Opiskelijoiden tietoisku somesta

732 views
689 views

Published on

Miten sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää yrityksissä?

Kouluttaja Sirkku Laine Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy:stä. Tietoisku pidettiin 15.4.2011 Raumalla

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
732
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Opiskelijoiden tietoisku somesta

  1. 1. SOSIAALINEN MEDIAJA SENHYÖDYNTÄMINENYRITYKSISSÄRauma15.4.2011Sirkku Laine
  2. 2. Mikä sinusta tulee isona?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  3. 3. Sosiaalisen median ihmeelliset mahdollisuudet.Miten minusta tuli sosiaalisen median kouluttaja.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  4. 4. Vuosi 2008 ja restonomiopinnot Turun AMK:ssa Harjoittelu matkailupalvelujen varausjärjestelmään liittyen Aihetta käsittelevä blogi, johon pistin kommentin Huomio: Blogin kirjoittaja myös kouluttaa matkailun sähköistä liiketoimintaa yliopistolla Mars kurssille oppimaan aiheesta lisää Opinnäytetyö varausjärjestelmästäSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  5. 5. Oma blogikirjoitukseni opparista Yliopiston opettaja kiinnostuu työstäni Valmistuttuani lähetin työni hänelle Opettajan blogissa mainos Matkailun internetmarkkinoijan koulutuksesta Paria kuukautta myöhemmin, joulukuussa 2009 minun yritykseni Internetmarkkinoinnin koulutuksia matkailuyrittäjille Kilpailija nappaa minut palvelukseensaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  6. 6. Kaikki lähti liikkeelle yhdestä blogin kommentista.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  7. 7. Puhumattakaan siitä, että samaan aikaan toisessablogissa Sirkku metsästi itselleen vielä miehenkin! :)Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  8. 8. Kädet pystyyn, kuka EI ole Facebookissa?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  9. 9. Kädet pystyyn, kuka on lisännyt Facebookiin biletyskuvia?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  10. 10. Kädet pystyyn, kenen Facebook-profiili on julkinen?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  11. 11. Mitäköhän tuleva työnantaja tuumaa kuvistasi?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  12. 12. Laillisesti työnantajat eivät saisi tehdä päätöksiä sosiaalisesta mediasta löytämänsä tiedon perusteella.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  13. 13. Isossa-Britanniassa suuret yritykset eivät palkkaa työntekijää, jolla ei ole profiilia LinkedInissä. Kuka tietää, mikä on LinkedIn? http://fi.linkedin.com/in/sirkkulaineSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  14. 14. LinkedIn on asiantuntijoiden ja palveluidentarjoajien verkostoitumiseen tarkoitettu työkalu. Palvelussa kehutaan yhteistyökumppaneita.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  15. 15. Jos olet verkostoitunut isojen kihojen kanssa, annat itsestäsi melkoisen hyvän kuvan. Jos ja kun mahdollista, ala kerätä kontakteja LinkedIniin jo nyt. Olet askeleen edellä muita valmistuessasi.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  16. 16. Mitä sosiaalinen media on? Sosiaalinen media on sisällöntuottamista yhdessä – Aiemmin staattiset kotisivut, joita päivitti yksi henkilö Facebook yms. vain työkaluja – Työkaluja löytyy pilvin pimein!Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  17. 17. Mitä sosiaalinen media tarkoittaa? Välineitä on useita erilaisia – Yhteistä niille kaikille on keskustelun tai arvioinnin mahdollistaminenSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  18. 18. Mitä sosiaalinen media on yritystenkäytössä? Asiakaspalvelukanava Markkinointikanava Tuotekehityskanava Sisäinen viestintäkanava Maineen hallintaa Sosiaalinen media taipuu moneksi! – Pitää vain osata valita oikea työvälineSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  19. 19. Oivallus yhteisöistä ja sosiaalisesta 14.09.10 SIVU 19 mediastaKuva: http://headrush.typepad.com Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  20. 20. Keski-ikä eri työkaluissa – Lähde: http://www.briansolis.com/2010/03/the-age-of-social-networks/ Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  21. 21. Tietoa Facebookin käyttäjistä maittain Lähde: www.socialbakers.com Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  22. 