Impactos psicológicos no trabalho

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 1

2 PROBLEMA 1

3 JUSTIFICATIVAS 2

4 OBJETIVO GERAL 2

4.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3

5 METODOLOGIA 3

6 OS PRINCÍPIOS ADMINISTRATIVOS E A PSICOLOGIA 4

7 PODER, AUTORIDADE E INICIATIVA: O CHEFE E SEUS SUBORDINADOS. 7

8 O BEM ESTAR PSICOLÓGICO E A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO. 11

9 BEM ESTAR PSICOLÓGICO X QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO. 16

10 CONSIDERAÇÕES FINAIS 19

BIBLIOGRAFIA 20

POSSÍVEIS IMPACTOS PSICOLÓGICOS, VERIFICADOS NAS EMPRESAS, DECORRENTES 1
DA APLICAÇÃO DO DIREITO ADMINISTRATIVO.
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1. INTRODUÇÃO

As relações de trabalho vêm sofrendo modificações ao longo do tempo assim
como diferentes percepções pelos administradores. Hoje além da preocupação
física, existe também uma preocupação com a integridade moral do trabalhador.
Com o início da 1ª Guerra Mundial, as medidas protéticas focaram a qualidade de
vida no trabalho e, a partir do final da década de 1960, as ações passaram a visar a
saúde mental do trabalhador.
A luta das empresas para obtenção do lucro força um ritmo intenso de trabalho
exigindo do trabalhador jornada de trabalho em turnos, ritmos, intensidade,
repetitividade e responsabilidade excessivas. Esses fatores contribuem para
desencadear uma série de distúrbios na saúde mental do trabalhador.

As altas taxas de desemprego que assolam grande parte dos países aumenta a
competitividade por um emprego e torna as pessoas, a cada dia mais inseguras.
fazendo com que as pessoas tornem o ambiente de trabalho um lugar de conflitos
sem escrúpulos.

A OIT e a OMS revelam perspectivas pessimistas para os próximos anos com
relação ao impacto psicológico sobre os trabalhadores. Predominara a depressão,
stress, angústias, desajustes familiares e outros danos psíquicos.

Os organismos internacionais, os Estados, os movimentos representantes dos
trabalhadores, as empresas e, finalmente, o Direito esboça uma luta contra os
agentes nocivos. Adotar a prática de qualidade de vida no trabalho melhora não
somente à saúde física dos trabalhadores, mas também à sua saúde mental e o seu
aspecto psíquico social.

2. PROBLEMA

Quais os impactos psicológicos ocorridos nas empresas decorrentes da
aplicação do Direito Administrativo, considerando as questões do poder, autoridade,
iniciativa e a qualidade de vida no trabalho.

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3. JUSTIFICATIVAS

O estudo dos impactos psicológicos nas empresas, gerados a partir da
análise dos princípios administrativos, é de fundamental importância para explicar o
comportamento dos indivíduos em seu ambiente de trabalho, no caso nas empresas
públicas.
Se buscarmos conhecer sobre o direito administrativo, esses estudos
contribuirão para que o desenvolvimento desse assunto não se limite a acompanhar
os acontecimentos, mas a procurar as posteriores soluções demandadas.
Obter o entendimento a respeito do poder, autoridade e iniciativa é
necessário, pois nas empresas e nas relações sociais verificaremos a presença
desses fatores e será preciso saber, conviver e definir cada um desses agentes para
se posicionar de forma benéfica nesse ambiente.
Ainda buscando o bem estar psicológico, observamos que a qualidade de
vida no trabalho é fundamental, pois para os funcionários da empresa estarem bem
psicologicamente eles precisam de um ambiente de trabalho organizado, limpo e
agradável para que o mesmo possa desempenhar a sua função de modo a ter
produtividade e eficiência.

4. OBJETIVO GERAL

Demonstrar que os impactos psicológicos gerados nas empresas podem ser
estudados a partir da aplicação do Direito Administrativo, mostrando que é
necessário entender sobre o que é o poder, autoridade e iniciativa, e ressaltando
que a qualidade de vida no trabalho é fundamental para se obter o bem estar
psicológico.

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4.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Estudar através dos princípios da Legalidade, Supremacia do Interesse
Público, Impessoalidade, Publicidade e Eficiência, os Impactos
Psicológicos gerados nas empresas, especialmente as Empresas
Públicas.
• Analisar os conceitos de Poder, Autoridade e Iniciativa e sua finalidade
no ambiente de trabalho.
• Utilizar a qualidade de vida no trabalho como uma ferramenta para
encontrar o bem estar psicológico, bem como mostrar exemplos de
como conseguir esse bem estar.

