Quelle méthodologie pour se lancer dans le E-commerce ?

Salon E-Commerce.ma Quelle méthodologie pour se lancer dans le E-commerce ?04/06/2012

Ordre du jour• Etat des lieux du e-commerce au Maroc• Identification des besoins• Les notions à maîtriser• Les possibilités connues• Bien s’entourer• Une stratégie adaptée au marché• Les garanties & engagements• Questions04/06/2012 Ordre du jour

Etat des lieux et identification des besoinsAujourd’hui, comme tout e-marchand, le positionnementsur la toile face à un existant est déterminant à tous lesniveaux. Si demain, vous ouvrez votre boutique en ligne oùserait sa place ? La vitrine Le web Les campagnes publicitaires Les magasins physiques Les réseaux sociaux Les infrastructures existantes04/06/2012 Soleniaris – Le partenaire de vos ambitions

Les notions à maîtriserLa réussite doit s’appuyer sur un accompagnement des e-marchands sur leur positionnement tout au long de la réalisationet après. Cet accompagnement passe par : Définir une image digitale adaptée Valoriser l’image de la marque Concevoir une hiérarchie d’information La définition des objectifs attendus Adopter l’approche SoLoMo Penser Quick & Easy Créer une réelle expérience d’achat Apporter de la valeur ajoutée aux produits proposés Considérer la marque au-delà de ses produits Faire du web un nouveau canal de vente04/06/2012 Soleniaris – Le partenaire de vos ambitions

Les deux possibilités connuesIl existe deux grandes possibilités quant à la mise en placed’une boutique en ligne : La réalisation La délégation04/06/2012 Soleniaris – Le partenaire de vos ambitions

Le monde du webLes technologies à disposition peuvent vous aider maisaussi vous bloquer :• Les plateformes existantes : – Magento / Prestashop / Oxid E-Sales / Drupal Commerce• HTML5 : – Les possibilités fulgurantes d’une technologie avancée• Mobile : – Le m-commerce• Social : – Le f-commerce Soleniaris – Le partenaire de vos04/06/2012 ambitions

Bien s’entourerLe e-marchand ne peut pas tout réaliser. Il se doit dechoisir ses partenaires, ses prestataires et fournisseurs.L’enjeu est trop grand sur :• La logistique• Le paiement• Le service après vente• La publicité / marketing• Les multi-media Soleniaris – Le partenaire de vos04/06/2012 ambitions

Une stratégie adaptée au marché 1/2Quels sont les arguments à mettre en avant quipermettront d’affirmer qu’un client achètera sur la boutiqueen ligne ?• Le prix : – Ce critère est celui qui poussera les internautes à préférer l’achat en ligne qu’un achat en magasin• L’identification : – Les clients ayant fait un achat sur la boutique pourront être identifiés de manière à faire partie des opérations marketing afin de les fidéliser• E-Réputation : – Présence et engagement de la marque auprès de la communauté. Soleniaris – Le partenaire de vos04/06/2012 ambitions

Une stratégie adaptée au marché 2/2Attention, trop insister sur ces arguments peut être nocif :• Le prix barré VS Discount : – Il ne faut en aucun cas tomber dans le « discount ». Cette notion a pour effet de donner une image « bas de gamme » de la marque.• Prix trop bas : – L’application d’une politique tarifaire trop basse peu dépeupler les magasins physiques et ainsi nuire aux ventes physiques. – Permettre l’achat de certains produits en exclusivité sur la boutique en ligne permet l’acquisition de nouveaux clients• L’identification : – L’identification n’a pas pour seul but « la vente » mais aussi « l’après vente ». Un client n’ayant pas acheté depuis plus de 6 mois est peut être un client insatisfait ou mécontent. Soleniaris – Le partenaire de vos04/06/2012 ambitions

Les garanties & engagementsLa législation marocaine change et les e-marchands ontdes responsabilités mais aussi des engagements:• Conditions générales de vente• Sécurisation du paiement• La conservation des données• Droit à la rectification et modification• Les garanties des produits par les fournisseurs• Les labels : E-Thiq@ Se renseigner auprès de la CNDP Soleniaris – Le partenaire de vos04/06/2012 ambitions

Merci pour votre attention !Place à vos questions ! Let’s keep in touch ;) twitter : @soleniaris facebook: http://fb.me/soleniaris Site: http://www.soleniaris.ma04/06/2012 Soleniaris – Le partenaire de vos ambitions

Quelle méthodologie pour se lancer dans le E-commerce ?

by Mohammed Bensoltana on Jun 04, 2012

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