22. Tietoa Facebookin käyttäjistä maittain Lähde: www.socialbakers.com Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  23. 23. Tietoa Facebookin käyttäjistä maittain Lähde: www.socialbakers.com Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  24. 24. Tietoa Facebookin käyttäjistä maittain Lähde: www.socialbakers.com Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  25. 25. Jos olette kiinnostuneita muiden maiden tilastoista, käykää osoitteessa www.socialbakers.comSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  26. 26. Miten yritykset seuraavat, mitä heistä puhutaan? Tiedätkö, mitä sinusta puhutaan? http://www.whostalkin.com/ www.socialmention.com + tietenkin Google ja www.google.com/alertsSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  27. 27. Facebook yrityksen silminSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  28. 28. Mitä Facebookissa voi tehdä? 1)Keskustella asiakkaiden kanssa 2)Toteuttaa asiakaskyselyjä 3)Tiedottaa kilpailuista 4)Levittää tietoa tarjouksista 5)Jakaa videoita asiakkaiden nähtäväksi 6)Tiedottaa ajankohtaisista asioista 7)Rekrytoida lisää väkeä 8)Esitellä tuotteita ja palvelujaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  29. 29. Mitä Facebookissa voi tehdä? 9)Johdattaa liikennettä yrityksen omille sivuille 10)Toteuttaa pelejä ja leikkimielisiä kyselyjä 11)Kirjoittaa blogia 12)Jakaa ulkopuolisen blogin sisältöä 13)Lähettää viestejä Facebook sivun faneille 14)Vastata asiakaspalautteeseen 15)Kutsua väkeä asiakastapahtumiin 16)Mitä muuta keksit?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  30. 30. Se, miten Facebookia hyödynnetään, riippuu kohderyhmästä. Aina viestitään asiakkaita varten.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  31. 31. SIVU 31 Kuva: http://headrush.typepad.comSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  32. 32. Erilaiset yritykset Facebookissa Nokia – suuri valtias – http://www.facebook.com/OvibyNokia?v=wall&ref=ts Virkkukoukkunen – pieni piipertäjä – http://www.facebook.com/pages/Virkkukoukkunen/107 Outi Lammi – vakuuttava asiantuntija – http://www.facebook.com/pages/Outi-Lammi/1769600Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  33. 33. Dessert Gallery Bakery & Cafe http://bit.ly/cafebakery 3 kuukauden tutkimus, 1700 vastaajaa – Fanit käyttivät 33 % enemmän rahaa – Faneilla oli 14 % korkeampi tunteellinen kiintymys brändiin – Fanit olivat psykologisesti 41 % lojaalimpia – Fanit kävivät yrityksessä 36 % muita enemmän – Fanit käyttivät koko ”ulkonasyömisbudjetistaan” 45 % enemmän Desert Galleryyn, kuin muihin yrityksiin Lähde: http://bit.ly/facebookstudySähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  34. 34. Lisää tuloksia http://www.rbt.fi/case/siljaline-socialmedia/Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  35. 35. TwitterSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  36. 36. Kädet pystyyn, kuka on joskus käynyt Twitterissä?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  37. 37. Kädet pystyyn, kenellä on Twitterissä profiili?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  38. 38. www.twitter.comSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  39. 39. − Seinä − Seuraajat − 140 merkin tarina TwitterSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  40. 40. Mitä yritykset tekevät Twitterissä?Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  41. 41. Kysy ja saa vastaus!Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  42. 42. Vastaa ja auta!Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  43. 43. Tiedota!Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  44. 44. “Markkinoi”!Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  45. 45. Keskustele!Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  46. 46. (Pelaa!)Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  47. 47. Twitter vinkki – Saat jaettua Facebookin sisällön suoraan Twitteriin täältä: http://www.facebook.com/twitter/ – Suosittelen kuitenkin jakamaan erilaista sisältöä eri kanavissaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  48. 48. Muista tämä Twitteristä! Twitterissä puhutaan siitä, mitä tapahtuu juuri nyt! – Vaatii jatkuvaa seurantaa – Hudson-joki Twiitit näkyvät Googlen hakutuloksissa jopa muutamassa minuutissa → peruuttamatonta, mieti ennen kuin twiittaat Älä spämmää! – Kirjoita aidosti mielenkiintoisista aiheistaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  49. 