5. METODOLOGIA

Levantamento bibliográfico e pesquisas em “Sites” relacionados.
O Projeto será desenvolvido através de pesquisas bibliográficas e de campo
para verificar exemplos de praticas realizadas na empresa Banco do Brasil S/A
relativas à qualidade de vida no trabalho.
Estudaremos os impactos psicológicos gerados nas empresas, através das
aplicações dos princípios do Direito Administrativo.
Os princípios fundamentais do Direito Administrativo conferem identidade ao
mesmo e lhes oferecem coerência e unidade, fazendo com que possa ser
identificado um regime jurídico-administrativo com as peculiaridades que lhes sejam
inerentes.
A nova missão do Direito Administrativo deverá orientar o progresso das
relações entre o homem e o Estado, e no coletivo, entre a sociedade e os centros do
poder público.
Nesse mesmo contexto, veremos a relação do poder, autoridade e iniciativa: o
chefe e seus subordinados, mostrando as duas visões da autoridade formal dentro
de uma empresa. E compreenderemos o comportamento do chefe com seus
subordinados e a realização de uma chefia eficaz.

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Falaremos do bem estar psicológico e da realização de recursos dentro da
empresa para encontrar formas de impulsionar a reestruturação desse bem estar.
No texto veremos também a qualidade de vida no trabalho, buscando compreender
as questões sociais, psicológicas e organizacionais.
Finalizaremos com o estudo do bem estar psicológico versus qualidade de
vida no trabalho, visando à interação trabalhador e empresa, e dentro desse mesmo
assunto os vários tipos de assédio que poderão ocorrer no ambiente de trabalho.

6. OS PRINCÍPIOS ADMINISTRATIVOS E A PSICOLOGIA

A psicologia ainda observa o homem contemporâneo a partir das categorias
profissionais, desconsiderando que transformações sociais profundas geram
impactos psicológicos proporcionais a essas transformações.
Grande parte dos trabalhos da psicologia continua a utilizar exclusivamente
teorias tradicionais para interpretar os impactos psicológicos gerados a partir do
direito administrativo. Com grande freqüência, os psicólogos analisam novos
sentimentos, comportamentos e conflitos humanos como diferentes manifestações
de velhas conhecidas tendências, deixando de captar aquilo que de novo emerge na
configuração psicológica do homem globalizado.
Os impactos psicológicos decorrentes da aplicação do direito administrativo-
ramo do Direito Público que prescreve as normas de atividade da administração
pública- podem ser observadas através da aplicação de alguns dos princípios do
direito administrativo. Por Exemplo:

a) Legalidade: Segundo este principio a Administração Pública só pode fazer
o que a lei admite, ou seja, as empresas podem realizar suas atividades se estas
estiverem de acordo com a legislação vigente do Brasil, se por exemplo uma
empresa pública precisar fazer uma compra de ar-condicionado não poderá comprar
de qualquer fornecedor, e sim realizar uma licitação que obedecerá a legislação das
licitações.

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No que decorre das relações entre particulares, é aplicável o principio da
autonomia da vontade, que lhes permite fazer tudo o que a lei não proíbe fazer tudo
o que não prejudica o outro.
O Banco do Brasil S/A possui instruções codificadas, que contém todas as
normas do Banco. Portanto todas as atividades bancárias e administrativas são
orientadas por instruções que os funcionários conhecem, pois os mesmos realizam
as atividades que lhe forem repassadas de acordo com as normas estabelecidas.
A administração pública não pode por simples ato administrativo, conceder
direitos ou criar obrigações, pois para tal ação ela necessita de lei. As empresas
públicas em especial têm de seguir essas orientações e não poderá criar atribuições
que não estejam amparadas em lei.
Os funcionários precisam estar dispostos a vivenciar uma nova realidade,
pois independente de suas personalidades e vivências, seu comportamento no
ambiente de trabalho se dará de acordo com as instruções normativas da instituição,
o que não dá a empresa direito de lesão ou ameaça de lesão ao funcionário.

b) Supremacia do interesse Público: Esse principio também pode ser
chamado de finalidade publica, e se encontra nos momentos de elaboração e
execução da lei pela administração pública.
As empresas não poderão apoiar situações que beneficiem interesses
individuais, pois os interesses públicos têm supremacia sobre os individuais. Dentro
da instituição – empresa pública- não é permitido investir ou facilitar operações que
não estejam previstas no regulamento interno das empresas. Se a lei der a
administração os poderes de desapropriar, de requisitar, de intervir, de policiar, de
punir, é porque tem em vista atender o interesse geral que não pode ceder diante do
interesse individual. O vicio do desvio de poder ou desvio de finalidade, torna o ato
ilegal.

c) Impessoalidade: Está relacionado com a finalidade pública, pois a
administração não poderá atuar, tendo em vista, prejudicar ou beneficiar pessoas
determinadas, pois o interesse público deve nortear o comportamento.

