FORMATION
RÉUSSIR LE SITE WEB
DE SON HÔTEL OU DE SON GÎTE
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 dentifier les enjeux spécifiques du web sur le tourisme et
I
l’hébergement
 éfinir un projet web compatible avec son environnement, ses
D
ressources et contraintes
 xprimer précisément ses besoins et les traduire à un
E
prestataire
 aîtriser les bonnes pratiques de création et de promotion d’un
M
site web
 tre capable de mesurer la rentabilité et l’efficacité du projet
E
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(ROI)
 éussir un projet simple mais efficace et performant, en évitant
R
les erreurs parfois dramatiques liées à l’inexpérience

 Professionnels du tourisme, du voyage, des loisirs
 Acteurs de la promotion touristique : offices et maisons du
tourisme, Comités départementaux, Comités régionaux,
Fédérations provinciales du tourisme,…
 Opérateurs touristiques : hôtellerie, gîtes, attractions, culture,
musées,…
 Tour opérateurs, agences de voyage
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 Prestataires associés au tourisme : transporteurs,…
 Acteurs e-commerce : agences en ligne, portails et agrégateurs,…

 Tourisme : ce qui a changé avec Internet
 Vos clients : les cyber-voyageurs.
 Qui sont-ils ? Comment se comportent-il s? Comment achètent-ils ?
Comment prennent-ils une décision ?
 L’environnement de votre entreprise sur Internet
 Désintermédiation et ré-intermédiation dans la promotion et la
commercialisation touristique
 Les canaux de distribution électronique
 La concurrence
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 Les nouveautés dans le secteur e-tourisme
 Le Web 2.0
 Comment exploiter tous ces éléments ?

 Ce que le touriste internaute fait et cherche sur le Web
 Concevoir un projet « centré sur le client »
 Le client est roi, l’internaute est bavard !
 Un site est indispensable, mais pas suffisant
 Savoir mener une étude comparative de ses concurrents
 Segmenter ses clients au niveau stratégique, tactique et opérationnel
 Connaître ses futurs clients, c’est fastoche
 Se différencier de ses concurrents.
 Se positionner dans le processus de décision de l’internaute
 Les 8 étapes de la gestion d’un projet
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 Les systèmes de gestion de son site - que choisir ? les solutions
gratuites ?
 Le cahier des charges de votre projet
 Savoir choisir ses prestataires

 Comment les trouver ?
 Comment les toucher ?
 Comment agir là où ils se trouvent ?
 Avec quels outils les toucher ?
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 Comment les fidéliser ?

 Qu’est-ce qu’un site e-tourisme performant ?
 Un exemple de ce qu’il ne faut absolument PAS faire.
 Les 10 Règles de base pour un site performant
 L’architecture
 Le design et l’identité graphique
 L’ergonomie
 Le contenu
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 L’interactivité

 La page d’entrée du site
 Savoir structurer, présenter et mettre en valeur son offre
 Intégrer une cartographie interactive
 La gestion du catalogue
 Les solutions de réservation en ligne : du gratuit au payant
 Les solutions de réservation en ligne : du gratuit au payant, les passerelles
vers les centrales de réservation
 La crédibilité et la confiance
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 Animer « commercialement » son site
 La gestion des données (formulaires et autres)
 Les « call to action »

 Retour au point de départ : qui sont vos clients et où les trouver ?
 Les différentes voies d’accès à votre site
 Tous les endroits où vous devez être : portails, moteurs de recherche
spécialisés, blogs, agences en ligne, forums, sites photos,…
 A chaque technique marketing, des usages particuliers
 Comment référencer votre site efficacement ? Est-ce encore possible ?
référencement sur les moteurs de recherche, à ne penser dès la
conception
 L’e-mail marketing
 Les relations publiques 2.0, le buzz,… Comment faire en sorte qu’on
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parle de vous
 Les nouveaux outils de promotion du web 2.0 : RSS, Blogs, Facebook,
digglike, …

Si vous pensez encore que c’est inutile…

Outils en ligne gratuits et autres

Présentation détaillée de Google analytics (gratuit)‫‏‬
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