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Atencion al cliente

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  • 1. ATENCION AL CLIENTE
  • 2. CLIENTE <ul><li>Es la persona más importante de nuestro negocio. </li></ul><ul><li>No depende de nosotros, nosotros dependemos de él. </li></ul><ul><li>Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor. </li></ul><ul><li>Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo. </li></ul><ul><li>Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno), y no una fría estadística. </li></ul><ul><li>Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo. </li></ul><ul><li>Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misión satisfacerlo. </li></ul><ul><li>Es merecedor del trato más cordial y atento que le podemos brindar. </li></ul><ul><li>Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quien discutir o confrontar. </li></ul><ul><li>Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier </li></ul>
  • 3. ES MUY IMPORTANTE TENER TODO LO NECESARIO A MANO Y QUE ESTE ORDENADO Y LIMPIO EL LUGAR DE TRABAJO
  • 4. EDUCACIÓN, SIMPATIA Y RESPETO <ul><li>SALUDAR </li></ul><ul><li>NOMBRE EMPRESA </li></ul><ul><li>NUESTRO NOMBRE </li></ul><ul><li>OFRECER AYUDA </li></ul>
  • 5. NUNCA ADOPTAREMOS ESTA POSTURITA DE ¿ INTERES ? POR NUESTRO TRABAJO CUANDO SERA LA HORA DE IRSE A CASA?????
  • 6. RECIBIMOS AL CLIENTE CON NUESTRA MEJOR SONRISA
  • 7. &nbsp;
  • 8. <ul><li>EL CLIENTE DEBE QUEDAR SATISFECHO CON NUESTRO TRATO </li></ul>
  • 9. UNA VEZ REALIZADO EL CONTACTO, DEBEMOS TRANSMITIR LA INFORMACIÓN RECIBIDA A LA PERSONA ADECUADA.

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