Taller enfocado a estudiantes universitarios que se preparan para ser ayudantes en docencia.

1. Facilitadora Sindy González R.
Habilidades Sociales y
Estrategias Comunicativas para
mejorar la ayudantía
Habilidades Sociales y
Estrategias Comunicativas para
mejorar la ayudantía

2. Descripción
Este taller busca orientar a los ayudantes sobre
su rol en el ámbito de la docencia en la UFRO y
fortalecer las habilidades comunicativas en el
ayudante, con la finalidad de potenciar la
motivación de los estudiantes al aprendizaje.
Este taller busca orientar a los ayudantes sobre
su rol en el ámbito de la docencia en la UFRO y
fortalecer las habilidades comunicativas en el
ayudante, con la finalidad de potenciar la
motivación de los estudiantes al aprendizaje.

3. Resultados esperados

4. Presentación
Dinámica: “Los objetos”

5. ¿Cuál es el rol del
ayudante en Docencia?

6. Comunicación
Se fundamenta en el
comportamiento humano y en las
estructuras de la sociedad.
Fenómeno social que
comprende todos los actos
mediante los cuales los seres
vivos se comunican con sus
semejantes para transmitir e
intercambiar información
Es dinámico, inevitable,
irreversible, bidireccional,
verbal y no verbal.

8. Proceso Comunicativo
Emisor: emite el mensaje (ayudante)
Receptor: recibe la información (estudiantes)
Canal: instrumento o medio físico ambiental a través del cual se
transmite el mensaje ( sala de clases, plataforma, etc)
Código: sistema de señales mediante las cuales se elabora la
información; implica la comprensión o decodificación de la
información que se transmite (lenguaje verbal)
Mensaje: lo que se quiere transmitir; la unidad que resulta de
organizar las señales necesarias para transmitir una información
( unidad o materia).

9. Habilidades
Sociales
Toda habilidad social es un comportamiento y tipo de
pensamiento que lleva a resolver una situación social de
manera efectiva, es decir, aceptable para el propio sujeto
y el contexto social en el que se está.
Así las habilidades sociales han sido vistas como
comportamientos y pensamientos que son
instrumentales para resolver conflictos, situaciones y
tareas sociales.

11. Algunas habilidades
sociales en la sala de
clases
Hacer y aceptar cumplidos.
Hacer y rechazar peticiones.
Iniciar y mantener conversaciones.
Defender los propios derechos.
Expresar opiniones personales,
incluido el desacuerdo.
Petición de cambio de conducta
del otro.
Disculparse o admitir ignorancia.
Capacidad de autocritica.
Y muchos más…

12. Tipos de Comunicación
No Verbal Verbal
Kinestésica
Proxémica
Paralingüística
Dicción- Tono- Fluidez- Ritmo- Entonación
Oral Escrita

13. Comunicación no verbal
Junto a la comunicación verbal, el cuerpo transmite un
conjunto de señales que da cuenta no sólo de la
personalidad del ayudante, sino también de la manera
como se relaciona con el mensaje (manejo de contenidos,
seguridad, temperamento y carácter)

14. Kinestésico
Se refiere al movimiento del cuerpo y lo que éste
consciente o inconscientemente desea comunicar a
través de su postura corporal, gestualidad, expresión
facial, mirada o sonrisa.

16. Proxémica
Es el estudio del uso y percepción del espacio
social y personal. El espacio que debe haber
entre un individuo y otro dependiendo de las
circunstancias y el entorno.
Distancia social

17. 15 y 45 centímetros (es la zona de los amigos, parejas,
familia, etc.)
Para que se dé esta cercanía, las personas tienen que tener
mucha confianza y en algunos casos están emocionalmente
unidos, pues la comunicación se realizará a través de la
mirada, el tacto y el sonido.
Distancia íntima
46 y 120 centímetros
En la oficina, reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones
amistosas o de trabajo. Si estiramos el brazo, llegamos a
tocar la persona con la que estamos manteniendo la
conversación.
Distancia personal

18. 360 centímetros y no tiene límite. Es la distancia idónea para
dirigirse a un grupo de personas. El tono de voz es alto y esta
distancia es la que se utiliza en las conferencias, coloquios o
charlas. Por ejemplo: en las culturas latinas, esas distancias relativas
son más pequeñas, y la gente tiende a estar más cómoda cerca de los
demás. En las culturas nórdicas es lo contrario.
120 y 360 centímetros (es la distancia que nos separa de los
extraños). Se utiliza con las personas con quienes no tenemos
ninguna relación amistosa, la gente que no se conoce bien.
Distancia social
Distancia pública

19. Lenguaje corporal del
ayudante
A través de los movimientos corporales se puede
conseguir dar una mayor expresividad al mensaje oral.
Movimientos
faciales
Expresan la personalidad del
ayudante y la actitud que tiene
frente a los contenidos y los
estudiantes.
Deben expresar sinceridad, interés
y afecto.

20. Algunas recomendaciones…
Si estas de pie trata de situarse al centro de la sala y
desplazarte (si es posible) de vez en cuando hacia los
extremos, en una forma de buscar proximidad con los
estudiantes.
Si estas sentado mantiene tu cuerpo erguido y apoya las
manos suavemente sobre la mesa, pero siempre natural,
cómodo y correcto.
Postura corporal

21. Los brazos deben caer a los costados del cuerpo y
tener la libertad suficiente para moverse
naturalmente.
Evitar mantener brazos rígidos junto al cuerpo.
No colocarlos atrás de las caderas.
Los ademanes no deben ser bruscos ni repetitivos.
La manos mantenerlas desocupadas y separadas (sin
objetos como lápices)
Las palmas de las manos vueltas hacia arriban son
signo de amistas o de ofrecimiento; lo mismo se
asocia con la extensión de los brazos.
Ademanes con las manos cerradas pueden expresar
rigidez, incluso violencia, inseguridad y temor como
en el caso de los brazos cruzados o pegados al
cuerpo.

