Módulo 6




                                                                   UNIDADE




                              ...
Curso de Graduação em Administração a Distância




                                                      Objetivo

      ...
Módulo 6




                     Sistemas de Informações, Avaliação
                   de Desempenho e Qualidade de Vida
...
Curso de Graduação em Administração a Distância




                                   Sistemas de Informações
           ...
Módulo 6




                           ì÷ Ѭ·³·¦±« ¿ Ù»-¬=± ¼¿ ײº±®³¿9=± ¿¬®¿ª7- ¼¿ ³¿·±® °¿®¬·ó
                       ...
Curso de Graduação em Administração a Distância




                                Ú·²¿´³»²¬»ô ± •½±²¸»½·³»²¬±Œô ²»-¬» >³...
Módulo 6




                       Lembreteæ Ò=± °®»¬»²¼»³±- ½±²½»·¬«¿® »³ ¼»¬¿´¸»- ¿ Ì»±ó
                       ®·¿ ¼±-...
Curso de Graduação em Administração a Distância




                                  Ú·¹«®¿ îïæ Í·-¬»³¿ ¼» ײº±®³¿9=± Ù»®...
Módulo 6




                  Í» ª±½6 ²=± ¬·ª»® ½±´±½¿¼± ²¿ -«¿ ¿«¬±ó¿ª¿´·¿9=±ô ´»³¾®¿³±- ¯«» ¿´ó
                  ¹«³¿-...
Curso de Graduação em Administração a Distância




                                   Avaliação de Desempenho Humano


  ...
Módulo 6




                  »³ ¹®«°±-ô ¹»®¿´³»²¬» ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸± 7 ®»´¿½·±²¿¼¿ ¿±
                  ½±³°±®¬¿...
Curso de Graduação em Administração a Distância




                                      Ѿ-»®ª» ¯«» ¿- °±--·¾·´·¼¿¼»- ¼»...
Módulo 6




                            Ó7¬±¼±                                 Ý¿®¿½¬»®3-¬·½¿-

                         ...
Curso de Graduação em Administração a Distância




                               Ú¿¬±®»-              M¬·³±             ...
Módulo 6




                                              ߪ¿´·¿9=± ¼± Ü»-»³°»²¸±
                                       ...
Curso de Graduação em Administração a Distância




                                          ¯«¿²¼± ±- ½±³»²¬?®·±- ¼»-º¿ª...
Módulo 6




                  л--±¿-ô ¸¿ª»®? °±--·¾·´·¼¿¼» ¼» ¯«» ±- »³°®»¹¿¼±-ô °¿®¬·½·°¿²¬»- ¼¿
                  ±®¹¿...
Curso de Graduação em Administração a Distância




                                    Qualidade de Vida no Trabalho
    ...
Módulo 6




                  ¯«¿´ ¼»ª»³±- ½«·¼¿®ò Ò=± »-¬¿³±- »³ «³ ¶±¹± »´»¬®,²·½± ¼» »-¬®¿¬7ó
                  ¹·¿-ô ...
Curso de Graduação em Administração a Distância




                                   de Vida no Trabalho para você? Pode...
Módulo 6




                  Ú·¹«®¿ îîæ Û-½®·¬-®·± ¼¿ Ù±±¹´» »³ Æ«®·¯«» øÍ«39¿÷æ «³¿ ¿´·¿²9¿ »²¬®»
                     ...
Curso de Graduação em Administração a Distância




                                ¼» ª·¼¿ °¿®¿ ±- ³»³¾®±- ·²¬»®²±-ô -»«-...
Módulo 6




                           ß«¬±²±³·¿ Š ¹®¿« ¼» ·²¼»°»²¼6²½·¿ » ´·¾»®¼¿¼» ¯«» ± ¬®¿ó
                         ...
Curso de Graduação em Administração a Distância




                                        ß ?®»¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ²¿...
Módulo 6




                       Ê»¶¿ ¿·²¼¿ ± -·¬·± ¼¿ λª·-¬¿ W°±½¿ô ¯«» ¬¿³¾7³ °«¾´·½¿ °»-ó
                  ¯«·-¿- ...
Curso de Graduação em Administração a Distância




                                      Ï«¿²¼± ½¸»¹¿³±- ¿ »-¬¿ °¿®¿¼¿ô ¿...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Gp unidade 05

425 views
353 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
425
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Gp unidade 05

