Taller de Aproximación a la Usabilidad: Definición de Usuarios, Tareas y Contexto

  • 352 views
Uploaded on

Taller de Taller de Aproximación a la Usabilidad: Definición de Usuarios, Tareas y Contexto a impartirse en el Instituto Tecnológico de Oaxaca, noviembre 2012.

Taller de Taller de Aproximación a la Usabilidad: Definición de Usuarios, Tareas y Contexto a impartirse en el Instituto Tecnológico de Oaxaca, noviembre 2012.

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
352
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
8
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Taller de Aproximación a la Usabilidad: Definición de Usuarios, Tareas y ContextoWednesday, November 14, 2012
  • 2. Taller de Aproximación a la Usabilidad: Definición de Usuarios, Tareas y Contexto Carlos Alberto Martínez Sandoval Mario Alberto Moreno Rocha UsaLab Laboratorio de Usabilidad Universidad Tecnológica de la MixtecaWednesday, November 14, 2012
  • 3. Objetivo del taller: mostrar un panorama acerca de la Interacción Humano-Computadora y la aplicación de la usabilidad en un desarrollo inicial que pueda ser útil para los asistentes del taller en sus respectivas actividades. ITO 2012 3Wednesday, November 14, 2012
  • 4. Estructura del Taller Primera Parte: conocimiento teórico Segunda Parte: ejercicio práctico Revisaremos la teoría básica de la Realizaremos un ejercicio en el que Interacción Humano-Computadora y los pondremos en práctica actividades que beneficios de un desarrollo de interfaces aprendimos durante la primera parte del gráficas centradas al usuario. taller. Definiremos una solución inicial Conoceremos las ventajas de la centrada al usuario utilizando técnicas usabilidad y la manera de obtenerla. útiles para todos. 30 minutos Una hora y media ITO 2012 4Wednesday, November 14, 2012
  • 5. Primera Parte: conocimiento teórico ITO 2012Wednesday, November 14, 2012
  • 6. ¿Quiénes somos? Universidad Tecnológica de la Mixteca (perteneciente al SUNEO) La nuestra es una universidad de tecnología, buscando el desarrollo a través de la excelencia académica, la investigación científica y la promoción al desarrollo social. La Interacción Humano-Computadora es uno de los aspectos claves para alcanzar nuestros objetivos. www.utm.mx ITO 2012 6Wednesday, November 14, 2012
  • 7. ¿Quiénes somos? UsaLab Laboratorio de Usabilidad Fundado en el año 2001, es el primer y único laboratorio de su tipo ofreciendo servicios de estudios de usabilidad a la industria, desde la universidad Clientes importantes Concursos académicos Investigación y enseñanza www.usalab.com.mx ITO 2012 7Wednesday, November 14, 2012
  • 8. ¿Quiénes somos? UsaLab Laboratorio de Usabilidad Fundado en el año 2001, es el primer y único laboratorio de su tipo ofreciendo servicios de estudios de usabilidad a la industria, desde la universidad Clientes importantes Concursos académicos Investigación y enseñanza www.usalab.com.mx ITO 2012 8Wednesday, November 14, 2012
  • 9. ¿Quiénes somos? UsaLab Laboratorio de Usabilidad Fundado en el año 2001, es el primer y único laboratorio de su tipo ofreciendo servicios de estudios de usabilidad a la industria, desde la universidad Clientes importantes Concursos académicos Investigación y enseñanza www.usalab.com.mx ITO 2012 9Wednesday, November 14, 2012
  • 10. Para cualquier desarrollo centrado al usuario ... Usuarios Tareas Contexto ITO 2012Wednesday, November 14, 2012
  • 11. Usuarios ¿Quién(es) van a hacer uso de nuestro sistema? ITO 2012 11Wednesday, November 14, 2012
