Your SlideShare is downloading. ×
0
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

El nuevo marketing: Marketing directo, relacional e integrado.

34,586

Published on

Caracteristicas del marketing interactivo, necesidades y oportunidades de las nuevas formas de hacer web. Presentada en el Taller para PYMES de Turismo de Castilla-La Mancha en SICMAN Daimiel.

Caracteristicas del marketing interactivo, necesidades y oportunidades de las nuevas formas de hacer web. Presentada en el Taller para PYMES de Turismo de Castilla-La Mancha en SICMAN Daimiel.

Published in: Business
2 Comments
19 Likes
Statistics
Notes
  • EXCELENTE. TAN VIGENTE, QUE PARECE ESTAR LEYENDO UN TEXTO IMPRESO HOY. GRACIAS Y FELICITACIONES
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • increible informacion muy ligera y veraz
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total Views
34,586
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
32
Actions
Shares
0
Downloads
540
Comments
2
Likes
19
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. HOLA Chema Martínez-Priego Director de Comunicación y Marketing Secuoyas [email_address] www.secuoyas.com
  • 2. El nuevo marketing Marketing relacional, directo, integrado.
  • 3. <ul><li>“ Así como los mercados son conversaciones, el marketing es una historia”. </li></ul><ul><li>Seth Godin </li></ul>
  • 4. <ul><li>#6 “Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación”. </li></ul><ul><li>Manifiesto Cluetrain </li></ul>
  • 5. Esquema de la comunicación <ul><li>Emisor Mensaje Canal Receptor </li></ul>CÓDIGO CONTEXTO
  • 6. Inconvenientes <ul><li>Emisor </li></ul><ul><li>Más de 1800 impactos publicitarios al día </li></ul><ul><li>Canal </li></ul><ul><li>Aumento exponencial de los posibles canales </li></ul><ul><li>Mensaje </li></ul><ul><li>Falta de creatividad </li></ul><ul><li>Contexto </li></ul><ul><li>Desaparecen las barreras espacio-temporales </li></ul><ul><li>Receptor </li></ul><ul><li>Dispone de medios por los que puede volverse activo </li></ul>
  • 7. <ul><li>La fórmula </li></ul><ul><li>A tención I nterés D eseo A cción </li></ul>
  • 8. Marketing directo <ul><li>Forma del marketing basada en el uso de medios directos, unipersonales e interactivos de tal manera que provoquen una reacción en el receptor ó realicen con él una comunicación directa y personal. </li></ul><ul><li>ICEMD </li></ul>
  • 9. Marketing directo <ul><li>Es una forma de comunicación que se caracteriza por: </li></ul><ul><li>Es medible </li></ul><ul><li>Es personalizable </li></ul><ul><li>Ayuda a crear bases de datos </li></ul><ul><li>Lleva la «tienda» a casa </li></ul><ul><li>Fidelización </li></ul><ul><li>Es interactivo </li></ul><ul><li>Posibilidad de evaluar las estrategias comerciales </li></ul>
  • 10. <ul><li>¿Entonces el marketing es una conversación o una historia? </li></ul>
  • 11. Vamos a contar una historia La verdadera historia de Don Quijote
  • 12. <ul><li>Don Quijote es un apuesto caballero enamorado de Dulcinea del Toboso. Cuando iba dispuesto a pedirle matrimonio descubrió que unos gigantes le habían secuestrado. </li></ul><ul><li>Don Quijote trata de vencer a los gigantes solo pero vuelve derrotado. </li></ul><ul><li>Don Quijote busca ayuda con Sancho Panza y Rocinante, que le ayudan a acabar con los gigantes y rescatar a Dulcinea con la que se casa cuando vuelven a casa. </li></ul>Presentación Nudo Desenlace
  • 13. <ul><li>Planteamiento </li></ul><ul><ul><li>Identificación de las necesidades </li></ul></ul><ul><ul><li>La promesa </li></ul></ul><ul><li>Nudo </li></ul><ul><ul><li>El cliente es derrotado por la necesidad </li></ul></ul><ul><ul><li>La empresa, buque insignia que le resolverá los problemas </li></ul></ul><ul><li>Desenlace </li></ul><ul><ul><li>La empresa le ayuda a satisfacer su necesidad </li></ul></ul>Estructura narrativa clásica
  • 14. Entonces, tengo que contar una historia...
