O novo portal da FIAT Brasil

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    O novo portal da FIAT Brasil - Presentation Transcript

    1. FIATNovo Portal
      OUTUBRO 2009
    2. O que é mesmo o FIAT.com.br?
    3. Lançamento
      Visitas
      Carrosmontados
      Hotsites
      Açõesporano
      Set/08
      2,5MM
      33 porminuto
      10
      20
      É o hub da marca FIAT no Brasil, reunindo informações institucionais, ferramenta de vendas e canal de relacionamento
    4. Cenário do mercado automotivo
    5. 1998
      1,5 milhão de carros vendidos no Brasil
      7 marcas
      39 modelos
      18 segmentos
    6. 2008
      2,7 milhão de carros vendidos no Brasil
      28 marcas
      230 modelos
      20 segmentos
      2x
      4x
      6x
    7. Paralelo a isso, a relação com o consumo de automóveis se transforma e a compra de um carro se torna um processo cada vez mais efêmero, deixando de ser um marco na história das famílias brasileiras.
    8. Desafios
    9. Desde quando foi ao ar, em 2005, a última versão do portal FIAT teve um histórico de sucessos:
      Crescimento da database em 80%
      Duplicação da audiência mensal
      Lançamento de ferramentas de suporte à venda
      Audiência comparável a grandes revistas, como Exame e Isto É
    10. Paralelo a isto, várias mudanças ocorreram no meio online e na própria Fiat, gerando a necessidade de evolução do Portal:
      Valorizar a parte institucional, principalmente sustentabilidade
      Estruturar uma área de pós-venda
      Desenvolver um “monte Seu carro” com um apelo mais emocional
    11. Sair da caixa
    12. Prontos para criar
      errar
      testar
      acertar
    13. Informação
    14. Marca
      Tamanho
      Opcionais
      Preço
      IPVA
      Acessórios
      Seguro
      Cores
      Portas
      Potência
      Peças
      Itens de série
      Motor
      Como/ de quê/ onde é feito ?
    15. Conhecimento
      Aspiracional
      Decisão
      Experiência
      Compra
      Troca
      Manutenção
    16. Informação
      Lógica
    17. 0
      SENSAÇÕES
      COMPONENTES
      EXPECTATIVAS
      Carros
      Me entusiasma
      Comprar
      Fotosambientadas
      É fácil
      Vender
      Fotos 3D
      É possível
      Manter
      Muitasfotos
      Diversão
      Trocar
      Busca
      Realização
      Testar
      Vídeos
      Traçarmetas
      Avaliar
      Informações
      Recomendar
      Segurança
      Serviços
      Localizar
    18. Informação
      Lógica
      Interface
    19. Good designers copy. Great designers steal.
      Jeffrey Veen
      Good artists copy. Great artists steal.
      Pablo Picasso
      Immature poets imitate. Mature poets steal.
      T.S.Elliot
    20. Negócios
      Vendas
      Informação
      Lógica
      Interface
      Prazo
      Mensagem
    21. Com quantos layouts se faz um site?
    22. # 1 Muito escuro?
    23. # 2 Minimalista
    24. # 3 Insistindo
    25. Evoluindo a idéia
      # 4 Agora com busca
    26. # 5 Adeus carrossel
    27. # 6 Na estrada
    28. # 7 No caminho certo
    29. Recomeçando...
    30. Menu simplificado
      Monte seu carro
      Já tenho um Fiat
      Concessionárias
      Mundo Fiat
    31. Menu simplificado
      Monte seu carro
      Já tenho um Fiat
      Concessionárias
      Mundo Fiat
      Experiência
      Decisão
      Manutenção
      Institucional
      Aspiracional
      Compra
      Troca
      Conhecimento
    32. Tudo sobre o carro
      Todas as informações reunidas em um único lugar
    33. Excesso de informações
      Rolagem extensa
      Página pesada
    34. Collective
      Surfing