  1. 1. Módulo 6 UNIDADE 5 Sistemas de Informações, Sistemas de Informações, Avaliação de Desempenho e Avaliação de Desempenho e Qualidade de Vida Qualidade de Vida ïîë PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  2. 2. Curso de Graduação em Administração a Distância Objetivo Nesta Unidade você terá a oportunidade de compreender a necessidade de um sistema de informações na Gestão de Pessoas, assim como de descrever os sistemas de informações gerenciais; também terá a oportunidade de entender a conceituação, as potencialidades e os diversos métodos de avaliação de desempenho, além de analisar as novas perspectivas desse processo da Gestão de Pessoas; finalmente, você terá condições de entender o que significa qualidade de vida no trabalho, quais as suas bases teóricas e quais as características necessárias para implantação de um programa de qualidade de vida no trabalho. ïîê PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  3. 3. Módulo 6 Sistemas de Informações, Avaliação de Desempenho e Qualidade de Vida Caro Estudante! E nossa viagem continua! Você já percebeu pelos objeti- vos desta Unidade que nós aportamos em um lugar muito especial. Vamos conhecer algo muito importante e moder- no que nos dará muita satisfação em conhecer. Estaremos envolvidos em uma discussão que integra a série de estu- dos sobre os processos em Gestão de Pessoas nas organiza- ções, iniciada na Unidade 3. A Gestão de Pessoas necessita do apoio operacional de algumas áreas para o seu sucesso. As informações e os dados devem ser transformados em conhecimento para que os gestores da área possam tomar decisões com maior pre- cisão. Para isto, necessitam de sistemas próprios para que os dados mostrem realmente o que há na organização. Es- pecificamente, necessitam de sistemas de informações em Gestão de Pessoas que organizem os dados existentes com o fim especificado. Uma das mais importantes atividades de uma gestão estra- tégica de pessoas é a Avaliação de Desempenho. Os obje- tivos de um processo de avaliação do desempenho huma- no, os principais métodos, seus aspectos positivos e críti- cas estão descritos nesta Unidade. Finalmente, nossa permanência nesta parada da nossa via- gem será inesquecível, pois será com um estudo sobre a possibilidade de fazer melhor a vida dos membros das or- ganizações, sejam elas públicas ou privadas, através da in- clusão de processos que permitam implantação formal ou não de programas de qualidade de vida nas organizações. Embora a definição de Qualidade de Vida seja um dos maiores desafios desse ramo do conhecimento, nesta Uni- dade você poderá discutir conosco o que podemos com- partilhar sobre este importante tema. ïîé PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  4. 4. Curso de Graduação em Administração a Distância Sistemas de Informações em Gestão de Pessoas ײ·½·¿³±- »-¬¿ ˲·¼¿¼» ¿°®»-»²¬¿²¼± ¿ ª±½6 «³¿ -·¬«¿9=± ®»¿´ô @ ¯«¿´ ½±³»²¬¿®»³±- » ¿°´·½¿®»³±- ¿± »-¬«¼± ¯«» »-¬¿³±- ®»¿´·¦¿²¼±ò Ý¿-± °¿®¿ Û-¬«¼± ß Ñ®¹¿²·¦¿9=±æ б® ³«·¬±- ½±²-·¼»®¿¼± «³ ¼±- ¸±¬7·- ¼» ¬±°± ¼» Ô·-¾±¿ô ± ر¬»´ 符 Ú±«® Í»¿-±²- 7 ¹»®·¼± °»´¿ Ú±«® Í»¿-±²-ô «³¿ ¼¿- »³°®»-¿- ¼» ®»º»®6²½·¿ ²¿ ¸±¬»´¿®·¿ ³«²¼·¿´ò п®¿ «³¿ ±®¹¿ó ²·¦¿9=± ¼»-¬¿ ¼·³»²-=±ô ½±³ «³ »´»ª¿¼± ²&³»®± ¼» ½±´¿¾±®¿¼±®»-ô 7 º«²¼¿³»²¬¿´ ¯«» ¸¿¶¿ »-¬®«¬«®¿- » -·-¬»³¿- ¼» ·²º±®³¿9=± ½¿°¿¦»- ¼» ®»-°±²¼»® ®¿°·¼¿³»²¬» ¿ ¬±¼¿- ¿- -±´·½·¬¿9+»- » ¿´¬»®¿9+»- ²»½»--?®·¿-ò Ñ Ð®±¶»¬±æ Ò«³¿ -°¬·½¿ ¼» ®»²±ª¿9=± ¼±- -»«- -·-¬»³¿-ô ± Ø±ó ¬»´ 符 Ú±«® Í»¿-±²- ½±²º·±« @ Ï«·¼¹»-¬ ± ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ¼» «³¿ -±´«9=± ¼» Ù»-¬=± ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±- ·²¬»¹®¿¼¿ ½±³ ¬±¼¿ ¿ »-¬®¿ó ¬7¹·¿ ¼¿ »³°®»-¿ò Ñ ´»ª¿²¬¿³»²¬± ¼» ²»½»--·¼¿¼»- » ¼»-»²¸± ¼± -·-¬»ó ³¿ º±· ®»¿´·¦¿¼± »³ ½±²¶«²¬± ½±³ ± Ý´·»²¬»ô ± ¯«» º»¦ ½±³ ¯«» ¿ -±´«9=± º±--» ¬±¬¿´³»²¬» ¿¼»¯«¿¼¿ @- ²»½»--·¼¿¼»- ¼± ¸±¬»´ò ß Í±´«9=±æ Ñ -·-¬»³¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±- ¼¿ Ï«·¼¹»-¬ ¼? ¿°±·± @- ?®»¿- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿- ¼± ر¬»´ η¬¦æ ¹»-¬=± ¼± °®±½»--± ¼± º«²½·±²?®·±ô ¿--·¼«·¼¿¼»ô °®±½»--¿³»²¬± ¼» ª»²½·³»²ó ¬±-ô »³·--=± ¼» ³¿°¿- ¼» ª»²½·³»²¬±-ô ¹»-¬=± ¼» º7®·¿-ô ¹»-¬=± ¼» ¿²¬·ó ¹«·¼¿¼»ô ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ô ¿½±³°¿²¸¿³»²¬± ¼» ¿9+»- ¼» º±®ó ³¿9=±ô ®»½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=± » »-¬¿¬3-¬·½¿- ±¾®·¹¿¬-®·¿- °¿®¿ ¿ ¹»-¬=±ò ݱ³ »--¿ -±´«9=± ± ر¬»´ 符 Ú±«® Í»¿-±²-æ ï÷ ¿«³»²¬±« ±- ²3ª»·- ¼» ¼»-»³°»²¸± » ®»¼«¦·« ±- ½«-¬±- ²¿ ¹»-¬=± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-å î÷ ·²¬»®´·¹±« ¿ ¹»-¬=± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±- ½±³ ¿ ¹»-¬=± ¼± ²»¹-½·±ô ·¼»²¬·º·½¿²¼± ®¿°·¼¿³»²¬» ±- °±²¬±- º±®¬»- » º®¿½±- ¼¿ -«¿ »-¬®«¬«®¿ ¼» °»--±¿´å í÷ º±³»²¬±« ¿ ·²¬»¹®¿9=± » ¿ ¹»-¬=± °±® °®±½»--±-ô ¿«³»²ó ¬¿²¼± ¿ ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» » ¿ ½®·¿9=± ¼» ª¿´±® °¿®¿ ± Ý´·»²¬»å » ïîè PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  5. 5. Módulo 6 ì÷ Ѭ·³·¦±« ¿ Ù»-¬=± ¼¿ ײº±®³¿9=± ¿¬®¿ª7- ¼¿ ³¿·±® °¿®¬·ó ´¸¿ ¼¿ ·²º±®³¿9=±ô ³¿·±® ½±²¬®±´» » ³±²·¬±®¿9=± ¼» ¼¿¼±- °±® ª?®·±- «¬·´·¦¿¼±®»- » »´·³·²¿9=± ¼¿ ·²º±®³¿9=± °¿®¿´»´¿ò Ú±²¬»æ ÙÛÍÌ]Ñ øîððè÷ò Ú·¹«®¿ ïçæ ر¬»´ 符 Ú±«® Í»¿-±²-ò Ú±²¬»æ 丬¬°æññ©©©ò´·º»½±±´»®ò½±³ñ´·º»½±±´»®ñ·³¿¹»²-ñ¾¼ñ êïêèéò¶°¹âò ß½»--± »³æ ïê ¼»¦ò îððèò Implantação de um Sistema Gerencial de Informações em Recursos Humanos em um Hotel. ß¹±®¿ °»¼·³±- ¯«» ª±½6 ´»·¿ ½±³ ¿¬»²9=± ± ½¿-± ¯«» -»´»½·±²¿ó ³±-ò Û´» -» ®»º»®» @ ·³°´¿²¬¿9=± ¼» «³ -·-¬»³¿ ¼» ·²º±®³¿9+»- »³ «³ ¸±¬»´ » ¿ ¼·ª«´¹¿9=± ¼¿ »³°®»-¿ ¯«» ®»¿´·¦±« ± -»®ª·9± ®»ª»´¿ ¿´¹«²- °±²¬±- ¯«» ª¿³±- ¼·-½«¬·® ²»-¬¿ ˲·¼¿¼»ò W ·³°±®¬¿²¬» °»®½»¾»® ¯«» ¬±¼±- ±- ¬·°±- ¼» ±®¹¿²·¦¿9+»-ô ²=± -±³»²¬» ¿- ¹®¿²¼»- ·²¼&-¬®·¿-ô ³¿- ¬¿³¾7³ ¿- »³°®»-¿- ¼» -»®ª·9±- -»¶¿³ ¹®¿²¼»- ±« °»¯«»²¿-ô ²»½»--·¬¿³ ¹»®»²½·¿® -»«- ¼¿¼±- ½±³ °®±º·--·±²¿´·-³±ô °¿®¿ ¿°±·± @ ?®»¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ²¿- ¼»½·-+»- ®»º»®»²¬»- ¿±- ³»³¾®±- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¼» º±®³¿ ·²¬»¹®¿¼¿ @ »-¬®¿¬7ó ¹·¿ ¼¿ »³°®»-¿ò ß »³°®»-¿ ½±²¬®¿¬¿²¬» »²¬»²¼»« ¿ ·³°±®¬>²½·¿ ¼» ·²ó ¬»¹®¿® ·²º±®³¿9=±ô ¼¿¼±- » ½±²¸»½·³»²¬±ô °¿®¿ -·¬«¿®ó-» ½±³ ®»´¿9=± @ ¹»-¬=± ¼±- ®»½«®-±- ¸«³¿²±- » ±¾¬»ª» ®»-«´¬¿¼± °±-·¬·ª±ò Ê¿³±- »²¬»²¼»® ¿ ¼·º»®»²9¿ ½±²½»·¬«¿´ »²¬®» ¼¿¼±ô ·²º±®³¿9=± » ½±²¸»½·³»²¬±ò Ñ´·ª»·®¿ øïççí÷ »²¬»²¼» ¯«» •¼¿¼±Œ 7 ¯«¿´¯«»® »´»ó ³»²¬± ²¿ -«¿ º±®³¿ ¾®«¬¿ ¯«»ô ·-±´¿¼¿³»²¬»ô ²=± ¹»®¿ »²¬»²¼·³»²¬± ¼» ¼»¬»®³·²¿¼± º¿¬± ±« -·¬«¿9=±ò ß •·²º±®³¿9=±Œ 7 °®±¼«¦·¼¿ °»´± ¼¿¼± ¼»ó °±·- ¼» °®±½»--¿¼±ô ¼» º±®³¿ -·¹²·º·½¿¬·ª¿ » &¬·´ °¿®¿ ¿ ¬±³¿¼¿ ¼» ¼»½·-=±ò ïîç PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  6. 6. Curso de Graduação em Administração a Distância Ú·²¿´³»²¬»ô ± •½±²¸»½·³»²¬±Œô ²»-¬» >³¾·¬±ô 7 ± ½±²¶«²¬± ¼» °®±½»¼·ó ³»²¬±- ¯«» ¬±®²¿®¿³ °±--3ª»´ »²¬»²¼»® ¿ ·²º±®³¿9=± » ¬±®²?ó´¿ &¬·´ò Ñ- ¼¿¼±- ¼» ¬®»·²¿³»²¬±ô ·²º±®³¿9+»- ¼±- »³°®»¹¿¼±-ô º7®·¿-ô -¿´?®·±- » ±«¬®±- ¼± ¸±¬»´ ¯«» »-¬¿³±- ¿²¿´·-¿²¼± ¹»®¿®¿³ ·²º±®³¿ó 9+»- ½±³± ²»½»--·¼¿¼»- ¼» ¬®»·²¿³»²¬±ô »-½¿´¿- ¼» º7®·¿-ô ¿--·¼«·¼¿¼» ¼±- »³°®»¹¿¼±- » º±´¸¿- ¼» °¿¹¿³»²¬±ô »²¬®» ±«¬®±-ò Û-¬¿- ·²º±®³¿ó 9+»- °»®³·¬·®=± @ ?®»¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ¬±³¿®»³ ¼»½·-+»- ¼» ±º»ó ®»½»® ¬®»·²¿³»²¬±- »-°»½3º·½±- °¿®¿ ¿´¹«³¿- ½¿¬»¹±®·¿-ô ®»³¿²»¶¿® »³°®»¹¿¼±- »³ -«¿- º7®·¿- ¼» ¿½±®¼± ½±³ ¿ -¿¦±²¿´·¼¿¼» ¼¿ »²¬®¿¼¿ ¼» ¸--°»¼»- ²± ¸±¬»´ô °±® »¨»³°´±ò Ñ ½±²¸»½·³»²¬± ¹»®¿¼± °»´±- ¼¿¼±- » °»´¿- ·²º±®³¿9+»- °»®³·¬·®? @ ¹»®6²½·¿ ¿ ½±³°®»»²-=± ¼±- ³±¬·ª±- °»´±- ¯«¿·- ¬»³ ¸¿ª·¼± ®»½´¿³¿9+»- ¼±- ½´·»²¬»- »³ ¬¿·- ?