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Manuale Simple Card

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  • 1. Con Simple Card hai:Raccolta Gift Compra X Premio ne prendi in base Punti Card 1 gratis alle visite Sconti & Abbonamenti PassaparolaPromozioni Prepagato Carte GuadagniConvenzioni Postpagato € in base Servizio alle visiteCatalogo Servizi Regali Prepagato
  • 2. IndicePerchè la Carta Fedeltà? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .04 . . . ..Cos’è Simple Card? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05Le Caratteristiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06Le Campagne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07Crea e Cerca un Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .08 . ..La Raccolta Punti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09Carte Regalo e Prepagate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10. . . . ..Comprane X e ne prendi 1 Gratis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11. . ..Programma Eventi o Passaparola . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12. . ..E-mail Automatica ai Clienti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 ..Come creare un Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Come inviare un SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15Come Cancellare un Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Livelli di Accesso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Come iscriversi a PayPal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Regolamento per le tue Campagne di Fidelizzazione . . . . . . 20Controllo Saldo e Autoiscrizione Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
  • 3. PERCHE’ LA CARTA FEDELTA’?La fidelizzazione è l’insieme delle azio-ni di marketing volte al mantenimentodella clientela già esistente, che rappre-senta l’indice di buona salute di ogniazienda.La fidelizzazione della clientelaviene stimolata e promossa studiandoparticolari progetti di marketing,che prevedono l’elargizione dibenefici, vantaggi o premi daparte dell’azienda promotrice neiconfronti dei suoi consumatori.“In questo modo il brand viene La ricerca “The Cutting Edge Customer Loyalty” ha evidenziato che le aziende connecessariamente associato a carat- un Programma fedeltà rispetto a quelle cheteristiche positive e costruttive che il non lo hanno stanno raggiungendo signifi- cativi risultati positivi in termini di crescitaconsumatore ricorda con piacere in un composta pari al 53%.processo virtuoso di affezione alla marca. Spesso il mezzo utilizzato per i programmi di fidelizzazione è la fidelity card, uno strumento utile per l’identificazione del cliente e che è il simbolo di riconoscimento e di appartenenza”. [fonte Wikipedia]Esistono alcuni aspetti che vanno considerati quando si ragiona o si pensa diintrodurre un progetto di Loyalty (Carta Fedeltà). Alcune aziende hanno osserva-to che un programma fedeltà è spesso inutile perchè rappresenta solo un modoper spendere il denaro premiando i clienti che sarebbero stati fedeli in ogni caso.Altre aziende riconoscono che il primo beneficio di un program-ma di fedeltà non è quello del cliente che ottiene il premio/sconto,ma quello dell’azienda che ottiene in questo modo informazioni utili acomunicare in modo diretto ed efficace con il cliente, che riesce a compren-dere meglio i flussi di acquisto e a generare nuove politiche commerciali. 04
