Ipsos Océan Indien – Août 2010 Nobody’s Unpredictable
LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA
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1. Présentation de l’étude
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Madagascar :
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Équipement en TIC
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Intention d’équipement en téléphone mobile
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et par satellite
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- Une étude de marché : pour qui...
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- Les principales règles respect...
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Etude TIC Tracking - 3 iles de l'Océan Indien 2010

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Etude TIC Tracking -3 iles 2010. La Réunion, Ile Maurice, Madagascar

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  1. 1. Ipsos Océan Indien – Août 2010 Nobody’s Unpredictable LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION - Madagascar - Maurice - Réunion - Rapport d’étude remis à la Région Réunion
  2. 2. 2Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 2 SOMMAIRE 1. Présentation de l’étude 1. Méthodologie 2. Structure de l’échantillon 2. Résumé et principales constatations 3. Tableaux détaillés des résultats 4. Annexes
  3. 3. PRESENTATION DE L’ETUDE
  4. 4. 4Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 4 METHODOLOGIE Madagascar : TRACKING EN FACE A FACE sur un échantillon représentatif des individus de 15 ans et plus du Grand Tananarive (quotas sur sexe, âge, activité de l’interviewé et PCS du chef de famille) Date de réalisation : 01 mai au 30 juin 2010 Maurice : ETUDE EN FACE A FACE sur un échantillon représentatif de la population mauricienne de 15 ans et plus (quotas sur sexe, âge, PCS de la personne interviewée et origine ethnique). Date de réalisation : 14 mai au 9 juin 2010 Réunion : TRACKING PAR TELEPHONE sur un échantillon d’individus de 15 ans et plus EQUIPES EN TELEPHONE FIXE A LEUR FOYER (quotas sur sexe, âge et PCS de l’individu, après stratification géographique par taille de la commune (à la journée) et par commune (à la semaine). Date de réalisation : 01 avril au 30 juin 2010 Marges d’erreurs maximales : Madagascar : +/- 2.4% sur l’ensemble (1 804 individus) Maurice : +/- 4.5% sur l’ensemble (502 individus) Réunion : +/- 2.25% sur l’ensemble (2 163 individus)
  5. 5. 5Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 5 ECHANTILLONS REUNION (Equipés en téléphone fixe) MAURICE MADAGASCAR (Tananarive) ECHANTILLON ... 2003 2 223 802 2 467 ... 2004 2 133 813 2 693 ... 2006 2 248 800 2 686 ... 2007 2 375 803 2 669 ... 2008 2 469 504 1 741 … 2010 2 163 502 1 804 ... 2009 2 269 500 1 947
  6. 6. Les points verts indiquent une progression significative par rapport à 2009 Les points rouges indiquent un recul significatif par rapport à 2009 RESUME ET PRINCIPAUX CONSTATS ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
  7. 7. ©2010Ipsos 7 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Définition spontanée des TIC par les interviewés REUNION MAURICE MADAGASCAR (Tananarive) Informatique 69% 56% 18% Téléphone 51% 24% 5% Médias 47% 5% 1% Information & Communication 19% 16% 19% Technologie 18% 7% 4% Divertissement 2% 0% 0% Autres 12% 6% 2% NSP 12% 21% 52%
  8. 8. ©2010Ipsos 8 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Equipement en TIC REUNION (équipés en téléphone fixe) MAURICE MADAGASCAR (Tananarive) Micro-ordinateur au domicile 78% 50% 10% Abonnement Internet au domicile 71% 43% 4% Téléphone mobile 88% 86% 65% Abonnement télévision payante 66% 70% 1% … dont bouquet satellite 62% 33% - ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