®»¿-ô °±®¯«» ¸? -·²¿·- ¼» ¼»-½±²¬»²¬¿³»²¬± »²¬®» ¿´¹«²- »³°®»¹¿¼±- ±« ¿¬7 ³»-³± ¯«» ¿ ·¼¿¼» »´»ª¿¼¿ ¼±- º«²½·±²?®·±- ±« ¿´¹«²- ·²¼·½¿¼±®»- ¼» -¿&¼» ¿«³»²¬¿®¿³ ¿ ¯«¿²¬·¼¿¼» ¼» º¿´¬¿- ¿± ¬®¿¾¿´¸± ®»½»²¬»³»²¬»ò ʱ½6 ¶? »-¬«¼±« »³ ±«¬®¿- ¼·-½·°´·²¿- -±¾®» ¿ Ì»±®·¿ ¼±- Í·-¬»ó ³¿- » ¶? -¿¾» ¯«» ¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- -=± ¿¾»®¬¿- ¿± ¿³¾·»²¬» » ·²¬»®¿¹»³ ½±³ »´»ò Û³ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- 7 ½´¿®¿ »--¿ ·²¬»®¿9=± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ½±³ ± ¿³¾·»²¬»ô ¿´7³ ¼¿ ·²¬»®¿9=± ½±³ ±- ¼»³¿·- -«¾-·-¬»³¿-ò п®¿ ³»´¸±® »²¬»²¼·³»²¬±ô ª»¶¿ ¿ Ú·¹«®¿ îðô ¯«» ³±-¬®¿ ¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ½±³± «³ ½±²¶«²¬± ¼» -«¾-·-¬»³¿-ò Û-¬¿ ª·-=± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ °»®³·¬» ¯«» ¿- ·²º±®³¿9+»- -»¶¿³ ª¿´±®¿¼¿- ¼» -±®¬» ¿ ¿¬»²¼»® @- ²»½»--·¼¿¼»- ¼¿ ¿´¬¿ ¹»®6²½·¿ô º±®¬¿´»½»²¼± ¿ ·²¬»¹®¿9=± ½±³ ¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò Ú·¹«®¿ îðæ ß ±®¹¿²·¦¿9=± ½±³± «³ ½±²¶«²¬± ¼» -«¾-·-¬»³¿-ò Ú±²¬»æ Ó±®¹¿² øïççêô °ò ëî÷ò ïíð PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  7. 7. Módulo 6 Lembreteæ Ò=± °®»¬»²¼»³±- ½±²½»·¬«¿® »³ ¼»¬¿´¸»- ¿ Ì»±ó ®·¿ ¼±- Í·-¬»³¿-ô °±·- ¶? º±· ¬»³¿ ¼» ±«¬®¿- ¼·-½·°´·²¿- ¼± Ý«®-± » ¿¬7 ³»-³± ¼» ±«¬®¿ ˲·¼¿¼» ¼»-¬¿ ¼·-½·°´·²¿ ø˲·ó ¼¿¼» ï÷ò ß°»²¿- °¿®¿ ´»³¾®¿® ¯«» »´¿ º±· °®±°±-¬¿ »³ ³»¿ó ¼±- ¼» ïçëð °»´± ¾·-´±¹± Ô«¼©·¹ ª±² Þ»®¬¿´¿²ºº§ øïçéí÷ò Ì¿³¾7³ ´»³¾®¿® ¯«» ±- ¿«¬±®»- ¯«» ¬®¿¬¿³ »-¬» ¬»³¿ ¼»º·ó ²»³ Í·-¬»³¿ ½±³± «³ ½±²¶«²¬± ¼» »´»³»²¬±- ·²¬»®¼»°»²¼»²¬»- ¯«» ³¿²¬6³ «³¿ ·²¬»®¿9=±ô ¼»ª·¼± ¿±- -»«- ±¾¶»¬·ª±- ½±ó ³«²- º±®³¿²¼± «³ ¬±¼±ò Ý¿¼¿ «³ ¼±- »´»³»²¬±- ½±³°±ó ²»²¬»- ½±³°±®¬¿ó-»ô °±® -«¿ ª»¦ô ½±³± «³ ²±ª± -·-¬»³¿ô ¬¿³ó ¾7³ ½¸¿³¿¼± -«¾-·-¬»³¿ô ¹»®¿²¼± ®»-«´¬¿¼±- ³¿·±®»- ¼± ¯«» ± ®»-«´¬¿¼± ¯«» ¿- «²·¼¿¼»- °±¼»®·¿³ ¬»® -» º«²½·±²¿--»³ ·²¼»°»²¼»²¬»³»²¬»ò Û²¬®» ±- ¿«¬±®»- ¾®¿-·´»·®±-ô ݸ·¿ª»²¿¬± øïççç¿å ïççç¾å îððì¿å îððì¾÷ 7 «³ ¼±- °±«½±- ¯«» -» ®»º»®»³ ¿± ¿--«²¬±ò Û´» »²¬»²¼» ¯«» «³ Í·-¬»³¿ ¼» ײº±®³¿9+»- Ù»®»²½·¿·- ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±- ¼»ª» -»® °´¿²»¶¿¼± °¿®¿ ½±´¸»®ô °®±½»--¿®ô ¿®³¿¦»²¿® » ¼·--»³·²¿® ·²º±®³¿ó 9=±ô ¼¿²¼± ³»´¸±®»- ½±²¼·9+»- ¿±- ¹»®»²¬»- °¿®¿ ¿ ¬±³¿¼¿ ¼» ¼»½·ó -+»- »º·½¿¦»- ½±³ ®»´¿9=± @ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò Í»¹«²¼± ± ¿«¬±®ô °¿®¿ ± ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ¼± Í×Ù -=± ²»½»--?®·¿- ¬®6- °®±ª·¼6²½·¿-æ ¿÷ ·¼»²ó ¬·º·½¿® ¯«¿·- ·²º±®³¿9+»- ±- ¹»®»²¬»- ²»½»--·¬¿³ °¿®¿ ½«·¼¿® ¼» -»«- -«¾±®¼·²¿¼±-å ¾÷ ¿¼¿°¬¿® ±- -·-¬»³¿- @- ²»½»--·¼¿¼»- ¼±- ¹»®»²¬»-å ½÷ ·¼»²¬·º·½¿® ¯«¿·- ·²º±®³¿9+»- ¼»ª»³ -»® °®»-¬¿¼¿- °±® ®»´¿¬-®·±- ¼» ½±²-«´¬¿ò Û³ -«¿ ±¾®¿ô ݸ·¿ª»²¿¬± øïççç¾ô °ò ìïï÷ ¿°®»-»²¬¿ «³ ³±¼»´± ¼» -·-¬»³¿ ¼» ·²º±®³¿9+»- ¹»®»²½·¿·- ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ô ½±²º±®³» ¿ Ú·¹«®¿ îï ¿ -»¹«·®æ ïíï PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  8. 8. Curso de Graduação em Administração a Distância Ú·¹«®¿ îïæ Í·-¬»³¿ ¼» ײº±®³¿9=± Ù»®»²½·¿´ ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò Ú±²¬»æ ݸ·¿ª»²¿¬± øïççç¾ô °ò ìïï÷ò Auto-avaliação Í«¹·®± ¯«» ª±½6 ª±´¬» ¿ ´»® ± ½¿-± ¼± ر¬»´ 符ô ¯«» ¿¾®·« »-¬¿ ˲·¼¿¼» » º¿9¿ ¿ ½±³°¿®¿9=± »²¬®» ±- ¼¿¼±- ¼± ³±¼»´± ³±-¬®¿¼± ²¿ Ú·¹«®¿ ïç » ±- ¼¿¼±- ¯«» ± ر¬»´ ²»½»--·¬¿ °¿®¿ ¿- ¼»½·-+»- -±¾®» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò ʱ½6 ¿½®»-½»²¬¿®·¿ ¿ »-¬» ³±¼»´± ¿´¹«³¿- ·²º±®³¿9+»- ¿ ³¿·-á Ï«¿·-á ß²±¬» °¿®¿ -»« ½±²¬®±´» » ¼»°±·- ¼·-ó ½«¬¿ ½±³ -»«- ½±´»¹¿- »³ «³ º-®«³ ±« °®»-»²½·¿´³»²¬» ²± -»« ¹®«°± ¼» »-¬«¼±-ò Ý»®¬¿³»²¬» ª±½6 ¿³°´·±« ¿ ´·-¬¿ ¼» ¼¿¼±- » ·²º±®³¿9+»- ¯«» ± ¹»®»²¬» ²»½»--·¬¿ °¿®¿ ³»´¸±®¿® -«¿- ¼»½·-+»-ò Ù±-¬¿®3¿³±- ¼» ´»³ó ¾®¿® ¿ ª±½6 ¯«» ¼» °±--» ¼±- ¼¿¼±- ½±´¸·¼±- °»´¿ ?®»¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô ¸? ³«·¬¿- ¿°´·½¿9+»- °±--3ª»·- °¿®¿ ± -·-¬»³¿ ¼» ·²º±®³¿ó 9+»-ô ½±²º±®³» ª±½6 °±¼» ª»® ²± ½¿-± ¯«» ·²-»®·³±- ²»-¬¿ ˲·¼¿¼»ò ïíî PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  9. 9. Módulo 6 Í» ª±½6 ²=± ¬·ª»® ½±´±½¿¼± ²¿ -«¿ ¿«¬±ó¿ª¿´·¿9=±ô ´»³¾®¿³±- ¯«» ¿´ó ¹«³¿- ¼¿- ¿°´·½¿9+»- ³¿·- «¬·´·¦¿¼¿- -=± ¿- »-½¿´¿- ¼» -»®ª·9±-ô ·³ó °´¿²¬¿9=± ¼» ¸±®?®·±- º´»¨3ª»·- ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô °±¼»²¼± -»® ¬¿³¾7³ °¿®¿ ·³°´¿²¬¿9=± ¼» °®±¹®¿³¿- ¼» -¿&¼» » ´¿¦»® ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ô °®±³±9+»-ô -¿´?®·±- » ¿¬7 °¿®¿ ¼·-½·°´·²¿ ¼± °»--±¿´ò Ú·²¿´³»²¬»ô ¼»ª»³±- ´»³¾®¿® ¯«» ±- ¼¿¼±- » ¿- ·²º±®³¿9+»- ½±´¸·¼¿-ô ¼»ª»³ -»® ¬®¿²-º±®³¿¼±- »³ ½±²¸»½·³»²¬± °¿®¿ ¯«» °®±¼«ó ¦¿³ ±- ®»-«´¬¿¼±- ¾«-½¿¼±- °»´¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ò Ò± »²¬¿²¬±ô -» ± ½±ó ²¸»½·³»²¬± ²=± º±® ¼·º«²¼·¼±ô ¬®¿²-º±®³¿¼±ô °±® -«¿ ª»¦ô °±¼»®? -»® ·²-½«±ò б® ·-¬±ô ¸? ²»½»--·¼¿¼» ¼» ¬±®²¿® ± ½±²¸»½·³»²¬± °®±¼«¬·ª±ô »³ º¿ª±® ¼¿- °»--±¿-ô »³ º¿ª±® ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » »³ º¿ª±® ¼± ¬±¼±ô °¿®¿ ½®»-½·³»²¬± ¼± -·-¬»³¿ » ²=± ¼» ¿´¹«³¿- °»--±¿- ±« -®¹=±-ò Û²¬®» ±- °®±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ¯«» ½¿®»½»³ ¼» ¼¿¼±-ô ·²º±®³¿9+»- » ¹»®¿9=± ¼» ½±²¸»½·³»²¬± »-°»½3º·½± »-¬? ± °®±½»--± ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼± ¼»-»³°»²¸± ¸«³¿²± ²± ¬®¿¾¿´¸±ò Û--» ·³°±®¬¿²¬» °®±ó ½»--± -»®? ±¾¶»¬± ¼» »-¬«¼± ²¿ °®-¨·³¿ Í»9=±ò Atividades de aprendizagem ݱ²-·¼»®» ¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¯«» ª±½6 ¼»-»²ª±´ª» ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± »³ ¯«» ª±½6 ¬®¿¾¿´¸¿ò Ú¿9¿ «³¿ ´·-¬¿ ¼» ¼¿¼±- » ·²º±®³¿9+»- ¯«» ª±½6 °±¼» º±®²»½»® ¿± -®¹=± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » ®»º´·¬¿ ½±³± »´»- °±¼»®=± ¬®¿²-º±®³¿® »-¬»- ¼¿¼±- »³ ·²º±®³¿9+»- » ½±³± »-¬¿- ·²ó º±®³¿9+»- °±¼»³ -» ¬®¿²-º±®³¿® »³ ½±²¸»½·³»²¬± °¿®¿ ½®»-½·³»²¬± ¼¿ -«¿ ±®¹¿²·¦¿9=±æ Ü¿¼±- ײº±®³¿9+»- ݱ²¸»½·³»²¬± ïíí PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  10. 10. Curso de Graduação em Administração a Distância Avaliação de Desempenho Humano ݱ²¬¿³ ¯«» «³ ¶±ª»³ º±· ½±²¬®¿¬¿¼± °¿®¿ »¨»½«¬¿® «³ -»®ª·9± ¼» ¶¿®¼·²»·®± »³ «³¿ ®»-·¼6²½·¿ò ß½¿¾¿¼± ± ¼·¿ ¼» -»®ª·9±ô ¬»²¼± -·¼± ®»³«²»®¿¼±ô °»¼·« ¿± °¿¬®=± °»®³·--=± °¿®¿ ¼¿® «³ ¬»´»º±²»³¿ô ± ¯«» ´¸» º±· °»®³·¬·¼±ò Ñ -»« »³°®»¹¿¼±® ±«ª·« «³ ¼·?´±¹± ³¿·- ±« ³»²±- ²»-¬» ¬»±®æ Š Þ±¿ ¬¿®¼»ô -»²¸±®¿ò Û« -±« ¶¿®¼·²»·®± » ¹±-¬¿®·¿ ¼» ±º»ó ®»½»®ó³» °¿®¿ º¿¦»® ¿ ³¿²«¬»²9=± ¼» -»« ¶¿®¼·³òòò Š Û²¬»²¼·ô ¿ -»²¸±®¿ ¶? ¬»³ «³ ¶¿®¼·²»·®±ÿ Ó¿- »« ½¸»¹± ½»¼± ¿± ¬®¿¾¿´¸±òòò ¿¸²òòò ± -»« ¬¿³¾7³ ½¸»¹¿ ½»¼±ô 7á Û« ®»¬·ó ®± ¬±¼¿- ¿- ®¿3¦»- ¼± ³¿¬± ¯«» ½®»-½» ²¿ ¹®¿³¿òòò ± -»« ¶¿®¼·ó ²»·®± ¬¿³¾7³ º¿¦ ¿--·³á Ó¿- »« ¬¿³¾7³ ¯«»®± ¼·¦»® @ -»²¸±®¿ ¯«» »« ´·³°± ¬±¼¿- ¿- º»®®¿³»²¬¿- ¿± º·²¿´ ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô ²=± »²¬®± ²¿ ½¿-¿ ½±³ ±- °7- ³±´¸¿¼±-ô »« ¬»²¸± ± ³»´¸±® °®»9±òòò -·³òòò -·³òòò ¿¸ô ± -»« ¶¿®¼·²»·®± ¬¿³¾7³ º¿¦ ¬«¼± ·--± » ¿ -»²¸±ó ®¿ ¼·¦ ¯«» »-¬? -¿¬·-º»·¬¿ ½±³ »´»á Û²¬=± »-¬? ¾»³ô -»²¸±®¿ò Ó«·¬± ±¾®·¹¿¼±ÿ ß± ¼»-´·¹¿® ± ¬»´»º±²»ô ± ¶±ª»³ ¿¹®¿¼»½»« ¿± °¿¬®=±ô ¯«» ½±³ó °¿¼»½·¼± ¬»²¬±« ´¸» ½±²-±´¿® °±® ²=± ¸¿ª»® ½±²-»¹«·¼± ¿¯«»´» -»®ª·ó 9±ô °±-¬± ¯«» ¿ -»²¸±®¿ ¶? ¬·²¸¿ «³ ¶¿®¼·²»·®±ò Ñ ¶±ª»³ ®»-°±²¼»«æ Š Ò=± -» °®»±½«°» -»²¸±®ò Û« -±« ± ¶¿®¼·²»·®± ¼»´¿ò Û« »-¬¿ª¿ ¿°»²¿- º¿¦»²¼± «³¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼± ³»« ¼»-»³°»²¸±ÿ Í·³ô ± ¶±ª»³ ¶¿®¼·²»·®± »-¬¿ª¿ ³»-³± ·²-»®·¼± »³ «³ °®±½»--± ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ô ¬»²¬¿²¼± ³»²-«®¿® ±- ®»-«´¬¿¼±- ±¾¬·¼±- ²¿ °®»-¬¿9=± ¼» -»«- -»®ª·9±-ò Ñ ¼»-»³°»²¸± ¸«³¿²± 7 ± ¿¬± ¼» ½«³ó °®·® ±« »¨»½«¬¿® «³¿ ³·--=± ±« «³¿ ³»¬¿ °®»ª·¿³»²¬» ¼»º·²·¼¿ô «¬·´·ó ¦¿²¼± ¿- ½±³°»¬6²½·¿- ¸«³¿²¿-ô ®»´¿½·±²¿¼¿- ¿± ½±²¸»½·³»²¬±ô @- ¸¿¾·´·¼¿¼»- » @- ¿¬·¬«¼»-ò ܱ °±²¬± ¼» ª·-¬¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼± ¼»-»³°»²¸± 7 «³ -·-¬»³¿ º±®³¿´ ¼» ®»ª·-=± » ¿ª¿´·¿9=± ¼± ¼»-»³°»²¸± ¼¿- °»--±¿- ±« ¼¿- »¯«·°»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± »³ -«¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- °®±º·--·±²¿·-ò W ¾±³ ´»³¾®¿® ¯«» »³¾±®¿ ¬»²¸¿ »-¬¿ ½±²½»·¬«¿9=± ®»º»®»²¬» @- ¿¬·ª·¼¿¼»- ïíì PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  11. 