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Podemos analisar esse principio observando que os atos e provimentos
administrativos são de responsabilidade do órgão da entidade da administração e
não do funcionário. As realizações governamentais não são do funcionário ou
autoridade, mas da entidade pública em nome de quem as produzirá.
A Constituição Federal no parágrafo 1° do artigo 37 proíbe que conste
nome, símbolos e imagem que caracterizem promoção pessoal de autoridades ou
de servidores públicos em publicidade de atos, programas, obras, serviços e
campanhas dos órgãos públicos.

d) Presunção de Legitimidade ou de Veracidade: Neste principio
observamos que a presunção da verdade que se relaciona com a certeza dos fatos,
e por outro lado, a presunção da legalidade, pois se a administração pública se
submete á lei presume-se até provar o contrário, que todos os seus atos sejam
verdadeiros e praticados com observância das normas legais vigentes.
Se ocorrer um processo administrativo contra uma Empresa, até que sejam
analisadas as causas e efeitos, a empresa se submeterá à lei, e somente ao final do
processo se poderá dizer que o mesmo não agiu de acordo com a norma vigente.

e) Publicidade: levar o conhecimento do ato ou da atividade administrativa a
terceiros, a fim de facilitar o controle e conferir possibilidade de execução, constitui o
dever de dar publicidade.
A atuação transparente do Poder Público exige a publicação ainda que
meramente interna de toda forma de manifestação administrativa, constituindo-se
este princípio requisito de eficácia dos atos administrativos.
Observamos esse princípio aplicado às empresas públicas, quando estas
têm de fazer a publicação de seus Demonstrativos Contábeis, em especial o
Balanço Patrimonial. Quando as empresas fecham as suas contas de Receita e
Despesas, e repassam o resultado, Lucro ou Prejuízo do exercício para o Balanço e
este encontra - se fechado de acordo com a Legislação a empresa Pública tem de
fazer a sua publicação em determinado período.

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O princípio propicia ainda a detenção de informações, certidões, atestados
da administração, por qualquer interessado, desde que observada a forma legal,
pois todos temos direito de receber informações dos órgãos públicos, sejam de
interesse pessoal, coletivo e geral.

f) Eficiência: Marca dos entendimentos possíveis: Tange ao agente público,
que não pode atuar sem conhecimento de sua função, devendo buscar a
consecução do melhor resultado possível. As empresas Públicas não almejam lucro,
porém tem de utilizar com racionalidade os seus recursos.
Por exemplo, uma determinada empresa Pública precisa de equipamentos
de informática, faz os procedimentos necessários e recebe seus equipamentos a
mesma deve zelar por estes, pois os mesmos lhe auxiliaram em seu serviço, para
que o mesmo possa ser realizado com eficiência.
Diz respeito também, a forma de organização da Administração Pública, que
deverá atentar para os padrões modernos de gestão ou administração, vencendo o
peso burocrático, atualizando-se e modernizando-se. Através dos recursos
disponíveis as empresas públicas têm que administrar e gerir utilizando-se de
ferramentas atualizadas.

7. PODER, AUTORIDADE E INICIATIVA: O CHEFE E SEUS
SUBORDINADOS.

O poder é ter o direito de agir, deliberar e mandar, ou seja, exercer uma
influência. Quem exerce o poder muda as atitudes e o comportamento de outras
pessoas.
No caso, o chefe das empresas ou de um determinado departamento, pode
utilizar sua influência, elogiando um trabalho desenvolvido pelo grupo de trabalho de
sua empresa.
Nesse mesmo assunto é importante lembrar da autoridade, que é um tipo de
poder, e tem na legalidade uma tentativa de concluir seus poderes existentes.

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Podemos dizer que na base da autoridade formal, há duas visões:
Visão Clássica: A administração (chefe) dá ordens e os subordinados
obedecem, pois ao entrarem em uma organização, os subordinados tendem a
aceitar a autoridade de seus superiores.

