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Redes Sociais e Gestão da Informação: Foco em Recursos Humanos
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Redes Sociais e Gestão da Informação: Foco em Recursos Humanos

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Palestra realizada para a área de RH da Volkswagen com o objetivo de apresentar o possivel uso das redes sociais para a área, assim como, as tendências de intranets colaborativas.

Palestra realizada para a área de RH da Volkswagen com o objetivo de apresentar o possivel uso das redes sociais para a área, assim como, as tendências de intranets colaborativas.

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  • 1. Redes Sociais e Gestão da Informação:Foco em Recursos Humanos Simone Roitman
  • 2. AGENDA: Estatísticas da internet Dados sobre redes sociais Perfil dos usuários Benefícios das Redes Sociais paraRecursos Humanos Linkedin, Twitter e Facebook – comofuncionam ? Gestão do conhecimento e intranets Painel: Debate/ Dúvidas 2 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 3. INTERNET:• Em 2010: 73,9 milhões depessoas* com acesso àinternet em qualquerambiente (casa, trabalho, lanhouses, escolas) -crescimento de 9,6% emrelação a 2009• O total de usuários ativos deinternet no trabalho e emdomicílios chegou a 43,2milhões em março de 2011* Fonte: Colunistas.ig.com.br 3 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 4. CELULARES: • Abril de 2011: 212,6 milhões de celulares no Brasil • 19,45 milhões de assinantes dos serviços de banda larga móvel. • Já existem planos a R$ 9,90 por mês para celulares pré pagos !* Fonte: Isto é dinheiro 4 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 5. REDES SOCIAIS: • É a arte de escutar, aprender e compartilhar informações e sentimentos. • Uma tendência social na qual as pessoas usam a tecnologia para obter o que desejam uma das outras. 5 Confidencial : Produzido por Simone Roitman 5
  • 6. REDES SOCIAIS:• A maioria é de homens: 54%• 54% acessam as redes sociais mais de 1 vez ao dia• 98% dos entrevistados acessam as redes sociais de casa• O que fazem nas redes: 47% trocam mensagens comamigos, 16% buscam informações e 15% utilizam as redespara entretenimentoAs redes sociais não substituem os emails. Apenas 2%dos entrevistados utilizam as redes no lugar de emails.84% dos entrevistados utilizam as redes para fins pessoaise 16% para fins profissionaisFonte: Ibope 6 Confidencial : Produzido por Simone Roitman 6
  • 7. REDES SOCIAIS:Video - Redes sociais na internet são ferramentas paraempresas de recursos humanos 7 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 8. REDES SOCIAIS: Compartilhamento de informações: 8Fonte: Inovadores ESPM Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 9. REDES SOCIAIS: BENEFÍCIOS• Ampliação e fortalecimento do ”network”• Manter-se atualizado• A troca de informações com outros profissionais da área• Agilidade em procedimentos rotineiros como os derecrutamento de seleção• Visibilidade do profissional para mercado• Através das redes sociais, os profissionais que atuam naárea de RH abrem espaço para que as empresas tornem-se transparentes e aumentem as chances de atrair novostalentos.• Estreitar relacionamento com candidatos 9 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 10. ORKUT X FACEBOOK: http://www.youtube.com/watch?v=Y3FG3DJv5zM 10 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 11. ORKUT: 11Fonte: Zebra.com Confidencial : Produzido por Simone Roitman 11
  • 12. ORKUT: 12 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 13. ORKUT: 13 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 14. FACEBOOK:• Quase 700 milhõesde usuários nomundo• 54% de mulheres X46% homens• Aprox. 10%da populaçãobrasileira• 43% internautas 14Fonte: Inovadores ESPM Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 15. FACEBOOK: 15 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 16. FACEBOOK PARA RH: • Divulgar oportunidades através da página da Volks (ou criar Volks RH) e estimular a divulgação através dos próprios funcionários • Observar o comportamento de funcionários atuais e/ou futuros • “ Curtir “ páginas de seu interesse para acompanhar 16 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 17. FACEBOOK PARA RH:http://www.facebook.com/volkswagendobrasill 17 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 18. FACEBOOK PARA RH: • Videos com depoimentos de funcionários • Divulgação de vagashttp://www.facebook.com/Brightcove?sk=app_119052124785805 18 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 19. TWITTER:• Mais de 200 milhões deusuários no mundo• Acessado por 20% dosinternautas brasileiros 19Fonte: Revista SuperInteressante Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 20. TWITTER: 71% dos tweets são ignorados 23% são respondidos 6% são compartilhados (RT) 20Fonte: Revista SuperInteressante Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 21. TWITTER: • As novidades só “bombam” na primeira hora, com 92,4% dos retweets • Em pesquisa realizada pela CNN sobre links mais compartilhados: 65% dos links contêm histórias de fatos em andamento, 19% envolvem notícias quentes e 16% são de fatos engraçados ou bizarros. Assuntos de maior destaque são as notícias que envolvem cenas espetaculares, ciência e tecnologia, histórias de interesse humano e dinheiro e negócios. 