Ruka - sosiaalinen media matkailualalla
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Ruka - sosiaalinen media matkailualalla

on

  • 1,454 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,454
Views on SlideShare
1,429
Embed Views
25

Actions

Likes
1
Downloads
9
Comments
0

5 Embeds 25

http://www.gepsir.com 19
http://gepsir.com 2
http://www.slideshare.net 2
http://www.linkedin.com 1
https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Ruka - sosiaalinen media matkailualalla Ruka - sosiaalinen media matkailualalla Presentation Transcript

  • Sosiaalinen media ja matkailuala Sirkku Laine Gepsir Oy Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Kotimaan katsaus Facebook Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Facebook Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Facebook – Case Ruka  Miten kaikki irti Facebook-sivusta?  http://www.facebook.com/pages/Ruka-and-Pyha-Sk  Mitä tapahtui huhtikuun alussa? Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Facebook – Case Ruka  3445 ”fania” (tykkääjää) – mitä niillä sitten tehdään?  Tykkääjien lukumäärä ei ole pääasia!  Jokaisella tykkääjällä on oma syynsä liittyä  Vastaa kysyntään! Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Facebook – Case Ruka  Mitä kysyntä voi olla? − Tarjouksien metsästäminen − Halu olla perillä ajankohtaisista asioista − Kaverin etsiminen Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Facebook – Case Ruka  Mitä kysyntä voi olla? − Etsitään paikkaa, jossa fiilistellä ennen matkaa − Halutaan kertoa muillekin kohteesta Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Facebook – Case Ruka  Edut yritykselle − Tykkääjät puhuvat puolesta − Yksinkertainen kanava tiedottaa muutoksista (kerralla 3445 ihmiselle!) Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?  Asiakaskyselyt Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?  Kilpailuista tiedottaminen Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?  Tarjouksista tiedottaminen Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?  Rekrytointi Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?  Tuotteiden ja palveluiden esittely Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?  Liikenteen johdattaminen omille sivuille Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?  Leikkimieliset pelit ja kyselyt Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?  Blogin kirjoitus Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?  Ulkopuolisen blogin tuominen Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?  Viestin lähettäminen Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty? Asiakas- palaut- teeseen pitää vastata! Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mitä Rukalla ei ole vielä hyödynnetty?  Tapahtumiin kutsuminen – Kirsi kertoo lisää Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mutta entä meidän yrityksen omat sivut?  Kaikki lähtee hyvästä perustasta  Muokkaa yrityksen sivua ”Julkaisematon” tilassa  Kerää sinne valmiiksi jonkin verran sisältöä  Julkaise ja ala kerätä faneja – niitäkin tarvitaan  Mainosta omaa sivuasi, tapahtumiasi, viestejäsi muiden sivuilla (Ruka 3445 tykkääjää!)  Hyödynnä kaikkia antamiani vinkkejä  Facebookin hyödyntäminen on säännöllistä työtä! Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Oma yhteisö matkailuyritykselle Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Ning - ilmainen yhteisötyökalu www.ning.com Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Mitä Ningillä voi tehdä?  Luo itse oma yhteisö − Ryhmät − Keskustelu − Blogit − Tapahtumat − Kuvat − Videot Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Case Vironautti http://vironautti.ning.com/ Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Ning - Vironautti Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Ning - Vironautti  ”Viron matkailunedistämiskeskus järjestää loka-marraskuussa Vironautti-kampanjan, jonka tavoitteena on ohjata suomalaisia matkailijoita etsimään ja löytämään eteläisestä naapurimaastamme uusia ja mielenkiintoisia asioita.”  