Sosiaalinen media matkailualalla

1,081 views

Published on

Matkailutoimijoiden vuosikokouksessa Uudessakaupungissa 29.9.2010 pidetty tietoisku sosiaalisen median mahdollisuuksista matkailualalla.

Published in: Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,081
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalinen media matkailualalla

  1. 1. SOSIAALINEN MEDIA JA MATKAILUALA Uusikaupunki 29.9.2010 Sirkku Laine
  2. 2. Mitä meistä puhutaan? www.whostalkin.com www.socialmention.com
  3. 3. Facebook matkailualalla kuuma peruna
  4. 4. Facebook <ul><li>Koetaan suorastaan pakolliseksi olla Facebookissa </li></ul><ul><ul><li>Kenenkään ei ole mikään pakko! </li></ul></ul><ul><ul><li>Pitää miettiä resursseja vs. hyötyä </li></ul></ul><ul><li>Facebookista ei etsitä aktiivisesti matkakohteita </li></ul><ul><li>Matkailussa Facebook on lisäarvoa tuova palvelu </li></ul><ul><ul><li>Jos aitoa sisältöä ei ole tarjota, ei kannata lähteä mukaan...Mutta jos sisältöä on mahdollisuuksia riittää! </li></ul></ul>
  5. 5. Facebook
  6. 6. Esimerkkinä Case Ruka&Pyhä
  7. 7. Facebook – Case Ruka <ul><li>4 138 ”fania” (tykkääjää) – mitä niillä sitten tehdään? </li></ul><ul><li>Tykkääjien lukumäärä ei ole pääasia! </li></ul><ul><ul><li>...mutta turha sitä viestiä on tyhjyyteen huudella </li></ul></ul><ul><li>Jokaisella tykkääjällä on oma syynsä liittyä </li></ul><ul><li>Vastaa kysyntään! </li></ul>
  8. 8. Facebook – Case Ruka <ul><li>Mitä kysyntä voi olla? </li></ul><ul><ul><li>Tarjouksien metsästäminen </li></ul></ul><ul><ul><li>Halu olla perillä ajankohtaisista asioista </li></ul></ul><ul><ul><li>Kaverin etsiminen </li></ul></ul>
  9. 9. Facebook – Case Ruka <ul><li>Mitä kysyntä voi olla? </li></ul><ul><ul><li>Etsitään paikkaa, jossa fiilistellä ennen matkaa </li></ul></ul><ul><ul><li>Halutaan kertoa muillekin kohteesta </li></ul></ul>
  10. 10. Facebook – Case Ruka <ul><li>Edut yritykselle </li></ul><ul><ul><li>Tykkääjät puhuvat puolesta </li></ul></ul><ul><ul><li>Yksinkertainen kanava tiedottaa muutoksista (kerralla 4138 ihmiselle!)‏ </li></ul></ul>
  11. 11. Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty? <ul><li>Asiakaskyselyt </li></ul>
  12. 12. Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty? <ul><li>Kilpailuista tiedottaminen </li></ul>
  13. 13. Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty? <ul><li>Tuotteiden ja palveluiden esittely </li></ul>
  14. 14. Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty? <ul><li>Liikenteen johdattaminen omille sivuille </li></ul>
  15. 15. Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty? <ul><li>Leikkimieliset pelit ja kyselyt </li></ul>
  16. 16. Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty? <ul><li>Blogin kirjoitus </li></ul>
  17. 17. Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty? <ul><li>Ulkopuolisen blogin tuominen </li></ul>
  18. 18. Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty? <ul><li>Viestin lähettäminen </li></ul>
  19. 19. Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty? <ul><li>Asiakas- </li></ul><ul><li>palaut- </li></ul><ul><li>teeseen </li></ul><ul><li>pitää </li></ul><ul><li>vastata! </li></ul>
  20. 20. Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty? <ul><li>Tapahtumiin kutsuminen </li></ul>
  21. 21. Mutta entä meidän yrityksen omat sivut? <ul><li>Kaikki lähtee hyvästä perustasta – ei saa rynniä! </li></ul><ul><li>Muokkaa yrityksen sivua ”Julkaisematon” tilassa </li></ul><ul><li>Kerää sinne valmiiksi jonkin verran sisältöä </li></ul><ul><li>Julkaise ja ala kerätä faneja – niitäkin tarvitaan </li></ul><ul><li>Mainosta omaa sivuasi, tapahtumiasi, viestejäsi muiden sivuilla </li></ul><ul><ul><li>Esim. Kesä Uudessakaupungissa Facebook-sivu </li></ul></ul><ul><li>Hyödynnä kaikkia antamiani vinkkejä </li></ul><ul><li>Facebookin hyödyntäminen on säännöllistä työtä! </li></ul>