22. Contacto visual
Si el número de estudiantes en sala
supera a los 40, se recomienda mirar
a grupos.( trazar una “Z”)
Se pueden elegir ciertos
estudiantes para hablarles
directamente. Sostener la mirada
durante un momento y luego cambiar
de dirección.
Si se mira a un estudiante a cierta
distancia, por efecto óptico, las que
estén alrededor sentirán también que
se les mira a ellos.
Aunque leas debes mantener
contacto visual.

23. Contacto visual

24. Paralingüístico
Es el componente vocal de un discurso. Con el Paralenguaje
se informa sobre el estado de ánimo o las intenciones de la
persona que habla. No es tan importante qué se dice, sino
cómo se dice.
El verdadero significado de los mensajes no está en el
contenido, sino en la codificación que se haga de ellos.
Dicción (modulación)- Tono- Fluidez- Ritmo- Entonación(énfasis)

25. Modo de hablar
Sugiere duda
Indecisión
Incertidumbre
Interrogación
Firmeza
Determinación
Decisión
Confianza

26. Lo que no puede faltar
Desarrollo de la
confianza
Preparar el mensaje
Información, estructura,
coherencia; apoyo visual (en caso
de exposiciones) y guías de
ejercicios.
Comprometerse con el mensaje
Adquirir práctica
Experiencia + Confianza =
– AnsiedadRelajación
Preparación para las preguntas

27. Algunas
recomendaciones
Pronunciar y vocalizar adecuadamente.
Controlar la velocidad (no muy rápido; no muy lento).
Proyectar la voz en todas las direcciones, no sólo al frente
(abanico de sonidos).
Estilo coloquial (manteniendo formalidad, pero ameno).
Variedad en la voz (evitar la monotonía y el aburrimiento).
Volumen y cambios de ritmo.
Inflexión de la voz (pasar de un tono a otro).

28. VERBAL NO VERBAL
 Responder a preguntas y
observaciones con comentarios
valiosos.
 Poder hablar de varios temas.
 Aportar nuevas ideas.
 Preguntar sobre el tema que
se está tratando.
 Dar consejos cuando se piden.
 Hablar con seguridad.
 No titubear.
 Controlar las reacciones
emocionales (Asertividad).
 Palabras adecuadas en el
momento oportuno.
 Responder con entusiasmo.
 Hablar con tono de voz
moderado.
 Reflejar interés con la mirada.
 Escuchar con atención.
 Demostrar aceptación de las
ideas contrarias a las propias
(con gestos faciales y otras
manifestaciones no verbales).
Recomendaciones II

29. VERBALVERBAL NO VERBALNO VERBAL
 Mantenerse callado.Mantenerse callado.
 Hablar sobre el mismo tema.Hablar sobre el mismo tema.
 Siempre manifestar acuerdo.Siempre manifestar acuerdo.
 Interrumpir.Interrumpir.
 Criticar.Criticar.
 Regañar.Regañar.
 Enojarse.Enojarse.
Hacer comentarios fuera delHacer comentarios fuera del
tema.tema.
 No responder cuando le dirijanNo responder cuando le dirijan
la palabra.la palabra.
 Responder con pocas palabras.Responder con pocas palabras.
 Manifestar aburrimiento (gestosManifestar aburrimiento (gestos
faciales y posición decaída delfaciales y posición decaída del
cuerpo).cuerpo).
 Evitar la mirada del otro.Evitar la mirada del otro.
 Distraerse al momento que leDistraerse al momento que le
están hablando (distraer laestán hablando (distraer la
mirada).mirada).
 Gritar o hablar con voz muyGritar o hablar con voz muy
fuerte.fuerte.
 Reír constantemente.Reír constantemente.
 Responder con pocoResponder con poco
entusiasmo.entusiasmo.
Trata de evitar…

30. Empatía
Esta es la habilidad de 'sentir con los demás', de
experimentar las emociones de los otros como si fuesen propias.
Cuando desarrollamos la empatía, sentimos cuáles son los
sentimientos del otro, como se puede llegar a sentir. Involucra
nuestras propias emociones, y por eso entendemos cabalmente
los sentimientos de los demás.
Diferencia con la simpatía
La simpatía no incluye implicarse emocionalmente con los
demás.

31. Escucha activa
Significa escuchar y entender la
comunicación desde el punto de vista del
que habla. Se localiza en la persona que uno
escucha, para comprender lo qué se está
diciendo.

32. Ganarse el derecho de
hablar
Proyecta el entusiasmo
Conocimientos
Experiencia
Despertar interés
Reflexión sobre el contenido
Interpretación y aporte
Marca tú estilo

33. Y ahora un
Break…

34. Actividad “ Marca personal”
¿ Cómo quiero que me “vean” (proyectar) los
estudiantes?
¿Qué actividades haré para eso?

35. ¿ Con qué sensación me
voy?
¿Cuál es mi aprendizaje?

36. Facilitadora Sindy González R.
Habilidades Sociales y
Estrategias Comunicativas para
mejorar la ayudantía
Habilidades Sociales y
Estrategias Comunicativas para
mejorar la ayudantía