222 suomalaista jäsentä (vertaa VisitFinland.com 2235 maailmanlaajuista jäsentä) Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Miksi oma yhteisö yritykselle?  Staattista kotisivua mielenkiintoisempi tapa levittää tietoa  Yhteisöjen sivulla paljon sisältöä → kävijä viihtyy sivulla pidempään  Ajankohtainen yhteisö antaa yrityksestä vilkkaan kuvan  Yhteisön avulla yritykselle persoonallisuutta  Kanava, jossa asiakaskin saa puhua  Voidaan kohdentaa eri asiakasryhmille − Kotisivut usein kaikkea kaikille, yhteisö esim. lapsiperheille Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Yhteisön tuoma työ  Ei kannata perustaa, jos ei ole aidosti kiinnostunut mahdollisuuksista  Vaatii jatkuvaa työtä  Koko henkilöstö mukaan! − ”Onko se muka yhteisöllisyyttä, jos henkilöstö tuottaa sisällön?”  Yhteisöäkin pitää markkinoida  HUOM! Tapahtumamarkkinoinnissa erinomainen työkalu!  Rukan yhteinen yhteisö? Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Ilmaisia vaihtoehtoja Ningille  http://spruz.com/  http://www.socialgo.com/  HUOM! Näin hyvästä työkalusta (Ning) kannattaa harkita maksamista! Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Blogit matkailuyritysten käytössä Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Blogit  Tarjoavat ajankohtaista tietoa  Kirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa)  Toimivat erinomaisena kanavana kertoa, mitä yrityksessä tapahtuu  Tuovat persoonallisuutta yrityksen tuotteisiin  Hakukoneet rakastavat blogeja! Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Esimerkki - Kämppäemäntä  Suomutunturin juurelta kirjoittelee matkailuyrittäjä Sirpa Kuvaja http://www.kamppaemanta.net/ Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Esimerkki - Kämppäemäntä Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Esimerkki – Herrankukkaron perjantaireseptit http://perjantairesepti.blogspot.com/ Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Ideoita blogiin  Matkustusmotiiviin perustuva blogi  Tarjotkaa tietoa juuri tuosta motiivista  Aidosti lukijaa auttavaa tietoa  Ei pelkkää markkinointi diipadaipaa vaan tarinoita!  Muista valokuvat  Esimerkkejä aiheista:  Laskettelu  Luonto  Vaellus  Kalastus  Kirjoittakaa rehellisesti yrityksen nimissä Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Miten pääsen alkuun?  Etsi mielenkiintoisia blogeja luettavaksi − http://www.blogilista.fi/  Seuraa, mitä ja miten muut kirjoittavat  Kommentoi muiden blogeja  Perusta oma hlö.koht. blogi − https://www.blogger.com/start  Testaa mikä toimii ja siirrä hyvät käytänteet yrityksen blogiin Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Twitter matkailuyrityksen käytössä Gepsir Oy Sirkku Laine
  • − Seinä Twitter − Seuraajat − 140 merkin tarina Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Twitter – mitä siellä voi tehdä?  Kysy ja saa vastaus!  Vastaa kysymykseen ja auta!  Tiedota!  Mainosta!  Keskustele!  (Pelaa!) Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Case Ruka & Pyhä  70 seuraajaa, joista noin puolet varmasti aidosti kiinnostuneita  Hyödynnetty Facebookin sisältö Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Twitter-vinkki  Saat jaettua Facebookin sisällön suoraan Twitteriin täältä: http://www.facebook.com/twitter/ Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Idea Twitterin hyödyntämiseen 1  Kohderyhmä: potentiaaliset matkailijat  Piristä staattista kotisivua lisäämällä Twitter syöte  Toimii ”Ajankohtaista palstan” vastineena Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Idea Twitterin hyödyntämiseen 2  Kohderyhmä: matkanjärjestäjät Twitterissä  Hanki seuraajaksi matkanjärjestäjiä  In English, please!  Ilmoita tarjouksista  Muista linkittää suoraan sivulle, josta pääsee tarjoukseen käsiksi  Tavoitteena herättää kiinnostus yritystäsi kohtaan Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Twitterin kielioppi Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Reply, @ ja RT  Reply-toiminto löytyy jokaisesta tweetista  Sama kuin @ − Vastaa toisen käyttäjän viestiin siten, että toisenkin henkilön nimi näkyy  RT eli Retweet löytyy jokaisesta tweetista − Julkaisee toisen käyttäjän tweetin omalla seinälläsi näyttäen toisenkin henkilön nimen Gepsir Oy Sirkku Laine