  • 15. <ul><li>El producto o servicio </li></ul><ul><li>El contexto </li></ul><ul><li>Los servicios añadidos </li></ul><ul><li>La satisfacción que produce </li></ul>Qué contar
  • 16. <ul><li>Preguntar al consumidor qué historia quiere escuchar </li></ul><ul><li>Contársela convirtiéndolo en protagonista </li></ul><ul><li>El bueno siempre gana </li></ul><ul><li>Los cuentos de hadas no gustan </li></ul>Cómo contar
  • 17. <ul><li>Busca crear un vínculo en la relación entre la empresa y el cliente </li></ul><ul><li>Es la intersección entre el marketing y las relaciones públicas </li></ul><ul><li>Característica fundamental: individualización </li></ul><ul><li>Cómo se aplica: </li></ul><ul><ul><li>Gestión de datos </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseño de la estrategia </li></ul></ul><ul><ul><li>Retroalimentación </li></ul></ul><ul><li>INCLUYE AL MARKETING DIRECTO </li></ul>Marketing relacional
  • 18. ¡Hay que andarse con ojo!
  • 19. Comunicación clásica <ul><li>Emisor Mensaje Canal Receptor </li></ul>CÓDIGO CONTEXTO
  • 20. <ul><li>El nuevo consumidor tiene el poder </li></ul>
  • 21. Su opinión influye más que nunca
  • 22. Dice lo que piensa
  • 23. Dedica más tiempo a sus problemas que la atención al cliente
  • 24. Dispone de más medios para quejarse
  • 25. <ul><li>Consume muchísima información </li></ul><ul><ul><li>Aumenta consumo Internet (12 h./semana) </li></ul></ul><ul><ul><li>Disminuye televisión (8 h./semana) </li></ul></ul><ul><li>Genera contenido </li></ul><ul><ul><li>60.000.000 de weblogs </li></ul></ul><ul><ul><li>Su tamaño se duplica cada 6 meses </li></ul></ul><ul><li>Es consciente de su poder </li></ul>El nuevo consumidor
  • 26. <ul><li>EMISOR/CORP. Mensaje </li></ul><ul><li>RECEPTOR/EMISOR Mensaje’ </li></ul><ul><li>RECEPTOR/EMISOR Mensaje’’ </li></ul>El nuevo consumidor
  • 27. El consumidor es generador de contenido
  • 28. <ul><li>Time te nombra al internauta persona del año </li></ul>Persona del año
  • 29. <ul><li>AdAge nombra al consumidor agencia del 2006 </li></ul>Agencia del año
  • 30. APROVECHA EL CONTENIDO DE TU CLIENTE
  • 31. <ul><li>Filters , los filtros, “agencias de noticias humanas. </li></ul><ul><li>Fanatics , los fanáticos, “son creyentes y evangelistas”. </li></ul><ul><li>Facilitators , los facilitadores, actúan como generadores de comunidad. </li></ul><ul><li>Firecrackers , petardos, o estrellas fugaces, conocidos mundialmente por un tiempo y luego desaparecidos. </li></ul>La conversación Las 4 f’s del marketing ciudadano
  • 32. INVOLUCRACIÓN
  • 33. <ul><li>Motivación = Crear Motivos </li></ul><ul><ul><li>En torno al tema </li></ul></ul><ul><ul><li>La comunidad </li></ul></ul><ul><li>Precio = Beneficio personal = Ego </li></ul><ul><ul><li>Reconocimiento público </li></ul></ul>Cómo involucrar WEB 2.0
  • 34. <ul><li>Una nueva forma de hacer web en la que el usuario </li></ul><ul><li>Crea el contenido </li></ul><ul><li>Lo selecciona – Promoción interna </li></ul><ul><li>Lo clasifica, comenta, ordena y valora </li></ul><ul><li>Lo publicita – Promoción externa </li></ul>Web 2.0
  • 35. La web 2.0 crea comunidades de usaurios hipersegmentados
  • 36. <ul><li>Blogs / Podcast / Video Blogs </li></ul><ul><li>Wikis </li></ul><ul><li>Redes Sociales </li></ul><ul><li>Promoción y organización del contenido </li></ul>Herramientas 2.0
  • 37. <ul><li>Establece objetivos </li></ul><ul><li>Encuentra a tu público objetivo reunido enjambres </li></ul><ul><li>Encuentra sus motivaciones </li></ul><ul><li>Lanza el mensaje </li></ul><ul><li>Aprovecha su feedback </li></ul><ul><li>Reutiliza su contenido </li></ul>Determinar la estrategia
  • 38. Crea experiencias multimedia <ul><li>Crear discursos libres convinando </li></ul><ul><ul><li>Texto </li></ul></ul><ul><ul><li>Audio </li></ul></ul><ul><ul><li>Video </li></ul></ul>
  • 39. GRACIAS Chema Martínez-Priego Director de Comunicación y Marketing Secuoyas [email_address] www.secuoyas.com

×