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BPM Forum 2012 - Tips para la evaluacion de ofertas y Seleccion de herramientas BPM
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BPM Forum 2012 - Tips para la evaluacion de ofertas y Seleccion de herramientas BPM

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Tips para la evaluación de ofertas y Selección de herramientas BPM a partir del análisis dimensional de las siguientes perspectivas:...

Tips para la evaluación de ofertas y Selección de herramientas BPM a partir del análisis dimensional de las siguientes perspectivas:

1- Soporte a Escenarios de procesos comunes
2- Funcionalidad básica
3- Arquitectura

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  • 1. Presentada por:RUFFA Ezequiel Experto en BPM/SOA Socio de Simbius S.A.
  • 2. Aclaración:© Todos los derechos reservados. No está permitida la reproducción parcial o total del material de esta sesión, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares de los derechos. Si bien este Forum ha sido concebido para difusión y promoción en el ámbito de la profesión a nivel internacional, previamente deberá solicitarse una autorización por escrito y mediar la debida aprobación para su uso.
  • 3. Evaluación de ofertas BPMAGENDASe propone el análisis dimensional en 3 perspectivas fundamentales: 1. Soporte a Escenarios de procesos comunes 2. Funcionalidad básica 3. Arquitectura
  • 4. 1.Soporte a Escenarios deprocesos comunesLos procesos de negocios son diferentesSe destacan seis tipos comunes de proceso en los que latecnología BPM es más probable aplique: • Workflow secuencial • Procesamiento directo • Gestión de Casos o Incidentes • Ciclo de vida de la Gestión de Contenido • Procesos de trabajo colaborativo • Procesos con participación en la cadena de valor
  • 5. 1.Soporte a Escenarios deprocesos comunesLos procesos de negocios son diferentes • Estos escenarios establecen diferentes requisitos para las ofertas de tecnología BPM. • En nuestro modelo de evaluación, se debe analizar el grado en que las ofertas de los proveedores pueden soportar estas situaciones en un "escenario de proceso de apoyo". • Debemos llegar a sacar conclusiones mediante la evaluación de particularidades específicas para cada escenario según las características:  Funcionales : principalmente las relacionadas con el diseño, ejecución y la integración.  Arquitectónicas : principalmente en la capacidad de gestión que se relacionan con cada escenario.
  • 6. 1.Soporte a Escenarios deprocesos comunes • Workflow secuencial: Flujo Básico con mucha Interacción Humana  Formularios - Inbox de Tareas – Roles • Procesamiento directo: Alto grado de automatización de Procesos  Integración - Manejo de Errores a nivel Técnico y Negocio • Gestión de Casos o Incidentes: Procesos Complejos, Dinámicos y extensos  Subprocesos - Integración con CMS/CRM – KPI • Ciclo de vida de la Gestión de Contenido: Gestión de Cambios sobre Documentos Importantes  Integración con los principales CMS • Procesos de trabajo colaborativo: Procesos muy estructurados e impredecibles  Workspaces - Gestión de resultados de actividades de colaboración • Procesos con participación en la cadena de valor: Alto grado de lautomatización y Interacción Humana  Integración - Protocolos Seguros - Soportes de BPs.
  • 7. 2.Funcionalidad básicaLas 7 áreas funcionales a. Descubrimiento y análisis b. Diseño y desarrollo c. Simulación d. Reglas e. Integración f. Deployment y ejecución g. Seguimiento y optimizaciónMás allá de la tecnología, seidentifican cuatro fases de esteciclo: Entender, Implementar,Supervisar y Optimizar
  • 8. 2.Funcionalidad básicaa y b. Diseño y Desarrollo (As-Is & To-Be) El Business Process Análisis (BPA) tiene que facilitar el mapeo "as-is" y “to-be” de los procesos. • ¿Qué nivel de riqueza hay en términos de lo que se puede explorar y modelar? • ¿Los modelos y documentos se pueden importar y exportar fácilmente? • ¿Qué características están disponibles para ayudar a analistas con diferentes skills? • ¿Se pueden mapear y documentar diferentes aspectos de la implementación de BPM?
  • 9. 2.Funcionalidad básicac. Simulación Permiten simular y analizar las características operativas de los procesos diseñados. • ¿Qué tan bien integradas pueden ser las simulaciones en el trabajo de diseño y desarrollo? • ¿Cómo se pueden lograr simulaciones de entornos reales de trabajo? • ¿Cuánta flexibilidad hay en la interpretación y comparación de resultados de la simulación?