Visão da Aceitação: É aceitar uma ordem por influência, o subordinado
decidirá se cumpre ou não as ordens, sendo que a maioria é aceita pelos membros
da empresa. Mais essa visão, mostra que nem todos os comandos ou leis são
obedecidos a qualquer momento.
Para um indivíduo aceitar uma condição, em que exista autoridade, é
necessário uma boa comunicação, acreditar que não está sendo incoerente, ser
compatível com os seus interesses pessoais, ter aptidão física e mental para
concluí-las.
O primeiro trata de como um colega de trabalho, tende a admirar o prestígio e
o carisma de um outro colega na empresa; o segundo mostra como o chefe que
conhece bem o assunto completa o seus funcionários, o subordinado tem mais
confiança no que ele fala; o terceiro é quando as leis são para todos, sem distinções
de cargo; o quarto é a forma negativa do poder de recompensa, é a punição quando
se tem pequenos privilégios ou até a perda do emprego; e o último mostra as
recompensas sendo utilizadas para elogiar as ações bem realizadas pelos
subordinados, e não como gratificação para a conclusão de uma tarefa.
A face positiva tem como principal característica, a preocupação com os
objetivos do grupo, os chefes que exercem o seu poder de forma positiva em relação
aos seus subordinados, desenvolvem competência e autoconfiança, para os
mesmos serem bem sucedidos como pessoa ou membro de uma empresa. Esse
chefe aumenta o espírito de equipe, elevando a auto-estima dos subordinados.
Já na face negativa, a palavra chave é submissão, a iniciativa ou liderança
nessa face, enxerga os subordinados como meros empregados, que são usados
conforme as necessidades da empresa.
Para o poder ser utilizado com sucesso, é necessário evitar atos de egoísmo
ou impulsividade de seu poder; entender que o poder é indispensável para a
realização de tarefas; ter objetivos na carreira para usar e desenvolver o poder.

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Os chefes precisam informar a seus subordinados, que eles são inteiramente
responsáveis por tarefas específicas. Sendo assim, os chefes devem comunicar com
clareza as atividades e os objetivos aos seus subordinados, convencendo-os a
aceitar as responsabilidades por essas tarefas.

Chefe e seus subordinados

Vamos entender primeiramente o que é ser chefe, qual sua relação com seus
subordinados, como realizar uma chefia eficaz e outros assuntos relacionados.
Chefe é aquele que pensa e promove uma ação no interesse comum de todo
um grupo.
Para ser um bom chefe, não basta saber mandar exclusivamente, mas sim
escolher os seus subordinados em ação, os assessorando, educando-os e
amparando-os no momento certo. Consiste em saber como levar os subordinados a
trabalharem em conjunto, utilizando as qualidades de cada um, indicando o lugar
onde cada subordinado possa render melhor, dando a todos um sentido de
igualdade perante as tarefas.
Deve, porém, conhecer a fundo os seus subordinados, abrindo oportunidades
com relação as suas iniciativas brilhantes, levar sem desânimo as tarefas a serem
cumpridas, essas são algumas das principais funções do chefe, tornando-as
insubstituível.
O chefe deve está moralmente presente em toda a parte, a presença moral
tem uma grandeza que não se pode substituir. O mesmo antes de tudo, deve
aprender com as necessidades do grupo em relação à tarefa que se tem a realizar,
coordenando os esforços de cada um, comunicando a esperança de vencer,
fazendo que todos consigam chegar à vitória.
Antes de tudo, o chefe é um servidor, assumindo a sua responsabilidade e
auxiliando os subordinados a assumirem seus deveres.
Ele tem que ser atento mais que os outros (vendo o perigo ou uma ocasião
favorável); mais objetivo nas decisões (para que as tarefas sigam no ponto
desejado); mais perseverante (para vencer os obstáculos), ou seja, ser sempre
resistente nas diversas situações.

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Chefe tem a obrigação de se valorizar, para estar à altura de sua missão. Os
subordinados precisam confiar em seu chefe, para segui-lo até o fim, é preciso que o
próprio chefe sinta essa confiança, para que ele mesmo tenha coragem de pedir a
seus subordinados, os esforços e sacrifícios que os levaram ao reconhecimento da
empresa.
O chefe que critica o seu superior na frente de seus subordinados põe a
perder sua credibilidade e influência.
Para o chefe, a disciplina significa o entendimento completo de suas idéias,
pois deu a ordem e confiança na realização da tarefa.
Estando nesse cargo, o chefe não deve ficar passivo, ou inativo, pois se não
chegar a dominar os acontecimentos, será dominado por eles, ou seja, a salvação
do chefe está sempre na ação. Se ele esperar ordens ou tempo para atuar, não é
um verdadeiro chefe, ele é alguém que sabe somente tomar iniciativas brilhantes.
A capacidade de decidir é uma das qualidades direcionadas a quem está no
comando, se o chefe falta com essa qualidade, às tarefas são paralisadas. O
verdadeiro chefe é aquele que inicia sua obra com firmeza, decidindo com
responsabilidade e levando seus subordinados a fazerem suas atividades. O
funcionário obedecerá se o chefe demonstrar o que quer, ou seja, que manifeste
decisão.
Há uma grande dependência entre chefe e os subordinados, o chefe para
alcançar prestígios, necessita bastante dos subordinados, mas as evidências
mostram que os subordinados dependem mais do chefe.
O chefe controla o salário, as promoções, a permanência no emprego, o
prestígio, e todas as satisfações pessoais que os subordinados buscam no ambiente
de trabalho. Se o chefe quer apoio e motivação dos seus subordinados, para a
realização de seus projetos dentro da empresa, ele necessita anular o lado
amedrontador na relação chefe e subordinado.
Para exercer uma chefia eficaz deve-se lembrar: que o chefe deve dar
informações importantes, para que os subordinados sintam-se seguros no trabalho e
na convivência com o chefe; apoiar as atitudes corretas dos subordinados; deixar os
subordinados expressarem suas idéias.
Falando sobre poder, não esquecemos de citar a Delegação de Poder e
Autoridade, pois está relacionado com o poder do chefe.