49. Miten tämä liittyy liiketoimintaan? Twitter+Blogi+Kotisivut=RahaaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  50. 50. YouTubeSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  51. 51. 14.09.10 SIVU 51YouTube Maailman toiseksi suosituin hakukone Viraalivideo vai myynti- tai markkinointivideo? Asiakkaiden tuottamien videoiden hyödyntäminen ”Meidän tuote käytössä”Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  52. 52. SIVU 52YouTube - esimerkkejä Evian babies – http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs Nuori lupaus – http://www.youtube.com/watch?v=bxDlC7YV5is Tankavaara opiskelijatyö – http://www.youtube.com/watch?v=0kJimSBm5YU Viime vuoden toiseksi katsotuin video YouTubessa – http://www.youtube.com/watch?v=txqiwrbYGrsSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  53. 53. Omat videotSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  54. 54. Oman videon tuottaminen Yksinkertaisimmissa videoissa vaihtuvat vain kuvat ja musiikki soi taustalla Mistä saa laillista musiikkia ilman teostomaksuja? – http://search.creativecommons.org/ – Kokeilkaa palvelua Jamendo Windows Movie Maker löytyy lähes joka koneesta – Ohjelmalla voit tehdä oman videon ilmaiseksiSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  55. 55. Oman videon tuottaminen Lisäksi tarjolla palveluja netissä Esimerkiksi Animoto – www.animoto.com – Maksuton ja maksullinen vaihtoehto – Maksullisessa saa käyttöönsä musiikkikirjaston, jota voi hyödyntää myös kaupallisestiSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  56. 56. BlogitSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  57. 57. Blogit Tarjoavat ajankohtaista tietoa Kirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa) Toimivat erinomaisena kanavana kertoa, mitä yrityksessä tapahtuu Tuovat persoonallisuutta yrityksen tuotteisiin Hakukoneet rakastavat blogeja!Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  58. 58. Blogit Pienet yritykset, jotka bloggaavat, saavat 55% enemmän vierailijoita sivuilleen Säännöllisesti päivittäin bloggaavat yritykset saavat 7 kertaa enemmän vierailuja hakukoneista! – Lähde: http://bit.ly/blogisuosio Ilmainen blogin julkaisualusta esim. http://www.blogger.com/ Etsi itse mielenkiintoisia blogeja http://www.blogilista.fi/ tai www.bloglovin.comSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  59. 59. Esimerkkejä erilaisista yritysten SIVU 59blogeista Mitä tapahtui Perjantaireseptin blogille? www.perjantairesepti.fi Ja www.perjantaikokki.fi Matkailuyrittäjä pyörittää monipuolista blogia http://www.kamppaemanta.net/ Asiantuntijayrityksen blogi http://www.zentointeractive.com/blog Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  60. 60. Esimerkkejä erilaisista yritysten SIVU 60blogeista Julkinen yritys, silti rennohko blogi http://postiblogi.posti.fi/ Käsityöyrittäjän blogi http://paperisilppuri.blogspot.com/ Ison yrityksen imagon hallintaa http://blogit.finnair.fi/ Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  61. 61. SIVU 61Muistutus blogienhakukoneoptimoinnista Google arvostaa blogien otsikoita – Mieti siis otsikko tarkkaan! Itse tekstissä on hyvä toistaa pari kertaa haluttua ”hakusanaa” eli sitä sanaa, jolla halutaan löytyä Googlesta – Liiallinen toisto on naurettavaa ja läpinäkyvääSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  62. 62. KeskustelupalstatSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  63. 63. SIVU 63Keskustelupalstat Mitä suurimmissa määrin sosiaalista mediaa! Hyvä olla perillä, puhutaanko meistä jotakin – Esim. http://keskustelu.suomi24.fi/ • Melkoinen temmellyskenttä Yritysten hyvä seurata myös mitä kilpailijoista puhutaan Keskustelupalstoille voi saavuttaa arvostetun statuksen osallistumalla aktiivisesti keskusteluihin ja auttamalla muita – Vasta sen jälkeen voi pikku hiljaa markkinoida omaa palveluaan ratkaisuna! – Aloita statuksen rakentaminen siis jo nytSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  64. 64. Kuvien jakaminen ja hyödyntäminenSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  65. 