21Fonte: Revista SuperInteressante Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 22. TWITTER PARA RH: • Divulgar oportunidades através do perfil da Volks ou de outros em RH • Observar o comportamento de funcionários atuais e/ou futuros• Manter-se atualizado sobre determinado assunto –seguindo perfis relevantes• Acompanhar o que é falado sobre a empresa 22 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 23. TWITTER PARA RH:http://twitter.com/#!/vagas 23 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 24. TWITTER PARA RH:http://twitter.com/#!/estagios 24 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 25. TWITTER PARA RH: http://search.twitter.com/ 25Pesquisa em 9 de junho 2011 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 26. TWITTER: 26 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 27. TWITTER: 27 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 28. LINKEDIN:• Março/2011: 100 milhões de usuários no mundo• 1 milhão de novos usuários a cada 12 dias• O Brasil é o que maiscresce: 428% em um ano– já somos 3 milhões deinscritos (03/2011)Fonte: Exame Confidencial : Produzido por Simone Roitman 28 28
  • 29. LINKEDIN: 29 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 30. LINKEDIN: COMO FUNCIONAhttp://www.linkedin.com 30 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 31. LINKEDIN: O QUE FAZER  Preencher um perfil vendedor e atualizado: texto simples Ingressar em comunidades e participar das discussões (ex: Você S/A) - http://migre.me/51jTf Personalizar a mensagem de envio Atualizar periodicamente seu status  Checar participação dos candidatos em discussões de grupos Escrever concisamente: ninguém tem tempo ou paciência para ler longos textos 31 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 32. LINKEDIN: O QUE NÃO FAZER X Agressividade nas discussões ou em pontos de vista X Reclamar da vida X Se oferecer demais X Falar mal de outras pessoas ou empregadores X Entrar em contato com pessoas que você mal conhece pedindo para que te apresentem a alguém ou te recomendem para alguma vaga X Solicitar testemunhais para quem não trabalhou com você ou mal o conhece 32 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 33. LINKEDIN: O QUE NÃO FAZERx xx ? 33 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 34. BOAS INICIATIVAS:http://mystarbucksidea.force.com/ 34 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 35. Os nossosconhecimentos são areunião do raciocínio eexperiência denumerosas mentes.Ralph Waldo Emerson 35Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 36. GESTÃO DO CONHECIMENTO Aonde eu encontro a informação que preciso ? Como posso colaborar ? Quem foi o responsável pelo projeto X? O que há de novo? Quais os projetos da empresa? Fulano foi embora. E agora? O que ele fazia ? Como usar a fórmula XYZ no excel? 36 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 37. INTRANET COLABORATIVA Passado: poucos produziam e muitos consumiam Presente: todos produzem e consomem 37 Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 38. INTRANET COLABORATIVABenefícios:1) Rapidez na tomada de decisões2) Compartilhamento de informações e conhecimento3) Funcionários começam a sair do anonimato e a serem conhecidos na empresa4) O conhecimento não fica apenas na cabeça do funcionário5) Funcionários se ajudam6) Informações sobre o mercado e sobre a empresa ao poder de todos: fim doClipping por email apenas para algumas pessoas7) Promover conversas mais rápidas entre equipes e gestores 38 Confidencial : Produzido por Simone Roitman 38
  • 39. 39Confidencial : Produzido por Simone Roitman
  • 40. INTRANET COLABORATIVA 40 Confidencial : Produzido por Simone Roitman 40
  • 41. INTRANET COLABORATIVA Confidencial : Produzido por Simone Roitman 41
  • 42. INTRANET COLABORATIVA É um processo CULTURAL e não, TECNOLÓGICO 42 Confidencial : Produzido por Simone Roitman 42
  • 43. FÓRUM: MANUAL DE CONDUTA Código de Conduta
  • 44. 1) Todos podem usar asredes sociais ? Deve haverrestrição ou controle ?