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A delegação é uma função educativa que torna a chefia completa, e é através
dela que o chefe motiva, orienta, corrige e avalia, ou seja, forma o gerente. A
característica de um funcionário eficiente está em seus conhecimentos técnicos e
nas habilidades humanas adquiridas, o desempenho está ligado diretamente com a
competência.
Se ocorrer uma desmotivação em relação ao subordinado, é fato que houve
uma comunicação pouco esclarecedora do chefe para com o mesmo.
Com a adoção da delegação, a gerência cresce com a organização, pois o
direcionamento é somente nos recursos humanos. Assim, em uma perfeita
delegação, a chefia precisa conhecer e estabelecer objetivos, e métodos para que a
tarefa seja completa.
Um funcionário trabalhando em um ambiente de não delegação, não sabe o
que fazer, não possui orientação, não quer fazer, lhe falta o principal: motivação.
Para se ter uma boa delegação é necessário que o administrador tenha
maturidade e o conhecimento de capacidade dos funcionários, uma tarefa difícil
pode ser considerada uma ação motivada, pois dependerá da relação estável entre
o chefe e o subordinado, essa mesma relação requer confiança de ambas as partes.

8. O BEM ESTAR PSICOLÓGICO E A QUALIDADE DE VIDA NO
TRABALHO.

O entendimento de bem estar psicológico está em observar, como é a
interação entre as oportunidades e as condições de vida, e o modo de como as
pessoas organizam o conhecimento de si, conseguindo organizar as oportunidades
pessoais e sociais.
A utilização de recursos dentro da empresa de encontrar formas diante das
dificuldades impulsiona a vigilância e a reestruturação do bem estar psicológico. Ser
inteligente emocionalmente tem muita importância, pois assim a pessoa tem
competência de avaliar seus próprios sentimentos, ou seja, juntando-se com a
automotivação para lidar com as dificuldades da vida.

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O indivíduo automotivado que percebe ter dificuldades na vida, tem elevada
auto-aceitação, senso de crescimento pessoal, propósito de vida e controle do
ambiente em que vive, sendo assim, a automotivação atua tanto na reestruturação
emocional interna quanto na externa.
Estar bem psicologicamente mostra que a qualidade de vida no trabalho é
bastante modificada, independente e motivadora. Chegar ao ambiente de trabalho,
realizar suas obrigações, já não é um ato cansativo, pois o psicológico está pronto
para cumprir com seus deveres, a qualidade de vida no trabalho torna-se evidente.
Normalmente, quando se fala em qualidade de vida, o enfoque dado é o de
que as pessoas devem responsabilizar-se pela modificação de determinados hábitos
(tabagismo, alimentação inadequada, vida sedentária, etc.), visando uma vida
saudável.
Esse enfoque, entretanto, deixa a desejar, na medida em que não consegue
nem dar conta da complexidade do problema e nem permite uma atuação adequada
e resolutiva, seja para a organização, seja para o trabalhador. Isso decorre do fato
de que nem tudo o que diz respeito á qualidade de vida no trabalho, depende
exclusivamente da vontade ou ação unilateral do trabalhador.
O termo Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), na sua origem, está
associado ao Tavistok Institute of Human Relations. Há pouco mais de 40 anos, um
pequeno grupo de pesquisadores ingleses, incluindo psicólogos, sociólogos,
engenheiros, entre outros, tomou contato com a experiência que indicavam ser
possível organizar o trabalho de forma diversa do modelo taylorista / fordista. Esta
maneira alternativa privilegiava o conteúdo do trabalho, buscando compreender as
questões sociais, psicológicas e organizacionais na situação de trabalho juntamente
com as questões tecnológicas.
A visão do homem que normalmente embasa o determinismo tecnológico é
da pessoa como extensão não confiável da máquina, cujas atividades devem ser
planejadas e controladas ao máximo.
Entre outras idéias, o enfoque sócio-técnico prevê que os aspectos técnicos e
sociais sejam otimizados conjuntamente, sem subordinação de um ao outro. Nesse
modelo, a satisfação do trabalho provém de três fontes: as relações interpessoais no
trabalho e fora dele e o desempenho no próprio trabalho.

