Your SlideShare is downloading. ×
0
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Internal branding bij Deli XL
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Internal branding bij Deli XL

1,393

Published on

Presentatie voor de NIMA Internal Branding Jaarprijs 2010, Deli XL is één van de genomineerden. …

Presentatie voor de NIMA Internal Branding Jaarprijs 2010, Deli XL is één van de genomineerden.

Presentatie gaat in op het kernwaardenprogramma van deze foodservice groothandel en laat zien wat de verschillende stappen en resultaten zijn geweest.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,393
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
28
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Kenmerk<br />Nima Internal Branding Jaarprijs, Simon de Ridder, 28 september 2010<br />
  • 2. Over Deli XL<br />Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />Foodservice groothandel<br />Voorheenonderdeel van Ahold, sinds 2005 Bidvest<br />Totaalleveranciervoorvers, diepvries en kruidenierswaren<br />Klanten in horeca, (bedrijfs)catering en zorg<br />2.000 Medewerkers<br />17 Vestigingen<br />400 Vrachtwagens<br />
  • 3. 2006: Wat gebeurde er?<br />Commercieel management zagkansen op groei.<br />Klanten en consumentenvragen steeds meervers en gezond.<br />De wereldomonsheenveranderde.<br />Onzeconcurrentiewerdactiever.<br />Bijcontinueringbeleidzouden we resultaatsdoelstellingBidvest niethalen….<br />Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />
  • 4. 2007: Tijdvooractie<br />Analyse<br />Positionering<br />Activering<br />Brandboxuitgewerkt<br />Reputatie/imago 0-meting (USP)<br />Extern versonderzoek (Foodstep)<br />Online identiteitsmonitor (Positioneringsgroep)<br />Visie gesprekken (Positioneringsgroep)<br />1. Internal branding<br />2. Propositiesbouwen<br />3. Marketingcommunicatie<br />Internal branding bij Deli XL<br />Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />
  • 5. Brandbox<br />Brandbox is vanwege vertrouwelijkheid niet opgenomen in deze versie.<br />Internal branding bij Deli XL<br />
  • 6. 2008: We beginnen intern… <br />Primair doel: attitude en gedragsverandering medewerkers<br />Wetenwat Deli XL belangrijkvindt en daarmeeidentificeren.<br />Kunnenhandelennaarditbelang (toetssteen).<br />Secundairdoel: samenbindende factor<br />Hoe:<br />Kennismaken met het MERK<br />Doorleven en begrijpen van het MERK<br />Gaan werken met het MERK<br />Dagelijks gebruiken van het MERK<br />Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br /> kennen<br /> borgen<br /> doorleven<br /> werken<br />
  • 7. Brandbox<br />Brandbox is vanwege vertrouwelijkheid niet opgenomen in deze versie.<br />Internal branding bij Deli XL<br />
  • 8. Internal branding bij Deli XL<br />Vertrekpunt<br />Missie<br /> Een gezonde onderneming voor medewerkers, klanten en maatschappij.<br />Kernwaarden<br /> Het merk Deli XL leggen we uit aan de hand van 5 kernwaarden.Waar staan we voor?<br />Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />
  • 9. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />2008/Q1 Kennismaken met het MERK<br />Lokale nieuwjaarsrecepties:<br />“train-de-trainer”-sessies<br />“het verhaal van First forFoodservice”<br />Uitdeler: KenMERK<br />Merkpaspoort met onze kernwaarden<br />Personeelsblad<br />kenMERKendespecial over strategie en het merk<br />Daarna blad vervangen: nieuwe bladformule / vormgeving / inhoud<br /> kennen<br /> borgen<br /> doorleven<br /> werken<br />
  • 10. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />2008/Q2-4 Doorleven van het MERK<br />Events!<br />First forFoodserviceAwards<br />Passie voor food-weken:<br />KerstKookKlubs<br />Kerstpakket<br />Menutips<br /> kennen<br /> borgen<br /> doorleven<br /> werken<br />
  • 11. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />First for Foodservice Awards 2008<br />
  • 12. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />
  • 13. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />2008/09 Werken met het MERK<br />Project Werkoverleg ( Samenwerken)<br />Project Focus onfinance ( Resultaatgericht)<br />Programma Meer dan gezond ( Verantwoordelijk)<br />Project MVO-beleid (-> Koppeling alle kernwaarden)<br />2008/Q3: start externe communicatie  verscampagne / horeca<br /> kennen<br /> borgen<br /> doorleven<br /> werken<br />
  • 14. MVO bij Deli XL<br />Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />
  • 15. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />2008/09/10 Dagelijks gebruiken<br />Gebruiken van First forFoodservice in alle business vraagstukken:<br />In personeelsbeleid (aanname en beoordelen)<br />In leveranciersvoorwaarden<br />In proposities en leveringsvoorwaarden<br />In MVO-beleid<br />Meten van effectiviteit op First forFoodservice:<br />In Medewerker Tevredenheidsonderzoek<br />In Klant Tevredenheidsonderzoek<br /> kennen<br /> borgen<br /> doorleven<br /> werken<br />
  • 16. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />
  • 17. Ervaringen<br />Geen glossy communicatiemiddelen… nu pas posters…<br />Passendheid en begrijpelijkheid<br />Andere stafafdelingen; vitaal bij borging<br />Impliciet en expliciet gebruik kernwaarden<br />Tot slot: oprecht geloof directie absolute voorwaarde: zij zijn rolmodel.<br />Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />
  • 18. Resultaten<br />De meest opvallende zijn:<br />Medewerker tevredenheid steeg van een 6,9 (2007) naar een 7,3 (2009)<br />Respons op het medewerker tevredenheidsonderzoek steeg van 64,1% (2007) naar 81,8% (2009)<br />De affectieve betrokkenheid van medewerkers bij Deli XL steeg van 64,5% tot 72,5%<br />Klanttevredenheid bleef gelijk tijdens de crisis<br />Respons op het klanttevredenheidsonderzoek steeg van 25,2% (2008) naar 30,7% (2009)<br />Het marktaandeel in de sector restaurants stijgt.<br />Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />
  • 19. Meer informatie?<br />E-mail: communicatie@delixl.nl<br />Twitter: twitter.com/DeliXL<br />Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2<br />Internal branding bij Deli XL<br />

×