  • 4. COS’E’ SIMPLE CARD?Simple Card è unico e differente da tutto quello che oggi conosci!Con Simple Card la tua azienda o organizzazione può rapidamen-te e facilmente creare, gestire e premiare la fedeltà dei clienti.Con una serie di funzioni, sempre in evoluzione, Simple Card èdi gran lunga il modo più comodo per aumentare le vendite e mantenere iclienti felici. Simple Card è disponibile:Cloud (“nuvola”) è un Il Pos SP7 lavora Le API (Applicationinsieme di tecnologie connesso ad internet Programming Interfa-informatiche che e legge card con bar- ce) sono un gruppopermettono l’utilizzo code, Banda Magnetica di comandi (script) indi risorse hardware o e Rfid. Ogni transazione informatica che tisoftware istallate su un stampa uno scontrino permettono di in-server remoto come se non fiscale di riepilogo. serire le funzioni difossero sul proprio pc. Gestisce più campagne Simple Card in unPuoi usare Simple Card contemporaneamente. sistema esterno: un sitoda qualsiasi Computer Tutti i dati sono e-commerce, un pro-connesso ad internet, aggiornati in tempo gramma gestionale, unasenza installare nulla. reale grazie ad internet. cassa e molto ancora. 05
  • 5. LE CARATTERISTICHE Funziona per ogni Attività Tutte le aziende indipendentemente dalla loro dimensione oggi possono avere la propria Fidelity Card Autorizzazioni dipendenti Differenti responsabilità in azienda trovano differenti livelli di accesso in Simple Card per garantire sicurezza in ogni momento. Link Fedeltà sul tuo sito web I tuoi clienti potranno verificare sul tuo sito i loro punti e i premi disponibili, il saldo della loro Gift Card o richiederti la card se ancora non sono passati in negozio. Sicuro e Protetto Tutti i dati sono protetti da tecnologia ad altissimo livello. Usiamo hosting Rackspace, il top nel cloud computing (lo so è arabo, ma fidati è una cosa buona). Per tutte le Esigenze Scegli la configurazione che preferisci: Un computer, un Pos SP7, direttamente dalla tua Cassa. Decidilo tu! PC e MAC Friendly Se ami usare il tuo computer, Simple Card funziona con qualunque “cosa” vada su internet. Non discriminiamo nessuno. Marketing & Relazioni di audit Il Report delle campagne è la funzione di cui ti innamorerai. In un clic sarai in grado di conoscere e comunicare con tutti i clienti o solo una parte.06
  • 6. LE CAMPAGNEUna campagna è la realizzazione della strategia di fidelizzazionecomprensiva di linee generali e dettagli: valore dei punti, catalogo regali,sconto offerto, mail automatica, offerte dedicate, promozioni e molto ancora.Esistono diverse tipologie di Campagne che hanno il beneficiodi realizzare diversi obiettivi: di consumo o di comportamento.Puoi decidere di premiare i clienti per la spesa fatta, o per averportato un amico, o per aver deciso di consumare i tuoi prodotti in undeterminato periodo di tempo e anche altro. L’unico limite è la tua fantasia.• La Raccolta Punti:- Imposta il valore che preferisci per caricare i punti (es: 1€ speso= 5pt, 0,25pt, ecc)- Scegli il numero di promozioni, quante ne desideri senza limite- Crea i livelli di premiazione a tuo piacere (es: 500pt= 1 trattameto / 1000pt= cena gratis)- Trasforma i Punti in Euro da spendere nel tuo negozio se lo vuoi• Carte Regalo o Prepagate:- Crea le Card caricate con un importo spendibile solo all’interno della tua azienda- Le Card possono essere intestate alla persona o utilizzate come regalo per qualcun altro- Utilizzala per gestire sistemi di prepagato o postpagato.• Comprane X e ne Prendi 1 Gratis:- Imposta un numero qualsiasi di prodotti dopo il quale se ne ha uno successivo in omaggio- Premia i clienti che consumano spesso lo stesso tipo di prodotto. (es: un gelato omaggioogni 10, una lampada omaggio ogni 5)- Può gestire abbonamenti di servizi a scalare (es: ingressi in piscina, lampade solarium, pastiin mensa)- Crea le Card con dei servizi caricati da utilizzare senza inserire valori economici• Programma Eventi o Passaparola:- Definisci tanti livelli di ricompensa, quanti ne desideri- Usala per aumentare il numero dei clienti con il PassaParola- Traccia gli spostamenti dei clienti da un PdV all’altro (es: franchising o centri commerciali)- Premia i segnalatori che ti portano altri clienti pagandoli con denaro da spendere da teUna grande caratteristica è che tutti questi programmi possono condividere la stessa CardPlastica, in modo tale che un cliente può appartenere a diversi programmi allo stesso tempo. 07
