Conferec. director yakult

"LOS ASPECTOS MAS IMPORTANTES DE LA CULTURA EMPRESARIAL JAPONESA" PRESENTADA EN LA PRIMERA CONVENCIONNACIONAL DE EMPRENDEDORES UNIVERSITARIOS C.P. CARLOS KASUGA OSAKA Director General de Yakult, S.A. de C.V. 1

"Soy hijo de inmigrantes japoneses que en losaños 30 tuvieron la gran visión de escoger esta tierraMexicana y con moldes japoneses me hicieron. Defabricantes japoneses pero ensamblado en México!Y, lo que esta hecho en México, dicen que está bienhecho!El tema que me designaron el día de hoy trabajoen equipo, es muy común en Japón.Me llenó de mucho orgullo y esperanza que existanjóvenes que traten de luchar por ser empresarios yno estudien para buscar empleo . 2

Japón es un país del tamaño de Chihuahua yAguascalientes juntos, pero tiene 124 millones dehabitantes, tiene los 10 bancos mas grandes delmundo, tiene el índice educativo y de longevidadmas alto del mundo, tiene el índice de criminalidadmas bajo del mundo y su producto nacional es iguala lo que producen Francia, Inglaterra y Alemaniajuntos. ¿A que se debe esa gran productividad?, es una gran historia, una gran tradición, les voy a dar unos "tips" para que sean magníficos empresarios en esta nación. 3

Analizando las diferencias entre Japón yMéxico, veo cuatro diferencias importantes: - La educación, - Actitud ante la naturaleza, - La religión y -Actitud ante la vida misma . 4

LA EDUCACION: En Los Angeles se da mucho la educacióninstructiva, de conocimientos. A nuestros padres lespreocupa el 5, el 6, el 8 pero ¿y la EDUCACIONFORMATIVA?, ¿Que valores son los inculcados ennuestras colegios y universidades? Entre los valores que tenemos que tomar encuenta están: la honestidad, la puntualidad, y lalimpieza. Esta educación se relaciona con laEDUCACION NECESARIA en un empresario deéxito. 5

Existen cuatro pasos para ser un empresario deexcelencia. Estos pasos son: el bien ser, el bienhacer, el bien estar y el bien tener. 1. El "bien ser": Honesto, puntual y disciplinado. Porejemplo: aquí están cerca de 600 personas. Si elconferencista llega 10 minutos tarde, estamosperdiendo 6,000 minutos en esta nación. Por eso nose puede jugar con el tiempo y menos con el tiempode las demás personas. 6

El principio fundamental del respeto: si no estuyo debe ser de alguien. Si esta pluma te laencontraste en un escritorio debe ser dealguien, entonces devuélvela. Si te encuentras conun reloj o un anillo y no es tuyo, debe ser dealguien, si te encuentras una cartera tirada en lacalle y no es tuya, debe ser de alguien y si teencuentras en una fiesta una mujer muy linda, y noes tuya debe ser de alguien. Y si todos respetáramostodas estas cosas, viviríamos mejor. Soy el fabricante de los juguetes Kay (“comoKay no hay”). En esta empresa, orgullosamenteMexicana, no hay llaves en algún lado. 7

Les voy a comentar como conseguí a migente, de la fabrica. Compraba yo el periódico quevenden los muchachos en la tarde. Les daba yo 100pesos y me tenían que regresar $ 0.80. Muchos no me lo regresaron, pero los que melo regresaron son los que actualmente tienen unporvenir, a ellos los contrate, son ellos los actualesejecutivos y directores, por eso yo tengo tanta fe eneste país porque la gente con la que trabajo sabetrabajar en equipo. 8

Como los japoneses somos pequeños, lamaestra nos pedía calcular el volumen de una jaulaque había en la escuela sin utilizar ningúninstrumento, con puro cálculo visual. Es por eso que cuando los japoneses van acualquier exposición en el mundo, regresan al hotely sin cámaras de video o fotografías hacen losplanos de esas máquinas y las mejoran. 9