  22. 22. Facebook matkailijan käytössä <ul><li>Muista, että matkailijat eivät osaa hakea Facebookista yritystäsi </li></ul><ul><ul><li>...mutta he osaavat hakea Uuttakaupunkia </li></ul></ul><ul><li>Yleensä matkailija päätyy yrityksen Facebook-sivulle kotisivujen kautta </li></ul><ul><ul><li>Tarjoa siis eri sisältöä </li></ul></ul><ul><li>Muista, että matkailija käyttää palvelua todennäköisesti matkapuhelimesta </li></ul><ul><ul><li>Mieti sisältö tästäkin lähtökohdasta </li></ul></ul>
  23. 23. Oma yhteisö matkailuyritykselle
  24. 24. Ning - yhteisötyökalu www.ning.com
  25. 25. Mitä Ningillä voi tehdä? <ul><li>Luo itse oma yhteisö </li></ul><ul><ul><li>Ryhmät </li></ul></ul><ul><ul><li>Keskustelu </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogit </li></ul></ul><ul><ul><li>Tapahtumat </li></ul></ul><ul><ul><li>Kuvat </li></ul></ul><ul><ul><li>Videot </li></ul></ul>
  26. 26. Case Vironautti http://vironautti.ning.com/
  27. 27. Ning - Vironautti
  28. 28. Ning - Vironautti <ul><li>” Viron matkailunedistämiskeskus järjestää loka-marraskuussa Vironautti-kampanjan, jonka tavoitteena on ohjata suomalaisia matkailijoita etsimään ja löytämään eteläisestä naapurimaastamme uusia ja mielenkiintoisia asioita.” </li></ul><ul><li>222 suomalaista jäsentä (vertaa VisitFinland.com 2235 maailmanlaajuista jäsentä)‏ </li></ul>
  29. 29. Miksi oma yhteisö yritykselle? <ul><li>Staattista kotisivua mielenkiintoisempi tapa levittää tietoa </li></ul><ul><li>Yhteisöjen sivulla paljon tuoretta sisältöä -> kävijä viihtyy sivulla pidempään </li></ul><ul><li>Ajankohtainen yhteisö antaa yrityksestä/matkailualueesta vilkkaan kuvan </li></ul><ul><li>Yhteisön avulla yritykselle persoonallisuutta </li></ul><ul><li>Kanava, jossa asiakaskin saa puhua vrt. kotisivut </li></ul><ul><li>Voidaan kohdentaa eri asiakasryhmille </li></ul><ul><ul><li>Kotisivut usein kaikkea kaikille, yhteisö esim. lapsiperheille </li></ul></ul>
  30. 30. Yhteisön tuoma työ <ul><li>Ei kannata perustaa, jos ei ole aidosti kiinnostunut mahdollisuuksista </li></ul><ul><li>Vaatii jatkuvaa työtä </li></ul><ul><li>Koko henkilöstö mukaan! </li></ul><ul><ul><li>” Onko se muka yhteisöllisyyttä, jos henkilöstö tuottaa sisällön?” </li></ul></ul><ul><li>Yhteisöäkin pitää markkinoida </li></ul><ul><li>HUOM! Tapahtumamarkkinoinnissa erinomainen työkalu! </li></ul>
  31. 31. Yhteisön tuoma työ <ul><li>Uudenkaupungin oma matkailuyhteisö? </li></ul><ul><ul><li>Yhteisöissä innostutaan aluksi ideasta ja siitä nousee innostava kohu </li></ul></ul><ul><ul><li>Kaikki ovat innokkaita, kunnes yhteisö on valmis </li></ul></ul><ul><ul><li>Aiheuttaa jatkuvaa työtä, jonka vuoksi yhteisöön pitää oikeasti sitoutua </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Community masterit työllistyvät </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Ei pidä perustaa heppoisin perustein </li></ul></ul><ul><ul><li>Vaatii aitoa, yrittäjien välistä yhteisöllisyyttä </li></ul></ul>
  32. 32. <ul><ul><li>Blogit matkailuyritysten käytössä </li></ul></ul>
  33. 33. Blogit <ul><li>Tarjoavat ajankohtaista tietoa </li></ul><ul><li>Kirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa)‏ </li></ul><ul><li>Toimivat erinomaisena kanavana kertoa, mitä yrityksessä tapahtuu </li></ul><ul><li>Tuovat persoonallisuutta yrityksen tuotteisiin </li></ul><ul><li>Hakukoneet rakastavat blogeja! </li></ul>