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A responsabilidade, a realização e o reconhecimento são fundamentais para
que haja orgulho e comprometimento com o trabalho.
O significado da QVT varia de acordo com o contexto social e organizacional
ou mesmo de pessoa para pessoa. Por esse motivo, deve ocorrer a participação dos
membros da organização na definição e priorização dos componentes relevantes da
QVT. De forma geral, são apontados por Walton, oito critérios mais relevantes:

- Compensação justa e adequada que engloba: remuneração adequada, ou
seja, aquela necessária para a pessoa atender suas necessidades pessoais e os
padrões culturais, sociais e econômicos da sociedade em que vive; equidade interna
e equidade externa;
-Condições seguras e saudáveis de trabalho que levam em conta: a duração
da jornada de trabalho, a carga de trabalho, o ambiente físico, o material e
equipamento, condições de segurança e saúde no local de trabalho, estresse no
trabalho;
-Oportunidade imediata de uso e desenvolvimento das capacidades humanas
envolve: autonomia, significado da tarefa, identidade da tarefa, variedade da
habilidade requerida, feedback;
-Oportunidade de contínuo crescimento e segurança abrange: possibilidade
de carreira, crescimento pessoal, segurança no emprego;
-Integração social na organização do trabalho inclui: igualdade de
oportunidades, qualidade dos relacionamentos, senso comunitário;
-Constitucionalismo na organização do trabalho diz respeito a: cumprimento
dos direitos trabalhistas, privacidade pessoal, liberdade de expressão, normas e
rotinas;
-Congruência do trabalho com o espaço total da vida, ou seja, o equilíbrio
entre jornada de trabalho, exigências de carreira, viagens e convívio familiar;
-Relevância social de vida de trabalho desdobra-se em: imagem da
organização, responsabilidade social da organização, responsabilidade social pelo
serviços, responsabilidade social pelos empregados.

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Quando desejamos atuar em relação à QVT existem três fatores a considerar:
o trabalhador, a organização e a relação individuo / organização com seus conflitos,
contradições e satisfações. Portanto, quando se fala em qualidade de vida no
trabalho estes três fatores devem ser analisados e, eventualmente, devem ser feitas
intervenções visando um ou mais deles.
O trabalhador não se limita a vender sua força de trabalho para a
organização, procura a satisfação e auto-realização por meio do trabalho. Ele tem
uma vida fora do trabalho que afeta e é afetada pelo que ocorre na esfera laboral,
Como o trabalhador pode atingir produtividade e qualidade se ele está
insatisfeito, se seu trabalho é considerado por ele nobre, pouco desafiante e sem
perspectivas, se suas relações interpessoais no trabalho são marcadas por
desconfianças e competição, se não se sente notado e compreendido, se o trabalho
o adoece e até mata, se todo o seu esforço não é reconhecido?
A organização é vista pelo trabalhador como possuindo características
peculiares. É preciso analisar o próprio trabalho, as condições em que o mesmo é
realizado e a forma como está organizado. Será que se pode falar em qualidade de
vida no trabalho em locais barulhentos, poluídos, sujos, onde o trabalhador
representa apenas apêndice de uma máquina, expõe sua saúde e integridade física
/ mental diariamente, não é contemplado por políticas de recursos humanos justas
ou adequadas?
Ao visar à relação indivíduo / organização é preciso perguntar-se até que
ponto alcançar os objetivos da organização ajuda o indivíduo a atingir seus próprios
objetivos.
Falar de qualidade de vida no trabalho tendo em vista a relação indivíduo /
organização implica em atuar objetivando a humanização do trabalho. Humanizar o
trabalho implica, entre outros, em informar os trabalhadores sobre tudo o que lhes
diga respeito, fazer os investimentos necessários para garantir a saúde
biopsicosocial dos trabalhadores, dar voz ao trabalhador para com ele aprender e
construir.
Na qualidade de vida no trabalho é dada à complexidade do fenômeno, não
se devem esperar soluções mágicas ou receitas fáceis. É necessário conhecer,
diagnosticar corretamente para se poder propor as mudanças necessárias.