  • 7. CREA E CERCA UN CLIENTECrea un ClienteQualsiasi raccolta punti o altro sistema di fidelizzazione parte dallaregistrazione del nuovo cliente. Scegli in quale Campagna (se ne hai più di una)inserire il nuovo cliente: cliccando su “Aggiungi”, spara il codice della Card e nellospazio “Card” scrivi Nome, Cognome e Password. La password è un campo usato conil Pos SP7, se decidessi di chiedere conferma con Pin (come un bancomat) prima di sca-lare punti o denaro (se non sai cosa inserire lascialo vuoto). Scrivi poi il numero di te-lefono cellulare del cliente, senza spazi, trattini o slash, come se dovessi comporloper chiamarlo. Riguardo alla e-mail, scrivendola sia maiuscola che minuscola, arrivaugualmente. Indirizzo citta e cap sono utili se vuoi usare le informazioni per fare Geo-Marketing. Il Campo Informazioni Aggiuntive puoi usarlo per riconoscere il cliente sefa parte di un gruppo speciale o se avessi bisogno di riconoscerlo per future ricerche.Cerca un ClienteCercare un cliente è facile e veloce. Clicca su “Guarda” nella Campagna che ti interessae spara il codice a barre sul retro della card. In automatico Simple Card aprirà la suascheda aggiornata. Se il cliente dovesse aver dimenticato la Card in un altra borsa opantaloni, puoi ritrovarlo anche scrivendo in quello spazio il suo numero di cellulareo la sua e-mail; o cliccando su “Cerca” ti si aprirà l’elenco dei clienti possessori di Cardiscritti alla Campagna in cui stai cercando il cliente. 08
  • 8. LE CAMPAGNE: LA RACCOLTA PUNTIE’ la più personalizzabile e la più richiestadelle Campagne. Inserisci quanti puntivengono caricati ogni euro speso, creaun catalogo regali per i clienti più fedeli.Decidi quanti punti dovranno accumulareper averli, e crea le tue promozioni per leoccasioni speciali. Volendo, i punti possonoanche trasformarsi in euro percreare una carta sconto.Questa campagna è la più usata!ISTRUZIONI PER L’USOQuando un cliente fa un acquisto, vai alla finestra di Simple Card, cerca ilcliente (o aggiungilo se ancora non ha la tua Card), ed riporta il totaledell’acquisto nella riga “Inserisci il Totale Speso” nella sezione “Nuova Attivi-tà”. Se il cliente può beneficiare di una promozione, selezionala dal menu a tendi-na. Qui è possibile aggiungere a scelta una descrizione, scontrino nr, o l’indicazio-ne del prodotto comprato. Dopo, clicca sul tasto “Registra Punti”, e il saldo deipunti aumenterà immediatamente dando il corretto numero di punti accumulati.Quando un cliente ha accumulato abbastanza punti per richiedere unpremio, quel premio verrà visualizzato nella sezione “Premio Disponibile” attraversoun tasto accanto ad esso.È quindi possibile aggiungere una descrizione, scontrino nr, e clicca-re sul tasto “Sottrai”. Il saldo dei punti sarà immediatamente ridotto.CATALOGO REGALII tuoi clienti ti ameranno se darai loro un regalo. La raccolta punti gestisce il tuo cata-logo regali, che veiene deciso da te in base al valore dei tuoi punti.Puoi regalare uno sconto o un buono spesa o un prodotto che hai in assortimento.L’importante è fargli percepire un grande vantaggio.N.B.: La funzione “spendi e guadagna“ trasforma la tua raccolta punti in unacard sconto 09