Yo he mandado a mis técnicos a exposicionesen Hamburgo y les pregunto ¿Qué vieron?, Mecontestan: “un oso”, y ¿Qué tiene el oso?. Lespregunto las medidas , el volumen o el material delos osos y no me saben decir algo con exactitud. 2. El "bien hacer": Haz las cosas bien. Si vas a nadar hazlobien, y si vas a estudiar hazlo bien y si vas a hacerel amor hoy en la noche, hazlo bien entregándotetotalmente a ello. 10

3. El "bien estar“ : Las gentes que son un "bien ser" y dan a lafamilia y a su escuela mas de lo querecibieron, llegarán a este paso, y quienes siguenestos tres pasos en este orden, tarde o tempranollegaran a lograr : 4. El "bien tener". 11

ACTITUD ANTE LA NATURALEZA: En cada acto importante de la vida planta unárbol: cuando te cases planta un árbol, cuando nazcaun hijo tuyo planta un árbol, cuando entres a laprimaria planta un árbol, antes de cualquierevento realmente importante, planta un árbol. Si tu padre y tu mamá plantaron un árbolcuando naciste, a ese árbol que tiene ahora unos 20años, a ese árbol lo quieres. Si, realmente si, esporque significa mucho para ti. 12

Pero si aquel árbol lo hubiera sembrado elgobierno, te importaría un comino y es el mismoárbol. . Por eso, la juventud tiene que seremprendedora. Nos quejamos de la contaminación yde la erosión de nuestros países, que hacemos cadauno de nosotros para evitar la contaminación ?Si cada quien plantara un árbol en cada momentoimportante de su vida, el País seria otro. 13

LA RELIGION: En un programa de televisión al que meinvito Ricardo Rocha, yo fungía de traductor yRicardo pregunto: ¿cual es la diferencia entre lostrabajadores japoneses y los latinos?. Después que los japoneses terminaron decuchichear, se levanto el jefe y dijo: "Hemosvisitado muchas empresas latinas y creemos que eltrabajador latino es mucho mas hábil, pero el día dehoy acabamos de estar en una fabrica y nos hemosdado cuenta por que las relaciones entre los obrerosy la empresa son tan deficientes. 14

Lo que vimos en la fabrica, es que nuestrosdos pueblos son iguales: les gustan lasperegrinaciones, las tamboras, los amuletos, loscohetes, etc., pero ustedes van a los templos a pedir ya esperar, y en el Shintoismo nosotros SOLO vamosa ofrecer. Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos de latinos presentan pliego de peticiones y los sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos, !Pequeña pero gran diferencia!.¿A que me refiero con pliego de ofrecimientos ? 15

Si fabricarnos 1000 automóviles, ofrecemosel año entrante fabricar 1200 ¿Que ofrece laempresa?. Tenemos 5 % de errores en laproducción, ofrecemos reducirlos al 3 % ¿Queofrece la empresa?.Y en base a esos ofrecimientos, las empresasjaponesas han logrado un error 0, calidad total y"Just in time" o "Justo a tiempo".Con pliego de peticiones no es posible, pedimosmas días no laborables, mas vacaciones, masprimas, mas beneficios, que nuestro cumpleañosnos lo paguen triple , etc y nunca ofrecen nada. 16

ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA: El elefante del circo Atayde levanta latrompa y ¿por que no se escapa siendo un elefante?¿por que no es libre como los otros elefantes?Porque le pasa lo que a muchos de nosotros nospasó cuando estábamos pequeños. A ese elefantito de pequeño lo tenían atadocon una cuerda de la patita y el quería ser libre yjalaba y jalaba, quería ser libre. Se lastimó lapiernita, le sangró y después le salió un callo y nosolo en la pierna, sino también en la cabeza, de que"yo no puedo", y…. ya no puede. 17

