libros de estilo
      reflexiones para los “jefes” de un community managers




      Chema Martínez-Priego
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los trapos sucios
                                     ya no se lavan
                                       solo en casa
...
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"Cuando se utilizan las redes sociales
                         para trabajar o de manera personal,
                      ...
"Cuando se utilizan las redes sociales
                         Si eres reportero, redactor, productor,
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"Cuando se utilizan lasYork Times
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Todo lo que somos forma parte de la
   experiencia del usuario.




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MARCA




                                  audiencias
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MARCA




                                          influencias
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MARCA




                                          influencias
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La nueva dirección de marketing es la
  dirección de tribus.




viernes 20 de noviembre de 2009
viernes 20 de noviembre de 2009
Ayudar e inspirar al
     talento a usar los
     medios sociales
     adecuadamente.




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viernes 20 de noviembre de 2009
1. Satisfacción personal




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1. Satisfacción personal

     2. Difusión profesional




viernes 20 de noviembre de 2009
Valor y relevancia




viernes 20 de noviembre de 2009
Transparencia

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Respeto




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Personalidad




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Discreción



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BBVA




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The Cocktail




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Tuenti




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¿Y la marca?




viernes 20 de noviembre de 2009
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1. Personalidad de la marca




viernes 20 de noviembre de 2009
1. Personalidad de la marca




               2. Experiencia del usuario




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1. Personalidad de la marca
                            - Yo real – identidad corporativa
                            - Yo...
1. Personalidad de la marca
                            - Yo real – identidad corporativa
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viernes 20 de noviembre de 2009
Identidad digital




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Identidad digital

                                   - Voz
                                   - Medios
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Voz

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Voz

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Adecuarse al medio:

        - Trabajar donde la está tu usuario.




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        - Trabajar donde la está tu usuario.
        - Utilizar cada medio para lo que sirve.




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Adecuarse al medio:

        - Trabajar donde la está tu usuario.
        - Utilizar cada medio para lo que sirve.
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Escuchar:

                                  - Punto de partida.
                                      - ¿Qué voz?
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Escuchar:

                                  - Punto de partida.
                                  - Conocer percepciones....
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                                  - Punto de partida.
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¡Muchas gracias!




viernes 20 de noviembre de 2009
libros de estilo
      reflexiones para los “jefes” de un community managers




      Chema Martínez-Priego
      jmpriego...
Créditos de las imágenes.




    andrea joseph
    http://www.flickr.com/photos/andreajoseph/




    [ r ♥ c e y t ♥ y ] ...
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    Nick Humphries                                          Jaume d'Urgell
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Libros de estilo. Apuntes para el jefe de un community manager.

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Los medios sociales abren dos nuevos frentes para los departamentos de comunicación y marketing. Primero el uso que los empleados hacen de ellos. Segundo como las empresas deben comunicarse a través de los medios sociales. Estas sencillas pautas son las que debe recoger un libro de estilo para community managers.

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Libros de estilo. Apuntes para el jefe de un community manager.