  • 9. LE CAMPAGNE: CARTE REGALO O PREPAGATELa Campagna Gift Card ti permette dicaricare denaro sull’account del tuocliente legandolo ad una Card, e discaricare denaro quando la Cardviene usata come forma di pagamento.E’ uno strumento semplice e diretto.La Card, caricata di un certo valore indenaro, può diventare sia un regalo dadonare ad amici e parenti, sia essereadoperata come una Card pre-pagata.La puoi usare ogni volta che hai bisognodi registrare movimenti per i valori accu-mulati da diversi account, per aggiornareschede clienti, per acquisti a rate l’unicolimite è la tua immaginazione.Con la stessa campagna puoi anche registrare acquisti da gestire in Postpagato.ISTRUZIONI PER L’USOAggiungi un nuovo cliente cliccando sul tasto “Aggiungi” dal pannello di controlloaccanto al nome della campagna, oppure sulla scheda “Aggiungi Cliente” se sei giàposizionata/o all’interno della campagna. Quando il cliente acquista una Gift Card,vai nella sua scheda, e aggiungi l’importo da caricare. Se lo desideri, inserisci unadescrizione, il numero di scontrino o magari la dedica da leggere in caso di regalo.Quando il cliente ritorna e vuole acquistare qualcosa con il saldo residuo sulla sua GiftCard, hai la possibilità di controllare se ha il saldo utile per poter effettuare l’acquisto.Scala l’importo necessario dal suo account Simple Card, e quindi registra la transazio-ne.Un cliente può continuare ad aggiungere o detrarre denaro dal suo saldo finquando lo desidera. Ti consigliamo di offrire un incentivo per “ricaricare” laGift Card, come ad esempio l’aggiunta di un extra di €5,00 per ogni €100,00 diacquisti. Quei €5,00 rappresentato sostanzialmente un costo auto-impostoper ottenere quel denaro ora, piuttosto che magari in un secondo momento. 10
  • 10. LE CAMPAGNE: COMPRANE X E NE PRENDI 1 GRATISSpesso si vedono in giro delle schedecartacee, con un certo numero diquadrati da punzonare o timbrare, perpoter ricevere un regalo o un servi-zio omaggio. La campagna “Com-prane X e ne prendi 1 gratis“ tipermette di avere lo stesso risultato,senza dover stampare i cartoncini (edover ritrovare quelli smarriti, ecc).Ideale per qualsiasi tipo di attivi-tà come solarium, tavole calde, cen-tri estetici e pizzerie che offrono allapropria clientela un elenco di articolio linee di articoli o che omaggiano ipropri clienti con un servizio offerto.Una lampada omaggio dopo 5 utilizzate, un pasto in regalo dopo 10 compra-ti e così via. Funziona sia premiando alla fine di una serie di acquisti che come tes-sera a scalare dove pre-caricare un abbonamento di servizi o prodotti prepagati.ISTRUZIONI PER L’USOQuando un cliente acquista un prodotto o un servizio, selezionalo dal menù a ten-dina. È inoltre possibile inserire una descrizione. Clicca sul tasto Registra, e il saldoper quel articolo/categoria sarà automaticamente e immediatamente incrementa-to. Quando un cliente ha accumulato articoli sufficienti per poterne ricevere uno inomaggio, allora quell’articolo verrà visualizzato sulla “Tabella Premi”. È quindi pos-sibile selezionare il premio richiesto dal cliente, cliccando su “Riconosci” eventual-mente aggiungendo una descrizione. Il saldo di tale articolo / categoria verrà im-mediatamente ridotto dal numero di articoli che sono stati necessari per il premio.OPZIONIÈ possibile decidere una quantità qualsiasi di articoli dopo il quale il cliente ne riceveràuno in omaggio. Esempio per un solarium una campagna con tre tipi di lampade, trifac-ciali, lettino e doccia e dopo 7 trifacciali, ne ho 1 omaggio, dopo 5 lettini ne ho 1 omag-gio e dopo 4 docce ne ho 1 omaggio. Questa campagna può essere usata anche a scala-re: caricare 5 lampade al cliente e scaricarne una ogni volta che usufruisce del servizio(anche se in diversi punti vendita) fino ad esaurimento quando non potrà più scalarne. 11
