Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Internal branding bij Deli XL
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Internal branding bij Deli XL

  • 1,357 views
Published

Presentatie voor de NIMA Internal Branding Jaarprijs 2010, Deli XL is één van de genomineerden. …

Presentatie voor de NIMA Internal Branding Jaarprijs 2010, Deli XL is één van de genomineerden.

Presentatie gaat in op het kernwaardenprogramma van deze foodservice groothandel en laat zien wat de verschillende stappen en resultaten zijn geweest.

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,357
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
28
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Kenmerk
    Nima Internal Branding Jaarprijs, Simon de Ridder, 28 september 2010
  • 2. Over Deli XL
    Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
    Foodservice groothandel
    Voorheenonderdeel van Ahold, sinds 2005 Bidvest
    Totaalleveranciervoorvers, diepvries en kruidenierswaren
    Klanten in horeca, (bedrijfs)catering en zorg
    2.000 Medewerkers
    17 Vestigingen
    400 Vrachtwagens
  • 3. 2006: Wat gebeurde er?
    Commercieel management zagkansen op groei.
    Klanten en consumentenvragen steeds meervers en gezond.
    De wereldomonsheenveranderde.
    Onzeconcurrentiewerdactiever.
    Bijcontinueringbeleidzouden we resultaatsdoelstellingBidvest niethalen….
    Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
  • 4. 2007: Tijdvooractie
    Analyse
    Positionering
    Activering
    Brandboxuitgewerkt
    Reputatie/imago 0-meting (USP)
    Extern versonderzoek (Foodstep)
    Online identiteitsmonitor (Positioneringsgroep)
    Visie gesprekken (Positioneringsgroep)
    1. Internal branding
    2. Propositiesbouwen
    3. Marketingcommunicatie
    Internal branding bij Deli XL
    Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
  • 5. Brandbox
    Brandbox is vanwege vertrouwelijkheid niet opgenomen in deze versie.
    Internal branding bij Deli XL
  • 6. 2008: We beginnen intern…
    Primair doel: attitude en gedragsverandering medewerkers
    Wetenwat Deli XL belangrijkvindt en daarmeeidentificeren.
    Kunnenhandelennaarditbelang (toetssteen).
    Secundairdoel: samenbindende factor
    Hoe:
    Kennismaken met het MERK
    Doorleven en begrijpen van het MERK
    Gaan werken met het MERK
    Dagelijks gebruiken van het MERK
    Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
    kennen
    borgen
    doorleven
    werken
  • 7. Brandbox
    Brandbox is vanwege vertrouwelijkheid niet opgenomen in deze versie.
    Internal branding bij Deli XL
  • 8. Internal branding bij Deli XL
    Vertrekpunt
    Missie
    Een gezonde onderneming voor medewerkers, klanten en maatschappij.
    Kernwaarden
    Het merk Deli XL leggen we uit aan de hand van 5 kernwaarden.Waar staan we voor?
    Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
  • 9. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
    2008/Q1 Kennismaken met het MERK
    Lokale nieuwjaarsrecepties:
    “train-de-trainer”-sessies
    “het verhaal van First forFoodservice”
    Uitdeler: KenMERK
    Merkpaspoort met onze kernwaarden
    Personeelsblad
    kenMERKendespecial over strategie en het merk
    Daarna blad vervangen: nieuwe bladformule / vormgeving / inhoud
    kennen
    borgen
    doorleven
    werken
  • 10. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
    2008/Q2-4 Doorleven van het MERK
    Events!
    First forFoodserviceAwards
    Passie voor food-weken:
    KerstKookKlubs
    Kerstpakket
    Menutips
    kennen
    borgen
    doorleven
    werken
  • 11. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
    First for Foodservice Awards 2008
  • 12. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
  • 13. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
    2008/09 Werken met het MERK
    Project Werkoverleg ( Samenwerken)
    Project Focus onfinance ( Resultaatgericht)
    Programma Meer dan gezond ( Verantwoordelijk)
    Project MVO-beleid (-> Koppeling alle kernwaarden)
    2008/Q3: start externe communicatie  verscampagne / horeca
    kennen
    borgen
    doorleven
    werken
  • 14. MVO bij Deli XL
    Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
  • 15. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
    2008/09/10 Dagelijks gebruiken
    Gebruiken van First forFoodservice in alle business vraagstukken:
    In personeelsbeleid (aanname en beoordelen)
    In leveranciersvoorwaarden
    In proposities en leveringsvoorwaarden
    In MVO-beleid
    Meten van effectiviteit op First forFoodservice:
    In Medewerker Tevredenheidsonderzoek
    In Klant Tevredenheidsonderzoek
    kennen
    borgen
    doorleven
    werken
  • 16. Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
  • 17. Ervaringen
    Geen glossy communicatiemiddelen… nu pas posters…
    Passendheid en begrijpelijkheid
    Andere stafafdelingen; vitaal bij borging
    Impliciet en expliciet gebruik kernwaarden
    Tot slot: oprecht geloof directie absolute voorwaarde: zij zijn rolmodel.
    Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
  • 18. Resultaten
    De meest opvallende zijn:
    Medewerker tevredenheid steeg van een 6,9 (2007) naar een 7,3 (2009)
    Respons op het medewerker tevredenheidsonderzoek steeg van 64,1% (2007) naar 81,8% (2009)
    De affectieve betrokkenheid van medewerkers bij Deli XL steeg van 64,5% tot 72,5%
    Klanttevredenheid bleef gelijk tijdens de crisis
    Respons op het klanttevredenheidsonderzoek steeg van 25,2% (2008) naar 30,7% (2009)
    Het marktaandeel in de sector restaurants stijgt.
    Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL
  • 19. Meer informatie?
    E-mail: communicatie@delixl.nl
    Twitter: twitter.com/DeliXL
    Nima Internal Branding - dinsdag 9 juni 2009 - Pagina 2
    Internal branding bij Deli XL