  9. 9. ©2010Ipsos 9 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Equipement TIC : Téléviseur(s) REUNION (équipés en téléphone fixe) MAURICE MADAGASCAR (Tananarive) B A S E E Q U I P E S T V Equipés d’au moins un téléviseur 98% 99% 84% …Ecran 16/9ème 46% 40% - …Ecran plat 46% 22% - …Haute définition, HD 39% 4% - …Décodeur TNT intégré 24% 5% - ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
  10. 10. ©2010Ipsos 10 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Fréquence d’usage d’un micro - ordinateur REUNION MAURICE MADAGASCAR (Tananarive) Régulièrement 57% 29% 15% Occasionnellement 14% 21% 15% Jamais 29% 49% 69% NSP 0% 1% 1%
  11. 11. ©2010Ipsos 11 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Fréquence de connexion à Internet REUNION MAURICE MADAGASCAR (Tananarive) Au moins une fois par mois 62% 41% 13% Moins souvent 5% 5% 7% Jamais 33% 54% 79% NSP 0% 0% 1%
  12. 12. ©2010Ipsos 12 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Profil des internautes réguliers REUNION MAURICE MADAGASCAR (Tananarive) SEXE Homme 52% 56% 64% Femme 48% 44% 36% AGE 15-29 ans 40% 56% 68% 30-44 ans 34% 27% 21% 45 ans et plus 26% 17% 11%
  13. 13. ©2010Ipsos 13 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Lieu de connexion à Internet - Auprès des internautes réguliers - Régulièrement+occasionnellement REUNION MAURICE MADAGASCAR (Tananarive) Au domicile 93% 71% - Au travail 26% 29% - Sur le lieu d’étude 21% 11% - Au cyber café, cyber case 7% - - Chez des amis, de la famille 37% 33% -
  14. 14. ©2010Ipsos 14 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Connexion Internet à domicile REUNION (équipés en téléphone fixe) MAURICE MADAGASCAR (Tananarive) B A S E E Q U I P E S I N T E N R E T Pénétration Internet 71% 43% 4% Bas débit 6% 23% - Haut débit 89% 75% - NSP 4% 2% -
  15. 15. ©2010Ipsos 15 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Intention d’abonnement à Internet des non équipés REUNION MAURICE MADAGASCAR (Tananarive) INTENTION GLOBALE POSITIVE 13% 26% 11% … dont certainement 4% 7% 7% NSP 3% 15% 11% INTENTION GLOBALE NEGATIVE 84% 59% 79% … dont certainement pas 78% 41% 73%
  16. 16. ©2010Ipsos 16 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Téléphone mobile REUNION (équipés en téléphone fixe) MAURICE MADAGASCAR (Tananarive) PENETRATION 88% 86% 65% FORMULES … carte prépayée 37% 98% 98% … abonnement mensuel (forfait) 46% 3% 1% … compte bloqué 26% 0% 2% Attention, le total peut être supérieur à 100% en raison du multi équipement
  17. 17. ©2010Ipsos 17 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Au final … A la Réunion Le marché des TIC grand public continue sa croissance sur l’ensemble des secteurs observés : micro-ordinateur, Internet, téléphonie mobile et télévision payante. A Maurice La tendance est aussi à la hausse sur les principaux équipements : Internet, téléphonie mobile (taux de pénétration équivalent à celui de la Réunion) et télévision payante (pénétration légèrement plus élevée que la Réunion sous l’impulsion de la TNT). A Madagascar Après un pic de l’équipement en micro-ordinateur et en téléphonie mobile en 2009, on assiste cette année à une baisse significative. Transversalement, on observe toujours une corrélation forte entre fréquence d’utilisation d’un micro-ordinateur et d’Internet et possession de ces équipements à son domicile, et sur ce point Madagascar accuse toujours un lourd retard par rapport aux deux autres îles.