  34. 34. Esimerkki - Kämppäemäntä <ul><li>Suomutunturin juurelta kirjoittelee matkailuyrittäjä Sirpa Kuvaja http://www.kamppaemanta.net/ </li></ul>
  35. 35. Esimerkki - Kämppäemäntä
  36. 36. Esimerkki – Herrankukkaron perjantaireseptit http://perjantairesepti.blogspot.com/
  37. 37. Ei näin http://mokkilomat.net/
  38. 38. Ei näin <ul><li>Jos aiot ”huijata” lukijaa, tee se taitavammin </li></ul><ul><li>Kerro aidosti mielenkiintoisista asioista </li></ul>
  39. 39. Ideoita blogiin <ul><li>Matkustusmotiiviin perustuva blogi </li></ul><ul><ul><li>Tarjotkaa tietoa juuri tuosta motiivista </li></ul></ul><ul><ul><li>Aidosti lukijaa auttavaa tietoa </li></ul></ul><ul><ul><li>Ei pelkkää markkinointi diipadaipaa vaan tarinoita! </li></ul></ul><ul><ul><li>Muista valokuvat </li></ul></ul><ul><ul><li>Esimerkkejä aiheista: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Kalastus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Purjehdus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Merelliset ruokareseptit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Shoppailu ja design </li></ul></ul></ul><ul><li>Kirjoittakaa rehellisesti yrityksen nimissä! </li></ul>
  40. 40. Miten pääsen alkuun? <ul><li>Etsi mielenkiintoisia blogeja luettavaksi </li></ul><ul><ul><li>http://www.blogilista.fi/ </li></ul></ul><ul><li>Seuraa, mitä ja miten muut kirjoittavat </li></ul><ul><li>Kommentoi muiden blogeja </li></ul><ul><li>Perusta oma hlö.koht. blogi </li></ul><ul><ul><li>https://www.blogger.com/start </li></ul></ul><ul><li>Testaa mikä toimii ja siirrä hyvät käytänteet yrityksen blogiin </li></ul>
  41. 41. Twitter matkailuyrityksen käytössä
  42. 42. Twitter <ul><ul><li>Seinä </li></ul></ul><ul><ul><li>Seuraajat </li></ul></ul><ul><ul><li>140 merkin tarina </li></ul></ul>
  43. 43. Twitter – mitä siellä voi tehdä? <ul><li>Kysy ja saa vastaus! </li></ul><ul><li>Vastaa kysymykseen ja auta! </li></ul><ul><li>Tiedota! </li></ul><ul><li>Mainosta! </li></ul><ul><li>Keskustele! </li></ul><ul><li>(Pelaa!)‏ </li></ul>
  44. 44. Case Ruka & Pyhä <ul><li>99 seuraajaa, joista noin puolet varmasti aidosti kiinnostuneita </li></ul><ul><li>Hyödynnetty Facebookin sisältö </li></ul><ul><li>Onko kannattavaa? </li></ul>
  45. 45. Twitter-vinkki <ul><li>Saat jaettua Facebookin sisällön suoraan Twitteriin täältä: http://www.facebook.com/twitter/ </li></ul>
  46. 46. Idea Twitterin hyödyntämiseen <ul><li>Kohderyhmä: potentiaaliset matkailijat </li></ul><ul><li>Piristä staattista kotisivua lisäämällä Twitter syöte </li></ul><ul><li>Toimii ”Ajankohtaista palstan” vastineena </li></ul>
  47. 47. Twitterin todellinen hyöty <ul><li>Ken leikkiin ryhtyy, se leikin kestäköön </li></ul><ul><ul><li>Vaatii jatkuvaa työtä </li></ul></ul><ul><li>Onko hyöty pienelle yrittäjälle ajankäytön arvoista? </li></ul><ul><li>Matkailualueen tasolla kyse imagosta </li></ul><ul><ul><li>Kansainvälisten matkailijoiden tilanne toinen, muualla palvelu Suomea suositumpi </li></ul></ul><ul><ul><li>Maybe in English, please? </li></ul></ul>
  48. 48. Muista tämä Twitteristä! <ul><li>Twitterissä puhutaan siitä, mitä tapahtuu juuri nyt! </li></ul><ul><ul><li>Vaatii jatkuvaa seurantaa </li></ul></ul><ul><ul><li>Hudson joki </li></ul></ul><ul><li>Twiitit näkyvät Googlen hakutuloksissa jopa muutamassa minuutissa -> peruuttamatonta, mieti ennen kuin twiittaat </li></ul><ul><li>Älä spämmää! </li></ul><ul><ul><li>Kirjoita aidosti mielenkiintoisista aiheista </li></ul></ul>
  49. 49. Ulkomaan katsaus Tärkeää ymmärtää, että kaikkialla maailmassa ei käytetä samoja työkaluja.