  • 45. Trecho do relatório da ONU:... “Sendo assim,facilitar o acesso àinternet para todos osindivíduos, com amenor restrição aoconteúdo onlinepossível, deve serprioridade”http://super.abril.com.br/blogs/superblog/acesso-a-internet-agora-e-direito-humano-basico/
  • 46. REDES SOCIAIS X PREJUIZO: Redes sociais geram prejuízos de milhões de dólares às empresas A pesquisa (EUA) afirma que 60% das interrupções no trabalho envolvem o uso das chamadas ferramentas sociais (Facebook, Twitter, e-mail, Messenger...). Por conta disso, 45% dos empregados não conseguem trabalhar nem 15 minutos sem serem interrompidos. E 53% perdem pelo menos uma hora por dia com esse tipo de distração. Pela pesquisa, essa perda de produtividade significa cerca de 10 mil dólares por trabalhador em um ano. Maiores distrações: e-mail: 23%. Redes sociais: 9% e mensagens instantâneas: 6%.Fonte: IDG Now
  • 47. REDES SOCIAIS X GANHO: Pesquisa da Harvard: Antigamente: As distrações eram - ler jornais, tomar um café, fumar, ir a outros departamentos para bater papo. Atualmente: Facebook, Twitter, Amazon, eBay, Youtube, Skype, etc… E afeta a todas as pessoas. Será que proibir ou limitar o uso da internet traz ganho de produtividade para a empresa?Fonte: Human Resources IQPC - http://migre.me/51JcM
  • 48. REDES SOCIAIS X GANHO:Experimento:TAREFA: Assistir a um vídeo de pessoas passando bolas e contar o númerode passesGrupo 1: antes viu um vídeo engraçadoGrupo 2: viu uma mensagem informando que havia um vídeo engraçado seclicassem determinado botão, mas eles não deveriam clicar ali.Após 10 minutos, nos quais o Grupo 2 conseguia ouvir o Grupo 1 rindo,tiveram que realizar a tarefa.RESULTADO: O Grupo 1 cometeu muito menos erros! A preocupação emseguir a política da empresa, fez com que o Grupo 2 ficasse menos focado econcentrado
  • 49. REDES SOCIAIS X GANHO:Conclusão:O uso de força de vontade pararesistir às tentações podeimpactar negativamente odesempenho em tarefasposteriores.O uso da força de vontade gera anecessidade de auto-controlee consome energia de umindivíduo que tende a se tornarmais passivo na tomada dedecisões e completar tarefas.
  • 50. MANUAL DE CONDUTA:Meu chefe está Ai, estou de sacode péssimo cheio do trabalho...humor!! Tem cliente que me deixa louco! Hoje está Estou de porre ! F%$# !
  • 51. MANUAL DE CONDUTA:Pouco depois do anúncio do falecimento,um dos editores da Folha de São Paulopublicou em seu Twitter a seguinte nota:"Nunca um obituário esteve tão pronto. É sóapertar o botão", referindo-se,implicitamente, ao próprio jornal.Fonte: Portal Imprensa: http://migre.me/52rHQ
  • 52. MANUAL DE CONDUTA:http://www.criancamaissegura.com.br/cartilha_guiaredessociais.pdf
  • 53. SOBRE MIM... Formada em administração com MBA em Marketing Mais de 10 anos de atuação na área de marketing e internet em empresas como H.Stern e Ponto FrioGerente de Marketing Digital da Online Internet ServicesConsultora de Marketing Digital e Editora do blog PlantaoOnline.comSIMONE ROITMANsimone@online.com.br 53

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