65. Flickr http://www.flickr.com/ Kuvien jakamiseen tarkoitettu sosiaalisen median palvelu Toimii myös hakukoneena Kuvat leviävät palvelusta myös muualle ns. MashUp- palveluihin – Esim. www.tripsay.com Erikoinen keino löytää potentiaalisia asiakkaita Voitte hyödyntää kuvia esim. opiskeluun liittyvissä esityksissä Yritysmaailmassa kuvia voi käyttää markkinointiin – Muista tarkistaa lisenssiSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  66. 66. Esitysten jakaminen ja verkkonäkyvyyden kasvattaminenSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  67. 67. SlideShare Esitysten levittämiseen tarkoitettu työkalu Jaat kätevästi esim. Power Point esitykset ja saat näkyvyyttä hakukoneissa Muut saavat kommentoida esitystä ja ”tykätä” siitä Slideshowt voi ”upottaa” (embed) esim. blogiin tai kotisivuille Tämä esitys saatavissa SlideSharessa osoitteessa:Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  68. 68. WikitSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  69. 69. Wikipedia Kuka tahansa voi päivittää artikkeleja Artekkeleista voi saada arvokkaita linkkejä omille kotisivuilleen – Kotisivu merkitään lähteeksi, kun sivuille on kirjoitettu oma, asiantunteva artikkeli aiheesta – Oma taiteenlajinsa, miten saa oman sivun lähteisiin Lisää Wikipedia-markkinoinnista löytyy osoitteesta http://nettibisnes.info/wikipedia-markkinoinnin-abc/Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  70. 70. Muut wikit Kuka tahansa voi perustaa oman wikin Wikistä voidaan tehdä esimerkiksi yrityksen perehdyttämisopas, jota kaikki pääsevät päivittämään Yleisesti tunnetuin wiki Wikipedian jälkeen lienee www.wikitravel.org Wikitraveliin saa lisätä suoraan yritysten tiedot ja markkinointihenkisyys on sallitumpaaSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  71. 71. Sosiaalisen median kampanjatSähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  72. 72. Case esimerkkejä Asiakkailta voi kerätä markkinointimateriaalia – Esimerkki Saariselältä – http://www.talvenselatys.fi/matkakertomus/Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  73. 73. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  74. 74. Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  75. 75. Kotisivut eivät ole enää kaikki kaikessa.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  76. 76. Kotisivut voi olla Facebookissa. Kotisivu voi olla blogi. Jne.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  77. 77. Silloin, kun te valmistutte, te luultavasti nauratte näille opeille. Sosiaalinen media menee eteenpäin hurjaa vauhtia ja uusia palveluja syntyy kovaa tahtia.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  78. 78. Teiltä todennäköisesti odotetaan valmistumisen jälkeen myös sosiaalisen median osaamista. Tällä hetkellä yrityksiin tehdään sosiaalisen median suunnitelmia ja ohjeistuksia henkilökunnalle.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  79. 79. Tarkoittaa jatkuvaa opiskelua.Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  80. 80. Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaaturvallisesti 1. Salasana väh. 14 merkkiä (sis. myös numeroita) 2. Tarkista yksityisyysasetukset (esim. Facebookista) 3. Mieti kuvia lähettäessäsi, haluatko kaikkien todella näkevän sen 4. Mieti koko ajan, että kuka tahansa saattaa nähdä mitä kirjoitat (hakkerit) 5. Pidä tietokoneesi turvattuna (virustentorjuntaohjelmat, palomuurit) Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  81. 81. Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaaturvallisesti 1.Mieti ennen kuin klikkaat → jos se näyttää epäilyttävältä, se todennäköisesti myös on sitä 2.Varo vieraiden lähestymisyrityksiä (ihan kuin oikeassakin elämässä!) 3.Älä toitota julkisesti lähteväsi pitkälle matkalle (kerro matkasta vasta kotiin tultuasi) Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
  82. 82. Näillä ohjeilla käytät sosiaalista mediaaturvallisesti 1. Älä ikinä kerro sosiaalisen median kanavissa koko nimeäsi, tarkkaa osoitettasi tai muita hlö.koht. tietoja (Kukaan ei tarvitse niitä siellä!) Syntymäpäivää kysytään, jotta palvelu tietää ikäsi. Oikeaa päivää ei ole pakko kertoa ja sen voi piilottaa. 2. Älä julkaise loukkaavia kommentteja työnantajastasi (jos ärsyttää, vaihda työpaikkaa, älä nolaa itseäsi) Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

×