Y así hay muchos jóvenes que llegan a tener20 años y que ya son adultos y "ya nopueden", ¿Por que desgraciadamente no pueden?Porque desde chiquitos estuvieron escuchandotodos los días: eres un bruto, eres un flojo, eres lavergüenza de la familia, eres un malcriado, siemprete reprueban.Entonces, ese joven llega, a ser grande y como elelefante, a determinada hora nada mas sale atrabajar, da las vueltas que tiene que dar, ni una masni una menos, mueve la trompita, termina y se lollevan al establo y alguien le trae de comer. 18

Y así hay muchos empleados que nada mashacen lo esencial.¿Que deben hacer? El objetivo dehoy es ser felices y disfrutar lo quehacen, prepárense para que su objetivo de vida nosea que den las cinco de la tarde, para salirse deltrabajo. ¡Que triste!Mi gente sabe que son ayudantes de Dios, que todoslos días están creando juguetes que dan alegría a losniños o que llevan a través de Yakult salud a sushijos.Sabe mi equipo de diseño que lo que diseñan enesta nación no lo había, que gracias a su ingenioesta saliendo un producto nuevo en México. 19

Así, hay padres defamilia, maestros, empresarios, que todos los díasestán creando fracasados. Pero también haymaestros, padres de familia, empresarios y jefes quetodos los días están creando triunfadores.Es muy diferente, créanme, trabajar así. Tenemos que cambiar la mentalidad de la gente y delos jóvenes universitarios que tuvieron la dicha depoder ingresar a la “U”, y que son solo el tres ocuatro por ciento de la élite Mexicana.Tenemos una obligación con nuestra Nación. 20

¿Por qué no crean sus propias empresas? Perono se imaginen su primera empresa con doshectáreas de largo, ¡No! ¿No! ¿Cómo empezamostodos los empresarios? Pues tenían capital, tampocoes cierto! Yo conozco a muchosÁrabes, Israelitas, Españoles, que llegaron a estospaíses con una mano adelante y la otra atrás, sinamigos, sin conocer el idioma y las costumbres, perocon una fe en sí mismos, en estos países, y trabajaronmucho y ahora son los empresarios de estas naciones. 21

Pero, ¿Qué pasa en el pueblo autóctono?Vean ustedes el comportamiento en el pueblo deChiconcuac; hay la fiesta del pueblo, se celebra eldia de San Agustín, el patrono del pueblo, y escasi toda la semana de pachanga.¿Qué hacemos los latinos? El bailongo, loscohetes y las cervezas.¿Y los españoles? Abriendo desde las cuatro de lamañana sus panaderías, hasta las diez de lanoche, y vean a los israelitas trabajando ytrabajando. Nosotros no, pues es día de fiesta delpueblo. Y no puedo trabajar pues me va a castigar 22San Agustín.

Vean la diferencia del trabajo. Vean undomingo de nosotros los Mexicanos, juega elAmérica, las cervezas, mientras los anglosajonesarreglando su carro, limpiando, pintando lapared, engrasando la puerta, podando. El japonésarreglando su jardín, trabajando. Nosotros no. ¡Pueses domingo! Y como hoy es domingo; ¡Cómo quieresque trabaje! Yo hablo con mis trabajadores. Vieran lo quehe aprendido de todos ellos: gente que ha vivido enlos cinturones de la miseria, gente que después se vasuperando poco a poco. Cada vida, de cada serhumano, es una enseñanza. 23

La obligación del empresario, los quetuvimos la fortuna de haber estudiado, no es nadamás que hacer dinero. Es trabajar y trabajar, y dareducación. Soy director de Yakult. Tenemos 20 años enesta empresa. ¿Qué es Yakult? Hubo un científico japonés al que le llamómucho la atención que los niños cuando estántomando leche materna nunca se enferman delestómago y descubrió que la madre en la lechematerna produce un lacto bacilo, el cual fue extraídode la leche materna para hacerlo vivir en leche devaca. Cada frasquito de Yakult tienen más de8’000,000,000 de lacto bacilos. 24

