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Consultoria Atm
 

Consultoria Atm

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  • Olá! (Elaine Cristina 45085501)

    Sou Elaine Cristina 45085501, conheci essa oportunidade de desenvolver uma atividade a partir de casa e obter uma ótima Renda Extra junto a uma empresa séria e com mais de 13 anos de mercado, achei fantástica e quero lhe indicar para que você, assim como eu, tenha a oportunidade de ganhar dinheiro aproveitando suas horas livres.

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    Qualquer dúvida entre em contato comigo.

    Meu nome de cadastro na empresa é: Elaine Cristina 45085501

    Sucesso e muita felicidade!

    Esclarecimento:
    Elaine Cristina 45085501 sou cadastrado(a) no sistema de Renda Extra da FR Promotora e lhe enviei esta mensagem por acreditar que seja útil para você também. Aproveite!

    https://www.frpromotora.com/45085501


    Caso não queira mais receber minhas mensagens, envie 'Não me envie mais mensagens' para elaine.frpro@hotmail.com ou simplesmente responda a esta mensagem incluindo, ' Exclua meu e-mail'.
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    Consultoria Atm Consultoria Atm Presentation Transcript

    • Projetização da Iniciativa Estratégica para Ampliar a Utilização de ATM para a População de Baixa Renda Recapitulação dos Objetivos Visão Geral do Setor Financeiro Riqueza na Base da Pirâmide Possibilidades de Serviços Financeiros para o Mercado de Baixa Renda Etapas para Avaliação da Oportunidade
    • Atração de Investimento Recapitulação dos Objetivos Estrutura da Apresenta ção Visão Geral do Setor Financeiro Riqueza na Base da Pirâmide: a) Dimensão Macro Econômica e b) Dimensão Social Possibilidades de Serviços Financeiros para o Mercado de Baixa Renda Etapas para Avaliação da Oportunidade 1 2 3 4 5
    • Atração de Investimento Recapitulação dos Objetivos Agenda Visão Geral do Setor Financeiro Riqueza na Base da Pirâmide: a) Dimensão Macro Econômica e b) Dimensão Social Possibilidades de Serviços Financeiros para o Mercado de Baixa Renda Etapas para Avaliação da Oportunidade 1 2 3 4 5
    • Recapitulação dos Objetivos
      • Alavancar negócio dos acionistas, capturando oportunidades rentáveis relacionadas ao público de baixa renda
            • Aumentar a utilização da base dos clientes atuais dos bancos que pertencem ao segmento de baixa renda
            • Penetrar segmentos de mercados ainda não atendidos pela oferta de produtos / serviços atuais
              • Bancarização
              • Ofertas ativas
              • Novas transações
      • Obter Ganhos de Escala
            • Buscar alternativas para otimizar a utilização da rede.
      • Consolidar Vantagem Competitiva
            • Ocupar espaços vazios e criar mecanismos de perpetuação da marca.
    • Atração de Investimento Recapitulação dos Objetivos Agenda Visão Geral do Setor Financeiro Riqueza na Base da Pirâmide: a) Dimensão Macro Econômica e b) Dimensão Social Possibilidades de Serviços Financeiros para o Mercado de Baixa Renda Etapas para Avaliação da Oportunidade 1 2 3 4 5
    • Visão Geral dos Bancos O setor financeiro passou por fusões e aquisições que o deixaram com sete principais players atuando, com intensidades distintas, em cinco grandes grupos de produtos/serviços. Cartõe HSBC N/D Tokyo Marine Cartões ABN N/D Santander Seguros Olé Cartões Santander Lojas Maia Varejo Prod Consumo Seguros Financeira Cartão Banco
    • Montadoras, auto-peças Correio, lotéricas, cooperativas, seguradoras, Vales e concessionárias Bens de consumo, indústria de base, Têxtil, outros Varejo alimentar, bens duráveis, semi-duráveis, atacadistas, outros A grande concorrência para os bancos será originária de associações do varejo Varejo Financeiro - Brasil As associações de varejo tendem a entrar no mercado de serviços financeiros. Varejistas Bens de Consumo Montadoras Outros Varejo Financeiro