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É indispensável criar um espaço em que todos possam expor suas idéias sem
medo de sanções.
De acordo com as normas codificadas, do Banco do Brasil S. A mostraremos
algumas informações importantes relacionadas à qualidade de vida no trabalho.
O livro 060, capítulo 0150, título 00001, subtítulo 0001, versão 0002, da CSL
Belém informa:
O objetivo é promover a melhoria da qualidade de vida no trabalho, a partir da
promoção de estilo de vida saudável.
Os Pressupostos - o desenvolvimento do Programa QVT tem por base os
seguintes pressupostos:
1. É uma ação institucional;
2. A adesão de qualquer atividade integrante do Programa é voluntária;
3. Considera a diversidade do público em suas variações culturais;
4. A educação continuada é o caminho para adoção de estilo de vida
saudável;
5. A responsabilidade pelos cuidados com a saúde e a segurança no
trabalho é compartilhada entre a Empresa, funcionários, estagiários e
adolescentes trabalhadores.

O Público-Alvo são: funcionários, estagiários e adolescentes trabalhadores.
Os Benefícios – o Programa QVT (Qualidade de Vida no Trabalho), de
acordo com seu objetivo, é composto dos seguintes benefícios:
1. Verba QVT para práticas antiestresse;
2. Clube de Convênios;
3. Espaços QVT;
4. Página de Qualidade de Vida: acessível à internet / Banco do Brasil
/ Retrato da Empresa / Sustentabilidade / Práticas Administrativas /
Qualidade de Vida no Trabalho;

5. Socioambiental / Qualidade de Vida no Trabalho
6. Curso de Gestão Própria da Saúde;
7. Eventos para a promoção da saúde e qualidade de vida;
8. Campanhas de saúde.

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9. BEM ESTAR PSICOLÓGICO X QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO.

A interação trabalhador e empresa torna-se dinâmica e adaptativa, quando
as pessoas que nelas trabalham possuem desempenho satisfatório, realizando
trabalhos importantes, gerando segurança em futuras tarefas que podem ser
realizadas.
As diferenças tecnológicas de informação e de comunicação, melhoram a
qualidade de vida e os negócios das empresas, favorecendo a informação
democrática ocorrendo uma participação maior dos funcionários. A teoria de
informação causa alterações na mente do ser humano, dando-lhe mais autonomia
no campo do trabalho, ou seja, o trabalhador precisa está bem psicologicamente
para melhor se adequar às tecnologias.
Para uma empresa buscar melhor a qualidade de vida no trabalho, ela
precisa planejar e desenvolver ações que venham a somar nas relações de trabalho,
no sentido de maior produtividade e de realização pessoal dos trabalhadores,
estimulando a criatividade.
O conhecimento de si mesmo fortalece o bem estar psicológico, e é nesse
conhecimento que o ser humano tem condições de administrar seus próprios
sentimentos e comportamentos.
O self é um conhecimento de si mesmo, ele permite interpretar experiências,
comportamentos e regular emoções, tem uma relação inteiramente com o bem estar
psicológico e a qualidade de vida.
Para conseguir obter um excelente bem estar psicológico é necessário:
• Relações de confiança, satisfação e afetividade com outras
pessoas;
• Ser capaz de aceitar a si mesmo e os outros;
• Manter seu processo de desenvolvimento aberto a outras
experiências;
• Administrar fatos complexos da vida pessoal e profissional;
• Ter objetivos na vida, sabendo lidar com o passado e presente;
• Sempre está se auto avaliando.

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Percebemos que a automotivação é indispensável nas relações
interpessoais e intrapessoais, impulsionando o indivíduo á planejar sua própria vida,
lidando com as dificuldades e tentando manter as formas necessárias para se ter o
bem estar psicológico.
Nas relações de trabalho, era notável que primeiramente a vida do
trabalhador era importante, logo em seguida a qualidade de vida no próprio trabalho
e por último a limpeza mental do trabalhador.
Nesse âmbito, órgãos e empresas começaram a dar atenção ao estado
emocional do trabalhador.
No ambiente de trabalho ouve-se falar em assédio moral, poucos sabem a
seu respeito, outros arriscam a defini-lo, mais primeiramente o que é o assédio?
É um ato de constrangimento físico ou psicológico, onde o alvo é
exclusivamente uma pessoa.
O assédio moral é quando um ser humano demonstra comportamento
abusivo, mexendo com a dignidade de outra pessoa, humilhando-a e
constrangendo-a. Seu maior objetivo é a exclusão, como por exemplo, do
empregado no emprego. O assédio atinge exclusivamente o lado psicológico da
pessoa.
Ele pode ser classificado como uma espécie de dano moral, que modifica os
direitos da personalidade do indivíduo.
A característica evidente do assédio moral é quando alguém usa a
superioridade de seu cargo para humilhar os subalternos, com o propósito de excluir
esse alguém, que ele julga ser indesejável no grupo. O assédio pode ser por motivo
de discriminação ou até mesmo de competição.
Há também o assédio vertical, que é a utilização do poder do chefe para
mostrar o abuso de seu poder, se livrando de algumas vezes das conseqüências
que poderia sofrer no trabalho.
Esse chefe cria situações para que o empregado sinta-se mal, chegando a
pedir sua demissão. Isso acontece também no meio dos colegas de trabalho, que
passam a perceber que o colega se destaca no meio deles, e começam a denegrir
sua imagem.

