Your SlideShare is downloading. ×
Sosiaalisen median koulutus hautomoyrittäjille
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Sosiaalisen median koulutus hautomoyrittäjille

920
views

Published on

19.11. pidetty koulutus hautomoyrittäjille. Aiheena viestintä sosiaalisessa mediassa.

19.11. pidetty koulutus hautomoyrittäjille. Aiheena viestintä sosiaalisessa mediassa.

Published in: Technology, Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
920
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Esimerkki omasta, miten olen linkittänyt
  • Transcript

    • 1. SOSIAALISEN MEDIAN HYÖDYNTÄMINEN YRITYKSEN VIESTINNÄSSÄ 19.11.2010 Sirkku Laine Gepsir Oy
    • 2. Sirkku ja sosiaalinen media SIVU
    • 3. Päivän ohjelma
      • Mitä sosiaalinen media on?
      • Sosiaalinen media:
        • Markkinoinnissa
        • Asiakaspalvelussa
        • Sisäisessä viestinnässä
        • Tuotekehityksessä
        • Maineenhallinnassa
      • Onko sosiaalinen media turvallista?
      SIVU
    • 4. Mitä sosiaalinen media on? SIVU Internet aiemmin: - nettisivuja pääsivät muokkaamaan vain sivujen ylläpitäjät - sisältö päivittyi harvoin Internet nykyään: - sivuja pääsevät muokkamaan useammat ihmiset - sisältöä sivuille tuotetaan yhdessä - nettisivujen sisällöt päivittyvät yhä useammin
    • 5. Mitä sosiaalinen media on? SIVU Sosiaalinen media on yhdessä tekemistä ja sisällön yhdessä tuottamista
    • 6. Mitä sosiaalinen media on?
      • Välineitä on useita erilaisia
        • Kaikille niille on yhteistä kommentoinnin ja arvioinnin mahdollistaminen
      SIVU
    • 7. Sosiaalinen media yritysten markkinoinnissa
    • 8.
        • Tapahtumien markkinointi
        • Maksullisten tai maksuttomien
    • 9. Facebook – seinäkuvat
    • 10.
        • Muistutetaan olemassaolostamme
    • 11.  
    • 12.
        • Kuvien hyödyntäminen markkinoinnissa
    • 13. Ostohalun kasvattaminen
      • Facebook
      • Kuvien laatu
      • Kukapa ei haluaisi tänne lähteä?
    • 14. Miten viestimme asiakkaille?
    • 15. Flickr
      • Kuvien jakamiseen tarkoitettu sosiaalisen median palvelu
      • Kuvat leviävät palvelusta myös muualle ns. MashUp-palveluihin
      • Esim. hakusanoilla ”Wedding trip Finland” saataisiin näkyviin kuvia suomalaisista häämatkakohteista
      • Muiden kuvia voi hyödyntää myös omassa markkinoinnissa, kuten Sirkku (muistakaa tarkistaa lisenssi!)‏
    • 16. Lähde: http://www.flickr.com/photos/intersectionconsulting/4044928121/sizes/m/in/photostream/
    • 17. Lähde: http://www.flickr.com/photos/intersectionconsulting/4223174991/sizes/m/in/photostream/
    • 18. Esimerkkejä muista kuvien jakamiseen tarkoitetuista palveluista
      • Picasa www.picasa.google.com
        • Googlen ilmainen työkalu, jolla voi tehdä webbialbumeja
        • Jakaminen itselleen, kaikille tai linkillä tietyille ihmisille
      • Vähemmän käytetty palvelu http://photobucket.com
        • Kuvat löytyvät hyvin hakukoneista
    • 19. Esimerkkejä
      • http://gepsir.com/flickr.html
      • http://gepsir.com/badge.html
      • http://gepsir.com/upotus.html
      • http://matkailuteknologia.blogspot.com/2010/02/muistetaan-kaiken-hossotyksen-keskella.html
    • 20. Esimerkkejä YouTubesta
      • Evian babies: http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs
      • Ohjeita tietotekniikkaan: http://www.youtube.com/watch?v=9XGdZEKa1DI
      • Tankavaara opiskelijatyö http://www.youtube.com/watch?v=0kJimSBm5YU
      • Viime vuoden toiseksi katsotuin video YouTubessa http://www.youtube.com/watch?v=txqiwrbYGrs
      14.09.10 SIVU
    • 21. YouTube - esimerkkejä
      • Karju Rock
        • http://www.youtube.com/watch?v=Mgr6LY0qr5Q
        • http://www.youtube.com/watch?v=fAPXIeFzDXQ
      14.09.10 SIVU
    • 22.
        • Omat videot
    • 23. Oman videon tuottaminen
      • Yksinkertaisimmissa videoissa vaihtuvat vain kuvat ja musiikki soi taustalla
      • Mistä saa laillista musiikkia ilman teostomaksuja?