      Putz meu! Isso é muito massa porquetem tudo do carro!
    35. Experiência
      Lúdico
      Aspiracional
      Conhecimento
      Decisão
      Compra
      Manutenção
      Técnico
      Troca
    36. Prontos para testar
      reclamar
      desapegar
      acertar
    37. design sociológico
      collective surfing
      teste de usabilidade
      eye tracking
      focus group
    38. Home
      COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.
    39. Home
      COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.
    40. Home
      #FAIL
      COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.
    41. Home
      COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.
    42. Home
      #FAIL
      COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.
    43. Home
      COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.
    44. Home
      COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.
    45. Home
      COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.
    46. Home
      #ZZZZZZ
      COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.
    47. Explicação do Monte Seu Carro
      Atender aos usuários “preguiçosos”
    48. #FAIL
      Explicação do Monte Seu Carro
      Atender aos usuários “preguiçosos”
    49. Home
      COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.
    50. Home
      MODELOS
      x VERSÕES
      x CORES
      x (OPCIONAIS + ACESSÓRIOS)
      x 3 IMAGENS
      =
      1.100.000
      IMAGENS
      COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.
    51. Home
      #COMOFAZ
      MODELOS
      x VERSÕES
      x CORES
      x (OPCIONAIS + ACESSÓRIOS)
      x 3 IMAGENS
      =
      1.100.000
      IMAGENS
      COPYRIGHT AGÊNCIACLICK ® 2007. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.
    52. Renderização
    53. Renderização
    54. Renderização
      #DUCA
    55. #DUCA
    56. Deu certo?
    57. VERSÃO ANTERIOR
      NOVA VERSÃO
    58. Monte seu carro
      Junho e Julho/08
      Dados detalhados dos passos da seção ‘Monte seu carro’ do portal antigo
      Visitas Jun e Jul/08
      Finalizaram o carro
      Selecionaram um modelo para seção ‘Monte seu carro’
      Acessaram o portal
      1%
      67%
      2,1 MM(23 por min.)
      6,3 mil (0,7 por min.)
      3,1 MM(35 por min.)
      >1%
      Fonte: Google Analytics (Jun a Jul/08) – Análise AgênciaClick
    59. Monte seu carro
      Novembro e Dezembro/08
      Dados detalhados de todos os passos da seção ‘Monte seu carro’
      Visitas Dez /08 e Jan/09
      Montaram o modelo
      Finalizam o carro
      Selecionaram um modelo
      Acessaram a seção ‘Monte seu carro’
      93%
      20%
      74%
      1,904 MM(21 por min.)
      1,775 MM (20 por min.)
      353,6 mil (4 por min.)
      2,565 MM( 28 por min.)
      14%
      Fonte: Google Analytics (Dez/08 e Jan/09) – Análise AgênciaClick
    60. Subseção ‘Acessórios’ de ‘Já tenho um FIAT’ aumentou 25% em cada um dos dois meses
      Novembro e Dezembro/08
      Acessórios
      Assistência 24h CONFIAT
      50%
      96,0 mil visitas
      5,%
      7,2 mil visitas
      38,3 mil visitas
      3,2 mil visitas
      46%
      5%
      Cartão FIAT ITAUCARD
      Serviços
      4%
      9,7 mil visitas
      41%
      79,2 mil visitas
      37,4 mil visitas
      4,2 mil visitas
      45%
      4%
      Novembro e Dezembro
      Outubro
      Fonte: Google Analytics (Nov e Dez/08) – Análise AgênciaClick
    61. A cada 100 pessoas que entraram no site, 80montaram pelo menos 1 etapa de um carro
    62. Dos 5 carros mais montados no portal, 3 são os mais vendidos nas concessionárias
    63. Agosto/09
      Projeção de audiência da concorrência
    64. “O segredo para não ter tédio, pelo menos para mim, é ter idéias”
      Eugène Delacroix
    65. Qualquer pesquisa é melhor do que nenhuma pesquisa
    66. Beijo, me twitta!
      silvia.melo@agenciaclick.com.br
      @silviamelo
      fabricio.teixeira@agenciaclick.com.br
      @fabriciot
      arquiteturadeinformacao.com
      @blogdeai
    67. FIATNovo Portal
      OUTUBRO 2009

    + Silvia MeloSilvia Melo, 1 month ago

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