• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Usabilità del web
 

Usabilità del web

on

  • 840 views

Traccia per un corso di usabilità del web. BOZZA IN FASE DI REVISIONE - 2011

Traccia per un corso di usabilità del web. BOZZA IN FASE DI REVISIONE - 2011

Statistics

Views

Total Views
840
Views on SlideShare
839
Embed Views
1

Actions

Likes
1
Downloads
15
Comments
0

1 Embed 1

http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as OpenOffice

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Usabilità del web Usabilità del web Presentation Transcript

    • Corso di usabilità sul web BOZZA – questa presentazione è ancora in fase di revisione
    • Usabilità del Web
      • Quando un utente visita il sito, hai 2 minuti per dire tutto quello che devi
      • Gli utenti restano mediamente 27 secondi per pagina
      • Internet è piena di spazzatura
        • Gli utenti non hanno tempo di studiare tutto quello che c'è online
        • Un utente non sa se vale la pena visitare una pagina, bisogna convincerlo
    • Analisi
      • Gli utenti riescono ad usare i siti che visitano per la prima volta solo nel 66% dei casi
        • Negli anni novanta il 40%
      • La soddisfazione degli utenti non è determinante per l'usabilità:
        • Generalmente si tende ad adeguarsi e ad essere gentili
        • Non può valutare se la sua esperienza è stata deludente, perchè non sa se poteva avere accesso a informazioni più rilevanti
    • Elementi importanti
      • Gli utenti devono sapere dove sono arrivati e come raggiungere le altre parti del sito
        • Nome o logo aziendale in alto a sinistra
        • Link diretto alla home page
        • Box di ricerca in alto a destra
      • Link con “briciole di pane”
      • La posizione raggiunta in un sito può essere dovuta anche a un motore di ricerca o a un altro sito
    • Home page
      • Un utente esperto sta su una home page 25 secondi in media per valutarla
      • Un utente neofita sta 35 secondi
      • C'è pochissimo tempo per fare buona impressione
      • Fondamentali:
        • Su che sito sono arrivati
        • Quali vantaggi o servizi si possono aspettare
        • Qualcosa sull'azienda, novità
        • Possibilità a disposizione per muoversi nel sito
    • Home page
      • Nelle visite successive gli utenti passano meno tempo sulla home
        • 31 – 25 – 22 -19 secondi
      • Lo scopo della home è guidare gli utenti, quando familiarizzano la guardano meno
      • Non fanno scorrere la pagina
        • 23% - 16% - 16% - 14%
    • Pagine interne
      • Neofita 60”, Esperto 45”
      • Parte del tempo è dedicata a studiare il sistema di navigazione per pianificare la prossima mossa
      • Leggono meno di metà del testo dei primi 2 paragrafi in cerca di parole chiave
      • Guardano i primi 3-4 paragrafi al massimo
      • Il resto del tempo è per guardare le foto
      • E' più probabile che clicchino all'interno del contenuto anziché in navigazione.
    • Ricerca
      • Per svolgere un compito (esempio booking) gli utenti:
        • 88% motore di ricerca
        • 12% va su siti noti (expedia,ecc...)
      • Gli utenti non cercano siti da esplorare a fondo e usare in modo intensivo: cercano risposte specifiche
    • “Information foraging”
      • Più è semplice reperire nuove risorse informative, meno tempo gli utenti dedicano a ciascuna di esse.
      • Prendono quello che trovano, e non perdono tempo a cercare il meglio
      • Cercano RISPOSTE non NAVIGAZIONE
    • Generare valori
      • Come valorizzare utenti che arrivano a pagine interne da motori di ricerca?
        • Pagine specializzate, titoli chiari, soluzioni a problemi comuni
        • Arricchire risposte con link approfondimento
        • Fornire analisi e consigli
        • Distribuire newsletter via mail per rendere esperienza più individuale
    • SERP
      • Risultati – click:
        • 1 – 51%
        • 2 – 16%
        • 3/4 – 6%
        • 5-10 < 5%
        • 11+ – 5%
        • Riepilogo 1 pagina SERP: 95%
    • Keyword advertising
      • Maggiore è il valore di un nuovo visitatore, più alta deve essere l'offerta per attirarlo
    • Utenti pigri
      • Mediamente scorrono 2,3 schermate di pagina compresa la principale
      • Se quello che c'è in cima alla pagina non è ritenuto utile, non si perde tempo a cercarlo nel resto della pagina
    • Convenzioni di design e usabilità
      • Standard: 80% dei siti, gli utenti che visitano un sito nuovo si aspettano funzioni così