        • http://search.creativecommons.org/
        • Kokeilkaa palvelua Jamendo
      • Windows Movie Maker löytyy lähes joka koneesta
        • Ohjelmalla voit tehdä oman videon ilmaiseksi
    • 24.  
    • 25. Blogit
      • Kerrankin saa kertoa omasta tuotteestaan niin paljon kuin haluaa!
      • Vaikka joka päivä!
      Kuva: http://headrush.typepad.com
    • 26. Erilaisia blogeja, mutta kaikki markkinoivat palvelujaan!
      • Herrankukkaron Perjantairesepti http://perjantairesepti.blogspot.com/
      • Allekirjoittanut www.matkailuteknologia.blogspot.com
      • Julkinen yritys, silti rennohko blogi http://postiblogi.posti.fi/
      • Käsityöyrittäjän blogi http://paperisilppuri.blogspot.com/
      • Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy kotisivu www.liiketoiminta.info
      SIVU
    • 27. Mainostaminen Twitterissä
    • 28. SlideShare
      • Esitysten levittämiseen tarkoitettu työkalu
      • Jaat kätevästi esim. Power Point esitykset
      • Muut saavat kommentoida esitystä ja ”tykätä” siitä
      • Saat SlideShare ”virtasi” yhdistettyä muihin sosiaalisen median palveluihin
      • Slideshowt voi ”upottaa” esim. blogiin http://bit.ly/facebookesitys ja http://matkailuteknologia.blogspot.com/2010/10/augmented-reality-matkailualalla-katso.html
    • 29. Mihin voitte hyödyntää?
      • Erilainen yritysesittely
      • Palvelujen esittely
      • Järjestämienne koulutusten ja muiden tapahtumien materiaalien jako
        • Ei tukita sähköposteja lähettämällä tiedostoja, lähetetään vain linkki
      • Jakaminen kollegoille
    • 30.  
    • 31. Jos järjestätte kilpailuja markkinointia tukemaan..
      • Kilpailuista tiedottaminen Facebookissa
    • 32.
        • Erilainen kilpailu sosiaalisessa mediassa
    • 33.  
    • 34. LinkedIn – Oman osaamisen markkinoiminen
      • Yrityselämän verkottoitumistyökalu
      • Entiset, nykyiset ja tulevat kollegat ja yhteistyökumppanit linkittyvät tutuiksi
      • Vähän käytetty työkalu, tällä hetkellä suosio kuitenkin nousussa
      • Erinomainen työkalu muiden nettisisältöjen jakamiseen
        • Twitter, blogit, SlideShare jne.
      • http://fi.linkedin.com/in/sirkkulaine
    • 35.
        • Helpotetaan asiakkaan työtä, tehdään meidän markkinoiminen helpoksi
    • 36. Vähin mitä voi/pitää tehdä
      • Jakamisen helpottaminen
      • Kommentointi/arvostelumahdollisuus
    • 37. Sosiaalisen median lisääminen omille kotisivuille
      • Esim. http://www.visitrovaniemi.fi/Suomeksi.iw3
      • http://www.addthis.com/
      • http://sharethis.com/
      • Facebookin omien nappuloiden ja laatikoiden lisääminen http://bit.ly/d6kyLe
      • Kommentointi-palikat
        • Esim. http://gepsir.com/infotilaisuus.html
    • 38.
        • Tuloksia sosiaalisessa mediassa markkinoinnista
    • 39. Dessert Gallery Bakery & Cafe
      • http://bit.ly/cafebakery
      • 3 kuukauden tutkimus, 1700 vastaajaa
        • Fanit käyttivät 33 % enemmän rahaa
        • Faneilla oli 14 % korkeampi tunteellinen kiintymys brändiin
        • Fanit olivat psykologisesti 41 % lojaalimpia
        • Fanit kävivät yrityksessä 36 % muita enemmän
        • Fanit käyttivät koko ”ulkonasyömisbudjetistaan” 45 % enemmän Desert Galleryyn, kuin muihin yrityksiin
      • Lähde: http://bit.ly/facebookstudy
    • 40. Lisää tuloksia
      • http://www.rbt.fi/case/siljaline-socialmedia/
    • 41. Perusteita sähköisestä markkinoinnista
      • Sosiaalisessa mediassa markkinointi on markkinointia siinä missä kaikki muukin markkinointi!