  50. 50. Ulkomailla käytettäviä palveluita <ul><li>Venäjä </li></ul><ul><ul><li>Vkontakte on Facebookin vastine Venäjällä </li></ul></ul><ul><ul><li>Vaatii venäjän kielen osaamista </li></ul></ul><ul><ul><li>Venäjällä lähes kaikki palvelut räätälöity maalle omaksi versioksi </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Esim. YouTube.com = RuTube.ru </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Lue lisää Venäjällä käytetyistä sos.med. Työkaluista http://bit.ly/aW0X9Q </li></ul></ul>
  51. 51. Ulkomailla käytettäviä palveluita <ul><li>Iso-Britannian sosiaalisen median käyttö </li></ul><ul><ul><li>1. Facebook: 47.50% of visits </li></ul></ul><ul><ul><li>2. YouTube: 16.63% </li></ul></ul><ul><ul><li>3. Bebo: 4.26% </li></ul></ul><ul><ul><li>4. Twitter: 2.21% </li></ul></ul><ul><ul><li>5. MySpace: 2.21% </li></ul></ul><ul><ul><li>6. Yahoo! Answers: 1.21% </li></ul></ul><ul><ul><li>7. Tagged: 0.64% </li></ul></ul><ul><ul><li>8. Windows Live Home: 0.60% </li></ul></ul><ul><ul><li>9. Gumtree.com: 0.58% </li></ul></ul><ul><ul><li>10. Google Video UK: 0.57% </li></ul></ul>http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-country/18-uk/152-social-networks-and-ugc
  52. 52. Ulkomailla käytettäviä palveluita <ul><li>Japani ja siellä käytetyt sosiaaliset mediat (kävijöitä kuukaudessa)‏ </li></ul><ul><ul><li>MIXI.JP: 12,738,000 </li></ul></ul><ul><ul><li>Myspace.com: 1,245,000 </li></ul></ul><ul><ul><li>Orkut: 638,000 </li></ul></ul><ul><ul><li>Facebook.com: 538,000 (+213%)‏ </li></ul></ul><ul><ul><li>Gree: 455,000 </li></ul></ul>http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-country/11-long-haul/54-japan?start=4
  53. 53. Minkä maalaisia vieraita sinä tavoittelet yritykseesi? Osoitteesta http://bit.ly/aNIajS löydät uudimmat tutkimustulokset maittain.
  54. 54. Vain matkailijoille suunnatut palvelut
  55. 55. Tripadvisor www.tripadvisor.com
  56. 56. Tripadvisor – Uusikaupunki
  57. 57. Tripadvisor – Uusikaupunki
  58. 58. Tripadvisor – Mitä sieltä voi etsiä?
  59. 59. Tripadvisor – Miten sinne pääsee? <ul><li>Klikkaa sivun alalaidasta ”Owners” </li></ul><ul><li>Tai etsi (search) palvelusi ja ilmoita se omaksesi </li></ul>
  60. 60. Tripadvisor – Tulokset omalle sivulle
  61. 61. Tripadvisor – Muista aktivoida! <ul><li>Asiakkaita pitää aktivoida ja muistuttaa! </li></ul><ul><li>Jälkimarkkoinnin ohessa (esim. sähköpostissa)‏ </li></ul><ul><li>Tai lisäämällä banneri sivullesi </li></ul>
  62. 62. <ul><ul><li>TripSay </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.tripsay.com/ </li></ul></ul>
  63. 63. TripSay – suosi suomalaista! <ul><li>Tripadvisoria silmiähivelevämpi palvelu </li></ul><ul><li>Hauska käyttää! </li></ul>
  64. 64. TripSay – Travel Taste <ul><li>Hauska tapa arvostella matkakohteita </li></ul>
  65. 65. TripSay – Travel Taste <ul><li>Ehdottaa, mistä minä pitäisin </li></ul><ul><li>Perustuu muiden, samankaltaisten matkustajien arvosteluihin </li></ul>
  66. 66. TripSay – Uusikaupunki <ul><li>http://bit.ly/buxwvC </li></ul>
  67. 67. Tapahtumasivusto
  68. 68. Joobili www.joobili.com
  69. 69. Joobili – mistä on kyse? <ul><li>Tapahtumien suosittelusivusto </li></ul><ul><li>Voit ilmoittaa oman tapahtuman </li></ul><ul><li>Hiljainen yhteisö, mutta linkkimehu arvokasta </li></ul><ul><li>Ns. Mash-up </li></ul><ul><li>Ukin seudun kansainväliset tapahtumat kannattaa lisätä </li></ul>
  70. 70. Joobili – mistä on kyse?
  71. 71. Kiitos seurasta! <ul><li>Sirkku Laine </li></ul><ul><li>+358 44 567 6967 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>www.gepsir.com </li></ul><ul><li>www.twitter.com/sirkkulaine </li></ul><ul><li>http://matkailuteknologia.blogspot.com/ </li></ul>

×