  • 11. LE CAMPAGNE: PROGRAMMA EVENTI O PASSAPAROLAPremia i clienti per i loro comporta-menti “positivi”, educali a tornare spes-so, a fare passaparola, a preferirti neltempo, indipendentemente dalla lorospesa. Se lo desideri, puoi dargli uncredito da spendere da te per ogni vol-ta che tornano o portano qualcuno.Esistono formati di card creati su misu-ra per la “campagna passaparola” in cuiuna maxi card è legata a due minicard.ISTRUZIONI PER L’USOQuando un cliente effettua una visita o un’azione prefissata, devi cliccare sultasto “Registra Evento” nella sezione “Nuova attività”. A scelta aggiungi una descri-zione del tipo di visita o dell’evento. Ogni volta che il tasto “Registra Evento” vie-ne cliccato, un nuovo “Evento” sarà immediatamente aggiunto al saldo del cliente.Quando un cliente ha accumulato abbastanza “Eventi” per beneficia-re di un regalo, quel riconoscimento sarà disponibile nella sezione“Premio Disponibile”. Per regalare il premio, è sufficiente cliccare sul tastorotondo accanto al premio, e poi cliccare su “Riconosci”. Il numero di “Eventi”necessario per ottenere quel riconoscimento sarà immediatamente scalato dal saldo.OPZIONICon questo programma puoi offrire premi più adatti a te e ai tuoi “angeli custodi”che ti fanno pubblicità.Di solito, il premio è rappresentato da un servizio gratuito o da un prodotto in omag-gio della tua attività. Ad esempio, se sei un fioraio potrebbe essere un mazzo di fiori,oppure una pizza omaggio o un mega-sconto su un acquisto ulteriore ecc. 12
  • 12. E-MAIL AUTOMATICA AI CLIENTIVuoi ringraziare ogni cliente dopo che ha fatto un acquisto nel-la tua attività? Ora puoi con la e-mail automatica di Simple Card.Ogni transazione positiva (un caricamento di punti, una visita in più di uncliente, un caricamento di denaro in una Card prepagata) Simple Card invia una e-maildi notifica e ringraziamento alla casella di posta associata al possessore della Card.La funzione è doppiamente utile: sia per rendere tutte le operazioni trasparenti alcliente che possiede la Card, sia per poter comunicare commercialmente ancora conlei o con lui. Se il cliente riceve quella mail, significa che ha già speso nella tua attività emagari ha soddisfatto il suo bisogno principale, ma perchè non invitarlo a tornare perspendere ancora con maggior vantaggio per un secondo acquisto nel mese?Il testo viene impostato una volta sola, ma è modificabile quante volte vuoi.Puoi aggiornarlo sui punti caricati o quelli che aveva prima, puoi aggiornarlo sul cata-logo regali automaticamente. Puoi inviargli un Coupon Offerta da usare entro quandodici tu! Ogni mail verrà spedita con il nome della tua azienda. 13
  • 13. COME CREARE UN REPORTRiprendendo ciò che è stato detto “il primo beneficio di un programma di fedeltànon è quello del cliente che ottiene il premio/sconto, ma quello dell’azienda che ottieneinformazioni utili a comunicare in modo diretto ed efficace con il possessore card, cheriesce a comprendere meglio i flussi di acquisto e a generare nuove politiche commerciali.”La Funzione di creazione di Report ti permette di conoscere le informazioni che tiservono. Puoi averle in formato Excel, trasferirle ad una Lista MailChimp (strumen-to usato per inviare newsletter di gruppo) o inviare un Sms ai clienti estratti. Tutti iReport possono essere riferiti ad un periodo di tempo deciso da te e a tutte o soloalcune campagne.Tipi di Report:Report di Verifica: Comprendi chi in azienda fa più clienti o che carica più punti.Report di Marketing: Per contattare tutti i clienti, solo una parte, quelli che vedi piùspesso o, meglio ancora, quelli che non vedi più da un po’, ecc.Report Saldo Clienti: Per avere un resoconto semplice e veloce su quanto ti stafacendo guadagnare la tua campagna. 14