      • Convenzione: dal 50 al 79% dei siti, si aspettano che gli elementi convenzionali funzionino così
      • Confusione: poco meno di 50%, gli utenti non sanno cosa aspettarsi
    • Standard
      • Gli utenti sanno le funzionalità da aspettarsi e:
        • Come vengono presentate graficamente
        • Dove trovarle
        • Come usarle
        • Non trascurano elementi importanti del resto del sito
    • Traccia delle informazioni
      • Gli utenti valutano se la “pista” che seguono porterà a risultati. Pertanto:
        • Link e descrizione categorie espliciti
        • Non usare parole inventate o slogan come elementi di navigazione
        • Far capire all'utente che è sulla traccia giusta
    • Traccia
      • Non ostacolare le visite brevi
      • Incoraggiare i visitatori a tornare, raccogliere newsletter
      • Migliorare visibilità nei motori
    • Errori tipici di design
      • Link che non cambiano colore dopo la visita
        • Devono accorgersi di dove sono già stati
      • Pulsante indietro non funzionante
      • Apertura nuove finestre / popup
      • Parti di interfaccia simili a pubblicità
      • Contenuti vaghi e sensazionalismo
      • Contenuti troppo densi e testo non scandibile
    • Flash
      • Non lascia all'utente interattività
      • Non serve per ravvivare le pagine
      • Navigazione non standard ostacola la navigazione
      • Deve fornire funzionalità non abitualmente disponibili su pagine statiche
      • Fa perdere tempo
      • Problemi con dispositivi mobili
    • Layout
      • Evitare scorrimento orizzontale
      • Adolescenti lasciano perdere, non si ingegnano
      • Giovani poca pazienza
      • Adulti non apprezzano multimedialità
      • I link dovrebbero essere blu o ben distinguibili
      • Più è complesso un menu meno è facile da usare
    • Registrazione
      • Non costringere a registrarsi, o se necessario lasciarlo alla fine
      • Non chiedere troppe informazioni personali, limitarsi a quelle necessarie, che gli utenti percepiscano come tali
    • Chi siamo
      • E' fondamentale, solo il 70% dei siti lo mostra
        • Nome direttore generale 62%
        • Come contattare l'azienda 62%
        • Filosofia 59%
        • Storia e principali risultati 58%
    • Cerca nel sito
      • Box in alto a destra, ben evidente
      • La ricerca avanzata deve essere solo opzione secondaria
      • La prima query è la più importane: 83%
      • Viene riformulata solo nel 17%
    • Tipografia e testo
      • Nero su sfondo bianco
      • Sfondo troppo affollato da evitare
      • Usare al minimo testi scorrevoli, maiuscolo e testi grafici
      • Dimensione almeno di 12 punti
      • Non scendere sotto i 10 punti e non salire oltre i 14
      • Verdana è il più leggibile sul web
    • Font
      • Arial: gradito a tutte le età
      • Comic: informale
      • Georgia: tradizionale, gradevole
      • Impact: sfacciato
      • Times: non preferito da nessuna fascia di età, poco professionale
      • Trebuchet: moderno e di tendenza
      • Verdana: moderno e professionale. Raccomandato.
    • Scrivere per il web
      • Brevi paragrafi
      • Scrivere semplice, non usare termini tecnici
      • Dare colpo d'occhio alle parole chiave
      • Aneddoti e storie sono apprezzati
      • Bisogna conoscere il pubblico cui ci si rivolge
      • Evitare gergo, acronimi, sarcasmo, giochi di parole, luoghi comuni
      • Ridurre enfasi da imbonitore
    • Scrivere per il web
      • Sintetizzare i punti chiave
      • Titoli e intestazioni brevi e descrittivi
      • Liste puntate e numerate
        • Se ci sono almeno 4 elementi
        • Fraseggio parallelo
      • Nelle prime 2 righe enunciare il concetto chiave della pagina
      • Test di revisione dei testi:
        • Trovare informazioni l'80% più velocemente
        • Aumenta del 37% la soddisfazione verso un sito
    • Presentare prodotti e offerte
      • Descrizioni accurate
      • Dire sempre quanto costa
      • Immagini adeguate
      • Mostrarsi sinceri
      • Mostrare tutti i costi aggiuntivi
    • Errori del layout
      • Se l'utente si aspetta di trovare informazioni in una determinata area dello schermo, non le cercherà altrove né scorrerà la pagina
      • Se c'è spazio bianco a fondo schermata, pensano che la pagina finisca lì
      • Elementi simil-pubblicitari a fondo schermata vengono interpretati come fine pagina