11. Módulo 6 »³ ¹®«°±-ô ¹»®¿´³»²¬» ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸± 7 ®»´¿½·±²¿¼¿ ¿± ½±³°±®¬¿³»²¬± ·²¼·ª·¼«¿´ò ß ¿¬·ª·¼¿¼» ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ô »³¾±®¿ -»¶¿ ®»¿´·¦¿¼¿ ¼»-¼» ³«·¬± ¬»³°±ô ½±²¬·²«¿ -»²¼± ¾¿-¬¿²¬» «¬·´·¦¿¼¿ °»´¿- ±®¹¿²·¦¿ó 9+»- ¿·²¼¿ ¯«» ½±³ ± ¿°»®º»·9±¿³»²¬±ò ݱ³ ± ½®»-½·³»²¬± ¼± ½±²¸»ó ½·³»²¬± -±¾®» ¿ ?®»¿ô ¬»³ ¿«³»²¬¿¼± -»« ²3ª»´ ¼» ¿¾®¿²¹6²½·¿ °¿®¿ ¿¬»²¼»® @- ½®»-½»²¬»- ¼»³¿²¼¿- ¼¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ò ˳ ¼±- °®±½»--±- ¼¿ ?®»¿ ¼¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ¼» ³«·¬¿ ·³°±®ó ¬>²½·¿ °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± 7 ¿ ¹»-¬=± ¼± ¼»-»³°»²¸± ¸«³¿²±ò W ¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ¯«» ½±²-·-¬» ²¿ «¬·´·¦¿9=± »º·½¿¦ ¼±- °®±½»--±- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·- ¯«» ¼»¬»®³·²¿³ ½±³± »-¬=± -» ¼»-»²ª±´ª»²¼± ±- »³°®»¹¿¼±- » ¿ °®-°®·¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò W ½±³«³ ²¿- »³°®»-¿- ¯«» ²=± ¿´·²¸¿³ ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³ó °»²¸± @- »-¬®¿¬7¹·¿- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·- «-?ó´¿ ½±³ º·²- ´·³·¬¿¼±- » ³«·ó ¬¿- ª»¦»- »¯«·ª±½¿¼±-ò б® »¨»³°´±ô »³ ¿´¹«³¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- »´¿ 7 «¬·´·¦¿¼¿ °¿®¿ °«²·® ±- »³°®»¹¿¼±- ¯«» ²=± ¿¬·²¹»³ ±- ²3ª»·- ¼»¬»®ó ³·²¿¼±- ±« °¿®¿ °®±³±ª»® ±- ¯«» -=± ¾»³ ¿ª¿´·¿¼±-ò Ò¿ ®»¿´·¼¿¼»ô »-¬» ²=± ¼»ª» -»® ± ±¾¶»¬·ª± ¼¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ô ¶? ¯«» -«¿ «¬·´·¦¿9=± ¼»ª» -»® ³¿·- ²±¾®»ò Û²¬®» ¿- ¼·ª»®-¿- °±--·¾·´·¼¿¼»- ¼» «-± ¼±- ·²-¬®«³»²¬±- ¼» ¿ª¿ó ´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ô ¿- ³¿·- «¬·´·¦¿¼¿-ô ¼»°»²¼»²¼± ¼¿ -·¬«¿9=±ô ¼± ¿³¾·»²¬» » °»®-°»½¬·ª¿ ¼± ¹»-¬±®ô -=±æ д¿²»¶¿³»²¬± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-å λ½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=± ¼» ²±ª±- »³°®»¹¿¼±-å ×¼»²¬·º·½¿® ²»½»--·¼¿¼»- ¼» ¬®»·²¿³»²¬±å ¼»º·²·® ¿ ½±²¬®·¾«·9=± ¼» ½¿¼¿ »³°®»¹¿¼± °¿®¿ ± -«½»--± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±å ¼»-½±¾®·® ²±ª±- ¬¿´»²¬±- » °±--·¾·´·¼¿¼»- ¼» ½®»-½·³»²¬± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±å ±®·»²¬¿® ±- »³°®»¹¿¼±- -±¾®» ± ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ¼» -«¿- ½¿®ó ®»·®¿- ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±å -«¾-·¼·¿® ¼»½·-+»- ¼» °®±³±9+»- » ¬®¿²-º»®6²½·¿-ô ¼» ¿½±®¼± ½±³ ¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼±- »³°®»¹¿¼±- » ¼» -«¿- º«²9+»-å » °±´3¬·½¿- ¼» ¿¼³·²·-¬®¿9=± -¿´¿®·¿´ ±« ¼» ½±³°»²-¿9=±ò ïíë PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  12. 12. Curso de Graduação em Administração a Distância Ѿ-»®ª» ¯«» ¿- °±--·¾·´·¼¿¼»- ¼» «-± ¼±- ¼¿¼±- » ·²º±®³¿9+»- ±¾¬·¼±- ²±- °®±½»--±- ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸± -=± ª¿®·¿¼¿-ò ݱ³± ª·³±- ²¿ ˲·¼¿¼» -±¾®» ¾¿²½±- ¼» ¼¿¼±- » ·²º±®³¿9+»-ô ¿ «¬·´·¦¿9=± ½±®®»¬¿ ¼¿- ·²º±®³¿9+»- ¼»ª»®? ¹»®¿® ± ½±²¸»½·³»²¬± ²»½»--?®·± °¿®¿ ¯«» ¿ ?®»¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ½±²¸»9¿ ¼»¬¿´¸¿¼¿³»²¬» ±- -»«- ®»ó ½«®-±- » °±--¿ ¼»½·¼·® ½±³± «-?ó´±- °¿®¿ ± ½®»-½·³»²¬± » ¼»-»²ª±´ª·ó ³»²¬± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò Ò=± 7 -»³ °®±°--·¬± ¯«» ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸± »-¬? ²»-¬¿ ±¾®¿ô ·²-»®·¼¿ ²± º·²¿´ ¼¿ ´·-¬¿ ¼±- °®±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò W ¯«» ½¿¼¿ °®±½»--± ¯«» ª·³±- ¿¬7 ¿¹±®¿ô ¬®¿¦ -«¿ ·²º´«6²½·¿ » -«¿ °¿®¬·½·°¿9=± °¿®¿ ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ò б® »¨»³°´±ô ± °´¿²»¶¿ó ³»²¬± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ô ± ®»½®«¬¿³»²¬±ô ¿ -»´»9=±ô ± ¬®»·²¿³»²¬±ô ± ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± » ±- °®±¹®¿³¿- ¼» ½±³°»²-¿9=± -=± ·²¬»®´·¹¿¼±- ½±³ ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ô °±·- »-¬¿ ¼? ± º»»¼¾¿½µ °¿®¿ -»« ³»´¸±® ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± » ®»¿´·¦¿9=±ò Ù±-¬¿®3¿³±- ¿¹±®¿ ¼» ½·¬¿® ±- °®·²½·°¿·- ³7¬±¼±- ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼± ¼»-»³°»²¸±ô ¬»½»²¼± «³ ¾®»ª» ½±³»²¬?®·± -±¾®» ½¿¼¿ «³ ¼»´»-ô °¿®¿ ¯«» ª±½6 °±--¿ ½±³°®»»²¼»® ½±³± »´»- ½«³°®»³ -»« °¿°»´ò Ñ- ³¿·- «¬·´·¦¿¼±- -=± ±- ¼»-½®·¬±- ²± Ï«¿¼®± ê ¿ -»¹«·®æ Ó7¬±¼± Ý¿®¿½¬»®3-¬·½¿- Ó7¬±¼± -·³°´»-ô º?½·´ ¼» -»® ½±²-¬®«3¼±ò Ü»¬»®³·²¿ «³ ¹®«°± ¼» º¿¬±®»- ¼»¬»®³·²¿²¬»- ¼± ¼»-»³°»²¸±æ ¯«¿²¬·¼¿¼» » ¯«¿´·¼¿¼» ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ½±±°»®¿9=±ô ½®·¿¬·ª·¼¿¼»ô Û-½¿´¿- Ù®?º·½¿- ®»¿´·¦¿9=±ô ¿--·¼«·¼¿¼» »¬½ò ݱ²-·-¬» »³ «³¿ ¬¿¾»´¿ »³ ¯«» ²¿- ´·²¸¿- »-¬=± ±- º¿¬±®»- » ²¿- ½±´«²¿- ±- ¹®¿«- ¼» ¼»-»³°»²¸±ò ß -±³¿ ¼±- ¹®¿«- -» ¬®¿²-º±®³¿ »³ °±²¬±- ¯«» ·¼»²¬·º·½¿³ ¿ °»®º±®³¿²½» ¼± ¿ª¿´·¿¼±ò Û--¿ ¬7½²·½¿ ®»¯«»® «³ ®»¹·-¬®± °±® »-½®·¬± » ½±²½»²¬®¿ó-» »³ ¼»¬»®³·²¿® ±- ¹®¿²¼»- °±²¬±- º±®¬»- » ±- ¹®¿²¼»- °±²¬±- º®¿½±- ¼± ¿ª¿´·¿¼± ø°±²¬±- ½®3¬·½±-÷ ¯«» ·²¬»®º»®»³ °±-·¬·ª¿ ±« ײ½·¼»²¬»- Ý®3¬·½±- ²»¹¿¬·ª¿³»²¬» ²± ®»-«´¬¿¼± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò Ù»®¿´³»²¬» ¸? ¼·-°±²3ª»·- ¼«¿- ¿º·®³¿¬·ª¿- ø«³¿ °±-·¬·ª¿ » ±«¬®¿ ²»¹¿¬·ª¿÷ » ± ¿ª¿´·¿¼±® ½´¿--·º·½¿ ± ¿ª¿´·¿²¼± »³ «³¿ ¼»´¿-ò ݱ²-·-¬» »³ ½±³°¿®¿9+»- »²¬®» ¼±·- »³°®»¹¿¼±- ±« »²¬®» ± ݱ³°¿®¿¬·ª± »³°®»¹¿¼± » ± ¹®«°± ±²¼» »´» ¿¬«¿ô °¿®¿ «³¿ ½´¿--·º·½¿9=± ¼±- »³°®»¹¿¼±- ¯«¿²¬± @¯«»´»- º¿¬±®»- »-½±´¸·¼±-ò Ï«¿¼®± êæ Ý¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼±- °®·²½·°¿·- ³7¬±¼±- ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ò Ú±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼± °»´±- ¿«¬±®»-ò ïíê PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  13. 13. Módulo 6 Ó7¬±¼± Ý¿®¿½¬»®3-¬·½¿- Ñ ·²-¬®«³»²¬± ½±²¬7³ ª?®·¿- º®¿-»- -±¾®» ± ¼»-»³°»²¸± ¼± Û-½±´¸¿- Ú±®9¿¼¿- »³°®»¹¿¼± » ± ¿ª¿´·¿¼±® »-½±´¸» ¿- ¯«» ³»´¸±® ·¼»²¬·º·½¿³ ± ¼»-»³°»²¸± ¼» ½¿¼¿ «³ ¼»´»-ò Ñ ¿ª¿´·¿¼±® 7 º±®9¿¼± ¿ ½±²-·¼»®¿® -±³»²¬» ±- ¿-°»½¬±- ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô ¾¿-»¿¼± ²¿- º®¿-»- ¿ »-½±´¸»®ò W «³ ³7¬±¼± -«¾¶»¬·ª±ô ²± ¯«¿´ ± ¿ª¿´·¿¼±® »-½®»ª» °»¯«»²¿- Û²-¿·± ®»¼¿9+»- -±¾®» ± ¼»-»³°»²¸± ¼± »³°®»¹¿¼± ²¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼»-»²ª±´ª·¼¿- °±® »´»ô ²± °»®3±¼± ¼»¬»®³·²¿¼±ò W ¾¿-¬¿²¬» «¬·´·¦¿¼± °»´¿- »³°®»-¿- ³±¼»®²¿-ô °»´¿- -«¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼»³±½®?¬·½¿- » °¿®¬·½·°¿¬·ª¿-ò Ý¿¼¿ »³°®»¹¿¼± ®»½»¾» º»»¼¾¿½µ ¼» ¯«¿-» ¬±¼¿- ¿- °»--±¿- ¯«» ¬»²¸¿³ ½±²¬¿¬± ߪ¿´·¿9=± íêð Ù®¿«- ½±³ »´»ô ½±³± -«¾±®¼·²¿¼±-ô -«°»®·±®»-ô ½±´»¹¿- ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô ½´·»²¬»- »¨¬»®²±- » ·²¬»®²±-ô º±®²»½»¼±®»- »¬½ò Í»« ²±³» 7 ·²-°·®¿¼± ²»--¿ ¼·³»²-=±ô °±·- ¬±¼±- ¿ª¿´·¿³ ¬±¼±-ò ß -«¾¶»¬·ª·¼¿¼» ¬»²¼» ¿ -»® ³«·¬± ¾¿·¨¿ò Ï«¿¼®± êæ Ý¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼±- °®·²½·°¿·- ³7¬±¼±- ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ò Ú±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼± °»´±- ¿«¬±®»-ò Û·- ¿´¹«²- ³±¼»´±- ¼±- Ó7¬±¼±- ³¿·- «-¿¼±- »³ ߪ¿´·¿9=± ¼» Ü»-»³°»²¸±ô ¿¼¿°¬¿¼±- ¼¿ ±¾®¿ ¼» ݸ·¿ª»²¿¬± øîððì¾÷æ Ó7¬±¼± ¼¿- Û-½¿´¿- Ù®?