  18. 18. Pour des raisons de confort de lecture, tous les résultats ont été arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, et pour des raisons de cumul d’arrondis, les totaux peuvent différer de 100%. TABLEAUX DETAILLES DES RESULTATS ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
  19. 19. Nobody’s Unpredictable Les TIC
  20. 20. 20Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 20 Définition spontanée des TIC « On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand on parle de TIC ? » NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES Réunion 41% 51% 18% 2% 69% 39% 57% 46% 60% 51% 42% 43% 28% 46% 24% 28% 47% 38% 37% 23% 27% 19%13% 19% 42% 15% 21% 16% 15%9% 19%19% 10% 7%7% 7% 6%1%3% 12%12% 9% 13% 6% 16% 21% 12% 14% 20% 39% 15% 29% 44% 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Informatique Téléphone Médias Information et communication Technologie Divertissements Autres NSP
  21. 21. 21Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 21 Définition spontanée des TIC « On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand on parle de TIC ? » NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES Maurice 16% 0% 21% 56% 48% 42% 61% 44% 41% 29% 30% 24% 43% 14%11% 9% 40% 5% 14% 27% 3% 5%5% 15% 11% 14% 10% 45% 25% 21% 7% 2% 2%4% 13% 7%7% 1% 2% 1% 6% 18% 16% 12% 36% 9% 14% 27% 18% 15% 43% 50% 32% 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Informatique Téléphone Médias Information et communication Technologie Divertissements Autres NSP
  22. 22. 22Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 22 Définition spontanée des TIC « On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand on parle de TIC ? » NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES Madagascar 24% 2% 1% 40% 47% 52% 18% 29% 18% 22% 22% 20% 5% 12%11% 9% 5% 10% 5% 3% 2% 2% 3% 4% 16% 19% 18% 21% 20% 15% 13% 4% 4%3% 5% 4% 6% 6% 2% 6% 6% 6% 8% 8% 4% 51% 48% 55% 58% 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Informatique Téléphone Médias Information et communication Technologie Autres NSP
  23. 23. Nobody’s Unpredictable Équipement en TIC
  24. 24. 24Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 24 Equipement au domicile en TIC - sur les individus de 15 ans et + équipés en téléphone fixe - « Y a t’il chez vous, à votre domicile ? » CITER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus Réunion (Equipés en téléphone fixe) 78% 71% 88% 57% 62% 75% 69% 72% 55%55% 46% 66% 45% 39% 33% 61% 57% 86%85% 83% 78% 66% 69% 66% 60% 58% 53% 49% 46% 42% 52% 48% 43% 39% 36% 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Micro ordinateur Abonnés Internet au domicile Téléphone Mobile (perso ou entreprise) Abonnés Télévision payante dont Abonnés Bouquet satellite
  25. 25. 25Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 25 Estimation de l’équipement en micro-ordinateur & en Internet au domicile « Y a t’il chez vous, à votre domicile ? » CITER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES Réunion (Estimation de l’ensemble des Réunionnais de 15 ans et plus) 63% 60% 48% 42% 2009 2010 2011 2012 Micro-ordinateur en état de marche Abonnement Internet Estimation sur l'ensemble de la population
  26. 26. 26Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 26 Equipement au domicile en TIC sur les individus de 15 ans et plus « Y a t’il chez vous, à votre domicile ? » CITER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES Maurice ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus 29% 35% 50% 43% 64% 68% 86% 70% 33% 23% 46%45% 33% 34% 39% 29% 26% 23% 20% 43% 78% 76% 53% 58% 13% 13% 17% 34% 61% 33% 11% 36% 19% 9% 7% 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Micro ordinateur Abonnés Internet au domicile Téléphone Mobile (perso ou entreprise) Abonnés Télévision payante dont Abonnés Bouquet satellite
  27. 27. 27Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 27 Equipement au domicile en TIC sur les individus de 15 ans et plus « Y a t’il chez vous, à votre domicile ? » CITER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES Madagascar (Tananarive) 9% 7% 12% 10% 4% 4% 29% 32% 46% 64% 65% 8% 15% 11% 4%3% 2% 1% 1% 23% 70% 1%0% 1% 1% 1% 0% 1% 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Micro ordinateur Abonnés Internet au domicile Téléphone Mobile (perso ou entreprise) Abonnés Télévision payante ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
  28. 28. Nobody’s Unpredictable Micro-ordinateur et Internet