    • O cenário desenhado pelos grandes players, ameaça da atuação do varejo em serviços financeiros e mudanças econômico-demográficas nos conduzem a vislumbrar dois grandes grupos de tendências oriundas do ambiente externo e as principais ações internas de gestão. Tendências 2. Produtos e Serviços Tendências Ambiente Externo 1. Relacionamento com clientes Tendências Ambiente Interno 3. Gestão de Finanças 2. Gestão de Marketing 1. Gestão de Operações
    • Tendências no Relacionamento com Clientes 1. Agências
        • Expansão dos espaço diferenciados
        • Redesenho dos ambientes de atendimento massificado
        • Agências de nichos com ambientes diferenciados (universidades, dekasseguis, jovens, idosos)
        • Agências Menores
        • Migração do ambiente da agência: ambiente consumo e ambiente do cliente
      2. Tecnologia
        • Foco no auto atendimento
        • Uso de dispositivos móveis
      3. Consumidor (1-2-1)
        • Relacionamento pessoal
        • Atendimento Customizado
        • Crescimento de programas de fidelização
      4. Segmentação de clientes
        • Especialização em nichos
        • Inovar nas mídias (Interiores de transportes coletivos, homem sanduíche, personificação, etc.)
        • Aproveitar ambientes de varejo e grande trânsito de pessoas para exposição da marca (Lojas de varejo, estações de trens, ônibus)
        • Utilizar contas de concessionárias de serviços públicos
      5. Comunicação 1. Relacionamento com clientes
    • Tendências no Relacionamento com Clientes 1. Consultoria Bancária 2. Educação Financeira 3. Crescimento de Produtos Relacionados ao Mercado Verde 4. Oferta de Produtos não Bancários 5. Commodities 2. Produtos e Serviços 6. Aumento do Valor Adicionado/Acessórios
    • Tendências do Ambiente Interno - Gestão
      • Ampliar a visão de receita marginal e lucro potencial
        • Benefícios: Melhoria da fixação de preços e diminuir custos de utilidade.
        • Desafios: Desconhecimento dos conceitos de custo de utilidade e lucro potencial e foco em resultados de curto prazo.
      • Migrar clientes para canais menos onerosos.
        • Benefícios:Utilização racional dos canais e redução de custos.
        • Desafios: Estabelecimento de estímulos para cliente e mudança de cultura.
      Redução de Custos e Reduzir riscos operacionais e de crédito 3. Finanças
      • Desenvolver mecanismos de visão integral do cliente
        • Benefícios: Redução de desgaste com cliente, aumento da penetração de produtos e definição do valor do cliente.
        • Desafios: Captura e análise das informações, necessidade de ampliar a colaboração interna entre as áreas.
      • Oferecer propostas de valor para clientes específicos
        • Benefícios: Ofertas de produtos e serviços sob medida, diferenciação, relacionamento com clientes e aumento do share.
        • Desafios: Integração de canais.
      • Deslocar modelo de atendimento para modelo de relacionamento
        • Benefícios: Ganhos de eficiência, ampliação da margem de contribuição por clientes.
        • Desafios: Mudança cultural, consolidar os canais de internet e call centers.
      Incremento de receita 2. Marketing
      • Adotar novas tecnologias ao longo de todos os Processos.
        • Benefícios: Visão integral do processo.
        • Desafios: Estabelecimento de métricas para avaliação do impacto de tecnologia, custos para substituição de sistemas mais antigos .
      Ampliar níveis de produtividade 1. Operações Ações Objetivo Pilar de Gestão
    • Atração de Investimento Recapitulação dos Objetivos Agenda Visão Geral do Setor Financeiro Riqueza na Base da Pirâmide: a) Dimensão Macro Econômica e b) Dimensão Social Possibilidades de Serviços Financeiros para o Mercado de Baixa Renda Etapas para Avaliação da Oportunidade 1 2 3 4 5
    • “ Nunca os ricos dependeram tanto dos pobres” (C.K. Prahalad, Professor do IESE Business School e referência mundial sobre estratégias para mercados emergentes)
