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Consiglio #4      Stop allo stress da like       Il numero di “fans” non è l’unico parametro          meglio meno fans ma ...
Consiglio #5 Trasparenza, ascolto, risposta          Raccontare l’azienda per quella che è         Ascoltare e accettare a...
Consiglio #6                 Coinvolgere           L’azienda (i contenuti sono ovunque)       I fans (altrimenti dove sta ...
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Social media e btb - nuova edizione

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La nuova versione della presentazione "Social media e btb" realizzata da Federico Rossi, direttore strategia Sintesi Comunicazione e consigliere nazionale Unicom

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  1. 1. Social media e btb: un binomio possibile? Federico Rossi Direttore Strategia Sintesi Comunicazione snc
  2. 2. Human league Im only humanHuman Of flesh and blood Im made1986   Human Born to make mistakes
  3. 3. Come è cambiatala comunicazione btb
  4. 4. Qualcosa è cambiato abbassamento globalizzazione   barriere tecnologiche   prodotti sempre più imitabili accesso e internet   condivisione info
  5. 5. Qualcosa è cambiato prodotti sempre più imitabili La promessa funzionale e le features sono dati. Sono il punto di partenza e non di arrivo. Se il prodotto non assicura le prestazioni funzionali non viene neanche preso in considerazione dal cliente.
  6. 6. Qualcosa di inimitabile mission e vision   stile imprenditoriale   approccio al mercato   marca prodotto organizzazione reputazione   qualità innovazione  
  7. 7. E il prodotto? prodotto prodotto di marca
  8. 8. Dal prodotto al prodotto di marca
  9. 9. Dal prodotto al prodotto di marca
  10. 10. Dal prodotto al prodotto di marca
  11. 11. Come il marketing btb vedeva il cliente cervello   da convincere razionalità   prodotto   e persuadere  
  12. 12. Ma il cliente è anche cuore   da sedurre e emozioni   esperienza   far innamorare  
  13. 13. La persona al centroPesano più 80 kg “umani” che 500 kg di ferro
  14. 14. Qualcosa è cambiato razionalità   VS   emozione   razionalità   &   emozione  
  15. 15. Qualcosa è cambiato razionalità   &   emozione   formalità   &   informalità   comunicare la marca
  16. 16. Stop alla comunicazione prodotto-centrica
  17. 17. Il prodotto diventa anche emozione
  18. 18. La comunicazione btb e l’universo digitale
  19. 19. Il btb nel nuovo millennio Importanza dei momenti di la leadership non si contatto (on line e off line)   dimostra solo con i prodotti   prodotto e azienda di marca centralità del persona-cliente materiale e immateriale la qualità percepita è forma e sostanza influenzata dalla presentazione   sono inscindibili
  20. 20. L’universo digitale sito internet   social network   non più sito vetrina comunicazione ma sito di servizio   bidirezionale   frequenza di visita capacità di non solo numero di visite   dialogo  
  21. 21. I social network come risposta centralità persona   ipersegmentazione   informalità   social network emozione bidirezionalità   coinvolgimento
  22. 22. Perché i social network notorietà relazioni   valore   reputazione   social network fiducia positioning   esperienza  
  23. 23. Parlano i numeri 64,5% over 25
  24. 24. Parlano i numeri Italia oltre 3.000.000
  25. 25. Parlano i numeri
  26. 26. Parlano i fatti… Può un video su youtube far crollare un titolo di borsa?
  27. 27. Parlano i fatti…
  28. 28. Parlano i fatti… United breaks guitars – Dave CarrollVisualizzazioni nei primi tre giorni 4.000.000Visualizzazioni totali 13.000.000Perdita del titolo in borsa nei tre giorni successivi -10%Perdita totale stimata 180 milioni $Costo della chitarra 3.500 $
  29. 29. I social network nella strategia di comunicazioneL’allocazione del budget (prime tre voci)Convegni/workshop Email marketing Fiere 39% 34% 33% Social media 19% Fonte: osservatorio b2b Cribis
  30. 30. I social network nella strategia di comunicazioneProspettive di budget (estratto) Fonte: osservatorio b2b Cribis
  31. 31. I nuovi paradigmi comunicativi dei social “io” azienda   “noi” azienda+cliente   Marca prodotto   relazione, appartenenza   suggerimento pubblicità   esperienza   distribuzione info   condivisione info  
  32. 32. Consiglio #1 Contenuti di qualità, di valore segmentati in funzione dell’interesse del pubblico social I social sono i contenuti non le piattaforme
  33. 33. Consiglio #2 Condividere Non abbiate paura di condividere Tanto il vostro concorrente sa già tutto…  
  34. 34. Consiglio #3 Velocità e costanza in internet le informazioni corrono veloci il ciclo di vita delle informazioni è brevissimo social e sito non aggiornati sono inutili  
  35. 35. Consiglio #4 Stop allo stress da like Il numero di “fans” non è l’unico parametro meglio meno fans ma altamente profilati meglio meno fans ma che interagiscano
  36. 36. Consiglio #5 Trasparenza, ascolto, risposta Raccontare l’azienda per quella che è Ascoltare e accettare anche le critiche Rispondere tempestivamente senza “supponenza”
  37. 37. Consiglio #6 Coinvolgere L’azienda (i contenuti sono ovunque) I fans (altrimenti dove sta la bidirezionalità)
  38. 38. Consiglio #7 Strategia Piano editoriale Content management Timing
  39. 39. Quindi… Nessuna scusa Tutti i prodotti e tutte le aziende sono interessanti Tutte le aziende btb hanno contenuti da condividere Tutte le aziende btb hanno fans potenziali
  40. 40. Solo digital? Ma i media tradizionali sono No, e la “carta” ha ancora un destinati a sparire? grande futuro!

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