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  • 1. UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZFACULTAD DE LAS CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓNMAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOSREINGENIERÍA Y ADMINISTRACIÓN DE PROCESOSCATEDRÁTICA: INGA. M.A. ESMERALDA VILLELAGLOSARIOTÉRMINOS DE REINGENIERÍASindy Carina Toledo QuiñonezCARNÉ: 2228-02-9244Sololá, 4 de mayo de 2013
  • 2. 1. Actividad/Tarea:Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como unaacción componente de la actividad. En general son acciones humanas queconsumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto enun plazo determinado. Son finitas aunque pueden ser repetitivas.2. Agente de cambioPersona o grupo de personas que son responsables de la implantación delos cambios. El equipo de reingeniería es el agente de cambio porexcelencia.3. Alcance de amebaTécnica orientada por procesos que se emplea para definir el ámbito deaplicación del esfuerzo de Reingeniería, cuya silueta se irá configurando sinrespetar las fronteras organizacionales e irá expandiéndose en formairregular siguiendo la evolución fortuita del negocio.4. Análisis de oleajeMétodo de identificación y análisis que considera la Historia como unasucesión de encrespadas olas de cambio y que pregunta adónde nos llevala línea de avance de cada ola. Centra la atención no tanto en lascontinuidades de la Historia (importantes como son) cuanto en lasdiscontinuidades, las innovaciones y puntos de ruptura.5. Argumento pro-acciónMensaje mediante el cual una organización trata de persuadir a susempleados de que rediseñar (esto es, emprender la Reingeniería delnegocio) es indispensable para la supervivencia de la compañía.6. Benchmarking1. Procedimiento sistemático y continuo para evaluar productos,servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que sonreconocidas como representativas de las mejores prácticas, con lafinalidad de implementar mejoras organizacionales.2. Proceso de verificación y medición de productos, servicios y lasmejores prácticas contra los más firmes competidores o aquellos
  • 3. reconocidos como los mejores de su clase. El cartabón máscomúnmente usado incluye a los sistemas operacionales, financierosy organizacionales, y la satisfacción del cliente.Suele traducirse al castellano como referenciamiento.7. Cambio paradigmáticoModificación significativa en las reglas, supuestos y actitudes relacionadascon una forma establecida para desarrollar una actividad.8. ClienteUna persona u organización (interna o externa) que recibe el output (i.e.producto o servicio) de un proceso.9. Control:Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4.control de tiempo. Es el acto de registrar la medición de resultados de lasactividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espaciodeterminado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecuciónde las actividades.10.Coordinar:Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera verticaly horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todaslos elementos que participan en el trabajo.11.Costeo basado en actividades (CBA)1. Técnica contable que acumula costos basándose en las actividadesejecutadas y luego hace uso de "direccionadores" para asignar dichoscostos a los productos u otras bases tales como clientes, mercados,proyectos, etc. Es un intento para distribuir los gastos indirectos deacuerdo a una base más realista que la mano de obra directa o lashoras-máquina.2. Técnica contable que identifica todos los costos asociados con lasactividades individuales constitutivas de un procesoindependientemente de su lugar dentro de la organización.
  • 4. 12.CreatividadHabilidad que tiene una persona para generar ideas.13.Cultura1. Conjunto de supuestos y creencias básicas que son compartidas porlos miembros de una organización; opera conscientemente y definepor sí misma una visión organizacional y su entorno.2. Valores y actitudes aceptados y sostenidos por los miembros de unaorganización que determina su comportamiento.14.Data MiningTécnica computarizada que valiéndose de herramientas estadísticas einteligencia artificial, ayuda a descubrir patrones de comportamiento quefrecuentemente permanecen ocultos cuando se manejan bases de datos degrandes dimensiones.15.Declaración de misiónEs el medio que la administración emplea para comunicar la idea del tipo deorganización que ésta debe llegar a ser. Describe cómo va a operar y quéresultados se desea obtener.16.Departamentalización:Fase del análisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajocomo un todo, estableciendo los niveles de especialización y complejidadde todas las partes o componentes del trabajo y dando figura alorganigrama.17.Desarrollo organizacionalConjunto de métodos que ayudan a las organizaciones a mejorar por símismas, principalmente a través de la administración del cambio.18.DescomposiciónTécnica para identificar y separar los sub-procesos dentro de un proceso, olas actividades dentro de un sub-proceso.