  • 12. Tareas ¿Qué actividades debe realizar nuestro sistema? ITO 2012 12Wednesday, November 14, 2012
  • 13. Contexto ¿Cuál es el contexto (entorno) de uso que tendrá nuestro sistema? ITO 2012 13Wednesday, November 14, 2012
  • 14. Usabilidad ISO 9241 “Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar tareas específicas a usuarios específicos en un contexto de uso específico” ITO 2012 14Wednesday, November 14, 2012
  • 15. Usabilidad ISO 9241 “Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar tareas específicas a usuarios específicos en un contexto de uso específico” ITO 2012 15Wednesday, November 14, 2012
  • 16. Beneficios de la usabilidad Los beneficios de la usabilidad •Reducción de tiempos y incluyen: costos de desarrollo •Mejora en la productividad •Reducción en costos de mantenimiento •Reducción en costos de capacitación y soporte •Mejora en la satisfacción de los clientes •Mejora en ventas y ganancias Fuente: UXPA Website 2012 ITO 2012 16Wednesday, November 14, 2012
  • 17. Cómo lograrlo? User Centered Design (UCD) Norman & Draper ’86 ITO 2012 17Wednesday, November 14, 2012
  • 18. Cómo lograrlo? User Centered Design Análisis de Requerimientos (UCD) Personas Estudio Contextual Norman & Draper ’86 ITO 2012 18Wednesday, November 14, 2012
  • 19. Cómo lograrlo? User Centered Design Análisis de Requerimientos (UCD) Personas Estudio Contextual Guías de Diseño de GUI Wireframing Experiencia pasada Norman & Draper ’86 ITO 2012 19Wednesday, November 14, 2012
  • 20. Cómo lograrlo? User Centered Design Análisis de Requerimientos (UCD) Personas Estudio Contextual Evaluaciones Expertas Guías de Diseño de GUI Mago de Oz Wireframing Card Sort Experiencia pasada Focus Group Pruebas de usabilidad Norman & Draper ’86 ITO 2012 20Wednesday, November 14, 2012
  • 21. Cómo lograrlo? User Centered Design Análisis de Requerimientos (UCD) Personas Estudio Contextual Evaluaciones Expertas Guías de Diseño de GUI Mago de Oz Wireframing Card Sort Experiencia pasada Focus Group Pruebas de usabilidad Norman & Draper ’86 ITO 2012 21Wednesday, November 14, 2012
  • 22. Segunda Parte: ejercicio práctico ITO 2012Wednesday, November 14, 2012
  • 23. Definición de Usuarios, Tareas y Contexto para un Sistema de Segumiento de Egresados Definición de ‣Usuarios (Personas) ‣Tareas (Focus Group) ‣Contexto (Estudio Contextual) ITO 2012 23Wednesday, November 14, 2012
  • 24. 1. Definición del usuarios (Persona) - 15 minutos Definir los usuarios al que estará dirigido el Sistema de Seguimiento de Egresados del ITO. Pensamos que serían los Egresados ITO, el Tecnológico y las Empresas. Para ésto, utilizamos una técnica llamada Personas en que se desarrolla un personaje típico que representa un grupo de usuarios en sus características principales. ITO 2012 24Wednesday, November 14, 2012
  • 25. ING. EFRÉN “REDBULL” RIVAS ADMINISTRADOR DE SISTEMAS NADASOFTWARE CARACTERÍSTICAS ATRIBUTOS: 27 AÑOS, MASCULINO, SOLTERO ORIENTADO A METAS PARA LOGRAR OBJETIVOS PARA LA ORGANIZACIÓN ING EN SISTEMAS UNITEC, 2007 LÍDER DE OPINIÓN Y DE SU EQUIPO DE TRABAJO, ESTÁ EN LÍNEA 20 O MÁS HORAS AL DÍA, LE LLAMAN “GURÚ” CONEXIÓN T1 EN EL TRABAJO, INFINITUM EN SU OBSESIONADO EN PRESERVAR LA SEGURIDAD CASA, RED IUSACEL BAM EN TODOS LADOS DE SU RED Y DE CONTAR CON LAS ÚLTIMAS VERSIONES DE SO LINUX Y DE APLICACIONES PASA LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO EN BLOGS GRATUTITAS PARA ADMINISTRACIÓN DE DE SU ÁREA, ADEMAS REDES SOCIALES COMO SERVIDORES FACEBOOK Y TWITTER; ENVÍA CORREOS TODO EL DÍA Y EN SU BLACKBERRY RECIBE NOTICIAS SÓLO HABLA EN ACRÓNIMOS DE SU SERVICIOS NO LE INTERESA OTRA COSA FUERA DE SU DESARROLLA SUS PROPIAS APLICACIONES TRABAJO PERO NADA MÁS EL LAS PUEDE UTILIZAR PIENSA QUE SU TRABAJO NO ES VALORADO, FRASE: PERO LE GUSTA DONDE ESTÁ “CUÁL SERÁ LA PRÓXIMA RED SOCIAL QUE SUBSTITUYA A GOOGLE+?” 25Wednesday, November 14, 2012