    • Pirâmide Brasileira e Renda Per Capita 95% da população brasileira, 162 milhões de pessoas, possuem renda per capita de até 750 reais. Fonte: DIEESE, PNAD, Prahalad e Análise DE Consulting Pirâmide Brasileira – Renda Per Capita 5% 4% 1% Faixa de Renda (Salário em R$) Acima de 3000 Até 3000 Até 1200 Qual a oportunidade que a base da pirâmide representa? 162 milhões de pessoas possuem renda até R$750. 80% da população 10% Até 750 Até 500 Camada 1 Camada 2 Camada 3 Camada 4 Camada 5
    • Embora as camadas 4 e 5 representem um mercado de R$500 Bilhões a.a ., o esforço em atender essa população ainda é isolado. Qual o tamanho da riqueza da Base da Pirâmide? Pirâmide Brasileira – Renda Per Capita Riqueza na Base da Pirâmide A renda da população pertencente as camadas 4 e 5 da pirâmide representa R$500 Bilhões ao ano. A riqueza na Base da Pirâmide pode ser explorada com empresas atuando de formas criativas e inéditas.
      • Até a década de 80, 75% do consumo era proveniente das camadas 1 e 2.
      • A partir dos anos 90, observou-se um mudança de cenário e, atualmente, os consumidores de baixa renda representam:
        • Mais de 40% do consumo do país
        • 77% dos lares urbanos.
      Fonte: DIEESE, PNAD e Análise DE Consulting
    • Fonte: Prahalad, empresas e Análise IDEA. Base: 2002 Empresas bem sucedidas em explorar a riqueza na base da pirâmide foram capazes de conjugar o benefício econômico e a responsabilidade social atuando de forma inédita na prestação de serviços/produtos. Exemplos de Casos de Sucesso Fabricação de próteses Oftalmologia Fabricação de cimento Ramo de negócio Maior e mais produtivo sistema oftalmológico do mundo Realiza cerca de 190 mil cirurgias por ano Concentrou-se em inovações na organização do fluxo de trabalho, desde a identificação do paciente até o tratamento pós-operatório R$388 milhões Aravind US$480 mil US$600 milhões Tamanho do mercado criado Desenvolveu o processo de fabricação de próteses Permite por meio de créditos e prazos que pessoas de baixa renda paguem por serviços e materiais de construção Programa O custo de uma prótese nos EUA é de US$8.000 enquanto da Jaipur é de US$30 16.000 prótese por ano Jaipur Não há 36 mil clientes nos primeiros anos 1.600 novos clientes são atendidos por mês CEMEX Observações Pessoas atendidas Empresa
    • População de Baixa Renda Comunidade Aspirações Família Trabalho
      • A baixa renda concentra-se nos grandes centros em regiões periféricas e de exclusão social.
      • Nessas regiões há carência de infra-estrutura urbana e serviços públicos.
      • Essa população encontra na comunidade o que necessita em relação a comércio, lazer e amigos.
      • Existe nessas comunidades um forte sentimento de solidariedade e de inclusão.
      • Melhor futuro para os filhos
      • Casa própria
      • Estabilidade financeira
      • Bens de consumo duráveis
      • Mais opções de lazer, inclusive viagens
      • Plano de saúde
      • Posse de produtos que representem “status”
      • A população de baixa renda é formada por trabalhadores informais e, por isso, não conseguem comprovar renda.
      • Aspiram por trabalhos formais ou abrir seus próprios negócios.
      • As mulheres costumam trabalhar na área de vendas ou em atividades que representam extensão de atividades do lar (diarista, cozinheira e costureira)
      • Os homens costumam trabalhar na área de vendas ou artífices (pedreiro, camelô e ambulante).
      Realidade Social da Base da Pirâmide Para atuar no mercado da base da pirâmide é fundamental entender a realidade dessa população.
      • Costumam ser numerosas.
      • Representam a estabilidade e a identidade.
      • A mulher costuma exercer os seguintes papéis fundamentais:
        • Gerencia as tarefas.
        • Define orçamento.
      • Aumento do número de lares chefiados por mulheres. Apenas em São Paulo, já são 30% dos lares.