  • 14. COME INVIARE UN SMSDopo che hai individuato il tuo Target e aver scelto a chi inviare il tuo SMS, clicca suInvia un SMS (vedi immagine 2) e ti si aprirà un cellulare sullo schermo, dove in 160caratteri potrai scrivere il tuo messaggio.- Decidi la qualità: Alta qualità, l’SMS verrà inviato con il nome della tua azienda comemittente e garantiamo la ricezione al 99.99%; Bassa qualità, costa meno,non garantiamol’intestazione del messaggio e assicuriamo che l’sms verrà ricevuto entro le 3 ore successiveall’invio. Gli sms inviati in Bassa qualità costano meno chiaramente.Simple Card ha anche bisogno di sapere la nazione di ricezione degli SMS, quindi ricordati discrivere 39 nel campo “Prefisso internazionale”.- Evita le lettere con accento o i simboli complessi come “€”. Molti telefoni ancora le rifiutano.- Controlla la grammatica.- Clicca su Invia e il gioco è fatto! 15
  • 15. COME CANCELLARE UN CLIENTECapita a volte che si possano commettere degli errori e si ha bisogno di cancellare uncliente. Capita anche di perdere un cliente e di volerlo cancellare dall’elenco di quelliche ricevono sms o email.Cancellare un cliente è semplice (ma spiacevole). Clicca su “Gestione dei Clienti”.Dopo aver selezionato il cliente sparando/strisciando la sua card, ti apparirà il suonominativo. Cliccando sull’icona del “Cestino” a sinistra del nome, lo cancellerai.Conferma l’azione e il cliente non c’è più.Attenzione un cliente cancellato non può essere recuperato se non reinserendo i suoidati dall’inizio. 16
  • 16. LIVELLI DI ACCESSODifferenti responsabilità in azienda trovano differenti livelli di accesso in Simple Card.Le informazioni dei tuoi clienti è bene restino al sicuro e sei tu a decidere chi vede ecosa. Puoi controllare chi ha accesso a tutte le funzionalità e chi solo ad alcune, peraver sotto controllo chi aiuta maggiormente il tuo progetto di fidelizzazione.Direttore, o solo commesso, lo decidi tu!La funzione Livelli di Accesso è molto utile per negozi con diversi dipendenti, franchising oper centri commerciali sia “al chiuso” che “naturali”. 17
  • 17. COME ISCRIVERSI A PAYPALPayPal è il metodo rapido, affidabile e innovativo per pagare e farsi pagare.Usare PayPal è davvero semplice: apri un conto gratuito, confermi la mail e associ unmetodo di pagamento al tuo conto PayPal.Usiamo la funzione di Pagamento ricorrente per renderti libera/o di iscriverti edisiscriverti senza vincoli.Paypal accetta tutti i tipi di Carte di Credito esistenti in Italia, bancarie o ricaricabili,Postepay o revolving. Paypal le riconosce tutte. Quando superi i 10 clienti registrati, vedrai il tasto “Iscriviti” apparire sul tuo Simple Card, dovrai cliccarlo per effettuare l’iscrizione automatica a PayPal. Sarai indirizzato al sito di PayPal per un pagamento sicuro, inizierai a pagare come concordato. Se gia’ sei iscritto a PayPal, inserisci la tua mail e la password relativa, clicca poi su “Accedi”. 18
  • 18. Se e’ la prima volta che accedi a PayPal, iscriviti inserendo i dati della tua carta di credito anche ricaricabile. PayPal ti chiede di decidere una password, confermala per garantire la sicurezza nei tuoi accessi futuri. Clicca sulla parola “Accetto” e d’ora in poi l’unica cosa da fare sarà fidelizzare i tuoi clienti.Ti ricordiamo che l’abbonamento a Simple Card non e’ vincolato a un periodo minimo diutilizzo e che puoi interromperlo in qualsiasi momento. Ogni pagamento ti verrà confermatotramite e-mail e fattura. l’unica cosa da fare sara’ fidelizzare i tuoi clienti. 19