  • 10. 2.Funcionalidad básicad. Reglas Permiten especificar reglas de decisión no triviales en el contexto de las definiciones de procesos diseñados. • ¿Qué opciones están disponibles para la implementación de reglas de decisiones en los procesos? • ¿Qué soporte tiene para reglas complejas? • ¿Tiene funcionalidades para ayudar la gestión el cambio? • ¿Qué tan fácil es volver a utilizar las reglas?
  • 11. 2.Funcionalidad Básicae. Integración Integración de los procesos con las aplicaciones, bases de datos y contenido a través del ESB o “back-end” de las Aplicaciones. • ¿Qué tan sofisticadas son las herramientas para integrar procesos con aplicaciones externas, sistemas y fuentes de datos?
  • 12. 2.Funcionalidad básicaf. Deployment y ejecución • Framework que permita elaborar modelos de formularios que pueden ser aprovisionados en forma directa por el motor de procesos. • Motor de procesos que dinámicamente puede crear y administrar nuevos sub-procesos, datos de proceso (nuevos tipos o instancias de procesos) y opciones de toma de decisiones en tiempo de ejecución. • Deploy simultáneo de varias versiones de un proceso y en diferentes entornos. C
  • 13. 2.Funcionalidad básicae. Seguimiento y optimizaciónDashboard que permite presentar datos de seguimiento de laejecución de instancias de proceso, promedios históricos, y otrosdatos pertinentes de negocios.• ¿Puede llevarse a cabo el seguimiento de los KPI modelados y/o objetivos?• ¿Cómo son monitoreados los datos almacenados, gestionados y expuestos para el análisis?• ¿Qué tan abierta y flexible es la visualización y edición de información de monitoreo?• ¿En qué medida la información se puede observar desde procesos que se ejecutan de forma automática para impulsar la optimización de procesos?
  • 14. 3.ArquitecturaAtributos que agregan valor real Los "atributos arquitectónicos“ son características que agregan valor real a las ofertas de tecnología BPM, que no están directamente relacionados con funcionalidad específica de BPM. a. Nivel de integración b. Gestión del cambio c. Cada artefacto de Desarrollo & Diseño en su lugar d. Plataforma y Estándares .
  • 15. 3.Arquitectura a. Nivel de integración• Muchos de los proveedores de BPM que actúan en el mercado hoy han unido a su propios desarrollos, herramientas y componentes provistos por partners• Es fundamental que los puntos de integración entre los distintos componentes sean sólidos .
  • 16. 3.Arquitecturab. Gestión del cambioSoporte de "historial de versiones" de los cambios en los modelos.• ¿Qué características se proporcionan para ayudar a la comprensión de los impactos potenciales de los cambios?• ¿Qué características se proporcionan para ayudar a gestionar el cambio en: modelos, detalles de implementación y en artefactos desplegados? .
  • 17. 3.Arquitecturac. Cada artefacto de Desarrollo & Diseño en su lugar En un BPM end-to-end tienen que estar claramente separados artefactos tales como:  Estructuras de proceso  Estructuras organizativas  Estructuras de datos  Detalles de integración  Reglas de decisión • ¿Se mantienen separados los diferentes tipos de modelos y la información de implementación? • ¿Cuál es el impacto de mantenimiento? .
  • 18. 3.Arquitecturad. Plataforma y Estándares • ¿Integración / interfaces de programación para las reglas? • ¿Notación de modelo de proceso? ¿Grado de cumplimiento de la notación? ¿Usa extensiones propias? • ¿Importación / exportación de modelos de procesos? • ¿Modelo de serialización / ejecución? • ¿Monitoreo de la ejecución / gestión? • ¿Integración de procesos con aplicaciones y fuentes de datos? • ¿Formato de análisis y estadísticas de los datos de ejecución de procesos? . • ¿Presentación de las interfaces de trabajo para los actores en las tareas humanas?
  • 19. Tips para la selección deHerramientas BPMConclusiones• ¿Qué características están disponibles para apoyar específicamente a los seis escenarios del proceso BPM?• ¿Qué tan bien integrada es la oferta global en términos de funcionalidad, diseño y desarrollo, así como en las perspectivas de la administración?• ¿Qué experiencia de usuario brinda? .
  • 20. Gracias por asistir a esta sesión…Preguntas y Respuestas
  • 21. Para mayor información: Ezequiel Ruffa ezequiel.ruffa@simbius.com Para descargar esta presentación visite