º·½¿- Ú¿¬±®»- M¬·³± Þ±³ λ¹«´¿® ͱº®3ª»´ Ú®¿½± Ю±¼«9=± øÏ«¿²¬·ó Í»³°®» `- ª»¦»-ô Í¿¬·-º¿¦ ±- `- ª»¦»-ô Í»³°®» ¼¿¼» ¼» ¬®¿¾¿´¸± «´¬®¿°¿--¿ ±- «´¬®¿°¿--¿ ±- °¿¼®+»- ¿¾¿·¨± ¼±- ¿¾¿·¨± ¼±- ®»¿´·¦¿¼¿÷ °¿¼®+»- °¿¼®+»- °¿¼®+»- °¿¼®+»- Û¨½»°½·±²¿´ Í«°»®·±® Ï«¿´·¼¿¼» Ï«¿´·¼¿¼» Ð7--·³¿ Ï«¿´·¼¿¼» øÛ-³»®± ¯«¿´·¼¿¼» ²± ¯«¿´·¼¿¼» ²± -¿¬·-º¿¬-®·¿ ·²-¿¬·-º¿¬-®·¿ ¯«¿´·¼¿¼» ²± ¬®¿¾¿´¸±÷ ¬®¿¾¿´¸± ¬®¿¾¿´¸± ²± ¬®¿¾¿´¸± ݱ²¸»½·³»²¬± ¼± ݱ²¸»½» ¬±¼± ݱ²¸»½» ³¿·- ݱ²¸»½» ± ݱ²¸»½» ݱ²¸»½» Ì®¿¾¿´¸± øл®3½·¿ ²± ± ¬®¿¾¿´¸± ¼± ¯«» -«º·½·»²¬» °¿®¬» ¼± °±«½± ± ¬®¿¾¿´¸±÷ ²»½»--?®·± ¬®¿¾¿´¸± ¬®¿¾¿´¸± ݱ±°»®¿9=± Û¨½»´»²¬» Þ±³ »-°3®·¬± ݱ´¿¾±®¿ ݱ´¿¾±®¿ Ò=± øλ´¿½·±²¿³»²¬± »-°3®·¬± ¼» ¼» ½±´¿¾±®¿9=± ²±®³¿´³»²¬» °±«½± ½±´¿¾±®¿ ·²¬»®°»--±¿´÷ ½±´¿¾±®¿9=± ݱ³°®»»²-=± ¼» Û¨½»´»²¬» Þ±¿ ½¿°¿½·¼¿¼» Ý¿°¿½·¼¿¼» б«½¿ Ò»²¸«³¿ Í·¬«¿9+»- ø½¿°¿½·¼¿ó ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ¼» ·²¬«·9=± -¿¬·-º¿¬-®·¿ ¼» ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ¼» ®»-±´ª»® ·²¬«·9=± ·²¬«·9=± ·²¬«·9=± ¼» ·²¬«·9=± °®±¾´»³¿-÷ ïíé PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  14. 14. Curso de Graduação em Administração a Distância Ú¿¬±®»- M¬·³± Þ±³ λ¹«´¿® ͱº®3ª»´ Ú®¿½± Ý®·¿¬·ª·¼¿¼» Ì»³ -»³°®» Ï«¿-» -»³°®» ß´¹«³¿- ο®¿³»²¬» Ò«²½¿ ø½¿°¿½·¼¿¼» ¼» »¨½»´»²¬»- »¨½»´»²¬»- ª»¦»- ¿°®»-»²¬¿ ¿°®»-»²¬¿ ¿°®»-»²¬¿ ·²±ª¿®÷ ·¼7·¿- ·¼7·¿- ·¼7·¿- ·¼7·¿- ·¼7·¿- λ¿´·¦¿9=± ø½¿°¿½·ó Û¨½»´»²¬» Þ±¿ ½¿°¿½·¼¿¼» 鈴?ª»´ Ü·º·½«´¼¿¼» ײ½¿°¿¦ ¼» ¼¿¼» ¼» º¿¦»®÷ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ¼» ®»¿´·¦¿® ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» »³ ®»¿´·¦¿® ®»¿´·¦¿® ®»¿´·¦¿® ®»¿´·¦¿® Ó7¬±¼± ¼±- ײ½·¼»²¬»- Ý®3¬·½±-æ ߪ¿´·¿9=± ¼± Ü»-»³°»²¸± Ò±³»æÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ý¿®¹±æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ü»°¿®¬¿³»²¬±æÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ ß-°»½¬±- Û¨½»°½·±²¿´³»²¬» б-·¬·ª±- ß-°»½¬±- Û¨½»°½·±²¿´³»²¬» Ò»¹¿¬·ª±- Í¿¾» ´·¼¿® ½±³ °»--±¿- ß°®»-»²¬¿ ³«·¬±- »®®±- Ú¿½·´·¼¿¼» »³ ¬®¿¾¿´¸¿® »³ »¯«·°» Ú¿´¬¿ ¼» ª·-=± ¿³°´¿ ¼± ¿--«²¬± ß°®»-»²¬¿ ·¼7·¿- ·²±ª¿¼±®¿- Ü»³±®¿ »³ ¬±³¿® ¼»½·-+»- Ì»³ ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼» ´·¼»®¿²9¿ Û-°3®·¬± ½±²-»®ª¿¼±® » ¾·¬±´¿¼± Ú¿½·´·¼¿¼» ¼» ¿®¹«³»²¬¿9=± Ü·º·½«´¼¿¼» »³ ´·¼¿® ½±³ ²&³»®±- Û-°3®·¬± ¿´¬¿³»²¬» »³°®»»²¼»¼±® ݱ³«²·½¿9=± ¼»º·½·»²¬» Ó7¬±¼± ¼¿- Û-½±´¸¿- Ú±®9¿¼¿-æ ߪ¿´·¿9=± ¼± Ü»-»³°»²¸± Ò±³»æÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ý¿®¹±æ ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Ü»°¿®¬¿³»²¬±æÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ Û³¾¿·¨± ª±½6 »²½±²¬®¿®? ¾´±½±- ¼» º®¿-»-ò ß²±¬» «³ •¨Œ ²¿ ½±´«²¿ ¿± ´¿¼±ô ½±³ ± -·²¿´ •õŒ °¿®¿ ·²¼·½¿® ¿ º®¿-» ¯«» ³»´¸±® ¼»º·²» ± ¼»-»³°»²¸± ¼± º«²½·±²?®·± » ½±³ ± -·²¿´ •ŠŒ °¿®¿ ¿ º®¿-» ¯«» ³»²±- ¼»º·²» ± -»« ¼»-»³°»²¸±ò Ò=± ¼»·¨» ²»²¸«³ ¾´±½± -»³ °®»»²½¸»® ¼«¿- ª»¦»-ò Òf õ Š Òf õ Š ß°®»-»²¬¿ °®±¼«9=± »´»ª¿¼¿ Ü·º·½«´¼¿¼» »³ ´·¼¿® ½±³ ݱ³°±®¬¿³»²¬± ¼·²>³·½± °»--±¿- Ì»³ ¼·º·½«´¼¿¼» ½±³ ²&³»®±- Ì»³ ¾¿-¬¿²¬» ·²·½·¿¬·ª¿ W ³«·¬± -±½·?ª»´ Ù±-¬¿ ¼» ®»½´¿³¿® Ì»³ ³»¼± ¼» °»¼·® ¿¶«¼¿ Ì»³ »-°3®·¬± ¼» »¯«·°» Ì»³ °±¬»²½·¿´ ¼» ¼»-»²ª±´ª·ó Ù±-¬¿ ¼» ±®¼»³ ³»²¬± Ò=± -«°±®¬¿ °®»--=± ̱³¿ ¼»½·-+»- ½±³ ½®·¬7®·± ß½»·¬¿ ½®3¬·½¿- ½±²-¬®«¬·ª¿- W ´»²¬± » ¼»³±®¿¼± ݱ²¸»½» ± -»« ¬®¿¾¿´¸± ïíè PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  15. 15. Módulo 6 ߪ¿´·¿9=± ¼± Ü»-»³°»²¸± Òf õ Š Òf õ Š Ì»³ ¾±¿ ¿°¿®6²½·¿ °»--±¿´ Ò«²½¿ -» ³±-¬®¿ ¼»-¿¹®¿¼?ª»´ ݱ³»¬» ³«·¬±- »®®±- Ю±¼«9=± ®¿¦±?ª»´ Ѻ»®»½» ¾±¿- -«¹»-¬+»- Ì»³ ¾±¿ ³»³-®·¿ Ü»½·¼» ½±³ ¼·º·½«´¼¿¼» Û¨°®»--¿ó-» ½±³ ¼·º·½«´¼¿¼» ß´¹«²- ¿«¬±®»- ¯«» ¬®¿¬¿³ ¼± ¬»³¿ øÝØ×ßÊÛÒßÌÑô ïççç¿å ïççç¾å îððì¿å îððì¾å ÓÑÒÜÇå ÒÑÛô îððë÷ô ·²¼·½¿³ ¿´¹«²- °±²¬±- º®¿½±- ±« °®±¾´»³¿- ²¿ ³¿·±®·¿ ¼±- ³7¬±¼±- ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³ó °»²¸± »¨·-¬»²¬»-ô ¬¿·- ½±³±æ ¿ º¿´¬¿ ¼» ±¾¶»¬·ª·¼¿¼» »³ ¿´¹«²- ·²-¬®«³»²¬±-ò Ñ- ³7¬±¼±- ¬®¿¼·½·±²¿·-ô ²¿ ³¿·±®·¿ ¼±- ½¿-±-ô ¼»·¨¿³ °±--·¾·´·¼¿¼»- °¿®¿ ¯«» ±- ¿ª¿´·¿¼±®»- -»¶¿³ -«¾¶»¬·ª±- » ¼»·¨»³ ¯«» ¿- °®»º»ó ®6²½·¿- °»--±¿·- -±¾®»°±²¸¿³ @- ®»¿·- ¿ª¿´·¿9+»- ¼±- »³ó °®»¹¿¼±-å ¿- °»--±¿- »²ª±´ª·¼¿- ²¿ ¿ª¿´·¿9=± ¿ °»®½»¾»®»³ ½±³± «³¿ -·¬«¿9=± ¼» ®»½±³°»²-¿ ±« ¼» °«²·9=± °»´± ¼»-»³°»²¸± °¿-ó -¿¼±å ± •»º»·¬± Ø¿´±Œò ×--± ±½±®®» ¯«¿²¼± ± ¿ª¿´·¿¼±® ¼? ²±¬¿ ¿´¬¿ »³ ¬±¼±- ±- ¿-°»½¬±- ¼± ¼»-»³°»²¸± ¼» «³ »³°®»¹¿¼± ¿ «³ ±« ¿ ³¿·- »³°®»¹¿¼±-ô ¼¿²¼± ½±³± ®»-«´¬¿¼± «³¿ ³7¼·¿ ³¿·- ¿´¬¿ ¼± ¯«» ± ®»²¼·³»²¬± ®»¿´ ¼»´»å ¿ ¬»²¼6²½·¿ ¼± °®±½»--± »³ ®»°±«-¿® ³¿·- ²± °®»»²½¸·³»²¬± ¼» º±®³«´?®·±- ¼± ¯«» -±¾®» ¿ ¿ª¿´·¿9=± ½®3¬·½¿ » ±¾¶»¬·ª¿ ¼± ¼»-»³°»²¸±å ¿ ¬»²¼6²½·¿ ½»²¬®¿´ò Ï«¿²¼± «³ ³7¬±¼± »¨·¹» ¯«» ± ¿ª¿´·¿ó ¼±® ¶«-¬·º·¯«» ¿- ²±¬¿- ³«·¬± ¿´¬¿- ±« ³«·¬± ¾¿·¨¿-ò Ñ ¿ª¿´·¿ó ¼±®ô °±® »½±²±³·¿ ¼» ¬»³°±ô ³¿®½¿ -±³»²¬» ¿- ²±¬¿- ¯«» ²=± °®»½·-»³ -»® ¶«-¬·º·½¿¼¿-å ¿- °»--±¿- ¿ª¿´·¿¼¿- °»®½»¾»³ ± °®±½»--± ½±³± ·²¶«-¬± ±« ¬»²¼»²½·±-±å ¿ -3²¼®±³» ¼± ½±³°±®¬¿³»²¬± ®»½»²¬»ò Ï«¿²¼± ± ¿ª¿´·¿¼± -» ½±³°±®¬¿ ¼» º±®³¿ ¼·º»®»²¬» ²±- ¼·¿- ¿²¬»®·±®»- ¿± °®±ó ½»--± ¼» °®»»²½¸·³»²¬± ¼¿ ¿ª¿´·¿9=± °»´¿- ½¸»º·¿-ô ¬»²¬¿²¼± ±¾¬»® ¾±¿- ²±¬¿-å ïíç PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  16. 16. Curso de Graduação em Administração a Distância ¯«¿²¼± ±- ½±³»²¬?®·±- ¼»-º¿ª±®?ª»·- ¼± ¿ª¿´·¿¼±® ½±²¼«ó ¦»³ ¿ «³¿ ®»¿9=± ²»¹¿¬·ª¿ ¼± ¿ª¿´·¿¼±å » ¯«¿²¼± ¿ ¿ª¿´·¿9=± 7 ·²-½«¿ô ·-¬± 7ô ¯«¿²¼± »-¬? ¾¿-»¿¼¿ »³ º¿¬±®»- ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¯«» ²=± ½±²¼«¦»³ ¿ ²¿¼¿ » ²=± ¿¹®»ó ¹¿³ ª¿´±® ¿ ²·²¹«7³ò Auto-avaliação Ê¿³±- ¿¹±®¿ º¿¦»® «³ »¨»®½3½·± ¼» ¿ª¿´·¿9=±á ʱ½6 °±¼»®? °®¿¬·½¿® «³¿ ¼¿- º±®³¿- ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼± ¼»-»³°»²¸±ô ¯«» 7 ¿ ¿«¬±ó¿ª¿´·¿9=±ò ß°®»-»²¬¿³±- ¿ ª±½6 ¿- °®·²½·°¿·- ¬7½²·½¿- ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³ó °»²¸±ô ·²½´«·²¼± -»«- ¿-°»½¬±- º¿ª±®?ª»·- » ¬¿³¾7³ -«¿- ½®3¬·½¿-ò Ü·-½«¬·³±- -±¾®» ¿ -«¾¶»¬·ª·¼¿¼» ¼¿ ¿ª¿´·¿9=±ò ݱ³± ¿¬·ª·¼¿¼» ¼» ¿«¬±ó¿ª¿´·¿9=±ô ¹±-¬¿®3¿³±- ¼» °»®¹«²¬¿®æ ½±³± ª±½6 ¬»²¬¿®·¿ ²»«ó ¬®¿´·¦¿® ¿ -«¾¶»¬·ª·¼¿¼» »¨·-¬»²¬» »³ «³ °®±½»--± ¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸± ¸«³¿²±á Û³ ®»-«³±ô ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸± 7 «³¿ º»®®¿³»²¬¿ &¬·´ °¿®¿ ¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò Í»²¼± ®»¿´·¦¿¼¿ ¼» º±®³¿ -·-¬»³?¬·½¿ô ±®¹¿ó ²·¦¿¼¿ » ½·»²¬·º·½¿ °±¼» ·¼»²¬·º·½¿® -» ± »³°®»¹¿¼± »-¬? ¼»-»²ª±´ª»²ó ¼± ¼» º±®³¿ ¿¼»¯«¿¼¿ ± -»« ½¿®¹± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô °»®³·¬·²¼± ·¼»²¬·ó º·½¿® ¿- ²»½»--·¼¿¼»- ¼» ¬®»·²¿³»²¬±ô ± °±¬»²½·¿´ ¿·²¼¿ ²=± »¨°´±®¿¼± ¼± ·²¼·ª·¼«±ô ¿--·³ ½±³±ô º±®²»½»® »´»³»²¬±- ¯«» °±--·¾·´·¬»³ °®±ó ³±9+»-ô ¬®¿²-º»®6²½·¿ô ®»½±³°»²-¿-ô ¿´7³ ¼» ½®·¿® »-¬3³«´±- @ °®±¼«ó ¬·ª·¼¿¼»ò б® ³»·± ¼¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸± °±¼»ó-» ª»®·º·½¿® ¿·²ó ¼¿ ¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼± °®±½»--± -»´»¬·ª±ô ¿--·³ ½±³±ô ¿ »¨¿¬·¼=± ¼¿ ¼»º·²·ó 9=± ¼± ½¿®¹±ò Ø? ¿-°»½¬±- °±-·¬·ª±- » ¬¿³¾7³ ¿´¹«³¿- ½®3¬·½¿- @ º±®³¿ ½±³± -» ¬»³ º»·¬± ¿ ¹»-¬=± ¼¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸± ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ò Ò± ¾®»ª» ¬»¨¬± ¼»-¬» ˲·¼¿¼»ô ½±´±½¿³±- ¿´¹«³¿- ¼»-¬¿- ½®3¬·½¿- ¯«» -=± º»·¬¿- @ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ò Ò± »²¬¿²¬±ô ½¿¾» ·²º±®³¿®ô ¯«»ô ¸¿ª»²¼± ¾±¿ ¹»-¬=± ¼»-¬» °®±½»--± »-°»½3º·½± ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» ïìð PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  17. 17. Módulo 6 л--±¿-ô ¸¿ª»®? °±--·¾·´·¼¿¼» ¼» ¯«» ±- »³°®»¹¿¼±-ô °¿®¬·½·°¿²¬»- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¬»²¸¿³ ½±²-½·6²½·¿ ¼¿ -«¿ °¿®¬·½·°¿9=± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ± ¯«» °±¼»®? ³»´¸±®¿® ¿ -«¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ò Atividades de aprendizagem ïò ʱ½6 7 ± ²±ª± Ü·®»¬±® ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±- ¼» «³¿ »³°®»-¿ ¯«» ²=± °±--«· «³ ¾±³ ¼»-»³°»²¸± º·²¿²½»·®± ²±- &´¬·³±- ¿²±-ò ̱¼±-ô ·²½´«-·ª» ª±½6ô ¬6³ ¿ ±®¼»³ »¨°®»--¿ ¼» ¼¿® ®»-«´¬¿¼±- °±ó -·¬·ª±- ·³»¼·¿¬¿³»²¬»ò ß °®»--=± ²«²½¿ º±· ¬=± º±®¬»ò Ñ- °®±°®·»¬?