Arvore codificacao field

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  • 1. Arvore de Codificação
  • 2. Clique para editar os estilos do texto mestre Árvore de codificação operação FIELD Clique para editar os estilos do texto mestre Clique para editar os estilos do texto mestre Clique para editar os estilos do texto mestre Clique para editar os estilos do texto mestre
  • 3. ARVORE DE CODIFICAÇÃO FIELD ASSUNTO Ocorrência ÁREA DE RISCO ATENDIMENTO URGENTE CANCELAMENTO DE VISITA REAGENDAMENTO INDISPONIBILIDADE DO TÉCNICO FALHA DE ROTEIRIZAÇÃO FALHA NO AGENDAMENTO - C C NÃO ENCONTRA O ENDEREÇO PROBLEMAS COM O VEÍCULO ÁREA DE RISCO ATENDIMENTO URGENTE CHUVA DEMORA NA VISITA ANTERIOR ATRASO INDISPONIBILIDADE DO TÉCNICO FALHA DE ROTEIRIZAÇÃO FALHA NO AGENDAMENTO - C C NÃO ENCONTRA O ENDEREÇO PROBLEMAS COM VEÍCULO AÇÃO ASSUNTO AVISAR SAC + REAGENDAR AVISAR SAC + REAGENDAR AVISAR SAC + REAGENDAR AVISAR SAC + REAGENDAR AVISAR SAC + REAGENDAR AVISAR SAC + REAGENDAR AVISAR SAC + REAGENDAR 41 94 94 94 213 AVISAR SAC + REAGENDAR 94 212 AVISAR SAC + REAGENDAR 94 211 AVISAR SAC + REAGENDAR 94 210 AVISAR SAC + REAGENDAR 94 209 AVISAR SAC + REAGENDAR 94 208 AVISAR SAC + REAGENDAR 205 207 42 94 206 AVISAR SAC + REAGENDAR 94 204 AVISAR SAC + REAGENDAR 94 203 AVISAR SAC + REAGENDAR Cód.AÇÃO 201 AVISAR SAC + REAGENDAR Cód.Ocorr. 94 214 94 215 94 216 94 217 94 218 94
  • 4. ARVORE DE CODIFICAÇÃO FIELD Ocorrência 219 96 96 96 223 96 224 96 225 96 226 96 227 RETORNAR SALDO DE VISITA + ATIVO SAC 95 222 EQUIP DO CLIENTE NÃO CHEGOU ASSUNTO Cód.AÇÃO 221 EQUIP DO CLIENTE COM DEFEITO AÇÃO Cód.Ocorr. 220 ASSUNTO 96 228 95 229 95 464 96 BAIXAR SEM SUPORTE TV / INCOMPATÍVEL BAIXAR LOCAL SEM PONTO ELÉTRICO SEM PONTO DE INTERNET / SINAL LOCAL SEM PONTO DE TV BAIXAR BAIXAR BAIXAR VISITA IMPRODUTIVA 43 PAINEL DE MADEIRA INCOMPATÍVEL BAIXAR CLIENTE AUSENTE BAIXAR HORÁRIO NÃO PERMITIDO NO COND BAIXAR ENDEREÇO NÃO ENCONTRADO RETORNAR SALDO DE VISITA + ATIVO SAC NÃO CONCORDA COM O ESCOPO RETORNAR SALDO DE VISITA + ATIVO SAC BAIXAR VISITA CANCELADA PELO CLIENTE
  • 5. Clique para editar os estilos do texto mestre Clique para editar os estilos do texto mestre Clique para editar os estilos do texto mestre Clique para editar os estilos do texto mestre Clique para editar os estilos do texto mestre Tenha bons atendimentos