Hacia un mejor software: Una aproximación a la Usabilidad

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Conferencia sobre usabilidad a impartirse en el Instituto Tecnlógico de Oaxaca, durante los eventos de la X Jornada Académica de la Lic en Informática y Sistemas Computacionales, noviembre 2012.

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Hacia un mejor software: Una aproximación a la Usabilidad

  1. 1. Instituto Tecnológico de Oaxaca 15.11.12 1Wednesday, November 14, 2012
  2. 2. Nuestro UsaLab 2Wednesday, November 14, 2012
  3. 3. Hacia un mejor software: Una aproximación a la Usabilidad Mario A Moreno Rocha UsaLab Laboratorio de Usabilidad Universidad Tecnológica de la Mixteca 3Wednesday, November 14, 2012
  4. 4. objetivo La introducción del concepto de usabilidad, mostrando las ventajas de un diseño centrado al usuario, los procesos y métodos para aplicarlo en un desarrollo típico de software. 4Wednesday, November 14, 2012
  5. 5. agenda Poner el mal ejemplo Definiciones y conceptos Ventajas de la usabilidad Vendiendo usabilidad Conclusiones, anuncios Preguntas 5Wednesday, November 14, 2012
  6. 6. compranet.gob.mx (Safari) 6Wednesday, November 14, 2012
  7. 7. Resolución 800x600 7Wednesday, November 14, 2012
  8. 8. Compranet (IE 800x600) 8Wednesday, November 14, 2012
  9. 9. Compranet (IE 1024x768) 9Wednesday, November 14, 2012
  10. 10. Poniendo el mal ejemplo 10Wednesday, November 14, 2012
  11. 11. ¿por qué? No encontramos fácilmente la información que buscamos Para poder utilizar el portal, es necesario leer primero la ayuda Especifica una resolución incorrecta, además de que sólo se visualiza correctamente con un navegador La satisfacción del usuario al interactuar con la página es baja (no logra sus objetivos) 11Wednesday, November 14, 2012
  12. 12. usabilidad usabilidad usabilidad ISO 9241 “Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico” 12Wednesday, November 14, 2012
  13. 13. Una mejor experiencia del usuario 13Wednesday, November 14, 2012
  14. 14. usabilidad explicada La usabilidad es uno de los conceptos básicos de HCI, tiene que ver con crear sistemas fáciles de usar. Un sistema usable es: fácil de aprender fácil de recordar cómo se usa efectivo de usar eficiente de usar seguro de usar 14Wednesday, November 14, 2012
  15. 15. diseño centrado al usuario User Centered Design (Norman & Draper, 86) 15Wednesday, November 14, 2012
  16. 16. Ventajas - Mala usabilidad significa pérdidas en ventas en internet 82% de los usuarios intentaron comprar en línea, pero se rindieron por 16 mal diseño y pobre usabilidad (AT Kearney, 2001)Wednesday, November 14, 2012
  17. 17. Ventajas - Buena usabilidad lleva a clientes satisfechos, que compran y regresan Aproximadamente el 50% de los usuarios de web no regresan si no encuentran la información que buscan fácilmente (Forrester Research, 1999) 17Wednesday, November 14, 2012
  18. 18. Ventajas - Productividad mejorada Pobre usabilidad en intranets corporativas llevan a baja productividad; inversiones en facilitar las intranets pagan un factor de 10 o más, especialmente en grandes 18 compañías (CIO Business Web Magazine, 1999)Wednesday, November 14, 2012
  19. 19. Ventajas - Reducción de costos en desarrollo y mantenimiento Técnicas de usabilidad permiten a empresas una reducción de hasta el 40% del 19 tiempo de desarrollo (Forrester, 1998)Wednesday, November 14, 2012
  20. 20. Cómo introducirlo en la organización? 20Wednesday, November 14, 2012
  21. 21. el cambio es difícil Cambiar procedimientos y metodologías utilizadas hasta ahora es chocar contra un muro Convencer de las ventajas del cambio Provocar un cambio en la visión de la organización a la forma de desarrollo de software 21Wednesday, November 14, 2012
  22. 22. conclusiones Incorporar una metodología centrada al usuario y la búsqueda de una buena usabilidad es factor de éxito o fracaso Establecer UCD y usabilidad en una organización requiere de voluntad, perseverancia y paciencia. Necesita de un predicador que cambie actitudes y gane adeptos para la causa La usabilidad crea un software amigable 22Wednesday, November 14, 2012
  23. 23. anuncios Taller de Introducción a la Usabilidad Hoy de 2 a 4pm en XXX, ITO UsaLab www.usalab.com.mx Página del UsaLab en Facebook 23Wednesday, November 14, 2012
  24. 24. Hacia un mejor software: Una aproximación a la Usabilidad Mario A Moreno Rocha sirpeto@gmail.com Facebook sirpeto Twitter @sirpeto 24Wednesday, November 14, 2012

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