Formation Marketing online, les outils de la fidélisation

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Formation Marketing online, les outils de la fidélisation

  1. 1. FORMATION LES OUTILS DE FIDÉLISATION www.simaway.com
  2. 2. »  Positionner la fidélisation dans le processus de marketing on-line de l’entreprise »  Découvrir les nouveaux besoins et comportements des consommateurs en 2008 »  Faire évoluer votre marketing vers un trafic plus qualifié et plus fidélisant »  Améliorer la fidélisation de vos clients par le www.simaway.com marketing 2.0
  3. 3. » Règles du marketing on-line » Les indicateurs clés » De la création de trafic à la fidélisation » Du marketing 1.0 au marketing 2.0 ? » Vers le One to One marketing www.simaway.com
  4. 4. » Les attentes des consommateurs » Du consommateur au conso-acteur » Les nouvelles pratiques en termes de marketing et de commerce en ligne www.simaway.com
  5. 5. » Enjeux de la personnalisation » Les différents modes de personnalisation » Application aux leviers traditionnels de la création de trafic et de la fidélisation www.simaway.com
  6. 6. »  Diffusion des messages en mode PUSH (newsletters, mobile) »  Diffusion des messages en mode PULL (RSS et site) »  Nouvelle tendance de communication : les blogs > Un blog ? Caractéristiques > Comment cela fonctionne ? > Quels avantages pour ma fidélisation et ma relation commerciale ? www.simaway.com > Les limites »  Analyse d’exemples sur le marché
  7. 7. » Reviewing » Voting » Folksonomy » Crowd-sourcing » Comment mettre en place ces outils » Les règles à suivre www.simaway.com
  8. 8. » Jeux concours » Bons d’achats » Récompenses à la participation www.simaway.com
  9. 9. » Réseaux sociaux » Vers le club de fidélisation ? » Mes clients sont mes meilleurs ambassadeurs : premier pas vers le marketing de l’influence www.simaway.com
  10. 10. » Le One To One appliqué au contact entrant » Quels avantages en tirer ? » « Chat » > fonctionnement et intérêts > Solutions disponibles et mise en place » Multimédia : Audio et vidéo www.simaway.com > Fonctionnement, avantages et inconvénients > Solutions disponibles et mises en place
  11. 11. 40, rue du Général Sarrail 59100 Roubaix smw@simaway.com +33 (0)954 009 009 www.simaway.com www.simaway.com

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