  29. 29. 29Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 29 Usage d’un micro-ordinateur Auprès des individus de 15 ans et plus « Diriez-vous que vous utilisez un micro-ordinateur que ce soit chez vous, au travail, ou ailleurs ? » 71% 50% 30% 2010 Usage du micro-ordinateur Réunion Maurice Madagascar (Tananarive) Régulièrement + Occasionnellement
  30. 30. 30Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 30 Fréquence de connexion à Internet Auprès des individus de 15 ans et plus « Diriez-vous que vous vous connectez à Internet (que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs) ? » 62% 55% 53% 49% 36% 31%30% 20% 41% 29% 24% 22%23% 13% 11% 13% 8%8%9%8% 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Connexion Internet Réunion Maurice Madagascar (Tananarive) Connexion au moins une fois par mois (réguliers)
  31. 31. 31Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 31 Profil des internautes réguliers - Sexe - Répartition par sexe et par île des Internautes qui se connectent au moins une fois par mois (que ce soit chez eux, au travail ou ailleurs) HOMMES 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Réunion 59% 63% 58% 57% 57% 55% 52% Maurice 61% 57% 64% 56% 56% 49% 56% Madagascar (Tananarive) 59% 53% 56% 53% 66% 56% 64% FEMMES 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Réunion 41% 37% 42% 43% 43% 45% 48% Maurice 40% 43% 36% 44% 44% 51% 44% Madagascar (Tananarive) 41% 47% 44% 47% 35% 44% 36%
  32. 32. 32Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 32 Profil des internautes réguliers - Age - Répartition par sexe et par île des Internautes qui se connectent au moins une fois par mois (que ce soit chez eux, au travail ou ailleurs) 15-29 ANS 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Réunion 53% 55% 51% 49% 47% 44% 40% Maurice 56% 59% 57% 60% 56% 34% 56% Madagascar (Tananarive) 71% 65% 65% 61% 50% 66% 68% 30-44 ANS 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Réunion 31% 31% 33% 32% 33% 35% 34% Maurice 23% 27% 26% 29% 35% 34% 27% Madagascar (Tananarive) 22% 26% 23% 28% 31% 22% 21% 45 ANS ET PLUS 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Réunion 16% 13% 15% 19% 20% 20% 26% Maurice 21% 14% 16% 12% 8% 33% 17% Madagascar (Tananarive) 7% 9% 12% 11% 19% 12% 11%
  33. 33. 33Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 33 20% 23% 26% 29% 39% 34% 43% 1% 1% 2% 2% 4% 4% 4% 33% 45% 39% 61% 66% 71% 57% 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Réunion Maurice Madagascar (Tananarive) Connexion Internet à domicile Auprès des équipés Internet chez soi « Avez-vous actuellement un ordinateur avec une connexion à Internet dans votre maison ? » ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
  34. 34. 34Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 34 Equipement haut débit Auprès des équipés Internet chez soi et responsable du règlement des factures « La connexion à Internet chez vous est une connexion sur une ligne téléphonique normale ou une connexion par ligne spéciale à haut débit appelée ADSL ? » 19% 29% 54% 73% 83% 90% 84% 4% 2% 12% 75% 62% 44% 22% 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Réunion Maurice ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
  35. 35. 35Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 35 Intention d’abonnement à Internet Sur les non équipés Internet au foyer « Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? » 16% 13% 20% 19% 27% 26% 10% 19%16% 12% 12%14% 22%22% 11%5%6% 4%5%11% 10% 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Réunion Maurice Madagascar (Tananarive) Total positif : certainement + probablement
  36. 36. Nobody’s Unpredictable La téléphonie mobile
  37. 37. ©2010Ipsos 37 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Équipement en téléphonie mobile Auprès des individus de 15 ans et plus « Avez-vous un téléphone mobile qu’il soit payé personnel ou payé par votre entreprise ? » 85% 86% 88% 83% 78% 69% 66% 76% 78% 86% 69% 64% 52% 43% 64% 70% 65% 46% 32% 29% 23% 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Equipés Téléphonie mobile (personnel ou professionnel) Réunion Maurice Madagascar (Tananarive)
  38. 38. ©2010Ipsos 38 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Type d’offre possédée Sur les équipés d’un téléphone mobile personnel « Votre téléphone est-il …? » Attention, le total peut être supérieur à 100% en raison du multi équipement CARTE PREPAYEE 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Réunion 53% 50% 46% 39% 41% 44% 37% Maurice 92% 96% 97% 98% 98% 98% 98% Madagascar (Tananarive) 93% 96% 97% 98% 96% 99% 98% ABONNEMENT 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Réunion 38% 35% 37% 43% 40% 41% 46% Maurice 8% 3% 4% 1% 2% 2% 3% Madagascar (Tananarive) 7% 3% 3% 2% 2% 1% 1% COMPTE BLOQUE 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Réunion 12% 18% 17% 20% 21% 26% 26% Maurice 0% 1% 0% 1% 0% 0% 0% Madagascar (Tananarive) 0% 1% 0% 0% 2% 4% 2%