  • DM eli direct message  Lähettää suoran viestin toiselle käyttäjälle, muut eivät näe tätä viestiä  Voit lähettää suoran viestin vain käyttäjille joita sinä seuraat ja jotka seuraavat sinua  Klikkaa oikealta message ja kirjoita viesti Gepsir Oy Sirkku Laine
  • # eli hashtag  # merkillä voidaan seurata jonkun tietyn aihepiirin keskustelua tai keskustella muiden kanssa tietystä aihepiiristä  # merkin käyttö lisää näkyvyyttäsi myös seuraajien ulkopuolelle  Voi hyödyntää esim. tapahtumissa → hashtagin voi keksiä kuka vain  Esimerkki: Kreikan apupaketti → Gepsir Oy Sirkku Laine
  • #Kreikka Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Muista tämä Twitteristä!  Twitterissä puhutaan siitä, mitä tapahtuu juuri nyt! − Vaatii jatkuvaa seurantaa  Twiitit näkyvät Googlen hakutuloksissa jopa muutamassa minuutissa → peruuttamatonta, mieti ennen kuin twiittaat  Älä spämmää! Ketään ei kiinnosta − Kirjoita aidosti mielenkiintoisista aiheista Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Ulkomaan katsaus Tärkeää ymmärtää, että kaikkialla maailmassa ei käytetä samoja työkaluja. Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Ulkomailla käytettäviä palveluita  Venäjä − Vkontakte on Facebookin vastine Venäjällä − Vaatii venäjän kielen osaamista − Venäjällä lähes kaikki palvelut räätälöity maalle omaksi versioksi  Esim. YouTube.com = RuTube.ru − Lue lisää Venäjällä käytetyistä sos.med. työkaluista http://matkailuteknologia.blogspot.com/2010/04/inter Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Ulkomailla käytettäviä palveluita  Iso-Britannian sosiaalisen median käyttö − 1. Facebook: 47.50% of visits − 2. YouTube: 16.63% − 3. Bebo: 4.26% − 4. Twitter: 2.21% − 5. MySpace: 2.21% − 6. Yahoo! Answers: 1.21% − 7. Tagged: 0.64% − 8. Windows Live Home: 0.60% − 9. Gumtree.com: 0.58% − 10. Google Video UK: 0.57% http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-country/18-uk/152-social-networks-and-ugc Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Ulkomailla käytettäviä palveluita  Japani ja siellä käytetyt sosiaaliset mediat (kävijöitä kuukaudessa) − MIXI.JP: 12,738,000 − Myspace.com: 1,245,000 − Orkut: 638,000 − Facebook.com: 538,000 (+213%) − Gree: 455,000 http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-country/11-long-haul/54-japan?start=4 Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Minkä maalaisia vieraita sinä tavoittelet yritykseesi? Osoitteesta http://www.newmediatrendwatch.com/markets-by-cou löydät uudimmat tutkimustulokset maittain. Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Vain matkailijoille suunnatut palvelut Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Matkailupalvelujen suosittelusivustot Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Tripadvisor www.tripadvisor.com Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Tripadvisor – Ski-Inn Ruka Kuusamo Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Tripadvisor – Kuusamo Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Tripadvisor – Kuusamo Things to do:  Ruka  Oulanka National Park  Riisitunturi National Park Restaurants:  Studio Restaurant Tundra  Chalet Ruka Peak Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Tripadvisor – Kuusamo hotels  Ruka Suites  Holiday Club Kuusamon Tropiiki  Sokos Hotel Kuusamo  Holiday Club Kuusamo Spa Hotel  The Border Inn  Chalet Ruka Peak  Hotelli Kuusamon Portti  Motelli RukaTupa  Finn-Jann Husky Farm  Holiday Club Ruka Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Tripadvisor – Mitä sieltä voi etsiä? Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Tripadvisor – Miten sinne pääsee?  Klikkaa sivun alalaidasta ”Owners”  Tai etsi (search) palvelusi ja ilmoita se omaksesi Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Tripadvisor – Tulokset omalle sivulle Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Tripadvisor – Tulokset omalle sivulle Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Tripadvisor – Muista aktivoida!  Asiakkaita pitää aktivoida ja muistuttaa!  Jälkimarkkoinnin ohessa (esim. sähköpostissa)  Tai lisäämällä banneri sivullesi Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay http://www.tripsay.com/ Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay – suosi suomalaista!  Tripadvisoria silmiähivelevämpi palvelu  Hauska käyttää! Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay – mitä siellä tehdään?  Asiakkaille erilaisia tapoja toimia → nostaa käyttäjien määrää Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay – Travel Taste  Hauska tapa arvostella matkakohteita Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay – Travel Taste  Ehdottaa, mistä minä pitäisin  Perustuu muiden, samankaltaisten matkustajien arvosteluihin Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay – Ruka  Book a nearby hotel  Write a tip  Hot or not  Ask question Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay – Ruka hotellit Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay – Ruka Tips Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay – Kohteet Rukan lähellä  Ja siinä se sitten olikin... Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay – Lisää oma kohteesi TripSay.comiin  Mene osoitteeseen http://www.tripsay.com/  Klikkaa yläkulmasta Join us!  Kirjaudu palveluun sisään saamillasi tunnuksilla  Oikeassa yläkulmassa voit testata onko kohteesi jo palvelussa  Jos ei ole, palvelu kertoo sen ja pääset lisäämään sen Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay – Lisää oma kohteesi TripSay.comiin  Klikkaa Add  Kirjoita paikan nimi  Kirjoita osoite Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay – Lisää oma kohteesi TripSay.comiin  Tallenna sijainti kartalle  Valitse kohteen tyyppi Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay – Lisää oma kohteesi TripSay.comiin  Melkein valmista!  Muista vielä kirjoittaa kuvaus kohteelle  HUOM! Tärkeintä: Muista rohkaista asiakkaita kirjoittamaan tänne  Kirjoita rohkeasti ensimmäinen Tips itse Gepsir Oy Sirkku Laine
  • TripSay – Palvelun hyödyt yrityksellesi  Rukan läheisyydestä kaikki irti − Places nearby Ruka  Linkkimehua! − Kirjoita kohteen kuvaukseen kotisivujen osoite − Mitä enemmän kotisivuillesi johtaa linkkejä muualta, sen parempi  Kerää asiakaspalautetta  Tripadvisor ja TripSay eivät ole kilpailjoita yrityksen kannalta, kannattaa siis olla molemmissa Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Tapahtumasivusto Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Joobili www.joobili.com Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Joobili – mistä on kyse?  Tapahtumien suosittelusivusto  Voit ilmoittaa oman tapahtuman  Hiljainen yhteisö, mutta linkkimehu arvokasta  Ns. Mash-up Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Joobili – mistä on kyse? Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Joobili – tapahtuman lisääminen  Luo itsellesi tili palveluun  Aloita kohdasta Events  Klikkaa Add Event Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Joobili – tapahtuman lisääminen  Täytä kohta kohdalta  Seuraa ohjeita Gepsir Oy Sirkku Laine
  • Kiitos seurasta! Sirkku Laine Gepsir Oy +358 44 567 6967 sirkku@gepsir.com www.gepsir.com www.twitter.com/sirkkulaine http://matkailuteknologia.blogspot.com/ Gepsir Oy Sirkku Laine