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São vários os tipos de assédio que deteriores o psicológico do trabalhador,
existe o assédio combinado que é a união do chefe e dos colegas de trabalho com a
meta de excluir um funcionário e o assédio ascendente, apresenta um subordinado
que se julga competente para ter o cargo de chefe.
As principais pessoas que sofrem assédio moral são os empregados
estáveis, como diretores, funcionários públicos, já que a estabilidade os impede de
serem demitidos sem justa causa. Há também os trabalhadores vítimas de acidentes
de trabalho, ou de uma doença, onde os colegas ou o chefe ficam zombando da sua
situação, criando um ambiente desagradável ao assediado, com a possibilidade de
começar a ter problemas psicológicos.
Se o assédio tem a exclusão como finalidade, isso afeta totalmente a auto-
estima, pois o indivíduo se torna marginalizado, ouve críticas excessivas de seus
atos, recebe tarefas que chegam a ser humilhantes, ocorrendo transferência de
departamento, dentre outros.
A principal meta do terrorismo psicológico é afetar a saúde mental e física do
assediado.
Por ser uma forma discreta de apresentar problemas psicológicos, torna-se
mais difícil identificar o assédio moral, levando a pessoa a se sentir culpada ou que
merece passar por situação de caráter constrangedor.
Assédio moral é uma das formas de causar problemas de personalidade no
individuo, criando uma situação de roubo de direito de ter personalidade, causando
um dano na saúde psicológica da pessoa. O assediado se julga inútil e não tem
força para recomeçar.
A pessoa que resiste a uma doença psicológica seja porque ela tem um
equilíbrio emocional ou procurou um especialista, ela não será prejudicada, nem
todo o mal a personalidade é assédio moral.

___________________________________________________________________

10. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Torna-se fundamental compreender a importância da aplicação dos Direitos
Administrativos para conferir o caráter da organização de unidade de um sistema
jurídico, e assim ressaltar os princípios que normatizam o Direito Administrativo.
As empresas públicas precisam obedecer aos princípios administrativos, os
mesmos servem para que os impactos psicológicos possam ser evitados e se esses
princípios forem em locais de trabalho podem gerar benefícios psicológicos para os
indivíduos que os utilizam.
Entendemos que o chefe exercendo o Poder, Autoridade e Iniciativa de forma
correta alcançará um ótimo rendimento na empresa. Sendo que as duas visões:
clássica e de aceitação são decorrentes das atitudes exclusivas do chefe, e para a
realização de uma chefia eficaz é necessário que o chefe faça uma boa
comunicação.
Concluímos que o bem estar psicológico proporciona melhores condições de
vida, e que a automotivação é essencial na reestruturação emocional tanto interna
quanto na externa. Sendo que a qualidade de vida no trabalho atua em três fatores:
o trabalhador, a organização e a relação individuo / organização.
Notamos a integração entre bem estar psicológico versus qualidade de vida
no trabalho, ou seja, pessoas que possuem desempenhos satisfatórios na vida
pessoal e profissional, concluem com sucesso suas tarefas na empresa.

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BIBLIOGRAFIA

CAETANO, Marcello. Princípios Fundamentais de Direitos Administrativos.
Rio de Janeiro: Forense. 1970.

LEAVITT, Haroldo. Psicologia para Administradores. São Paulo: Editora
Cultrix, 1990. URIS, Aurem. Novos Rumos em administração em empresas. São
Paulo: Saraiva, 2001.

Bernardes, Ruy. Princípios Administrativos. Belém - Pará, 2008. Disponível
em http://www.cfa.org.br/download/RD2905.pdf. Acesso em 20 fev.2008.

Aragão, Gerson. Princípios e atos administrativos. Belém – Pará, 2008.
Disponível em http://www.direitonet.com.br/textos/x/23/00/230/. Acesso em 19 fev.
2008.

Matias, Mirlene. Relações entre estrutura Organizacional e bem estar
psicológico. Belém – Pará, 2008. Disponível em
http://www.facef.br/rea/edicao08/ed08_art03.pdf. Acesso em 19 fev.2008.

Machado, Clovis. Autoridade, poder e influência. Belém – Pará, 2008.
Disponível em http://www.pr.gov.br/batebyte/edicoes/1997/bb62/autorida.htm.
Acesso em 18 fev. 2008.

Impactos psicológicos no trabalho

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