      • Os filhos são causa de preocupação com drogas, violência e saúde e representam um futuro melhor
    • Atração de Investimento Recapitulação dos Objetivos Agenda Visão Geral do Setor Financeiro Riqueza na Base da Pirâmide: a) Dimensão Macro Econômica e b) Dimensão Social Possibilidades de Serviços Financeiros para o Mercado de Baixa Renda Etapas para Avaliação da Oportunidade 1 2 3 4 5
    • Possibilidades As possibilidades de inovação para o mercado de baixa renda vão desde a criação de um banco (modelo 7bank) alcançando serviços e canais customizados para atender esse público. Serviços Canais
      • Utilização do cartão telefônico para saques
      • Ampliação das transações
      • Terminais com função depósitos
      • Pagamentos de contas na função crédito
      • Cartões de circulação local/restrita (emissor)
      • Parcerias com private label e demais bandeiras
      • Fornecimento de 2a via de contas e impostos
      • Prestação de serviço a concessionárias de serviços
      • Substituição do cartão pelo celular pré-pago
      • Parceria com financeiras
      • ATM móvel
      • Correspondente bancário multibancos (mobile payment e lojas de varejo)
      • Parcerias com o varejo (portal internet)
      • Interiorização
      • PAE estratégico
      • Banco Popular
    • Atração de Investimento Recapitulação dos Objetivos Agenda Visão Geral do Setor Financeiro Riqueza na Base da Pirâmide: a) Dimensão Macro Econômica e b) Dimensão Social Possibilidades de Serviços Financeiros para o Mercado de Baixa Renda Etapas para Avaliação da Oportunidade 1 2 3 4 5
    • Etapas de Desenvolvimento Etapa I Avaliação da Oportunidade Etapa II Modelagem do Negócio Etapa III Planejamento de Entrada no Mercado Etapa IV Implementação ! ! ! Decisão Estratégica: Apresentação para Diretoria. Legenda ! Entendimento Profundo do Setor 1 Análise da Atratividade e Potencial do Mercado 2 Elaboração e Avaliação de Alternativas de Modelo de Negócio 3 Estrutura de Atendimento aos Clientes Estrutura de Custo Elaboração do Planejamento Estratégico 4 Elaboração do Planejamento Tático-Operacional 5 Estabelecimento de Sistema de Controle e Informação Gerencial 7 Montagem do Time Executivo 6 Tamanho Crescimento Rentabilidade Cadeia de Valor Identificação de Benchmarkings Definição de Visão e Objetivos Estratégicos Defini ção da Meta Orçamentaria Elaboração do Plano de Ação A DE Consulting trabalhará em estreita colaboração com o Cliente, transferindo tecnologia e focando em resultados. Alinhamento Estratégico do Quadro de Pessoal 8 Visão Geral do Projeto Para projetos dessa natureza, propomos uma abordagem em quatro etapas. As medida em que as etapas avançam a equipe do cliente terá participação ativa em sua execução. Posicionamento do segmento baixa renda dentro do portfólio dos acionistas
    • Etapa I
      • Atividades
      • Entendimento profundo do setor.
          • Mapeamento dos elos componentes da cadeia de valor
            • Conhecimento do mercado de baixa renda
              • Tamanho dos segmentos em domicílios e poder de compra
            • Mapeamento das necessidades de produtos e serviços do público de baixa renda
              • Aplicações em poupanças e investimentos
              • Obtenção de Créditos
              • Obtenção de seguros
              • Hábitos de compra e pagamento
              • Características sócio-econômicas
              • Acesso a meios de pagamentos
              • Percepções e atitudes sobre produtos bancários
          • Identificação dos benchmarkings
            • Identificação e avaliação dos planos e posicionamento dos players
            • Lições aprendidas e “best-practices”.
      • Análise da atratividade e potencial do mercado.
          • Mensuração e avaliação do tamanho do mercado de baixa renda para serviços financeiros
          • Mensuração e avaliação do crescimento do segmento