  • 5. 19.Deseconomía de escalaFenómeno de incremento de los costos que se da en una organizaciónestructurada por departamentos, como consecuencia de un aumento en sunivel de producción.20.Diagnóstico:Identificación y explicación de las variables directas e indirectas inmersas enun problema, más sus antecedentes, medición y los efectos que se producenen su medio ambiente.21.Diamante Del Sistema De NegociosModelo gráfico ideado por Hammer and Company, para describir la formaen que las organizaciones realizan su trabajo, el cual debe ser cambiadopor la Reingeniería en cada uno de sus cuatro elementos: a) procesos; b)oficios y estructuras; c) sistemas de administración y medición; y d) valoresy creencias.22.Dirigir:Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos yresultados, con determinados recursos.23.División Del Trabajo:Acto de segmentar el trabajo total de una organización, porespecializaciones y niveles de dificultad.24.Dueño de procesoEs un gerente de alto nivel a quien se le ha asignado la responsabilidad derediseñar un proceso específico. Es un líder "en lo pequeño". Deberá contarcon autoridad, prestigio y poder dentro de la organización, toda vez quetambién deberá motivar y asesorar a sus equipos.25.Eficacia:Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo,respecto a lo planeado.
  • 6. 26.Eficiencia:Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado ypor unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultadosrespecto al costo de producir esos resultados.27.Equipo de función cruzadaEs un equipo de trabajo que está formado por representantes de lasdiferentes funciones dentro de la organización relevante a un proyectodado, en oposición a un equipo natural de trabajo el cual está constituidopor empleados de la misma función.28.Equipo de ReingenieríaEs el conjunto de personas encargado del "trabajo pesado" de rediseñar laorganización. Normalmente está formado por dos tipos de miembros: "losde adentro" y "los de afuera". Los primeros conocen la función a fondo, porlo que pueden seccionarla en actividades lógicas; los segundos aportanobjetividad y buena dosis de perspectiva de cliente. Las canteras en dondehay que ir a buscar a los miembros de este equipo, normalmente son losdepartamentos de Mercadeo, Ingeniería y Sistemas de Información.29.EstrategiaEnfoque conceptual que una organización usará para lograr los objetivos desus esfuerzos de Reingeniería.30.Estructura de soporteCualquier mecanismo, incluyendo recursos humanos, que es usado paraejecutar un proceso.31.Evaluar:Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento yespacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Esbuscar las causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidascorrectivas oportunas.32.Flujo de trabajoRepresentación gráfica de los pasos de un proceso, incluyendo actividadesespecíficas y sub-procesos, dependencias informacionales y secuencia de
  • 7. las actividades y de las decisiones. Conocido comúnmente por su nombreen inglés, "workflow".33.Fluxograma:Gráfica que muestra el flujo y número de operaciones secuenciales de unproceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a laingeniería de sistemas y también se le conoce como algoritmo, lógica odiagrama de flujo. La ingeniería industrial emplea otro diagrama conocidocomo de "proceso, recorrido u hoja de ruta" con una simbología diferente ala de sistemas. Al igual que el primero, se aplica al diseño de procesos yprocedimientos.34.Función1. Componente de un proceso que recibe un insumo físico oinformacional y lo transforma en un producto físico o informacional.También se le conoce como sub-proceso.2. Es el nivel de descomposición más bajo para un flujo de trabajo, alcual se llega cuando el analista y el gerente dejan de hablar sobre quése está haciendo y comienzan a estudiar cómo se está haciendo.35.FORMULARIO:Documento impreso que contiene información estructurada "fija" sobre undeterminado aspecto, para ser complementada con información "variable"según cada aplicación y para satisfacer un objetivo específico.36.Hoja en blancoTécnica de abandonar toda práctica de un proceso y empezar "desde cero"para diseñar un nuevo proceso que satisfaga necesidades específicas delcliente.37.HotelingTécnica de poner las oficinas (instalaciones físicas) al servicio de todos losfuncionarios que las necesiten y en el momento que las necesiten. De estamanera, ningún funcionario tiene un lugar fijo sino varios lugaresdependiendo de la ocasión.