®·ó ±- ¼¿ »³°®»-¿ »-¬=± ³«·¬± ·®®·¬¿¼±- ½±³ íï ³»-»- ¼» ³»®½¿¼± ³«·ó ¬± ¼·º3½·´ » ¼» ®»-«´¬¿¼±- ²»¹¿¬·ª±- ²±- ´«½®±-ò ˳ ¹»®»²¬» ¼» ëî ¿²±- ¼» ·¼¿¼» øîð ¿²±- ¼» »³°®»-¿ô ¼±·- º·´¸±- »-¬«¼¿²¼± »³ «²·ó ª»®-·¼¿¼»- °¿®¬·½«´¿®»-ô ¿ »-°±-¿ ²=± ¬»³ ®»²¼¿ °®-°®·¿÷ô 7 «³ ¼±- »¨»½«¬·ª±- ¼¿ »³°®»-¿ò Ò¿- ¿ª¿´·¿9+»- ¼» ¼»-»³°»²¸± ¿²¬»®·±®»-ô ¿´¹«²- ½±´»¹¿- ±« ½¸»º»- ¼»´»ô -»³ ½¿®?¬»®ô ·²º±®³¿®¿³ ¯«» »-¬¿ª¿ ¼»-»³°»²¸¿²¼± ¾»³ -«¿- º«²9+»-ô ¼¿²¼± ¿ »´» -¬·³¿- ²±¬¿- ²¿ ¿ª¿´·¿9=±ô ¯«¿²¼±ô ½´¿®¿³»²¬»ô »-¬¿ ²=± »®¿ ¿ -·¬«¿9=±ò Ò± ³±³»²ó ¬±ô -»« ¼»-»³°»²¸± »-¬? »³ ²3ª»´ ³«·¬± ¿¾¿·¨± ¼± ¿½»·¬± °¿®¿ »¨»ó ½«¬·ª±- ¼»-¬» ²3ª»´ò îò ʱ½6 »-¬? ½±²-·¼»®¿²¼± ¿ °±--·¾·´·¼¿¼» ¼» ¼»-°»¼·® »-¬» »³°®»ó ¹¿¼±ô -» ¼»-»¶¿ ¼»³±²-¬®¿® ¿±- ¼»³¿·- ¯«» »-¬? ¼·-°±-¬± ¿ ¬±³¿® ¼»½·-+»- ¼·º3½»·-ò ß ¯«»-¬=± 7æ ¯«»³ ¼»ª»®? -±º®»® ¿- ½±²-»¯$6²½·ó ¿-æ ¿ »³°®»-¿ô ±- °®±°®·»¬?®·±- ¼± ²»¹-½·± ±« «³ ¿¹®¿¼?ª»´ ½±´»¹¿ ¯«» ²=± ¬»³ ½«´°¿ ¼» ¯«» ´¸» ¬»²¸¿³ ³»²¬·¼± ¿ ®»-°»·¬± ¼» -»« ¼»-»³°»²¸± ¸? ¯«¿-» îð ¿²±-á Ï«¿´ ¿ ¼»½·-=± ¯«» ª±½6 ¬±³¿®·¿ ½±³± Ü·®»¬±® ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±-á ïìï PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  18. 18. Curso de Graduação em Administração a Distância Qualidade de Vida no Trabalho e Saúde no Trabalho Û²¬®¿³±- ¿¹±®¿ »³ «³¿ ¼·-½«--=± ³«·¬± ±°±®¬«²¿ °¿®¿ «³¿ ±¾®¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô ¯«» 7 ¿ Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ²± Ì®¿¾¿´¸±ò Û--¿ ¼·-½«--=± »-¬¿²¼± ·²-»®·¼¿ »³ «³¿ ˲·¼¿¼» -±¾®» ±- Ю±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ·²¼·½¿®? ¯«» ª¿³±- Para saber mais »²º¿¬·¦¿® ²»-¬» ˲·¼¿¼» ±- ¿-°»½¬±- ¼¿ *Limongi-França (2007a) define a Visão ¹»-¬=± ¼»--» º»²,³»²± ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ô Biopsicossocial nos seguintes termos: °¿®¿ ¯«» ¬¿²¬± ±- »³°®»¹¿¼±- ¯«¿²¬± ¿ O conceito biopsicossocial origina-se da Medici- na Psicossomática, que propõe visão integrada »³°®»-¿ ¬»²¸¿³ ®»-«´¬¿¼±- °±-·¬·ª±-ò do ser humano. Toda pessoa é um complexo Ò=± ¬»³±- ¼&ª·¼¿- ¯«» ª±½6 ¶? sociopsicossomático, isto é, tem potencialidades ±«ª·«ô ¶? ´»« » ¿¬7 ¶? ¼·-½«¬·« ½±³ ±«¬®¿- biológicas, psicológicas e sociais que respondem °»--±¿- -±¾®» ± ¬»³¿ ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» simultaneamente às condições de vida. Estas res- ª·¼¿ » ³«·¬± °®±ª¿ª»´³»²¬»ô -±¾®» ¿ ¯«¿ó postas apresentam variadas combinações e in- ´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ò W ¯«» ± ¬»³¿ tensidades nestes três níveis ou camadas e as ¬»³ -·¼± ³±¬·ª± ¼» ¼·-½«--+»- »³ ¬±¼¿- manifestações podem ser mais visíveis e especí- ¿- ?®»¿- ¼¿ -±½·»¼¿¼»ò Í»²¼± «³ ¿--«²ó ficas em um ou outro aspecto, embora todos sejam sempre interdependentes. ¬± ¯«» ¿¬·²¹» -«¿ ª·¼¿ô ª±½6 »-½«¬¿ ±« A camada biológica refere-se às características ·²¬»®¿¹» -±¾®» »´» ¿¬®¿ª7- ¼¿- ª?®·¿- -·ó físicas herdadas ou adquiridas ao nascer e du- ¬«¿9+»- ½±¬·¼·¿²¿- ½±³± ¿ -¿´¿ ¼» ¿«´¿ô rante toda a vida. Inclui metabolismo, resistên- ¿ ´»·¬«®¿ô ¿ ¬»´»ª·-=±ô ¿ ª·¼¿ ®»´·¹·±-¿ô ± cias e vulnerabilidades dos órgãos ou sistemas. ¬®¿¾¿´¸±ò A camada psicológica refere-se aos processos ̱¼±- º¿´¿³ ¼¿ Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ afetivos, emocionais e de raciocínio, conscientes » ¬±¼±- ¬6³ -«¿ ·¼7·¿ -±¾®» ± ¬»³¿ò Ó«·ó ou inconscientes, que formam a personalidade ¬±- ½¸»¹¿³ ¿ ¼¿® ª»®¼¿¼»·®¿- ¼»º·²·9+»- de cada pessoa e o seu modo de perceber e posicionar-se diante das pessoas e das circuns- » ¿º·®³¿® ¬¿¨¿¬·ª¿³»²¬» ± ¯«» 7 Ï«¿´·ó tâncias que vivência. ¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ò Ò»-¬» ³±³»²¬±ô ¿- °»--±ó A camada social incorpora os valores, as cren- ¿- »¨°+»³ -»«- ª¿´±®»-ô ±°·²·+»- » »¨ó ças, o papel na família, no trabalho e em todos °»®·6²½·¿- °¿®¿ º¿´¿® ¼» ¿´¹± ¯«» ¼·¦ ®»-ó os grupos e comunidades a que cada pessoa per- °»·¬± @ -«¿ ª·¼¿ò tence e de que participa. O meio ambiente e a Ñ ¬»³¿ 7 ¼» ·²¬»®»--» ¼» ¬±¼±- °±®ó localização geográfica também formam a dimen- ¯«» ½±²ª·ª»³±- ½±³ ·-¬±ò Ì»³±- ª·¼¿ô são social. Fonte: Limongi-França (2007). «³¿ ¼?¼·ª¿ ¼·ª·²¿ » -- ¬»³±- «³¿ô ¼¿ ïìî PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  19. 19. Módulo 6 ¯«¿´ ¼»ª»³±- ½«·¼¿®ò Ò=± »-¬¿³±- »³ «³ ¶±¹± »´»¬®,²·½± ¼» »-¬®¿¬7ó ¹·¿-ô ¯«» ¿± ·²3½·± ®»½»¾»³±- ¬®6- ª·¼¿- °¿®¿ ¶±¹¿® » ¿± •³±®®»®Œ «³¿ ª»¦ô ¼»-°®»±½«°¿¼¿³»²¬»ô ¼·¦»³±- ¯«» •¿¹±®¿ -- ¬»²¸± ¼«¿- ª·¼¿-òòòŒò б® ·-¬± ¿ ²»½»--·¼¿¼» ¼» ½«·¼¿® ¾»³ ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» ½±³ ¯«» ª·ª»³±- ²±--¿ ª·¼¿ô »-°»½·¿´³»²¬» ²± ¬®¿¾¿´¸±ò Ì¿´ª»¦ °±®¯«» ± ¬»³¿ »²ª±´ª» ³«·¬¿- ?®»¿- ¼¿ ª·¼¿ô ±- ¿«¬±®»- -±¾®» ± ¬»³¿ ¼·¦»³ ¯«» ± -»® ¸«³¿²± 7 «³ -»® ¾·±°-·½±--±½·¿´ øÔ×ÓÑÒÙ×ô îððéå ÝØßÒÔßÌô ïççî÷ » ¿--·³ ¼»ª»³ -»® ª·-¬±-ò ß-ó -·³ô 7 ²»½»--?®·± ¿²¿´·-¿® ± ¬»³¿ ¼» º±®³¿ ¿ ª¿´±®·¦¿® ¿ ¼·³»²-=± ·²¼·ó ª·¼«¿´ »²ª±´ª»²¼± -»« ½±®°± » -«¿ -¿&¼» º3-·½¿ » ³»²¬¿´ô ¿ ®»´¿9=± ½±³ ¿- °»--±¿- ¼·®»¬¿³»²¬» °®-¨·³¿- ø¿ º¿³3´·¿÷ô ½±³ ± ¬®¿¾¿´¸± ø»³ó °®»¹¿¼±®ô ½±´»¹¿- ¼» ¬®¿¾¿´¸±÷ » ½±³ ¿ ½±³«²·¼¿¼» ¼¿ ¯«¿´ °¿®¬·½·°¿ò Ì«¼± ·-¬±ô »³ «³¿ ·²¬»¹®¿9=±ô °»®³·¬» ¯«» ¬»²¸¿³±- «³¿ ·¼7·¿ ¼¿ ½±³°´»¨·¼¿¼» ¼± ¬»³¿ ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ò Ñ´·ª»·®¿ øïççèô °ò îî÷ ¿º·®³¿ ¯«» Åòòòà «³ ¼±- ¿-°»½¬±- ¼¿ Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ¯«» ³»®»½» ³¿·- ¿¬»²9=± 7 ¿ Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ²± Ì®¿¾¿´¸±ò W ²¿ ½¸¿³¿¼¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ´¿¾±®¿´ ¯«» ± -»® ¸«³¿²± °¿--¿ «³ ¬»®9± ¼» -»« ¼·¿ » ±- ³»´¸±®»- » ³¿·- °®±¼«¬·ª±- ¿²±- ¼» -«¿ ª·¼¿ò Ï«¿²¼± ± ¬»³°± °¿--¿¼± ²± ¬®¿¾¿´¸± 7 ª·ª·¼± ¼» º±®³¿ ¼·¹²¿ô ± ¸±ó ³»³ -» -»²¬» º»´·¦ » ¬®¿²-³·¬» »--» -»²¬·³»²¬± °¿®¿ ±- ¯«» ´¸» ½»®½¿³ô º±®³¿²¼± «³¿ ª»®¼¿¼»·®¿ ®»¼» ¼» º»´·½·¼¿¼»ò ß ±®¹¿²·¦¿9=±ô -»¶¿ »´¿ °&¾´·½¿ ±« °®·ª¿¼¿ô ¼»ª» ½±³°®»»²¼»® ¯«» ¸? «³¿ ²»½»--·¼¿¼» ¼» °®±³±ª»® ¿ ª¿´±®·¦¿9=± ¼±- ³»³¾®±- ·²ó ¬»®²±-ô °®±°±®½·±²¿²¼±ó´¸»- ½±²¼·9+»- ¿¼»¯«¿¼¿- » ¼·¹²¿- °¿®¿ ¬®¿ó ¾¿´¸¿®ò Ø? ³«·¬¿- °®±¾¿¾·´·¼¿¼»- ¼» ¯«» ±- ³»³¾®±- -»¶¿³ »-¬·³«´¿ó ¼±- » -» ¬±®²»³ ³±¬·ª¿¼±- ¿ ®»¿´·¦¿® -«¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ½±³ ³¿·±® »³°»ó ²¸±ô ± ¯«»ô -»³ ¼&ª·¼¿ô ¬®¿®? 6¨·¬± °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò Agora, depois desta conversa inicial sobre o tema, gostarí- amos de interagir com você a respeito disto, pedindo a você que pense um pouco sobre o que significa Qualidade de vida no Trabalho. Já que você tem uma vida, tem um trabalho, deseja uma vida boa, o que significa Qualidade ïìí PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  20. 20. Curso de Graduação em Administração a Distância de Vida no Trabalho para você? Poderia escrever algumas idéias para a gente continuar a conversar? Ê¿³±- °»²-¿® -±¾®» ± ¯«» ª±½6 »-½®»ª»« ±« °»²-±« ²± »-°¿9± ¯«» -«¹»®·³±-ò Ì¿´ª»¦ ª±½6 ¬»²¸¿ °»²-¿¼± ¯«» ¬»® ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸± 7 ¬»® «³ ¿³¾·»²¬» º3-·½± ¹±-¬±-± ¼» ¬®¿¾¿´¸¿®ô »-°¿9±-±ô ¾±²·¬±ô ¿½±²½¸»¹¿²¬»ô ¾»³ ·´«³·²¿¼±ô ª»²¬·´¿¼± »¬½ò Þ»³ô ¬¿´ª»¦ ª±½6 ¬»²¸¿ °»²-¿¼± ¯«» 7 ¬»® ½±´»¹¿- ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ½¸»º»- ¿¹®¿¼?ª»·- » ¿³·-¬±-±-å ±« ¿·²¼¿ «³ -¿´?