Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de e bay
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Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de e bay Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de e bay Document Transcript

  • 1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuanto éxito ha tenido? eBay es un servicio de subasta en línea, obtiene sus ingresos por el desplazamiento de información, es un servicio totalmente autorizado, ayuda a compradores y vendedores a negociar por Internet. eBay obtuvo mucho éxito, el grueso de sus ingresos, se basa en el cobro de cuotas y comisiones, por su servicio de negociación. Sin embargo estos ingresos son posibles por los miles y miles de personas que comercian en la Web de este servidor, al igual que las publicidades directas realizadas en el sitio. La estrategia de crecimiento de eBay se enfoca en la expansión geográfica y el alcance, así como la innovación continua para mejorar la variedad y atractivo de los productos de sus sitios. 2. ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay? Los problemas que enfrenta son la falta de confianza y de comunicacióndirecta entre comprador y vendedor, sobre todo en bienes raíces, los viajes, la venta de automóviles nuevos, y los objetos costosos de coleccionistas. A su vez esta enfrentando a Yahoo, uno de sus competidores en los países asiáticos. 3. ¿Cómo está tratando de resolver eBay estos problemas? ¿Son buenas soluciones? Existen ¿otras soluciones que eBay debería considerar? En respuesta a la creciente competencia interna e internacional, eBay a establecido una serie de relaciones con otros miembros prominentes del campo del comercio electrónico, incluyendo a competidores como Yahoo y Google. A su vez compro a skype, lo que hizo que los consumidores hablaran directamente con los comerciantes y a su vez con los anunciantes. 4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología influyen en la respuesta de eBay a sus problemas? eBay tiene la responsabilidad de brindar a sus usuarios un entorno comercial seguro, sin embargo, su crecimiento vuelve prohibitiva la protección contra el fraude. La empresa se esfuerza por asistir a dos tipos de clientes: • Compradores en línea
  • • Vendedores en líneaPero lo que es bueno para uno, no siempre es bueno para el otro.5. ¿Tendrá eBay éxito alargo plazo? ¿Porqué si o porqué no?eBay realiza un fuerte esfuerzo por mantenerse en contacto con su comunidad deusuarios, lo que a largo plazo le será favorable, tiene un programa llamado Voices,que contacta diez veces al año a compradores y vendedores, en las oficinascorporativas, a su vez hace un seguimiento de las transacciones realizadas en elsitio y a las estadísticas de uso de tiempo real del mismo, lo cual le permitesolucionar los problemas en el momento oportuno.A su vez se maneja por un comité de normas, reglas, confianza y seguridad, quedeterminan si debe permitirse o no el acceso a publicaciones que causencontroversiasTambién esta desarrollando a eBay Community Wiki, sirve como una fuente deinformación para compradores y vendedores que les permite realizar subastasefectivas. A su vez esta realizando un sector de coleccionismo social en líneadenominado MyCollectibles, donde los usuarios pueden promover y compartirinformación sobre los artículos que coleccionan y comercializan.Tener contenta a la comunidad es de vital importancia para el futuro de eBay, paraesto debe encontrar la manera de obtener la confianza de sus comerciantes
  • 1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuántoéxito ha tenido?R= Servicio de subastas en línea cuyo modelo de negocios es ideal para la Web.eBay no almacena inventarios ni envía productos.2. ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay?R= Fraude.3. ¿Cómo está tratando de resolver eBay estos problemas? ¿Son buenassoluciones? ¿Existen otras soluciones que eBay debería considerar?R= Un programa denominado Voices reúne a compradores y vendedores diezveces al año en las oficinas corporativas. Los usuarios se enfrascan en un toma ydaca que dura dos días con funcionarios de la empresa acerca de los mejores ylos peores aspectos de los serviciosde eBay. eBay también da seguimiento a cada transacción y a las estadísticas deuso en tiempo real, lo cual le permite solucionar los problemas en el momentooportuno.4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología influyen en larespuesta de eBay a sus problemas?R=Administración: las reuniones que se explican en la respuesta anteriorOrganización: las reuniones que se explican en la respuesta anteriorTecnología: JotSpot y Kaboodle5. ¿Tendrá eBay éxito a largo plazo? ¿Por qué sí o por qué no?R= si siempre y cuando puedan controlar el gran crecimiento que han tenido y ycontrolar los problemas de fraude.
  • 1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuánto éxito ha tenido? Es un modelo en el cual, eBay no almacena inventarios ni envía productos. En lugar de ello, obtiene sus ingresos por el desplazamiento de información. Su crecimiento ha sido demasiado, tanto que se ha convertido en el lider en su ramo, a través de la innovación y sus alianzas estratégicas 2. ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay? el servicio al cliente: compradores y vendedores en línea y las quejas de fraude con frecuencia 3. ¿Cómo está tratando de resolver eBay estos problemas? Manteniéndose en contacto con su comunidad de usuarios. A creado un programa denominado Voices que reúne a compradores y vendedores diez veces al año en las oficinas corporativas. Los usuarios se enfrascan en un toma y daca que dura dos días con funcionarios de la empresa acerca de los mejores y los peores aspectos de los servicios de eBay. eBay también da seguimiento a cada transacción y a las estadísticas de uso en tiempo real, lo cual le permite solucionar los problemas en el momento oportuno. ¿Son buenas soluciones? si ¿Existen otras soluciones que eBay debería considerar? Si, mantener una retroalimentación con el cliente final o los pequeños compradores y vendedores 4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología influyen en la respuesta de eBay a sus problemas? En cuanto a la administración trata de estar en contacto con su comunidad de usuarios, a nivel organización reúne a compradores y vendedores para discutir las diferencias y puntos de vista, a nivel tecnológico desarrollan un aplicación para mejorar los procesos de información para realizar subastas efectivas..
  • 5. ¿Tendrá eBay éxito a largo plazo? ¿Por qué sí o por qué no? Si si se enfoca en mantener la confianza de sus clientes y de la administración de la empresa, poner mas candados para evitar los fraudes, a través de la implementación de un sistema de seguridad mas confiableseBay enfrenta grandes retos para alcanzar el éxito en el negocio desubastas en línea y ahoracuando empresas como Google y Yahoo! emprenden nuevas estrategias para ganar másconsumidores y vendedores aprovechándose de las debilidades de eBay. Unaorganización másclara en la respuesta de eBay a sus clientes y el aumento de las medidas que asegurentransacciones nofraudulentas les permitirá a eBay ganar ventaja en este negocio