  • 8. 38.Índice de satisfacción del clienteMedida del grado de satisfacción de las expectativas del cliente que esestablecida mediante entrevistas con éste.InnovaciónCapacidad que posee una persona para aplicar ideas nuevas en unaorganización con la finalidad de mejorar los resultados.39.Líder de ReingenieríaEs el ejecutivo (normalmente del más alto rango) que inicia los esfuerzos deReingeniería "arrastrando" en su empeño a todos los empleados de laempresa, a quienes comunica sus valores y creencia mediante señales(mensajes explícitos acerca del por qué y la necesidad de la Reingeniería),símbolos (formación del equipo "con los mejoresy más capaces") ysistemas de administración que permitan medir y premiar los esfuerzos delos empleados de tal forma que los estimulen para acometer cambiosimportantes.40.Logística:1. Explica el proceso de cómo se han de allegar los recursos necesarios enel lugar, cantidad y tiempo adecuados. 2. Alguien se preocupa de lo querequiere cada situación y asegura además de que todos los recursosnecesarios estarán disponibles en el momento adecuado.41.Macroanálisis Administrativo:Estudio global de más de una institución, vistas como unidades de unsistema total de administración general. Es el análisis del "sistema delEstado" constituido por la totalidad de instituciones y órganos que loforman.42.Manual:Documento que contiene información válida y clasificada sobre unadeterminada materia de la organización. Es un compendio, una colecciónde textos seleccionados y fácilmente localizables.43.Manual De Funciones:
  • 9. Documento similar al Manual de Organización. Contiene información váliday clasificada sobre las funciones y productos departamentales de unaorganización. Su contenido son y descripción departamental, de funciones yde productos44.Manual De Organización:Documento que contiene información válida y clasificada sobre laestructura, funciones y productos departamentales de una organización. Sucontenido son organigramas y descripción departamental, de funciones y deproductos.45.Manual De Políticas:Documento que contiene información válida y clasificada sobre las políticas,normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largoplazo de los funcionarios de una organización. Su contenido son políticas,normas e instrucciones.46.Manual De Procedimientos:Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructurade producción, servicios y mantenimiento de una organización. Sucontenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan especificaciónde su naturaleza y alcances, la descripción de las operaciones secuencialespara lograr el producto, las normas que le afectan y una gráfica de proceso(hoja de ruta, fluxograma).47.Manual De Puestos:Documento que contiene información válida y clasificada sobre lanaturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con susrespectivos requisitos de ingreso y valoración, de una determinadaorganización. Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevanespecificación de su naturaleza y alcances, valoración, la descripción desus funciones y el perfil de los productos de salida.48.Manual Técnico:Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructuray modo de operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a
  • 10. la descripción y uno mayor a la gráfica. Ejemplos Manuales de TV y Sonido,CPU, vehículos, etc.49.Mapa "tal-como-es"Modelo gráfico que muestra cómo fluyen procesos específicos y cómo éstosse intersectan con otros procesos involucrados en la creación de unproducto o la generaciónde un servicio.50.Mapa "tal-como-será"Modelo gráfico que muestra cómo la visión del negocio será lograda,retratando el flujo específico de un proceso y su intersección con los demásprocesos involucrados en la creación de u producto o la prestación de unservicio, encaminados al logro de las metas y objetivos organizacionales.51.Mejoramiento continuo de procesosMétodo mediante el cual se pretende mejorar la forma en que los productosy servicios son proveídos, y las operaciones internas y de gerencia sonejecutadas. El método de mejoramiento continuo requiere que todas lasactividades sean medidas y evaluadas permanentemente para descubrircómo éstas pueden ser mejoradas desde el punto de vista del cliente.52.ModeloRepresentación de una porción de la realidad en sus elementos máspertinentes para la solución del problema o situación que afrontamos.53.Modelamiento de procesos1. Conjunto de técnicas de representación gráfica orientadas a brindaruna amplia comprensión de las actividades que constituyen losprocesos centrales y los procesos de apoyo en función de supropósito, puntos de inicio, entradas, salidas, influencias limitantes eintersecciones.2. Representación de la operación de la compañía o de una parteespecífica de la operación. Por lo general, es un descripción gráfica dela estructura y actividades de la operación que muestra las relacionesentre las etapas de trabajo y su secuencia. En conjunto, estasrepresentaciones reflejan el flujo de trabajo.