  • 26. 2. Definición de tareas (Focus Group - Card Sort) - 25 minutos Definir las tareas para el Sistema de Seguimiento de Egresados ITO. Para el Focus Group, cada uno de los equipos definirá las tres tareas principales que sus usuarios podrán necesitar del sistema. Para el Card Sort, cada uno de nosotros definirá en los Post-Its los nombres con los cuales piensen que la opción deberá aparecer en el teléfono ITO 2012 26Wednesday, November 14, 2012
  • 27. Focus Group - 15 minutos 27Wednesday, November 14, 2012
  • 28. Card Sort - 10 minutos ITO 2012 28Wednesday, November 14, 2012
  • 29. 3. Definición de contexto (Estudio Contextual) - 15 minutos Definir el contexto (entorno) del sistema para cada uno de los tres usuarios definidos anteriormente. Observar a los usuarios dentro del contexto de uso, para determinar las características que afectarían al sistema a desarrollar. Se utilizan métodos de observación derivadas de la psicología conductual. ITO 2012 29Wednesday, November 14, 2012
  • 30. Cultura como un iceberg (Kohls, 1995) 1. Los usuarios usan y atesoran la tecnología en su vida diaria. 2. Los usuarios no han visto la tecnología que se pretende utilizar. 3. Aunque desconocen la tecnología propuesta, no existe un rechazo, sino una aproximación cuidadosa a ella, despertando mucho interés. 4. Los usuarios prefieren el uso de un teclado virtual a uno físico (esto descarta el uso de dispositivos periféricos físicos). 5. La utilización de videos para instrucción es factible, además del uso de audífonos 30Wednesday, November 14, 2012
  • 31. Estudio Contextual - 15 minutos 31Wednesday, November 14, 2012
  • 32. 5. Presentación de resultados - 10 minutos Presentar la definición de Usuarios, Tareas y Contexto por cada uno de los equipos. Utilizando el cañón, los participantes presentarán sus resultados y lo explicarán al resto del taller. ITO 2012 32Wednesday, November 14, 2012
  • 33. Presentación de resultados - 10 minutos ITO 2012 33Wednesday, November 14, 2012
  • 34. Wireframing - otro taller ;) 34Wednesday, November 14, 2012
  • 35. Evaluación con usuarios - otro taller ;) ITO 2012 35Wednesday, November 14, 2012
  • 36. Conclusiones ITO 2012 36Wednesday, November 14, 2012
  • 37. Conclusiones El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el trabajo de todo tipo de usuarios. La usabilidad es el grado en el cuál una interface de usuario puede ser usada por un usuario específico para una tarea específica dentro de un contexto de uso específico. El Diseño Centrado al Usuario (UCD) nos permite desarrollar aplicaciones que sean eficaces, eficientes y que tengan una alta satisfacción para el usuario. A través de la definición de usuarios, tareas y contexto, se pueden desarrollar interfaces con usabilidad ;) ITO 2012 37Wednesday, November 14, 2012
  • 38. Taller de Aproximación a la Usabilidad: Definición de Usuarios, Tareas y Contexto Carlos Alberto Martínez Sandoval carlosmtz@outlook.com Mario Alberto Moreno Rocha sirpeto@gmail.com UsaLab Laboratorio de Usabilidad www.usalab.com.mxWednesday, November 14, 2012