          • Mensuração e avaliação da rentabilidade potencial
      Etapa I Avaliação da Oportunidade
    • Etapa II
      • Atividades
      • Elaboração e avaliação de alternativas de modelo de negócio
          • Definição das alternativas de estrutura de atendimento aos clientes
            • Potencial de receita dos principais produtos de baixa renda
            • Elaboração de proposta de valor para clientes
          • Definição das alternativas de estrutura de custo
            • Nível de investimento e despesas necessários
            • Análises de rentabilidade, break-even, crescimento e retorno
          • Definição de alternativas de relacionamento com acionistas
            • Avaliação de posicionamento do segmento baixa renda dentro do portfólio dos acionistas
            • Elaboração de proposta de valor para acionistas
      Etapa II Modelagem do Negócio
    • Etapa III
      • Atividades
      • Elaboração do planejamento estratégico
        • Definição de visão de futuro de negócio
        • Definição de objetivos estratégicos
      • Elaboração do planejamento tático operacional
        • Definição da meta orçamentária
        • Elaboração do plano de ação
      Etapa III Planejamento de Entrada no Mercado
    • Etapa IV Etapa IV Implementação
      • Atividades
      • Montagem do time executivo
        • Recrutamento e seleção do time de 1º escalão do negócio.
      • Estabelecimento de sistemas de controle e informação gerencial
        • Desenho da estrutura de controle e informação necessários para a gestão do negócio.
      • Alinhamento Estratégico do Quadro de Pessoal
        • Avaliação das competências necessárias para atuação no mercado.
        • Avaliação do “gap” de competências atual e necessárias
      Estabelecimento de Sistema de Controle e Informação Gerencial 7 Montagem do Time Executivo 6 Alinhamento Estratégico do Quadro de Pessoal 8
    • Estrutura da Equipe Comitê de Direção
      • Sponsor TecBan
      • Sócio Respons ável
      Grupo de Apoio
      • Sócios
      • Líderes
      • Consultores
      • Grupo de Empresas Parceiras
      Equipe TecBan Líder de Projeto
      • Equipe diretamente envolvida
      • Demais funcion ários
      Sócio Respons ável Consultores Sênior/Pleno
      • Conduzir a equipe de projeto de acordo com objetivos do projeto (estáticos e dinâmicos)
      • Assegurar inércia e dinamicidade
      • Comunicar sucessos
      • Fornecer experiência adicional
      • Contribuir com “melhores práticas”
      • Assegurar apoio do capital intelectual
      • Assessorar a equipe de projeto na resolução efetiva de problemas
      • Potencializa a curva de aprendizagem da equipe fornecendo experiência e modelos.
      • Foca na resolução de problemas e obtenção de resultados
      • Foca no alcance das metas
      • Assegurar progresso contínuo e qualidade no trabalho
      • Analisar dados e testar hipóteses
      • Assegurar qualidade e velocidade dos resultados
      • Assegurar o alcance e retro-alimentação do escopo do projeto
      • Estabelece processo gerencial coordenado entre Comitê de Direção e Equipe
      • Desenvolver hip óteses e prioridades de trabalhos
      • Idéias criativas e experiências externas
      • Comprometimento com trabalho em parceria com cliente
      • Assegurar qualidade e velocidade dos resultados
      • Assegurar o alcance e retro-alimentação do escopo do projeto
      • Gerencia as áreas e processos do projeto (prazos, RH, custo, riscos, comunicação, qualidade, escopo, aquisiç ões e integração).
      • Desenvolver recomendações
      • Compartilha expertise existente
      • Oferece suporte necess ário
      • “ Advogados do Diabo” para garantir adequação do projeto
      • Disponibilização de dados
      Equipe Conjunta do Projeto Recomendamos, para esse tipo de projeto, a formaç ão de uma Equipe de Projeto, com membros da Empresa Equipe
    • Marcos Tadeu de Siqueira [email_address] (61) 8168.9036