Org sys
III Sistemas de Información en
Organizaciones
1 Pirámide de la Administración
2 Sistemas de Información en
Organizaciones
3 Toma de decisiones
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1 Pirámide de Administración
Qué
EIS Admon hacer
Estratégicos
Cómo
DSS hacerlo
Administradores Tácticos
MIS Administradores de Operaciones Cuándo
hacerlo
TPS Empleados fuera de la Administración
(operadores rutinarios) Hacerlo
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2 SIs en Organizaciones
Definiciones de • Componentes de un
• Información SI: hardware,
• Computación software, databases,
redes o
• Informática telecomunicaciones,
• Tecnología de gente, procedimientos
Información (TI) • Sistemas de Información
• Sistemas de en Organizaciones:
Información (SI) conceptos, tendencias y
puntos destacados
UTM 3
Es la información:
•un recurso?
•un artículo de lujo?
•datos?
•conocimiento?
Importancia de SIs:
•computadoras están involucrándose a todos niveles de las
organizaciones
•todos los administradores necesitan hacer decisiones basadas en
conocimiento
•entender características de nuevas tecnologías y el uso de este
conocimiento para mejorar las estrategias de negocios
•desarrollar soluciones de SI para problemas de negocios
•desarrollar expectativas reales acerca de SI/TI
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Sistemas de Progresión de
Transacción (TPS)
• Utilizan computadoras para procesar datos
detallados como la nómina, recibos y el
inventario que anteriormente se hacía de
manera manual o mecánica
UTM 4
Resultados de los TPSs:
•información (reportes)
•acción (ordenes, cheques)
•investigación (auditorías)
Ejemplos de TPSs:
•Producción: envíos, recepciones, inventarios
•Finanzas: nómina, libro mayor
Diseño de un TPS: qué sistemas se necesitan para un kiosco de cambios de
moneda?
•Qué tipos de transacciones son procesadas?
•Qué tipos de sistemas se necesitan en el lugar?
•Qué información debe ser registrada?
•Cómo debe ser la información almacenada?
•Cómo debe ser la información ser procesado?
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Sistemas de Administración de la
Información (MIS)
• Aparecieron a mediados de los años 60s
para auxiliar a los mandos medios en la
toma de decisiones de rango intermedio.
Estos sistemas son capaces de generar
breves reportes para auxiliar a la toma de
decisiones en problemas estructurales
UTM 5
Qué es un MIS?
•Sistemas de nivel táctico
•Provee de información sumaria en base a los datos operacionales
•Focus a término medio y corto para reportar, controlar y planear
•Utilizados para determinar, monitorear objetivos y metas
organizacionales
Resultados de un MIS:
•los usuarios deben de solicitar reportes al staff de SI
•cambios a los reportes y formatos no pueden ser hechos por los
usuarios
•los sistemas tienden a ser viejos e inflexibles
•pero para funciones rutinarias, los MIS son muy confiables
De TPS a MIS:
•qué se necesita agregar a los TPS del kiosco para que realice las
funciones de MIS?
•en que se diferencian los MIS de los TPS?
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Sistemas de Soporte de Decisiones
(DSS)
• Utilizados por primera vez a mediados de
los años 70s, ayudaron a todos los niveles
de la administración quienes tenían que ver
con situaciones de problemas no
estructuradas
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Qué es un DSS?
•Sistemas de cómputo utilizados como soporte en la toma de decisiones
en situaciones estructuradas y semi estructuradas
•Proveen de soporte computacional para cálculos repetitivos, prueba de
modelos y simulaciones, análisis de “que tal si”
•Generalmente utilizado por los mandos medios
Componentes de un DSS:
•bases de datos
•model base (modelos, simulaciones, y otras herramientas para
estructurar, analizar una situación para tomar una decisión)
•análisis de sensibilidad (cambiar datos, no el modelo)
•interface del usario (facilita la interacción entre el administrador, la
información y los modelos de datos)
Ejemplos de DSS:
•Geographic Informacion Systems (GIS)
•Manufacturing Resources Planning (MRP)
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Sistemas de Información Ejecutiva
(EIS)
• Presentan información gráfica de alto nivel
sumarizada para la toma de decisiones del
más alto nivel de planeación
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Sistemas de Información Ejecutivas en Organizaciones: definición,
componentes, resultados y ejemplos
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Sistemas de Información
Interorganizacional (IOIS)
• Enlazan electrónicamente organizaciones
con intercambio electrónico de datos para
facilitar la toma de decisiones
UTM 8
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3 Toma de Decisiones
Paso 1:
Datos
“refinar”
Paso 2: Rumores,
Información
“interpretar” distorsión
Cambio en el
Toma de Paso 3: desempeño del
decisiones “implementar” personal/organización
UTM 9
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Resolución de Problemas
• En una organización grande y compleja, el
análisis y diseño de sistemas recae en un
profesional, el Analista de Sistemas
• Colabora con los usuarios finales,
programadores y otros para construir el
sistema que cumpla las necesidades de
todos
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