procesos •Indica las actividades principales a realizar, responsables y metas a conseguir. PMI: •Determina las tareas concretas a realizar para la gestión de los proyectos, en cada una de las actividades definidas con COBIT® •Aplica técnicas y herramientas para la gestión de los recursos Pragmàtic: •Elige e integra las buenas practicas de cada método para la gestión de proyectos de TI y crea el marco necesario para aplicarlas de manera coherente y a la medida de cada organización • Aporta recomendaciones y lineamientos generales para hacer más claras el desarrollo de cada proceso. Agile: •Métodos y prácticas concretas para la construcción y la organización del desarrollo o mantenimiento de productos de TI. * En la versión actual, ITIL no estará incluido en los documentos normativos
  8. 8. ¿Para cuáles niveles administrativos? Gobierno de las TI Gerencia de proyectos Gestión de proyectos Evaluar Dirigir Monitorear Planear Construir Entregar Monitorear
  9. 9. 2-Cómo aplicar Pragmàtic 1. Diagrama de aplicación 2. Requerimientos de negocio 3. Requerimientos del proyecto
  10. 10. ¿Cómo se aplica el sistema Pragmàtic? • Pragmàtic incluye los requerimientos de negocio descritos por COBIT® y agrega requerimientos de administración de proyectos, asociados a procesos y metas de TI específicas • Determinando los requerimientos de un proyecto se pueden identificar entonces las principales actividades y tareas a aplicar • La lista de tareas, objetivos de control, actividades, responsables, métricas y demás elementos de gestión que se extraen de los procesos conforman el BOK (Guía de Conocimientos) a aplicar en particular para un determinado proyecto, que será siempre a medida de ese proyecto y equipo de
  11. 11. Procesos normalizadores Requerimientos del negocio Financieros Cliente Internos Aprendizaje/Crecimiento Requerimientos del proyecto Comunicación Metodología Planificación Tecnología Alcance Costos EquipoRequerimientos Metas/Objetivos de TI Actividades Procesos de gestión / Buenas prácticas Métricas 6 procesos, 20 actividades 10 procesos, 58 actividades
  12. 12. Requerimientos del negocio Perspectiva financiera • Proporcionar un buen retorno de inversión de TI - permitiendo inversión en negocio. • Gestionar los riesgos de TI que afecten a negocio • Mejorar gobierno corporativo y transparencia Perspectiva del cliente • Mejorar la orientación y servicio al cliente • Ofrecer productos y servicios competitivos • Establecer continuidad y disponibilidad de servicios • Crear agilidad en la respuesta a los cambios de los requerimientos de negocio • Lograr optimización de costes de la entrega de servicios • Obtener información fiable y útil para tomar decisiones estratégicas Perspectiva interna • Mejorar y mantener funcionalidad de procesos de negocio • Reducir el coste de los procesos • Proporcionar cumplimiento con leyes externas, regulaciones y contratos • Proporcionar cumplimiento con políticas internas • Gestionar cambios de negocio • Mejorar y mantener funcionalidad operacional y de personal Perspectiva de aprendizaje y crecimiento • Gestionar productos e innovación de negocios • Adquirir y mantener personal cualificado y motivado
  13. 13. Requerimientos del proyecto Comunicación y Formación • Comunicar lo que se hace • Formar de manera eficiente al cliente y otros interesados Metodologías • Disponer de un plan de pruebas suficientes • Disponer de un plan contra retrasos en caso de que el producto falle Planificación • Crear el calendario más óptimo para el alcance y el presupuesto diseñados • Entender suficientemente el entorno del cliente para proyectar riesgos y cuestiones de gestión. • Controlar el gasto contra el costo presupuestado • Identificar estados críticos en el seguimiento del proyecto para cancelar a tiempo • Cumplir con los tiempos de entregas Alcance • Desarrollar únicamente la funcionalidad requerida • Controlar las necesidades de cambios del cliente en beneficio del plan Requisitos • Entender los requisitos del cliente para enfocarse en el problema real Equipo humano • Identificar correctamente a los dueños del producto y patrocinadores • Identificar correctamente a los especialistas idóneos y lograr su implicación Tecnología • Usar la tecnología correcta
  14. 14. 3-Procesos 1. Procesos normalizadores 2. Procesos de gestión
  15. 15. Ejes rectores Procesos normalizadores Def. Categorías rectoras del gobierno de las TI en la organización que limitan la aplicación de los procesos de gestión Estrategia Calidad Riesgos Infraestructura 6 procesos, 20 actividades