®·± ¼·¹²±å ¬»® ± ®»-°»·¬± » ¿ ¿¼³·®¿9=± ¼¿- °»--±¿-å ± ®»½±²¸»½·³»²¬± °»´± -»« ¬®¿¾¿´¸±å ¬»® ¼·®»·¬± ¼» °¿®¬·½·°¿® ¼¿- ¼»½·-+»- ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«» ª±½6 ¬®¿¾¿´¸¿å ¬»® «³ ®»-¬¿«®¿²¬» -»®ó ª·²¼± ¿´·³»²¬±- ¼» ¾±¿ ¯«¿´·¼¿¼» ²¿ »³°®»-¿å ¬»® «³ °´¿²± ¼» -¿&¼» ¯«» ¿¬»²¼¿ ¿- -«¿- ²»½»--·¼¿¼»- ±« ¬»® «³¿ ¿¬·ª·¼¿¼» °®±º·--·±²¿´ ¯«» ¿¬·²¶¿ -»«- ±¾¶»¬·ª±- º·´±--º·½±- » °»®³·¬¿ °¿®¬·½·°¿® ¼¿ ½±²-¬®«9=± ¼» «³ ³«²¼± ³»´¸±®ÿ Ý´¿®± ¯«» ¬«¼± ·-¬± » ³«·¬± ³¿·- º¿¦ °¿®¬» ¼± ½±²½»·¬± ¼» ¯«¿´·ó ¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸± » ¿½¸± ¯«» ª±½6 °±¼» ¬»® ½±´±½¿¼± ¿´¹«²- ¼»-¬»- ·¬»²- » ³«·¬±- ±«¬®±- ²¿ -«¿ ´·-¬¿ ¼» -·¹²·º·½¿¼±- ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ò Ê·« ½±³± ¸? ± ¯«» ¼·¦»® -±¾®» ¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±á ïìì PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  21. 21. Módulo 6 Ú·¹«®¿ îîæ Û-½®·¬-®·± ¼¿ Ù±±¹´» »³ Æ«®·¯«» øÍ«39¿÷æ «³¿ ¿´·¿²9¿ »²¬®» ¬®¿¾¿´¸± » ¾»³ó»-¬¿® ¼»²¬®± ¼¿ °®-°®·¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò Ú±²¬»æ 丬¬°æññ¾°ðò¾´±¹¹»®ò½±³ñÁì׾ʮ뷲ÙÁµñÎÁÊÏѾ½-§é×ñ ßßßßßßßßßЩñ»í¹ï¨µÞèµµËñ-ìððñ¹±±¹´»¦«®·½¸ðïò¶°¹âò ß½»--± »³æ ïê ¼»¦ò îððèò Ó¿- » ¿ ½±²½»·¬«¿9=± ¼± ¬»®³± Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ²± Ì®¿¾¿´¸±á б¼»®3¿³±- ¿®®·-½¿® ¼»º·²·® ¿´¹± ¬=± ¿³°´±á Í»®·¿ °±--3ª»´ ½±´±½¿® »³ «³¿ º®¿-» ¿´¹± ¯«» ¬®¿²-³·¬·--» ¿ ·¼7·¿ ¯«» ¬»³±- -±¾®» ½±³± ª·ª»® ½±³ ¯«¿´·¼¿¼» ²¿ ®»´¿9=± ½±³ ± ¬®¿¾¿´¸±á б¼»®3¿³±- ½±´±½¿® ª?®·¿- ·¼7·¿-ô ¿¹´«¬·²¿® »ô ½±³ ½®·¿¬·ª·¼¿¼»ô »´¿¾±®¿® «³¿ ¼»º·²·9=±ò Ó¿-ô °®±ó ª¿ª»´³»²¬»ô ¿´¹«³¿- ?®»¿- ¼¿ ª·¼¿ ´¿¾±®¿´ »-¬¿®·¿³ ¼» º±®¿ »³ «³ »¨»®½3½·± ¼»-¬» ¬·°±ò б® ·--±ô °»²-¿³±- ¯«» «³¿ ¾±¿ ½±²½»·¬«¿9=± ¼»ª» ½±²-·¼»®¿® ¯«» ¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ 7 «³ ¬»³¿ ½±³ ¿´¬¿ ½¿®¹¿ ª¿´±®¿¬·ª¿ò Ü»°»²¼» ³«·¬± ¼± ¯«» ¯«»®»³±-ô °»²-¿³±- » ¼»-»¶¿³±- °¿®¿ ¿ ²±--¿ ª·¼¿ô ¼¿- »¨°»®·6²½·¿- ¼» ª·¼¿ô ¼¿ ½«´¬«®¿ ²¿ ¯«¿´ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± »-¬? ·²-»®·¼¿ô ¼± ²3ª»´ ½«´¬«®¿´ ¼± °®-°®·± ·²¼·ª3¼«±ô ¼¿- »¨°»½¬¿¬·ª¿- ¼» ª·¼¿ ¯«» ¬»³±-ô º·²¿´³»²¬»ô ¼±- ²±--±- °±²¬±- ¼» ®»º»®6²½·¿ »-¬¿¾»´»½·¼±-ò ˳ ¬®¿¾¿´¸± ¯«» -»®·¿ ½±²-·¼»®¿¼± ½±³± °®±ª»¼±® ¼» ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ °¿®¿ «³ °»--±¿ °±¼» -»® «³ -±º®·³»²¬± °¿®¿ ±«¬®¿ò ß ´·¬»®¿¬«®¿ ¿½»®½¿ ¼± ¬»³¿ ¼» Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ²± Ì®¿¾¿´¸± ¬»³ -» ¼»-»²ª±´ª·¼± ¾¿-¬¿²¬» ¼»-¼» ¿ ¼7½¿¼¿ ¼» ïçéðô ³±-¬®¿²¼± ¿´ó ¹«²- ³±¼»´±- °¿®¿ -» ±¾-»®ª¿® ¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸± » ± ¯«» ¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- °±¼»³ º¿¦»® °¿®¿ °®±ª·¼»²½·¿® ³»´¸±®»- ½±²¼·9+»- ïìë PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  22. 22. Curso de Graduação em Administração a Distância ¼» ª·¼¿ °¿®¿ ±- ³»³¾®±- ·²¬»®²±-ô -»«- ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ò Û²¬®» ±- ³±¼»´±- ¼·-°±²3ª»·-ô ¼»-¬¿½¿³ó-» ±- ¼» É¿´¬±² øïçéí÷å Ø¿½µ³¿² » Ñ´¼¸¿³ô øïçéëå ïçèð÷ » É»-¬´»§ øïçéç÷ò É¿´¬±² øïçéí÷ô °±® »¨»³°´±ô °®±°+» «³ ³±¼»´± ¼» ÏÊÌ ¼·ª·ó ¼·¼± »³ ±·¬± ½¿¬»¹±®·¿- ±« ½®·¬7®·±- ¼» ³»¼·9=±ò Û´»- ·²¼·½¿®=± ± ²3ª»´ ¼» Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ²± Ì®¿¾¿´¸± ¼± ·²¼·ª3¼«±ô ²±- ³¿·- ¼·º»®»²¬»- ¿-°»½¬±- ®»´¿¬·ª±- ¿± ¬®¿¾¿´¸±ô ·²½´«·²¼± -«¿ -¿¬·-º¿9=± ½±³ ± -¿´?®·±ô ½±³ ¿ ¶±®²¿¼¿ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô ½±³ ± ¿³¾·»²¬»ô ½±³ ¿- ½±²¼·9+»- º3-·½¿-ô ½±³ ± ¹®¿« ¼» ¿«¬±²±³·¿ô ½±³ ± «-± » ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ¼» -«¿ ½¿°¿ó ½·¼¿¼» ·²¬»´»½¬«¿´ » ½®·¿¬·ª¿ô ½±³ ¿ -»¹«®¿²9¿ ²± »³°®»¹± » ½±³ ¿ °±--·¾·´·¼¿¼» ¼» ½¿®®»·®¿ò ß·²¼¿ ¿½®»-½»²¬¿³ó-» ¿-°»½¬±- ®»´¿½·±²¿¼±- ½±³ ¿ ·²¬»¹®¿9=± -±½·¿´ » ½±³ ¿ ¿«¬±ó»-¬·³¿ô ½±³ ± »¯«·´3¾®·± »²¬®» ¿ ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸± » ¿ ª·¼¿ º¿³·´·¿®ô ½±³ ¿- °±´3¬·½¿- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·- » ± ½«³°®·³»²¬± ¼±- ¼·®»·¬±- ¬®¿¾¿´¸·-¬¿-ô ½±³ ¿ ·³¿¹»³ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ²¿ -±½·»¼¿¼» » -» »´¿ 7ô ¼» º¿¬±ô ®»-°±²-?ª»´ -±½·¿´³»²¬»ò Ö? Ø¿½µ³¿² » Ñ´¼¸¿³ øïçéë÷ ¿°®»-»²¬¿®¿³ «³ ³±¼»´± ³¿·- »-°»½3º·½± » ¾¿-¬¿²¬» »º·½¿¦ °¿®¿ »-¬«¼¿® ¿ Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ²± Ì®¿ó ¾¿´¸±ò Û--» ³±¼»´± ¿ª¿´·¿ ±- ¿-°»½¬±- ¼¿- ¼·³»²-+»- ¼¿ ¬¿®»º¿ô ¯«» °®±°±®½·±²¿³ »-¬¿¼±- °-·½±´-¹·½±- ½®3¬·½±- ª·ª·¼±- °»´¿- °»--±¿- »³ -«¿ ®»´¿9=± ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò Û--»- »-¬¿¼±- ½®3¬·½±- -=±æ ¿÷ ¿ °»®½»°9=± ¼± ·²¼·ª3¼«± -±¾®» ± °®±¼«¬± ¼» -»« ¬®¿¾¿´¸±å ¾÷ ¿ °»®½»°9=± ¼¿ ®»-°±²ó -¿¾·´·¼¿¼» ¯«» ¬»³ °»´±- ®»-«´¬¿¼±- ¼» -»« ¬®¿¾¿´¸± » ½÷ ± ²3ª»´ ¼» ½±²¸»½·³»²¬± » »²¬»²¼·³»²¬± ¯«» ¬»³ -±¾®» ±- ®»-«´¬¿¼±- ¿´½¿²9¿¼±- °»´¿ ®»¿´·¦¿9=± ¼» -»« ¬®¿¾¿´¸±ò Û´»- -=± ¼»¬»®³·²¿²¬»- ¼¿ -¿¬·-º¿9=± » ³±¬·ª¿9=± ¼±- ·²¼·ª3¼«±-ô °±¼»²¼± ¬®¿¦»®ô ½±³± ®»-«´¬¿¼±ô ®»¿´·¦¿9=± °»--±¿´ » °®±º·--·±²¿´ò Ø¿½µ³¿² » Ñ´¼¸¿² øïçéë÷ ·²¼·½¿³ ¯«» »-¬»- ¬®6- »-¬¿¼±- °-·½±ó ´-¹·½±- -=± ¹»®¿¼±- ¿¬®¿ª7- ¼» ½·²½± ¼·³»²-+»- ¾?-·½¿- ¼± ¬®¿¾¿´¸±æ Ê¿®·»¼¿¼» ¼» Ø¿¾·´·¼¿¼»- Š ¹®¿« »³ ¯«» ¿ ¬¿®»º¿ »¨»½«¬¿ó ¼¿ »¨·¹» «¬·´·¦¿9=± ¼» ¸¿¾·´·¼¿¼»- » ¬¿´»²¬±- ª¿®·¿¼±-å ×¼»²¬·¼¿¼» ¼¿ Ì¿®»º¿ Š ®»¿´·¦¿9=± ¼» «³¿ ¬¿®»º¿ ¼± ·²3½·± ¿± º·³å Í·¹²·º·½¿¼± ¼¿ Ì¿®»º¿ Š ·³°¿½¬± ¯«» ¿ ¬¿®»º¿ »¨»½«¬¿¼¿ °±® «³ ·²¼·ª·¼«± »¨»®½» ²¿ ª·¼¿ ±« ²± ¬®¿¾¿´¸± ¼» ±«¬®¿- °»--±¿-å ïìê PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  23. 23. Módulo 6 ß«¬±²±³·¿ Š ¹®¿« ¼» ·²¼»°»²¼6²½·¿ » ´·¾»®¼¿¼» ¯«» ± ¬®¿ó ¾¿´¸¿¼±® ¬»³ °¿®¿ °®±¹®¿³¿® -»« ¬®¿¾¿´¸± » ¼»¬»®³·²¿® ±- °®±½»¼·³»²¬±- ²»½»--?®·±- @ -«¿ »¨»½«9=±å » Feedback Š ¹®¿« »³ ¯«» ± ·²¼·ª·¼«± ®»½»¾» ·²º±®³¿9+»- ½´¿ó ®¿- » ¼·®»¬¿- -±¾®» ± -»« ¼»-»³°»²¸±ò É»-¬´»§ øïçéç÷ ¿²¿´·-¿ ¿ ÏÊÌ °±® ³»·± ¼» ¯«¿¬®± ·²¼·½¿¼±®»- º«²¼¿³»²¬¿·-æ ± »½±²,³·½±ô ± °±´3¬·½±ô ± -±½·±´-¹·½± » °-·½±´-¹·½±ò Ñ ×²¼·½¿¼±® Û½±²,³·½± 7 ®»°®»-»²¬¿¼± °»´¿ »¯$·¼¿¼» -¿´¿®·¿´ » »¯$·ó ¼¿¼» ²± ¬®¿¬¿³»²¬± ®»½»¾·¼±ô ®»³«²»®¿9=± -¿¬·-º¿¬-®·¿ô ¶±®²¿¼¿ ¼» ¬®¿ó ¾¿´¸±ô ¿³¾·»²¬» »¨¬»®²±ô ½¿®¹¿ ¸±®?®·¿ -»³¿²¿´ » ·²º®¿ó»-¬®«¬«®¿ ¼± ´±½¿´ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò Í»« ³¿« º«²½·±²¿³»²¬± ´»ª¿ ± ¬®¿¾¿´¸¿¼±® ¿ -»²¬·®ó -» ·²¶«-¬·9¿¼±ò Û--» ײ¼·½¿¼±® °±¼» -»® ®»´¿½·±²¿¼± @ ½±²½»²¬®¿9=± ¼» ´«½®±- » @ »¨°´±®¿9=± ¼±- ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»-ô ¯«» -=± ±- ¹®¿²¼»- ®»-ó °±²-?ª»·- °»´¿ ¹»®¿9=± ¼» ·²¶«-¬·9¿-ò Ñ ×²¼·½¿¼±® б´3¬·½± 7 ®»°®»-»²¬¿¼± °»´¿ -»¹«®¿²9¿ ²± »³°®»¹±ô º»»¼¾¿½µô ´·¾»®¼¿¼» ¼» »¨°®»--=±ô ®»´¿½·±²¿³»²¬± ½±³ ¿ ½¸»º·¿ô ¿¬«¿ó 9=± -·²¼·½¿´ô °¿®¬·½·°¿9=± ²±- ´«½®±-ô ·²¬»®»--» ¼¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± °¿®¿ ½±³ ¿- «²·¼¿¼»-ô ½±³«²·½¿9+»- ·²¬»®²¿-ô ¬®»·²¿³»²¬±- ±º»®»½·¼±- °»´¿ »³°®»-¿ò Û-¬? ·²¬·³¿³»²¬» ®»´¿½·±²¿¼± ½±³ ¿ ½±²½»²¬®¿9=± ¼» °±¼»® » °®±ª±½¿ ½±³± ½±²-»¯$6²½·¿ ¿ ·²-»¹«®¿²9¿ò Ñ ×²¼·½¿¼±® ͱ½·±´-¹·½± ¼» É»-¬´»§ 7 ®»°®»-»²¬¿¼± °»´¿ °¿®¬·½·ó °¿9=± ²¿- ¼»½·-+»-ô -¬¿¬«-ô ¿«¬±²±³·¿ô ®»´¿½·±²¿³»²¬± ·²¬»®°»--±¿´ô ¹®¿« ¼» ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»ò Û-¬? ®»´¿½·±²¿¼± ¿ «³¿ º¿´¬¿ ¼» »²ª±´ª·³»²¬± ³±®¿´ô ± ¯«» ½¿«-¿ô ½±²-»¯$»²¬»³»²¬»ô ¿ ¿²±³·¿ò Ú·²¿´³»²¬»ô ± ײ¼·ó ½¿¼±® Ð-·½±´-¹·½± 7 ®»°®»-»²¬¿¼± °»´¿ ¿«¬±ó®»¿´·¦¿9=±ô ²3ª»´ ¼» ¼»-¿ó º·±ô ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± °»--±¿´ » °®±º·--·±²¿´ô ½®·¿¬·ª·¼¿¼»ô ¿«¬±ó¿ª¿´·¿ó 9=±ô ·¼»²¬·¼¿¼» ¼¿ ¬¿®»º¿å ¼»³¿²¼¿ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò Í» ± ¬®¿¾¿´¸± ²=± ¬»³ »-¬¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿-ô »´» °±¼» ´»ª¿® ± ¸±³»³ ¿± ¼»-·²¬»®»--» °¿®¿ ½±³ ± ¬®¿¾¿´¸± » °¿®¿ ½±³ ± °®-°®·± -»®ò Û--»- -=± ±- ³±¼»´±- ¬»-®·½±- ³¿·- ±¾-»®ª¿¼±- ¯«¿²¼± -» ¼»-»ó ¶¿ »-¬«¼¿® ¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ò Û³¾±®¿ ¸¿¶¿ ³«·¬±- ±«¬®±-ô »--»- ¼=± «³¿ ±®·»²¬¿9=±ô «³ ²±®¬»ô °¿®¿ ¯«» ¿- »³°®»-¿-ô ±- »-¬«¼·±ó -±- » ±- °®-°®·±- »³°®»¹¿¼±- »²¬»²¼¿³ ¿ ·³°±®¬>²½·¿ ¼» -» °®±³±ª»® ¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¿³¾·»²¬» ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò ïìé PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  24. 