  39. 39. ©2010Ipsos 39 Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 Intention d’équipement en téléphone mobile sur les équipés d’un téléphone mobile personnel « Avez-vous l’intention d’acheter un téléphone mobile dans les 3 mois à venir ? » 13% 19% 26% 31% 4% 26% 10% 15%16% 13% 12% 23% 30% 33% 35% 49% 46% 29% 18% 31% 32% 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Intention d'abonnement : total positif Réunion Maurice Madagascar (Tananarive) Total positif : certainement + probablement
  40. 40. Nobody’s Unpredictable Client’s logo Les télévisions payantes et par satellite
  41. 41. 41Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 41 Equipement en télévisions payantes et par satellite Auprès des individus de 15 ans et plus « Votre foyer est-il abonné à une télévision payante ? » 42% 46% 49% 53% 60% 36% 39% 43% 48% 52% 62% 19% 36% 33% 33% 66% 58% 61% 58% 70% 34% 17% 13%13% 0%1%1% 1% 1% 0% 1% 57% 7% 9% 11% 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 Abonnés Télévision payante Réunion Maurice Madagascar (Tananarive) dont Abonnés Bouquet satellite dont Abonnés Bouquet satellite dont Abonnés Bouquet satellite ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
  42. 42. Nobody’s Unpredictable Annexes
  43. 43. 43Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 43 ANNEXE 1 - Une étude de marché : pour qui, comment et pour quoi faire ? - Pourquoi êtes-vous consulté ? Un fabricant élabore un produit nouveau............. mais c'est vous en définitive qui l'utiliserez. La télévision change ses programmes............. mais c'est aussi vous qui les regardez. Des décisions importantes sont prises dans votre ville, votre commune, votre région............. mais c'est vous qu'elles concernent. Comment faire pour que votre point de vue soit pris en compte ? Participer aux sondages d'opinions et aux études de marché qui sont précisément faits pour recueillir votre avis, faire connaître vos choix, vos préférences, vos critiques, vos suggestions. C'est en répondant aux enquêteurs que vous participerez aux prises de décision importantes pour vous. Ces enquêteurs peuvent solliciter votre participation à votre domicile, dans un magasin, dans la rue, à votre bureau, dans votre entreprise... Quels sont vos droits ? · Vous pouvez demander aux enquêteurs ou enquêtrices un justificatif de leur fonction, · Vous êtes libre à tout moment d'arrêter l'interview si vous le désirez, · Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions, · Vous avez le droit de savoir dans quel but vous êtes interrogé, · Vos enfants mineurs ne peuvent être interrogés qu'avec votre accord.
  44. 44. 44Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 44 ANNEXE 2 - Les principales règles respectées dans les enquêtes - (cf. convention collective nationale et loi n°78-17 du 6 janvier 1978) • En aucun cas, les enquêteurs n’essaieront de vendre quoi que ce soit aux personnes interrogées. • Les personnes auprès desquelles sont recueillies des informations nominatives doivent être informées : – Du caractère obligatoire ou facultatif des réponses, – Des conséquences à leur égard d’un défaut de réponse, – Des personnes physiques ou morales destinataires des informations, – De l’existence d’un droit d’accès et de rectification. • Il est interdit de mettre ou de conserver en mémoire informatisée, sauf accord exprès de l’interviewé, des données nominatives qui, directement ou indirectement, font apparaître les origines raciales ou les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou les appartenances syndicales des personnes. • Toutes les informations dont les enquêteurs et enquêtrices ont connaissance dans l’exercice de leur profession sont couvertes par le secret professionnel auquel ils sont astreints, comme tout le personnel des sociétés d’études et de sondages. • L’anonymat des réponses est toujours assuré car elles sont toujours traitées statistiquement et jamais de façon personnelle. • Les nom et adresse servent uniquement à vérifier la qualité des enquêteurs.
  45. 45. 45Ipsos Océan Indien – Les TIC Réunion – Maurice – Madagascar 2010 ©2010Ipsos 45 ANNEXE 3 - Table de Gauss - Cette table de Gauss est construite à partir de la formule suivante : • P étant le pourcentage de réponses à la question testée • N étant le nombre d’interviews réalisées Erreur = 2 P (100 – P) N
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