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Redes Sociales
Difusión y Posicionamiento de Marca
Silvana Escandón Jara.
Diplomado en Comunicación Corporativa/ UTPL 2010

¿Qué son las Redes Sociales?
Son comunidades de usuarios que establecen relaciones personales y profesionales entre sí y que a su vez comparten conocimientos y experiencias.

Colaboración e intercambio ágil y eficaz de información.
Contribuir al desarrollo y formación personal y profesional.
Mantener una comunicación sin fronteras.
Objetivos

Tipos de Redes Sociales
Generalistas
Profesionales
Especializadas

¿Qué puede hacer una empresa a través de las redes Sociales?
Creación de un perfil Corporativo.
Creación de grupos de interés.
Segmentación de Mercados.
Realización de encuestas.
Análisis de comportamiento de sus usuarios.
Atención al cliente.
Manejo de imagen, publicidad y promoción online.
Reclutamiento de personal.
Medir su reputación.
Posicionamiento de Marca.
Fidelización de clientes.
Gestión de crisis.

Presencia de marcas en las Redes Sociales
Las tradicionales estrategias de marketing (banners, carteles, cuñas, spots…) en la actualidad ya no son suficientes para captar la atención del consumidor.

Presencia de marcas en las redes sociales
Actualmente a través de las Redes Sociales, los usuarios antes de realizar la compra interactúan con la marca, analizan sus productos, comparan precios, buscan ofertas y publican su propia opinión en la Web; es decir al cliente se lo implica, haciéndole cómplice y partícipe de la actividad de la marca.

La relación y la interacción con las marcas enFacebookes ya una realidad: un gran número de usuarios de la red, sin lugar a dudas siguen la actividad de las marcas.
Facebook
Es un sitio web gratuito conformado por varias redes sociales, basadas en un lugar de trabajo, universidades, negocios, etc.
A través del cual podemos localizar personas o empresas, intercambiar mensajes, videos o enlaces.

En la actualidad cientos de empresas y organizaciones han considerado esta nueva opción de Twitter como una herramienta que fomenta la comunicación con sus clientes o contactos, permitiéndoles la localización y resolución de problemas rápidamente, manteniendo una relación cercana y participativa.
Twitter
Es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas, denominadas "tweets”, a través del intercambio rápido y frecuente de respuestas a la pregunta: ¿Qué estás haciendo?

Marcas reconocidas utilizan YouTube para difundir sus campañas publicitarias, a través de técnicas basadas en el tradicional marketing viral, con un costo relativamente bajo.
Realizó con éxito el lanzamiento de la cámara web QuickcamOrbit MP a través de la difusión de un videoaparentemente casero.
En ocasiones el material publicitario “oficial”, agregado por representantes de la marca, convive con comerciales caseros hechos por fans. video
Es un sitio en el cual sus usuarios pueden subir y compartir videos.

Blogs Corporativos
Un blog corporativo es una bitácora publicada en la Red con el soporte de una empresa, cuyo fin es contribuir al cumplimiento de sus objetivos corporativos.
A través de los Blogs se puede mantener una relación continua y directa con nuestros clientes para afianzar las relaciones y lazos existentes.

Posicionamiento de la Marca

¿Cómo posicionar mi marca en la Web 2.0?
Iniciar en blogs corporativos y formar parte de FaceBook, Linkedin, Twitter y YouTube, (redes sociales más populares).
Crear un usuario con el cual participar en foros y redes de temática o finalidad similar a la de nuestra web.
Interactuar con miembros de las diferentes comunidades y redes elegidas, es la forma más rápida de dar a conocer nuestro web o servicio entre los consumidores potenciales.
Primero se deberán definir los objetivos de comunicación online.
Crear un perfil de su empresa en redes sociales y actualizarlo continuamente.
Planificar una campaña de posicionamiento de marca, incluyendo planeación, diseño, ejecución y mantenimiento constante.

Fuentes utilizadas
http://www.slideshare.net/humanlevel/redes-sociales-cmo-promocionar-la-empresa-en-las-redes-sociales?src=related_normal&rel=2745440
http://www.iabspain.biz/General/Informe_Redes_Sociales_IAB_nov_09.pdf
http://www.slideshare.net/albo90/posicionamiento-de-marca-redes-sociales
http://www.slideshare.net/inanos/redes-sociales-comunicacion20
Silvana Escandón Jara.
Diplomado en Comunicación Corporativa/ UTPL 2010

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