24. Curso de Graduação em Administração a Distância ß ?®»¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¼»ª» »-¬¿® °®»°¿ó GLOSSÁRIO ®¿¼¿ °¿®¿ ¹»®»²½·¿® »-¬¿ ¼·³»²-=± ¼¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ¯«» °±¼» öÞ«®²±«¬ Š Þ«®²ó ´»ª¿® ¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¿± -«½»--±ò Ñ -«½»--± 7 ¹¿®¿²¬·¼±ô °±·- ®»-«´¬¿ó ±«¬ô ±« -·³°´»-³»²ó ¬» Þ«®²±«¬ô 7 «³ ¬»®ó ¼±- ¼» °»-¯«·-¿- ¿½¿¼6³·½¿- » ½·»²¬3º·½¿- øÏË×ÖßÒÑå ÒßÊßÎÎÑô ³± ø» «³ °®±¾´»³¿÷ ïççç÷ ¼·¦»³ ¯«» ·²¼·ª3¼«±- ½±³ ¾±¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸± ¾¿-¬¿²¬» ¿²¬·¹±ò ½±²¬®·¾«»³ ³¿·- »º»¬·ª¿³»²¬» ½±³ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¶? ¯«» -» ¬±®²¿³ Þ«®²ó±«¬ô ²± ¶¿®¹=± ³¿·- ³±¬·ª¿¼±- °¿®¿ ± ¬®¿¾¿´¸±ô ³¿·- -¿¬·-º»·¬±- » ³¿·- ½±³°®±³»¬·ó °±°«´¿® ·²¹´6-ô -» ¼±-ô ½±³ ½¿®¹¿- ¼» »-¬®»--» » burnoutö »³ ²3ª»·- ½±³°¿¬3ª»·- ½±³ ¿ ®»º»®» @¯«·´± ¯«» ¿¬·ª·¼¿¼» °®±º·--·±²¿´ô »²¬®» ±«¬®±- ¿-°»½¬±- °±-·¬·ª±-ò ¼»·¨±« ¼» º«²½·±²¿® W ³«·¬± ½±³«³ ¯«» ¿- «²·ª»®-·¼¿¼»-ô ¿¬®¿ª7- ¼» -»«- °®±º»--±ó °±® ¿¾-±´«¬¿ º¿´¬¿ ¼» ®»- » ¿´«²±- º¿9¿³ °»-¯«·-¿- -±¾®» ¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²¿- ±®¹¿²·¦¿ó »²»®¹·¿ò Û²º·³ô «³¿ ³»¬?º±®¿ °¿®¿ -·¹²·ó 9+»- ¾®¿-·´»·®¿-ò Ñ- ½«®-±- ¼» ¹®¿¼«¿9=±ô »-°»½·¿´·¦¿9=±ô ³»-¬®¿¼± » º·½¿® ¿¯«·´±ô ±« ¼±«¬±®¿¼± ¬6³ -·¼± ¿ ³¿·±® º±²¬» ¼» ½±²¬®·¾«·9+»- ¿ »-¬» ®¿³± ¼± ½±ó ¿¯«»´»ô ¯«» ½¸»¹±« ²¸»½·³»²¬±ô °±·- ±- ½±²½´«·²¬»-ô °®·²½·°¿´³»²¬» ¼¿- ?®»¿- ¼» Ù»-¬=± ¿± -»« ´·³·¬» »ô °±® ¼» л--±¿-ô ½±³°±®¬¿³»²¬± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ » °-·½±´±¹·¿ -±½·¿´ ¬6³ º¿´¬¿ ¼» »²»®¹·¿ô ²=± °»-¯«·-¿¼± -±¾®» ± ¬»³¿ò ¬»³ ³¿·- ½±²¼·9+»- Ò¿ ®»¿´·¼¿¼»ô ½±²¸»½»® ± ¯«» ¿- »³°®»-¿- »-¬=± º¿¦»²¼± ²»--¿ ¼» ¼»-»³°»²¸± º3-·ó ?®»¿ 7 ·³°±®¬¿²¬»ô °¿®¿ ·²½»²¬·ª¿®ô ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·-ô ¿- ¼»³¿·- »³°®»-¿- ½± ±« ³»²¬¿´ò Ú±²ó ¿± ·²½®»³»²¬± ¼» ¿9+»- ¼» ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ °¿®¿ -»«- ³»³¾®±- ·²¬»®ó ¬»æ Þ»²»ª·¼»-óл®»·ó ®¿ øîððîô °ò îï÷ò ²±-ò л´± ¯«» ¬»³±- ª·-¬± -±¾®» ± ¬»³¿ô ¸? «³¿ ¬»²¼6²½·¿ ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·±® »²¬®» ¿- »³°®»-¿- ²»--¿ ¼·®»9=±ô ± ¯«» 7 ¾¿-¬¿²¬» °®±³·--±® °¿®¿ ¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ¼±- ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»- ¾®¿-·´»·®±-ò Saiba mais... Í» ª±½6 »-¬? ·²¬»®»--¿¼± »³ -¿¾»® ½±³± ¿- »³°®»-¿- ¾®¿-·´»·®¿- º¿¦»³ °¿®¿ ³¿²¬»® ¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ¼¿- °»--±¿- ¯«» º¿¦»³ °¿®¬» ¼¿- ³»-³¿-ô » ¯«¿´ ¿ ·³°±®¬>²½·¿ ¼·-¬± °¿®¿ »´¿-ô ª»¶¿ ¿- »¼·9+»- ¿²«¿·- ¼± Ù«·¿ ʱ½6 Íñß Š Û¨¿³» -±¾®» ¿- ³»´¸±®»- »³°®»-¿- °¿®¿ ª±½6 ¬®¿¾¿´¸¿®ô ¼·-°±²3ª»´ ²¿ °?¹·²¿ ©»¾ ¼¿ Û¼·¬±®¿ ß¾®·´ò 丬¬°æññ °±®¬¿´»¨¿³»ò¿¾®·´ò½±³ò¾®ñ-¬¿¬·½ñ³»´¸±®»-»³°®»-¿-ñâò Ñ Ð±®¬¿´ ËÑÔ ¬¿³¾7³ ·²º±®³¿ ±- ®»-«´¬¿¼±- ¼¿- °»-¯«·-¿- ¼¿ λª·-¬¿ ÚÑÎÞÛÍ » ¼± Ö±®²¿´ Ê¿´±® Û½±²,³·½± ²± »²¼»®»9± 丬¬°æññ ©©©îò«±´ò½±³ò¾®ñ¿°®»²¼·¦ñ¹«·¿¼»»³°®»¹±-ñ»¨»½«¬·ª±-ñ·²º±ñ ¿®¬·¹±-Áîîðçðíò¸¬³ýîâò ïìè PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  25. 25. Módulo 6 Ê»¶¿ ¿·²¼¿ ± -·¬·± ¼¿ λª·-¬¿ W°±½¿ô ¯«» ¬¿³¾7³ °«¾´·½¿ °»-ó ¯«·-¿- -±¾®» ± ¬»³¿ò 丬¬°æññ®»ª·-¬¿»°±½¿ò¹´±¾±ò½±³ñλª·-¬¿ñÛ°±½¿ñ ðôôéðçïôððò¸¬³´âò Ú·²¿´³»²¬»ô ·²¼·½¿³±- ¯«» ¿ ¾«-½¿ ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿ó ¾¿´¸± ¼»ª» -»® ½±²-¬¿²¬»ô ¬¿²¬± °±® °¿®¬» ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±ó ¿-ô ¯«¿²¬± ¼¿ ¼·®»9=± ¼¿ »³°®»-¿ » ¬¿³¾7³ °»´± °®-°®·± »³°®»¹¿¼±ò ̱¼±- ¶«²¬±-ô »²½±²¬®¿®=± ¿ -±´«9=± °¿®¿ ¯«» ±- ³±³»²¬±- °¿--¿¼±- »³ ½±²¶«²¬± »³ -·¬«¿9=± ¼» ¬®¿¾¿´¸± -»¶¿³ ¿¹®¿¼?ª»·- » °»®³·¬¿³ «³¿ ª·¼¿ ½±³ ¯«¿´·¼¿¼»ô °¿®¿ ¯«» ±- ¯«» ¬®¿¾¿´¸¿³ô ¬»²¸¿³ °®±¼«¬±- ¼» ¯«¿´·¼¿¼»ò W «³¿ ·²¬»®¿9=± ³¿®¿ª·´¸±-¿ ¼¿ ª·¼¿ ½±³ ± ¬®¿¾¿´¸±ò Ü·³»²-+»- Ý¿®¿½¬»®3-¬·½¿- Í»²¬·³»²¬± ¼» -±¾®»½¿®¹¿ »³±½·±²¿´ô °»®¼¿ ¼» »²»®¹·¿ô Ü»-¹¿-¬» ±« Û¨¿«-¬=± »-¹±¬¿³»²¬± » -»²¬·³»²¬± ¼» º¿¼·¹¿ ½±²-¬¿²¬»ô -»²¬·³»²¬± ¼» Û³±½·±²¿´ ¹®¿¼¿¬·ª¿ ®»¼«9=± ¼¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» °®±¼«9=± » ª·¹±® ²± ¬®¿¾¿´¸±ò ß²-·»¼¿¼»ô ·®®·¬¿¾·´·¼¿¼»ô °»®¼¿ ¼» ³±¬·ª¿9=±ô -»²¬·³»²¬±- ²»¹¿¬·ª±- °¿®¿ -· ³»-³± » °¿®¿ ½±³ ±- ±«¬®±-ô ®»¼«9=± ¼¿- ³»¬¿- ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ¼¿ ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼» ½±³ ±- ®»-«´¬¿¼±-ô Ü»-°»®-±²¿´·¦¿9=± ¿´·»²¿9=± » ½±²¼«¬¿ »¹±3-¬·½¿ô ·-±´¿³»²¬± ½±³± º±®³¿ ¼» °®±¬»9=±ô ¿¬·¬«¼» º®·¿ »³ ®»´¿9=± @- °»--±¿-ô ·²½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ´·¼¿® ½±³ ¿- °®-°®·¿- »³±9+»- » ½±³ ¿- ¼±- ±«¬®±-ô ¬®¿¬¿³»²¬± ¼»-«³¿²·¦¿¼± ½±³ ± °®-¨·³±ò Í»²¬·³»²¬± ¼» ·²¿¼»¯«¿9=± °»--±¿´ » °®±º·--·±²¿´ ¿± ¬®¿¾¿´¸±ô ¼»°®»--=±ô ¾¿·¨¿ °®±¼«¬·ª·¼¿¼»ô ¾¿·¨¿ ¿«¬±ó»-¬·³¿ » ®»¼«9=± ײ½±³°»¬6²½·¿ ±« º¿´¬¿ ¼» ¼¿- ®»´¿9+»- ·²¬»®°»--±¿·-ô ¿¬·¬«¼» ¼»º»²-·ª¿ô ³±¼·º·½¿9+»- ²¿- ®»¿´·¦¿9=± °»--±¿´ -«¿- ½±²¼«¬¿- » ¿¬·¬«¼»- ½±³± º±®³¿ ¼» ¼»º»-¿ô ¬»²¼6²½·¿ ¿ ¿ª¿´·¿®ó-» ²»¹¿¬·ª¿³»²¬» »³ ®»´¿9=± ¿ -»« ¼»-»³°»²¸±ò Ú±²¬»æ ß¼¿°¬¿¼± ¼» Ý¿³°±- øîððëô °ò ìïóìî÷ò Saiba mais... ͱ¾®» ¬»³¿- ´·¹¿¼±- @ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ô -«¹»®·³±- ¯«» ª±½6 ¿½»--» ± -·¬» ¼¿ ß--±½·¿9=± Þ®¿-·´»·®¿ ¼» Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ øßÞÏÊ÷æ 丬¬°æññ©©©ò¿¾¯ªò±®¹ò¾®âò п®¿ ´»® ¿®¬·¹±- ½·»²¬3º·½±- -±¾®» ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ » ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ô »²¬®» ²± -·¬» ¿ -»¹«·® » »-½®»ª¿ ¿- °¿´¿ª®¿- ½¸¿ª»ò Ñ ®»-«´¬¿¼± 7 ³«·¬± -¿¬·-º¿¬-®·±æ 丬¬°æññ-½¸±´¿®ò¹±±¹´»ò½±³âò ïìç PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
  26. 26. Curso de Graduação em Administração a Distância Ï«¿²¼± ½¸»¹¿³±- ¿ »-¬¿ °¿®¿¼¿ô ¿ª·-¿³±- ¿ ª±½6 ¯«» ± ´«¹¿® -»®·¿ ³«·¬± ¿¹®¿¼?ª»´ » ¯«» ¬»®3¿³±- «³ ¾±³ ¬»³°± ¼» ¼·-½«--=± » ¿°®»²¼·¦¿¼±ò Û-°»®¿³±- ¯«» ª±½6 ¬»²¸¿ -»²¬·¼± ¿--·³ô ½±³ ±- ¬»³¿- ¯«» ¼·-½«¬·³±- ®»´¿¬·ª±- ¿± °®±½»--± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô »²ª±´ª»²ó ¼± -·-¬»³¿- ¼» ·²º±®³¿9+»-ô ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸± » ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ò Û-¬? ²¿ ¸±®¿ ¼¿ °¿®¬·¼¿ °¿®¿ ±«¬®± °±²¬± ¼»-¬¿ ª·¿¹»³ò л´± ²±³» ¼± ¼»-¬·²±ô ¬¿´ª»¦ ª±½6 °»²-» ¯«» ²=± -»¶¿ ¬=± ¿¹®¿¼?ª»´ ¯«¿²¬± »-¬» ¯«» »-¬¿³±- ¿½¿¾¿²¼± ¼» °¿®¬·®ò ×®»³±- °¿®¿ ¿ Ù»-¬=± ¼±- ݱ²º´·¬±- ²¿- Ñ®¹¿²·¦¿9+»-ò Ó¿- ²=± º·¯«» ¬»²-±ÿ Ì®¿²¯$·´·¦»ó-»ô °±·- -»®? «³¿ »¨½»´»²¬» ±°±®¬«²·¼¿¼» ¼» ¿°®»²¼»® ½±³± ¹»®»²½·¿® ±- ½±²º´·¬±- ¯«» -«®¹»³ ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ò Í»³ ¼&ª·¼¿ô -»®»³±- »²ª±´ª·¼±- »³ ½±²º´·ó ¬±-ô ¯«»® ¯«»·®¿³±- ±« ²=±ò Þ±¿ ª·¿¹»³ÿ Atividades de aprendizagem ïò Û-½®»ª¿ »³ °±«½¿- °¿´¿ª®¿-ô ¿°®±¨·³¿¼¿³»²¬» ¼»¦ ´·²¸¿-ô «³¿ -3²¬»-» ¼± ¯«» ª±½6 »²¬»²¼»« » ¿°®»²¼»« -±¾®» ±- -·-¬»³¿- ¼» ·²ó º±®³¿9+»- » ¿ -«¿ ®»´¿9=± ½±³ ¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò îò ͱ´·½·¬¿³±- ¿ ³»-³¿ ¬¿®»º¿ °¿®¿ ± ¬»³¿ ¼¿ ߪ¿´·¿9=± ¼» Ü»-»³ó °»²¸± ¼¿- °»--±¿- ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ò íò ß &´¬·³¿ -±´·½·¬¿9=±ô ¯«» ´¸» ¼¿®? ± ¾·´¸»¬» °¿®¿ -»¹«·® ¿ ª·¿¹»³ °¿®¿ ±«¬®±- ½¿³·²¸±- ¼¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô 7 ¾»³ °»--±¿´ò л¼·ó ³±- ¯«» ®»º´·¬¿ -±¾®» -«¿ ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«» ª±½6 ¬®¿¾¿´¸¿ô » »-½®»ª¿ ½±³± ª±½6 ½±²-»¹«» »¯«·´·¾®¿® ¿ ®»´¿9=± ª·¼¿ °®±º·--·±²¿´ » ª·¼¿ °»--±¿´ò Ñ ¬®¿¾¿´¸± ¿¬®¿°¿´¸¿ -«¿ ª·¼¿ °»-ó -±¿´ » º¿³·´·¿® ±« ¿ ª·¼¿ °»--±¿´ » º¿³·´·¿® ·²¬»®º»®» ²¿ ª·¼¿ °®±º·--·ó ±²¿´á ïëð PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

×