  • 11. 54.Meta:Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad demedida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se componede Verbo+cantidad+unidad de medida+tiempo+localización.55.Método:Sucesión lógica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivopredeterminado.56.Microanálisis Administrativo:Estudio minucioso de una institución o de un órgano, desde lo general hastael menor detalle operativo. Evalúa la naturaleza doctrinaria del ente, susfines, estructura, funciones, puestos, sistemas, formas, normas, recursos yplanta, para asegurar su congruencia con las funciones del Estado y con lasdemandas de la población.57.Modelo:Conjunto de variables relacionadas entre sí e interactuantes, que en bloquedinámico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionarun problema.58.Objetivo Específico:Es la especificación de una parte del objetivo general. El conjunto deobjetivos específicos logran el objetivo general.59.Objetivo General:Se define como "un deseo a lograr".60.Oficina virtualConcepción según la cual, el trabajo que tradicionalmente se realizaba enun espacio y tiempo determinados, se puede ejecutar ahora casi encualquier ambiente (la casa, un hotel, un avión, etc.).61.OlaMetáfora literaria usada por AlvinToffler para describir un conjunto defenómenos histórico-sociales, principalmente en proceso de cambio.
  • 12. De esta manera, identifica tres "olas de cambio": la revolución agrícola(primera ola), el nacimiento de la civilización industrial (segunda ola) y latercera ola (probablemente denominada "tecnetrónica").62.ONOAcrónimo de Open NetworkedOrganization(Organización Abierta eInterconectada). Nuevo modelo empresarial hacia el cual tienden lasorganizaciones por efecto de la globalización, las asociaciones y fusiones,las expectativas respecto de la calidad y la responsabilidad social de laempresa así como el rol clave asumido por los proveedores. Está (o estará)caracterizada principalmente por:a) una estructura organizativa plana e interconectada,b) un grupo de personas altamente capacitadas y autónomas,c) una gran concentración en la información como recurso clave, yd) una alta importancia de los "socios externos" (clientes yproveedores).63.OrganizaciónGrupo humano compuesto de especialistas que trabajan juntos en unatarea común. A diferencia de la sociedad, la comunidad o la familia —queson las agrupaciones sociales típicas— la organización se diseña adrede yno se funda ni en la naturaleza psicológica del hombre ni en la necesidadbiológica. La sociedad, la comunidad y la familia son; las organizacioneshacen.64.Organigrama:Es la representación gráfica de la estructura formal de una organización,según división especializada del trabajo y niveles jerárquicos de autoridad.65.ParadigmaConjunto de reglas orientadas a establecer límites y a describir cómosolucionar problemas dentro de esos límites.66.Paradigma cambianteEs un nuevo enfoque aplicado a los negocios que considera que laoperación está orientada hacia un cambio continuo; y sostiene que calidad y
  • 13. eficiencia sólo pueden mejorarse a través de una constante evolución. Elparadigma cambiante es un entorno conceptual, en el cual son constantesla evaluación de ideas nuevas y la búsqueda de escenarios de operaciónmás eficaces.67.PatrocinadorEjecutivo del más alto nivel a quien es asignada la responsabilidad deapoyar el proyecto de Reingeniería y al equipo de tal proyecto.68.Pensamiento inductivoCapacidad de reconocer primero una solución poderosa y en seguidabuscar los problemas que ella podría resolver; problemas que unacompañía probablemente ni sabe que existen.69.Plan de transiciónEnfoque que define las estrategias y los parámetros necesarios para migrardel entorno actual al estado futuro deseado por la organización.70.Planeamiento De ContingenciaPredeterminación de un curso de acción en la eventualidad de unacontecimiento insólito.71.Plan Anual Operativo:Plan institucional de corto plazo pero vinculado al plan de mediano y largoplazos. Es el conjunto armónico de políticas, estrategias, objetivos, metas,actividades y el presupuesto institucionales, programadas en el tiempo yconducentes a un objetivo común. Se ejecuta en un año (corto plazo) y condeterminados recursos.72.Plan:Conjunto de programas y proyectos relacionados entre sí y conducentes aun objetivo común. También conjunto armónico de actividades para lograrun resultado concreto.73.Planificación:Proceso racional y sistémico de preveer, organizar y utilizar los recursosescasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espaciopredeterminados.