  16. 16. Dominios Procesos de gestión Def. Conjunto de actividades que conforman el cuerpo de la gestión del proyecto, dirigidos por las metas de TI y controlado por las métricas correspondientes Planear Construir Entregar Monitorear
  17. 17. 4-Metas, actividades y métricas 1. Metas en cada dominio 2. Actividades en cada dominio 3. Métricas en cada dominio
  18. 18. Metas en cada Dominio Dominio Procesos # de Metas Planear • Administrar Proyectos • Administrar Recursos Humanos de TI • Definir los Procesos, Organización y Relaciones de TI 8 Construir • Administrar los requisitos • Administrar las pruebas • Administrar el proceso de desarrollo de software Determinadas por el sistema implantado Entregar • Identificar soluciones automatizadas • Adquirir y mantener software aplicativo • Administrar cambios • Instalar y acreditar soluciones y cambios • Administrar los problemas • Educar y entrenar a los usuarios • Administrar la mesa de servicio y los incidentes 24 Monitorear • Monitorear y Evaluar el Desempeño de TI 3
  19. 19. Actividades en cada Dominio Dominio Procesos # de Actividades Planear • Administrar Proyectos • Administrar Recursos Humanos de TI • Definir los Procesos, Organización y Relaciones de TI 12 Construir • Administrar los requisitos • Administrar las pruebas • Administrar el proceso de desarrollo de software Determinadas por el sistema implantado Entregar • Identificar soluciones automatizadas • Adquirir y mantener software aplicativo • Administrar cambios • Instalar y acreditar soluciones y cambios • Administrar los problemas • Educar y entrenar a los usuarios • Administrar la mesa de servicio y los incidentes 43 Monitorear • Monitorear y Evaluar el Desempeño de TI 6
  20. 20. Métricas en cada Dominio Dominio Procesos # de Métricas Planear • Administrar Proyectos • Administrar Recursos Humanos de TI • Definir los Procesos, Organización y Relaciones de TI 14 Construir • Administrar los requisitos • Administrar las pruebas • Administrar el proceso de desarrollo de software Determinadas por el sistema implantado Entregar • Identificar soluciones automatizadas • Adquirir y mantener software aplicativo • Administrar cambios • Instalar y acreditar soluciones y cambios • Administrar los problemas • Educar y entrenar a los usuarios • Administrar la mesa de servicio y los incidentes 14 Monitorear • Monitorear y Evaluar el Desempeño de TI Formadas por el resto de métricas
  21. 21. 5-Repositorios de Documentos y Prácticas 1. Repositorios de Pragmàtic 2. Repositorio de Recomendaciones y buenas prácticas 3. Repositorio de Diagramas de procesos 4. Repositorio de Plantillas de documentos de gestión y normativos.
  22. 22. Repositorios de Pragmàtic Pragmátic describe cómo realizar la gestión a través de los siguientes elementos: • Repositorio de Recomendaciones y buenas prácticas • Repositorio de Diagramas de procesos detallados • Repositorio de Plantillas de documentos de gestión y normativos
  23. 23. Repositorio de Recomendaciones Documentos clasificados y asociados a los procesos que describen pasos, estructuras y métodos para realizar las tareas de gestión. Las buenas prácticas se apoyan en prácticas adoptadas por las distintas industrias, mientras que las recomendaciones provienen de expertos de la Gestión de Proyectos. Ej: “Recomendaciones para la redacción de directrices y documentos normativos de TI”
  24. 24. Repositorio de Diagramas de procesos • Una lista de más de 50 diagramas de procesos de negocio (BPMN) que describen paso por paso la forma de aplicar cada una de las actividades y sus tareas. • Cada uno muestra los documentos a generar, los roles responsables, la conexión entre cada una de las actividades y sus tareas e información complementaria de apoyo a la gestión. • Es una lista al detalle de “recetas” de gestión
  25. 25. Muestra: Diagrama “Administración de Recursos Humanos”
  26. 26. Repositorio de plantillas • Una lista de plantillas de documentos, listas para usar, para cada uno de los documentos utilizados en la gestión con Pragmàtic. • Los documentos son descritos por COBIT® y PMI como entradas o salidas de cada proceso. • Las plantillas han sido diseñadas considerando las particularidades de Pragmàtic en relación con COBIT® y PMI, y su propósito final de aplicar en la gestión de proyectos de TI
  27. 27. 2013
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