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Präsentation #moca12

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Kleine Zusammenfassung von Sina Gritzuhn zum Monitoring Camp in Hamburg 2012

Kleine Zusammenfassung von Sina Gritzuhn zum Monitoring Camp in Hamburg 2012


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Transcript

  • 1. Monitoring Camp Hamburg 2012 KLITZEKLEINE ZUSAMMENFASSUNG VON SINA GRITZUHN (@SINAGRITZUHN) WWW.SINASWELT.COM
  • 2. Monitoring Basics - DefinitionenDie Session Monitoring Basicsmit Markus Kucborski(@kucborski) und Christian deVries (@prcdv)Es wurden erst mal dieGrundbegrifflichkeiten geklärt –gar nicht so einfach, wenn soviele Profis zwischen denMonitoring Newbies sitzen!Die nachfolgende Mitschrift vonVesna Gudlin (@VvomG) istabrufbar bei mixxt
  • 3. Die Monitoring Basics (1)
  • 4. Die Monitoring Basics (2)
  • 5. Die Monitoring Basics (3)
  • 6. Jeder Abteilung ein KPI (1)Abteilungen Interessen KPIPR/Kommunikation Image, Krisen-PR, Brand, Erwähnungen d. Meinungen, Agenda-setting, Brands(positiv, neutral, SEO negativ), ReichweiteEinkauf, Vertrieb SEO, E-Commerce Absatz/Conversionrate, Verweildauer, AbbruchquoteMarketing Produktentwicklung, Leads/Dollar, TKP, Produktpromotion Erwähnung, Recommendation, Engagement, MarkenbekanntheitRecht Datenschutz, Compliance Leaks, HR, Rechteverletzung, Patentschutz, Rechtsverstöße intern/externKundenservice Feedback, Dialog Kundenzufriedenheit, Kundenkontakte, Reaktionszeit
  • 7. Jeder Abteilung ein KPI (2)Abteilungen Interessen KPIRecruiting/ HR Employer Branding, Bewerberanzahl, Recruiting Initiativbewerber, Fluktuation, Erwähnungen in Netzwerken (Kununu,fb), WeiterempfehlungenIT Sicherheit Service-Qualität, Verfügbarkeit, Zufriedenheit, Ideenmanagement für IT- EntwicklungenMarktforschung Insights, Status Quo, Neue Ideen, Produktzyklen, Produktentwicklung WettbewerberControlling Budgetkontrolle Kosten pro Fan/Kontakt, Reichweiten, Kosteneinsparungen, Effizienzsteigerung, Customer Journey (Traffic auf andere Kanäle)
  • 8. Monitoring-Battle –Twitter-Action8 Monitoring Tools haben dem Publikum Ihre Systeme zum Keyword#Movember vorgestellt. Twitter lief derweil heiß:
  • 9. Monitoring-Battle –Twitter-ActionMitsponsor Brandwatch hat die sozialen Zeichen während der #moca12 gemessen: Derzweite Peak bildet die Präsentation der Monitoring Tools ab. Twitterrate: 3 Tweets perMinute! (Mehr Infos dazu unter brandwatch.de)
  • 10. Monitoring- Battle – Twitter-ActionWir Mädels können nicht nur viel reden, sondern auch viel twittern. Nur zwei Männerunter den Top-Ten-Twitterern des Monitoring Camps (Quelle: Brandwatch.de)
  • 11. Mehr InfosGibt’s in meinem keeeb-Board oder unter www.sinaswelt.com!