  • 19. REGOLAMENTO PER LE TUE CAMPAGNE DI FIDELIZZAZIONEPrima di iniziare la tua campagna di fidelizzazione con Simple Card, ricordati che ènecessario stilare un regolamento. Qui di seguito ti riportiamo un modello generico diregolamento che potrai personalizzare con i tuoi dati (al posto delle parole in verde). Modello Generico di Regolamento Regolamento dell’operazione a premi “TITOLO“La Società NOME DELL’AZIENDA con sede legale in VIA TAL DEI TALI - CITTA’, Iscrizione al RegistroImprese di CITTA’, Codice Fiscale e Partita IVA n. 012345678910 - promuove un’operazione apremi rivolta ai Consumatori finali per incrementare la vendita dei servizi e prodotti da NOME AZIENDAcommercializzati e aumentare il numero dei propri clienti.AREA:Territorio dello Stato Italiano (di seguito “Italia”)PERIODO PROMOZIONALE:Dal 1 Gennaio 2011 al 31 Dicembre 2011DESTINATARI- Tutte le persone in possesso della “NOME AZIENDA Card”, che richiedono la card nel pun-to vendita o si registreranno o che verranno abilitate sul sito www.NOME AZIEN-DA.it e che acquisteranno i Prodotti o utilizzeranno i Servizi di NOME AZIENDA- La partecipazione è gratuita.PRODOTTI IN PROMOZIONETutti i servizi e prodotti presenti oggi a listino di NOME AZIENDA e anche quelli che verrannoeventualmente aggiunti nel corso dell’Operazione a premio.MECCANICA:Tutti i Consumatori Finali che durante il Periodo Promozionale, acquisteranno qualsiasi Prodotto/i oServizio/i presso uno dei punti vendita NOME AZIENDA, potranno partecipare all’operazione a premi“TITOLO”.- Per aver diritto a partecipare alla raccolta dei punti, il Titolare della card dovrà compilare,solamente per chi si registra per la prima volta, i campi del modulo predisposto da NOMEAZIENDA riportando il proprio nome, cognome, data di nascita, sesso, luogo di nascita,indirizzo di residenza, e-mail, numero di card, password (eventuale), accettazione dellecondizioni generali di consenso al trattamento dei dati personali e prestare consenso inossequio ai principi di necessità e di proporzionalità nel trattamento dei datipersonali; E’ possibile partecipare all’operazione a premi anche senzaprestare il consenso al trattamento dei dati o senza rilasciare alcuna informazione, maquesto impedisce la NOME AZIENDA di informare il cliente di promozioni o offerte a lui dedicate. 20
  • 20. - La presente promozione non è cumulabile con altre promozioni o sconti;- Per ottenere i punti è obbligatorio presentare la card presso le attività ad insegna NOME AZIENDA odimostrare rispondendo a delle domande di esserne il reale titolare proprietario;- Il carico dei punti sulla card del Titolare avverrà con un rapporto pari XX punti per ogni €1,00 speso;- Non è possibile sommare i punti caricati su card diverse;- Termine ultimo per il carico dei punti entro le ore 24.00 del 31/12/2011;- I punti accumulati e non utilizzati entro il 31.12.2011 verranno annullati automaticamente dalle cardcollegate.SMARRIMENTO O PERDITA DELLA CARD:In caso di smarrimento della card i punti caricati potranno essere spostati su una nuova card darichiedere direttamente a NOME AZIENDAPREMI e BUONI SCONTOIl possessore della card ha diritto ad usufruire di uno sconto in base agli acquisti o ai comportamen-ti svolti. Il valore dello sconto riconoscibile è proporzionato al valore dei punti maturati nella propriacard.I premi riconosciuti al Clienti finali attraverso l’uso della NOME AZIENDA card saranno variabili, macorrispondenti sempre ad una proporzione come di seguito riportato a titolo di esempio- Buono acquisto da xxx € (xxxxxxx/00) iva inclusa con punti xxxx;- Buono acquisto da xxx € (xxxxxxx/00) iva inclusa con punti xxxx;RICHIESTA E UTILIZZO BUONO ACQUISTO:- Per richiedere un buono acquisto il Titolare della card deve richiederlo di persona presso uno dei puntivendita NOME AZIENDA che provvederà a scaricare i punti relativi ed ad erogare il servizio o a consegnare ilprodotto scelto.