• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Internal branding bij Deli XL
 

Internal branding bij Deli XL

on

  • 1,538 views

Presentatie voor de NIMA Internal Branding Jaarprijs 2010, Deli XL is één van de genomineerden....

Presentatie voor de NIMA Internal Branding Jaarprijs 2010, Deli XL is één van de genomineerden.

Presentatie gaat in op het kernwaardenprogramma van deze foodservice groothandel en laat zien wat de verschillende stappen en resultaten zijn geweest.

Statistics

Views

Total Views
1,538
Views on SlideShare
1,527
Embed Views
11

Actions

Likes
0
Downloads
27
Comments
0

2 Embeds 11

http://www.linkedin.com 10
https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Internal branding bij Deli XL Internal branding bij Deli XL Presentation Transcript

    • Kenmerk
      Nima Internal Branding Jaarprijs, Simon de Ridder, 28 september 2010
    • Over Deli XL
      Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
      Foodservice groothandel
      Voorheenonderdeel van Ahold, sinds 2005 Bidvest
      Totaalleveranciervoorvers, diepvries en kruidenierswaren
      Klanten in horeca, (bedrijfs)catering en zorg
      2.000 Medewerkers
      17 Vestigingen
      400 Vrachtwagens
    • 2006: Wat gebeurde er?
      Commercieel management zagkansen op groei.
      Klanten en consumentenvragen steeds meervers en gezond.
      De wereldomonsheenveranderde.
      Onzeconcurrentiewerdactiever.
      Bijcontinueringbeleidzouden we resultaatsdoelstellingBidvest niethalen….
      Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
    • 2007: Tijdvooractie
      Analyse
      Positionering
      Activering
      Brandboxuitgewerkt
      Reputatie/imago 0-meting (USP)
      Extern versonderzoek (Foodstep)
      Online identiteitsmonitor (Positioneringsgroep)
      Visie gesprekken (Positioneringsgroep)
      1. Internal branding
      2. Propositiesbouwen
      3. Marketingcommunicatie
      Internal branding bij Deli XL
      Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    • Brandbox
      Brandbox is vanwege vertrouwelijkheid niet opgenomen in deze versie.
      Internal branding bij Deli XL
    • 2008: We beginnen intern…
      Primair doel: attitude en gedragsverandering medewerkers
      Wetenwat Deli XL belangrijkvindt en daarmeeidentificeren.
      Kunnenhandelennaarditbelang (toetssteen).
      Secundairdoel: samenbindende factor
      Hoe:
      Kennismaken met het MERK
      Doorleven en begrijpen van het MERK
      Gaan werken met het MERK
      Dagelijks gebruiken van het MERK
      Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
      kennen
      borgen
      doorleven
      werken
    • Brandbox
      Brandbox is vanwege vertrouwelijkheid niet opgenomen in deze versie.
      Internal branding bij Deli XL
    • Internal branding bij Deli XL
      Vertrekpunt
      Missie
      Een gezonde onderneming voor medewerkers, klanten en maatschappij.
      Kernwaarden
      Het merk Deli XL leggen we uit aan de hand van 5 kernwaarden.Waar staan we voor?
      Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
    • Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
      2008/Q1 Kennismaken met het MERK
      Lokale nieuwjaarsrecepties:
      “train-de-trainer”-sessies
      “het verhaal van First forFoodservice”
      Uitdeler: KenMERK
      Merkpaspoort met onze kernwaarden
      Personeelsblad
      kenMERKendespecial over strategie en het merk
      Daarna blad vervangen: nieuwe bladformule / vormgeving / inhoud
      kennen
      borgen
      doorleven
      werken
    • Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
      2008/Q2-4 Doorleven van het MERK
      Events!
      First forFoodserviceAwards
      Passie voor food-weken:
      KerstKookKlubs
      Kerstpakket
      Menutips
      kennen
      borgen
      doorleven
      werken
    • Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
      First for Foodservice Awards 2008
    • Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
    • Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
      2008/09 Werken met het MERK
      Project Werkoverleg ( Samenwerken)
      Project Focus onfinance ( Resultaatgericht)
      Programma Meer dan gezond ( Verantwoordelijk)
      Project MVO-beleid (-> Koppeling alle kernwaarden)
      2008/Q3: start externe communicatie  verscampagne / horeca
      kennen
      borgen
      doorleven
      werken
    • MVO bij Deli XL
      Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
    • Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
      2008/09/10 Dagelijks gebruiken
      Gebruiken van First forFoodservice in alle business vraagstukken:
      In personeelsbeleid (aanname en beoordelen)
      In leveranciersvoorwaarden
      In proposities en leveringsvoorwaarden
      In MVO-beleid
      Meten van effectiviteit op First forFoodservice:
      In Medewerker Tevredenheidsonderzoek
      In Klant Tevredenheidsonderzoek
      kennen
      borgen
      doorleven
      werken
    • Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
    • Ervaringen
      Geen glossy communicatiemiddelen… nu pas posters…
      Passendheid en begrijpelijkheid
      Andere stafafdelingen; vitaal bij borging
      Impliciet en expliciet gebruik kernwaarden
      Tot slot: oprecht geloof directie absolute voorwaarde: zij zijn rolmodel.
      Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
    • Resultaten
      De meest opvallende zijn:
      Medewerker tevredenheid steeg van een 6,9 (2007) naar een 7,3 (2009)
      Respons op het medewerker tevredenheidsonderzoek steeg van 64,1% (2007) naar 81,8% (2009)
      De affectieve betrokkenheid van medewerkers bij Deli XL steeg van 64,5% tot 72,5%
      Klanttevredenheid bleef gelijk tijdens de crisis
      Respons op het klanttevredenheidsonderzoek steeg van 25,2% (2008) naar 30,7% (2009)
      Het marktaandeel in de sector restaurants stijgt.
      Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL
    • Meer informatie?
      E-mail: communicatie@delixl.nl
      Twitter: twitter.com/DeliXL
      Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
      Internal branding bij Deli XL