  • 14. 74.Planificación Administrativa:Proceso racional de previsión, estructuración, diseño y asignación óptimade recursos de las organizaciones, para que alcancen resultados en untiempo y espacio dados.75.Planificación Socioeconómica:Proceso racional y continuo de previsión, organización y uso de recursosescasos, para alcanzar objetivos y metas sociales y económicas en untiempo y espacio predeterminados.76.PoderMedida del potencial que tiene una persona para conseguir que los demáshagan lo que ella desea que hagan, a la vez que evita verse obligada porotros, a hacer lo que no quiere hacer.77.Poder destructivo de la tecnologíaCapacidad que tiene la tecnología (principalmente la tecnología de lainformación) para quebrantar las reglas antiguas que limitan la manera derealizar un trabajo.78.Política:Conjunto de estrategias, normas y parámetros de una organización, queorientan la actuación de los funcionarios para alcanzar sus objetivos ymetas en un lugar y plazo dados. Es un marco general de actuación.79.Posicionamiento (o reposicionamiento)Es un conjunto de actividades que proporciona la entrada y el marco deplaneamiento estratégico adecuado para la Reingeniería y a través del cualse implementan los métodos para apoyar un cambio rápido y eficaz.El primer elemento del posicionamiento (o reposicionamiento) es larecopilación de datos acerca de la compañía o institución; se comparadónde está hoy y dónde quiere estar. El segundo elemento es larecopilación de la información acerca de la forma cómo se dirige el negocio.Finalmente, la última tarea del posicionamiento es la creación de unambiente en donde se pueda implementar el cambio con rapidez, eficacia ysin afectar a la organización.
  • 15. 80.Proceso de apoyoAquel que no siendo fundamental para la satisfacción de las necesidadesde los elementos externos, podría ser necesario para viabilizarla.81.Proceso de negocios1. Actividad que se lleva a cabo en una serie de etapas para producir unresultado específico o un grupo coherente de resultados específicos.2. Ordenamiento lógico de personal, materiales, energía, equipamiento yactividades de trabajo a través del tiempo y en un espaciodeterminado, con un inicio y un fin claramente definidos paratransformar uno o más insumos y crear un producto que satisfaganecesidades específicas de un cliente o un mercad en particular.82.Proceso de valor agregadoAquel que es indispensable para satisfacer los deseos y las necesidadesdel cliente, y por el cual éste está dispuesto a pagar.83.Proceso estratégicoAquel que es indispensable para cumplir con los objetivos, metas,posicionamiento y estrategia declarada de la organización.84.Proceso "tal-como-es"Descripción de la forma actual en que un producto es fabricado o unservicio es proveído.85.Proceso "tal-como-será"Descripción del estado deseado de un proceso luego de ser rediseñado.86.ProsumidorSujeto económico en quien se funden las actividades de producción yconsumo, y que aparecerá —según Toffler— en la "civilización de laTercera Ola".87.Presupuesto:Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado porprogramas, proyectos y actividades a realizar por una organización,presentándose en determinadas clasificaciones.