- I buoni sono cumulabili e possono essere utilizzati solo presso le attività commerciali ad insegna NOMEAZIENDA.- I buoni acquisto dovranno essere utilizzati entro il 31.12.2011.DICHIARAZIONI AGGIUNTIVE- Il server utilizzato per la gestione dei punti è protetto da certificato ssl a 256 bit ed i cloud server sono posi-zionati negli Stati Uniti e la piattaforma è certificata secondo le norme intracomunitarie US/EU Safe Harbor- NOME AZIENDA si riserva la facoltà di disabilitare la partecipazione all’operazione a premio alle registrazio-ni che non rispettano le condizioni di partecipazione previste nel presente regolamento.- Il Titolare della card non potrà effettuare nessuna rivalsa nei confronti di NOME AZIENDA per eventualemancata connessione al sito dovuta a temporanea chiusura del server, elevato traffico, mancata forza motri-ce, assenza di connessione telefonica.- E’ garantita la riservatezza dei dati personali dei partecipanti (D. LGS. N. 196/2003).- Ai sensi dell’art. 19 della Legge 449 del 27/12/1997 si applicherà l’indetraibilità dell’IVA sull’acquisto dei premicostituiti da beni imponibili ai fini dell’imposta ed eventualmente sarà versata l’imposta sostituiva del 20%relativamente ai premi costituiti da beni non imponibili ai fini dell’imposta sul valore aggiunto;I premi, in ogni caso, non potranno essere convertiti in denaro; in caso di esaurimento del premio previsto perl’Operazione, Nome Azienda si riserva la facoltà di sostituirlo con un altro prodotto analogo di valore egualeo superiore;Nome Azienda applicherà il principio di proporzionalità nel trattamento dei dati personali raccolti.Nome AziendaAmministratoreNome Cognome______________________________ 21
  • 21. CONTROLLO SALDO E AUTOISCRIZIONE WEBHai un sito web? Anche se oggi non ce l’hai prima o poi lo avrai :-)Con Simple Card i tuoi clienti potranno verificare i loro punti e i premi disponibilidirettamente dal tuo sito.Vuoi conoscere più clienti?Attiva la funzione di “Autoiscrizione“, per ogni nuova registrazione riceverai una maile quando il cliente sarà nella tua azienda lo troverai grazie al suo numero di cellulare.Tutte queste cose noi le chiamiamo Link Fedeltà ed è compreso in tutti i Simple Card.• Ricerca del SaldoE’ semplice e veloce: con un link scrittonel modo giusto, o con poche righe dicodice, è possibile aggiungere un mo-dulo di Ricerca Saldo cliente dovunquesul tuo sito, affinché i tuoi clienti pos-sano controllare da soli i propri puntie i regali che hai riservato per loro. Usaquesta funzione per far controllare ilSaldo delle Carte Regalo.• AutoiscrizioneAggiungi un modulo al tuo sito in modoche i tuoi clienti si iscrivano da soli allatua Raccolta Punti o altra campagna.Le loro informazioni vengonoautomaticamente inserite nel tuodatabase. Sarai informato con una maildi notifica di ogni nuovo cliente iscritto,così potrai dare loro il benvenuto se lodesideri. 22
  • 22. Invia mail automaticamentead ogni transazione
  • 23. "A noi piace molto, ci permette di far tornare iclienti, loro sono contenti di avere 15 Euro dibuono ogni tanto e poi controllano i punti... sai lesignore con15 o 25 euro di buono compranoregali per loro stesse, comprano creme e profumiche magari non avrebbero comprato"Alessandra e Irene,Sinergie Erboristeria (Macerata)

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