      • A I D A
    • 42. Sosiaalinen media yritysten asiakaspalvelukanavana
    • 43. Picasa - verkkoalbumit
      • Esimerkki Taiga
      • http://picasaweb.google.com/Taigakoru
    • 44. Myös Facebookiin voi lisätä tuotteita
      • Tuotteiden ja palveluiden esittely
    • 45. Asiakkaan ongelmien ratkaisu Twitterissä
    • 46. “ Asiakkaan” ongelmien ratkaisu Twitterissä
    • 47. Palvelukanavana Facebook
      • Sosiaalisen median hyödyntämisessä tärkeää vastata asiakkaiden tarpeisiin
    • 48. Palvelukanavana Facebook
      • Kun kysytään, niin vastataan
    • 49. Asiakkaiden viestien lukeminen ja vastaaminen
      • Kaikki asiakkaiden viestit pitäisi lukea ja kysymyksiin vastata
    • 50.
        • Halutaanko asiakkaita palvella puhelimessa?
        • Vai sähköpostilla?
        • Vai Twitteissä?
        • Vai kaikissa?
    • 51. Sosiaalinen media yritysten maineenhallinnassa
    • 52.
        • Sosiaalisen median ja julkisen palautteen saamisen pelkääminen on surkea tekosyy olla lähtemättä mukaan.
        • Teistä puhutaan, olitte te mukana tai ette.
    • 53.
        • Eikö ole parempi olla mukana vaikuttamassa siihen, mitä teistä puhutaan?
    • 54.
        • 70/20/10
    • 55.
        • Mitä meistä puhutaan?
        • www.whostalkin.com
        • www.socialmention.com
        • http://addictomatic.com/
    • 56. Matkanjärjestäjän checkaus-työkalu
      • Tripadvisor
    • 57. Keskustelupalstat
      • Keskustelu vie aikaa, mutta on palkitsevaa
      • Ennen kaikkea maineenhallintaa! Minimoidaan vahingot
        • Vaatii aktiivista seurantaa ja läpinäkyvyyttä
      • Hyvä olla perillä, puhutaanko meistä jotakin
        • Esim. http://keskustelu.suomi24.fi/
          • Melkoinen temmellyskenttä
      • Yritysten hyvä seurata myös mitä kilpailijoista puhutaan
      14.09.10 SIVU
    • 58. Blogit – siirretään keskustelu omalle leikkikentälle
      • Ison yrityksen imagon hallintaa http://blogit.finnair.fi/
    • 59. Tarjotaan asiakkaille kanava, missä meitä voi kehua!
    • 60. Esimerkkinä matkailijat
      • Halu jakaa kokemuksia
      • Facebook-sivu Tjäreborg
    • 61. Esimerkkinä tapahtumakävijä
      • Keksittekö parempaa tapaa markkinoida itseänne?
    • 62. Maineenhallinta vaatii jatkuvaa seurantaa
      • Google Alerts apuun
        • http://www.google.com/alerts
    • 63. Sosiaalinen media yritysten sisäisessä viestinnässä
    • 64. Yammer
    • 65.
        • Flowr
    • 66. Facebookin suljetut ryhmät ja sivut
    • 67.
        • Google Sites
        • Esimerkki Freesi Fiilis
    • 68.
        • Esimerkki AlmaMedia
        • Lähde: Juha Pihlaja, Ambientia, Hämeenlinna 2.11.10, Wiki Yrityskäytössä
    • 69.  
    • 70. Wikin käyttö yrityksessä – esimerkkejä vertaistuotannosta
      • käyttöohjeiden ylläpito
      • perehdytyskansio
      • projektityön alusta
      • intranetin korvaaja
      • vuosikertomuksen yhteiskirjoittaminen
      • julkaisujen tuottaminen
      • uusien tuotteiden kehitystyö ja ideointi?
      Lähde: Anna Vilhula, Yrityswiki vertaistuotannolla, miten se onnistuu 2.11.10 Hämeenlinna
    • 71. Sosiaalinen media verkkojalanjäljen kasvattamisessa
    • 72. Hakukoneet rakastavat blogeja!
    • 73.  
    • 74.
        • Wikipedia
    • 75.  
    • 76. Miksi Wikipedia-markkinointia?
      • Wikipediasta linkittämisellä on kaksi tarkoitusta:
      • tuoda kävijöitä sivustolle
      • osoittaa kirjoittajan tai yrityksen asiantuntemus
      Lähde: http://nettibisnes.info/wikipedia-markkinoinnin-abc/
    • 77. Wikipedia yritysten käytössä
      • Markkinointi Wikipediassa on kiellettyä, mutta...
        • Esimerkkejä:
          • http://fi.wikipedia.org/wiki/Valokuvaus
          • http://fi.wikipedia.org/wiki/Teknologiakeskus
          • http://fi.wikipedia.org/wiki/Viestint%C3%A4
      • Wikipedia-markkinoinnin ABC
        • http://nettibisnes.info/wikipedia-markkinoinnin-abc/
    • 78. WikiTravel www.wikitravel.org
    • 79.
        • http://stats.grok.se
    • 80.