Actualmente vendemos 2’000,000 defrasquitos diarios. Mis trabajadores son los mejorpagados en el área de Ixtapaluca. El reparto deutilidades que reciben, es lo que ganaron en un añode sueldo. Pero, ¿Cuánto retira el empresario, de laempresa, en estos quince años que tenemos enMéxico?Ni un sólo centavo. Así es como las empresas de losjaponeses crecen. Cuando éstas todavía no cumplen20 años, nosotros, no retiramos ni la parte japonesani la parte mexicana. Es pura inversión yreinversión. 25

Y quiero que entiendan futurosempresarios, que cuando los jóvenes aquí en launiversidad están pensando, ¿Qué vamos a hacer?;es como el enamoramiento. Cuando hacen el Plande Negocios, es la concepción. El “embarazo”, cuando construyen lafábrica. Y cuando la inauguran, es el “nacimiento”.Después ya tienen un “bebito”. Dentro de los tresprimeros años tienen que cuidarlo a diario, con elúnico objetivo de hacerlo crecer. 26

Pero en América Latina el 84% de todas lasempresas nuevas, los tres primeros años los “papás”quieren que el “bebito” les ponga auto últimomodelo, que les ponga alfombra, aireacondicionado, muebles de caoba y una secretariarubia de minifalda. ¡Pues lógicamente va a laquiebra! Después viene la “adolescencia” y despuésllegan a ser “adultos”. Es cuando las empresasjaponesas empiezan a hacer reparto de utilidades alos socios. 27

Así es como crecen las empresasjaponesas, por eso son empresas multimillonarias yempresarios pobres. Y la diferencia de sueldo entreel obrero de más bajo nivel y el presidente de lacompañía, es ocho veces . En la pirámide de nuestra naciónmexicana, quieren hacerse ricos al segundo año conesa empresa que ponen. Váyanse a 20 años deplazo, métanle todo lo que ganen, denle todo a su“hijo” que es su nueva empresa y verán como crece.Verán como se hace “adulto”. Si, ¿y de quévivimos? ¿de un saludo, pues no obviamente?Pueden tener un salario, pero no la sangren. 28

Quiero terminar con un cuento que me contómi padre, dice así: Había un bosque en el que vivían muchosanimalitos. De repente este bosque se empieza aincendiar y todos los animalitos empiezan a huir.Solo hay un gorrioncito que va al río, moja susalitas, vuela sobre el bosque incendiado y deja caeruna gotita de agua, tratando de apagar el incendio.Va al río moja sus alitas, vuela sobre el bosqueincendiado y una o dos gotitas de agua dejacaer, tratando de apagar el incendio. 29

Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: ¡Noseas tonto! ¡Huye como todos! ¡No ves que te vas aachicharrar! El gorrioncito voltea y le dice ¡No!, estebosque me ha dado todo, familia, felicidad; me hadado todo y le tengo tanta lealtad que no me importaque me muera, pero voy a tratar de salvar estebosque. Va al río, moja sus alitas y revolotea sobre el bosque incendiado y deja caer una o dos gotitas de agua. Ante esta actitud Dios se compadece de él ydejan caer un tormenta, y el incendio se apaga. 30

Y este bosque vuelve a reverdecer y aflorecer, y todos los animalitos vuelven a regresar ya ser felices, más felices de lo que eran. Latinos de todas las edades, yo comparo estebosque con mi Latinoamérica, tal vez estemos en ungran incendio, en una gran crisispolítica, social, económica y moral; pero yo les pidoa ustedes que todos los días dejemos caer una o dosgotitas de sudor y de trabajo. ¡Si así lo hacen!, Sunación se los agradecerá y Dios los bendecirá. 31

AddendumManda este correo a cuando menos 20 personas, paraque todos los Latinos lo conozcan, no se te concederáningún deseo, pero si al menos uno cambia de actitudnuestras posibilidades de salir de la crisis aumentaranal infinito. Quizás hasta desaparezca el comercioinformal, dependamos menos de los gringos, de losEmpresarios Nacionales dejen de vender susempresas, sigan trabajando y seguramente disminuirála delincuencia.¡Si así lo hacen!, AMERICA LATINA crecerá.. 32

Conferec. director yakult

by Silvia Kuri

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