  • 16. 88.Problema:Situación anormal respecto a las conductas o hechos considerados"normales" en un momento histórico determinado y un lugar dado.89.Procedimiento:Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan ensectores distintos y que se establece para asegurar el tratamiento uniformede todas las operaciones respectivas para producir un determinado bien oservicio.90.Producto:Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, aque conduce una actividad realizada.91.Prognósis:Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la información aportada porun diagnóstico o situación de problema concreto, para definir distintasalternativas futuras de acción.92.Programa:Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar enun tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son"servicios".93.Proyecto:Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar enun tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son"bienes de capital".94.Puesto:Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona queposee determinados requisitos y a cambio de remuneración.95.Rápida Re®Es una metodología de implementación de proyectos de Reingeniería,desarrollada por Raymond L. Manganelli y Mark M. Klein, que consta decinco etapas (Preparación, Identificación, Visión, Solución yTransformación) y cincuenta y cuatro pasos, y que —según sus autores—
  • 17. permite a las organizaciones obtener resultados rápidos y sustantivosefectuando cambios radicales en los procesos estratégicos y de valoragregado.96.Recursos:Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo generalson seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta físicay tiempo.97.RediseñoCambio radical (en oposición a mejora) de un proceso para lograr un altonivel de desempeño,98.Reingeniería1. Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos paraalcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas, tales comocostos, calidad, servicio y rapidez.2. Es una técnica para efectuar cambios radicales en la manera en queuna organización define sus objetivos, realiza su trabajo y satisfacelas necesidades de sus clientes. Enfatiza el logro de mejorasespectaculares en los resultados (medidos en términos de costo,tiempo de ciclo, calidad y servicio al cliente) mediante el análisisfundamental y el cambio radical del sistema completo (procesos detrabajo, definición de cargos, estructura organizacional, sistemas demedición y administración, y valores y creencias). Con laReingeniería, la organización ya no es vista en términos defunciones, divisiones o productos, sino más bien en términos deprocesos clave de negocios que satisfacen las necesidades delcliente.99.Responsables:Son los funcionarios que reciben órdenes de sus superiores o las tienen envirtud del puesto que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden ser dedos clases: unidades organizativas o funcionarios.
  • 18. 100. Salud Ocupacional:Ciencia encargada del estudio interdisciplinario de los accidentes yenfermedades del trabajo. El estudio se divide en tres áreas: HigieneIndustrial, Seguridad Industrial y Medicina del Trabajo.101. Sistema:Proceso cíclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre sí,capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas desu ambiente. Consta de insumos-proceso-productos-ambiente. Los hayabiertos y cerrados.102. Sistema Abierto:Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por laacción retroalimentadora del ambiente, desde su nacimiento hasta suextinción. Su vida útil depende de su adaptabilidad a las exigencias delambiente (homeostasis).103. Sistema Cerrado:Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio por sí mismo paraadaptarse a las demandas del ambiente. Es irreversible y su estadopresente y final está determinado por su estado original. Son perecederospor desgaste (entropía).104. Software orientado al objetoMetodología de programación que representa información en elementosque son como objetos del mundo real, los cuales constan de datos y lalógica necesaria para manipularlos.Así, un objeto puede ser una factura o una clase de empleado. Uno de losbeneficios fundamentales de este enfoque es la reducción de los errores (yel tiempo necesario) en la programación y el diseño de aplicacionescomputarizadas.105. Supervisar:Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a lasnormas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.
  • 19. 106. Táctica:Sistema especial que se emplea para disimular y hábilmente para conseguirun fin.107. ThroughputMedida de la productividad que identifica el volumen total de un producto oservicio generado en un determinado período de tiempo.108. Tiempo de cicloCantidad de tiempo que transcurre entre el inicio y el fin de un proceso.109. Tiempo de procesoCantidad exacta de tiempo que toma la realización de todos los pasos de unproceso, exceptuando los tiempos muertos u ociosos.110. Trabajo:Acción humana, individual o colectiva, que conduce a la obtención de unproducto o a la prestación de un servicio en un tiempo y espaciodeterminado y con el apoyo de otros recursos.
  • 20. BIBLIOGRAFÍAHerrera, J. A. (s.f.). Alfinal.com. Recuperado el 02 de mayo de 2013, dehttp://www.alfinal.com/Economia/reingenieriaglosario.php