        • Erikoisherkku
        • http://pediapress.com/
    • 81. Slideshare kasvattamassa näkyvyyttä
      • Jos ehditte jo unohtaa, niin tällä jaettiin esim. Power point -esityksiä
      • Oikeilla hakusanoilla löytyvät Googlesta
        • Esimerkki Sirkku Laine tai Gepsir Oy
    • 82. Muistakaa johdattaa asiakas sinne, mistä hän pääsee ostamaan!
      • Missä ikinä liikuttekin!
      • Liikenteen johdattaminen omille sivuille
    • 83. Sosiaalinen media tuotekehityksessä
    • 84. Kysykää asiakkaalta!
      • Esimerkkinä vain Facebook, mutta kysyä voi ihan missä tahansa!
    • 85. Vinkki: Nettilomakkeet ja sosiaalinen media
      • http://www.facebook.com/pages/kokeiluprofiili/402238049174?v=app_4949752878&ref=sgm
    • 86.
        • http://kimitocreativity.ning.com/
    • 87. Pistetään asiakkaat tekemään meidän työ!
    • 88.
      • Miksi sosiaalista mediaa pitäisi hyödyntää?
      Kuva: http://headrush.typepad.com
    • 89. Asiakkaat auttavat toisiaan
    • 90. Asiakkaat rientävät auttamaan
      • Kun oma viesti ei riitä, asiakkaat auttavat
    • 91.  
    • 92.  
    • 93. Onko sosiaalinen media turvallista?
    • 94. Onko sosiaalinen media turvallista?
      • Identiteettivarkaudet
        • Voi tapahtua vaikket olisikaan palveluissa mukana
        • Käytä kaikissa palveluissa eri salasanaa
        • Älä kirjoita salasanaa ja käyttäjätunnusta samaan paikkaan
        • Vaihda salasana säännöllisesti
        • Turvaa tietokoneesi viruksilta ja vakoiluohjelmilta
        • Salasanoja ja muita yksityisiä tietoja ei IKINÄ kysytä sähköpostissa
      14.09.10 SIVU
    • 95. Onko sosiaalinen media turvallista?
      • Tietomurrot
        • Lehdistö tiedottaa isoista tietomurroista
          • Tapahtuu muutaman kerran vuodessa
        • Oma salasana mentävä vaihtamaan välittömästi
        • Usein kyse siitä, että ”hakkerit” haluavat todistaa mihin pystyvät
          • Osoittavat samalla sosiaalisen median haavoittuvuutta
        • Sosiaalisen median palveluissa harvoin säilytetään mitään ”arvokasta” tietoa
      14.09.10 SIVU
    • 96. Onko sosiaalinen media turvallista?
      • Kiusaaminen
        • Sosiaalisen median myötä kiusaaminen on siirtynyt myös nettiin
          • Ilkeät videot, valheiden levittäminen, toisena esiintyminen jne.
        • Myös netissä kiusaamiseen pitää aina puuttua
          • Opettajille ja vanhemmille valtava haaste
      14.09.10 SIVU
    • 97. Onko sosiaalinen media turvallista?
      • Mitä jos painan väärää nappulaa?
        • Jos olet epävarma, älä ikinä häpeä pyytää apua
        • Nolompaa on jakaa tietoja väärille ihmisille
        • Harjoittele palveluja ensin ”salanimellä”
          • Voit luoda vaikka blogin aluksi nimimerkillä ja myöhemmin vasta omana itsenäsi
      SIVU
    • 98. Onko sosiaalinen media turvallista?
      • Nuorten sosiaalisen median käyttö
        • Osaako nuori arvioida järkevästi, mitä kannattaa julkaista ja mitä ei
        • Työnantajat tarkistavat nykyään tietoja myös sosiaalisesta mediasta
        • Varsinkin nuorten tyttöjen valokuvien jakamista pitäisi jollain tasolla valvoa
          • Nuori ei aina tajua, miten väärin kuvan voi ymmärtää
        • Nuorille kerrottava, että omia tietoja ei saa jakaa tuntemattomalle
          • Nuori voi pitää nettituttua jo tuttuna, ero tehtävä selväksi
      14.09.10 SIVU
    • 99.
        • (Twitter+)Blogi(+Kotisivut) =>
        • Sähköposti(/Facebook/LinkedIn)‏
        • => Rahaa
    • 100. 14.09.10 SIVU Miten sosiaaliseen mediaan EI saa suhtautua? ” Pakko mennä sinne sosiaaliseen mediaan, kun kaikki muutkin on jo!!!” Kenenkään ei ole mikään pakko. Mutta aina on hyvä tietää vaihtoehdoista.
    • 101. Kiitos!
      • Pyydän teitä vielä täyttämään palautelomakkeen osoitteessa http://bit.ly/tietoiskupalaute
      • Sirkku Laine
      • [email_address]
      • 044-5676967
      14.09.10 SIVU