  1. 1. libros de estilo reflexiones para los “jefes” de un community managers Chema Martínez-Priego @simdalom viernes 20 de noviembre de 2009
  2. 2. los trapos sucios ya no se lavan solo en casa viernes 20 de noviembre de 2009
  3. 3. viernes 20 de noviembre de 2009
  4. 4. "Cuando se utilizan las redes sociales para trabajar o de manera personal, debemos recordar que los periodistas del Washington Post son siempre periodistas del Washingon Post" viernes 20 de noviembre de 2009
  5. 5. "Cuando se utilizan las redes sociales Si eres reportero, redactor, productor, para trabajar ocualquier función editor o tienes de manera personal, debemos en ESPN no puedes tener un editorial recordar que los periodistas del Washington Post son siempre blog deportivo o de temática similar a periodistas del Washingon Post" la actividad que realizas en la cadena. viernes 20 de noviembre de 2009
  6. 6. "Cuando se utilizan lasYork Times Si eres reportero,New redes sociales Un periodista del redactor, productor, para trabajarhacerse fanfunción página nunca podrá de manera personal, editor o tienesocualquier de una debemos en ESPN no puedes tener de de Facebook o similar los periodistas editorial recordar quepor razones un del Washington Post son siempre integridad profesional. blog deportivo o de temática similar a periodistas del Washingon Post" la actividad que realizas en la cadena. viernes 20 de noviembre de 2009
  7. 7. viernes 20 de noviembre de 2009
  8. 8. Todo lo que somos forma parte de la experiencia del usuario. viernes 20 de noviembre de 2009
  9. 9. MARCA audiencias viernes 20 de noviembre de 2009
  10. 10. MARCA influencias viernes 20 de noviembre de 2009
  11. 11. MARCA influencias viernes 20 de noviembre de 2009
  12. 12. viernes 20 de noviembre de 2009
  13. 13. La nueva dirección de marketing es la dirección de tribus. viernes 20 de noviembre de 2009
  14. 14. viernes 20 de noviembre de 2009
  15. 15. Ayudar e inspirar al talento a usar los medios sociales adecuadamente. viernes 20 de noviembre de 2009
  16. 16. viernes 20 de noviembre de 2009
  17. 17. 1. Satisfacción personal viernes 20 de noviembre de 2009
  18. 18. 1. Satisfacción personal 2. Difusión profesional viernes 20 de noviembre de 2009
  19. 19. Valor y relevancia viernes 20 de noviembre de 2009
  20. 20. Transparencia viernes 20 de noviembre de 2009
  21. 21. Respeto viernes 20 de noviembre de 2009
  22. 22. Personalidad viernes 20 de noviembre de 2009
  23. 23. Discreción viernes 20 de noviembre de 2009
  24. 24. BBVA viernes 20 de noviembre de 2009
  25. 25. The Cocktail viernes 20 de noviembre de 2009
  26. 26. Tuenti viernes 20 de noviembre de 2009
  27. 27. ¿Y la marca? viernes 20 de noviembre de 2009
  28. 28. viernes 20 de noviembre de 2009
  29. 29. 1. Personalidad de la marca viernes 20 de noviembre de 2009
  30. 30. 1. Personalidad de la marca 2. Experiencia del usuario viernes 20 de noviembre de 2009
  31. 31. 1. Personalidad de la marca - Yo real – identidad corporativa - Yo ideal – plan estratégico - Yo percibido – imagen de marca 2. Experiencia del usuario viernes 20 de noviembre de 2009
  32. 32. 1. Personalidad de la marca - Yo real – identidad corporativa - Yo ideal – plan estratégico - Yo percibido – imagen de marca 2. Experiencia del usuario - Capacidad de comunicarse - Tiempo de respuesta - Repercusión viernes 20 de noviembre de 2009
  33. 33. viernes 20 de noviembre de 2009
  34. 34. Identidad digital viernes 20 de noviembre de 2009
  35. 35. Identidad digital - Voz - Medios - Escuchar viernes 20 de noviembre de 2009
  36. 36. Voz - Corporativa viernes 20 de noviembre de 2009
  37. 37. viernes 20 de noviembre de 2009
  38. 38. viernes 20 de noviembre de 2009
  39. 39. Voz - Corporativa - Figurativa viernes 20 de noviembre de 2009
  40. 40. viernes 20 de noviembre de 2009
  41. 41. Voz - Corporativa - Figurativa - Personales viernes 20 de noviembre de 2009
  42. 42. viernes 20 de noviembre de 2009
  43. 43. Adecuarse al medio: - Trabajar donde la está tu usuario. viernes 20 de noviembre de 2009
  44. 44. viernes 20 de noviembre de 2009
  45. 45. viernes 20 de noviembre de 2009
  46. 46. Adecuarse al medio: - Trabajar donde la está tu usuario. - Utilizar cada medio para lo que sirve. viernes 20 de noviembre de 2009
  47. 47. viernes 20 de noviembre de 2009
  48. 48. viernes 20 de noviembre de 2009
  49. 49. Adecuarse al medio: - Trabajar donde la está tu usuario. - Utilizar cada medio para lo que sirve. - Gestionar las expectativas. viernes 20 de noviembre de 2009
  50. 50. viernes 20 de noviembre de 2009
  51. 51. viernes 20 de noviembre de 2009
  52. 52. viernes 20 de noviembre de 2009
  53. 53. Escuchar: - Punto de partida. - ¿Qué voz? - ¿Qué medios? viernes 20 de noviembre de 2009
  54. 54. viernes 20 de noviembre de 2009
  55. 55. Escuchar: - Punto de partida. - Conocer percepciones. viernes 20 de noviembre de 2009
  56. 56. viernes 20 de noviembre de 2009
  57. 57. Escuchar: - Punto de partida. - Conocer percepciones. - Reconocer influenciadores. viernes 20 de noviembre de 2009
  58. 58. viernes 20 de noviembre de 2009
  59. 59. viernes 20 de noviembre de 2009
  60. 60. ¡Muchas gracias! viernes 20 de noviembre de 2009
  61. 61. libros de estilo reflexiones para los “jefes” de un community managers Chema Martínez-Priego jmpriego@gmail.com Twitter: @simdalom Blog: www.simdalom.com viernes 20 de noviembre de 2009
  62. 62. Créditos de las imágenes. andrea joseph http://www.flickr.com/photos/andreajoseph/ [ r ♥ c e y t ♥ y ] {I br♥ke for bokeh} Cayusa http://www.flickr.com/photos/raceytay/3781175484/ http://www.flickr.com/photos/cayusa/2276783536/ rhino neal potarou http://www.flickr.com/photos/rhinoneal/2924575313/ http://www.flickr.com/photos/potarou/2623817961/ Stephen Poff Evelyn Arthur Richman http://www.flickr.com/photos/stephenpoff/2849400717 http://www.flickr.com/photos/e-a-richman/1217697157/ viernes 20 de noviembre de 2009
  63. 63. Créditos de las imágenes. Nick Humphries Jaume d'Urgell http://www.flickr.com/photos/nickhumphries/2157101503/ http://www.flickr.com/photos/jaumedurgell/740880536 Shutterhack Olivander http://www.flickr.com/photos/shutterhack/3109603395/ http://www.flickr.com/photos/olivander/3770350264/ Mikey aka DaSkinnyBlackMan http://www.flickr.com/photos/mikedefiant/2149175068 viernes 20 de noviembre de 2009
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