Etude quantitative Region Réunion - Contenus services numériques - résultats 2

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Etude quantitative Region Réunion - Contenus services numériques - résultats 2

  1. 1. 1 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable Comportements et besoins des Réunionnais en matière de services et contenus numériques Résultats détaillés de l’étude quantitative (analyse par cibles) Remis à Décembre 2008 Observatoire TIC
  2. 2. 2 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Sommaire Sommaire PRÉSENTATION DE L'ÉTUDE 3 PRÉAMBULE 6 RESULTATS 9 I. Freins et motivations à l’équipement 10 II. Usages 30 III. Prospective et test de contenus 102 IV. Occupations / loisirs 131 V. Equipements 136 ANNEXE 144
  3. 3. 3 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable PRÉSENTATION DE L'ÉTUDE
  4. 4. 4 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Contexte et objectifs Présentation de l’étude La Région Réunion s’est engagée à favoriser l’entrée de l’île dans la Société de l’Information, par le soutien au secteur des TIC (technologies de l’information et de la communication) qui représente un fort potentiel de croissance. Dans le cadre d'un projet visant à détecter des gisements additionnels de croissance par l’identification de potentiels de demande encore sous-exploités, il a été demandé à Ipsos OI d’identifier les moyens de favoriser la croissance des usages de contenus et services numériques par l’ensemble des couches de la population. Notre proposition a consisté en démarche en plusieurs phases : - Une étude documentaire avec états des lieux des contenus numériques, - Des entretiens approfondis auprès d’experts et de professionnels, - Une phase qualitative exploratoire sous forme de réunions de groupe (Internautes et non Internautes), afin de comprendre les usages, les motivations et les critères de freins ainsi que les attentes à l’égard d’Internet, - Une étude quantitative auprès d’un échantillon représentatif de Réunionnais afin de valider et compléter les informations recueillies lors des étapes précédentes Le présent rapport présente les principaux résultats de la phase d’étude quantitative dont les objectifs étaient les suivants : Identifier l’équipement TIC au foyer Mesurer la part de réfractaires et non réfractaires à l’équipement Identifier les freins et les motivations à l’équipement Mesurer la part de réfractaires et non réfractaires à l’usage d’Internet Identifier les freins et les motivations à l’usage Tester des contenus d’offres potentiels
  5. 5. 5 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Rappel de la méthodologie Présentation de l’étude MÉTHODOLOGIE Pour répondre aux objectifs d’étude ainsi définis, nous avons mené une étude en face à face au foyer auprès d’un échantillon de 600 individus représentatifs de la population réunionnaise âgée de 15 ans et plus en terme de sexe, d’âge et de profession de la personne interviewée après stratification par commune d’habitation. La lecture au Global des résultats se fait avec une marge d’incertitude de 4,1 % maximum (à 95 % de probabilité). DATE DE RÉALISATION DU TERRAIN Du 21 au 28 octobre 2008
  6. 6. 6 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable PRÉAMBULE
  7. 7. 7 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable Variables présentées Dans la suite de ce rapport nous appellerons : - Internautes réguliers : les individus de 15 ans et plus déclarant utiliser « souvent » Internet - Internautes occasionnels : les individus de 15 ans et plus déclarant utiliser « de temps en temps » ou « rarement » Internet - Non Internautes non hostiles : les individus de 1 5ans et plus déclarant ne « jamais » utiliser Internet, mais qui aimeraient « beaucoup » ou « un peu » apprendre à s’en servir.
  8. 8. 8 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Principe de lecture des tests d’écart à la moyenne : Les chiffres en vert indiquent un taux de citation significativement supérieur à la moyenne (colonne « ensemble ») Les chiffres en rouge indiquent un taux de citation significativement inférieur à la moyenne (colonne « ensemble ») Bases faibles : Les résultats recueillis auprès d’effectifs de répondants signalés par un (*), en général moins de 60 individus, sont à interpréter avec prudence. Les résultats recueillis auprès de moins de 40 individus ne sont pas présentés pour cause de base statistique trop faible. Principes de lecture et d’interprétation
  9. 9. 9 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable RESULTATS NB : Pour des raisons de confort de lecture, tous les résultats ont été arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, et pour des raisons de cumul d’arrondis, les totaux peuvent différer de 100%.
  10. 10. 10 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable I. FREINS ET MOTIVATIONS A L’EQUIPEMENT
  11. 11. 11 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable a. Freins et motivations à l’équipement en ordinateur
  12. 12. 12 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Envie de s’équiper en ordinateur « Vous m’avez dit ne pas avoir d’ordinateur chez vous à ce jour. Avez-vous envie d’en avoir un pour la maison ? » Freins et motivations à l’équipement Non équipés en ordinateur 255=100% 51% 22% 27% 49% 12% 40% INTENTION POSITIVE Oui, beaucoup Oui, un peu INTENTION NEGATIVE Non, pas vraiment Non, pas du tout
  13. 13. 13 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Principal frein à l’équipement en ordinateur « Que vous en ayez ou non envie d’en avoir un, quelle est la principale raison pour laquelle vous n’avez pas d’ordinateur chez vous actuellement ? » (REPONSE SPONTANEE) Freins et motivations à l’équipement Non équipés en ordinateur ENSEMBLE 255=100% Intention de s'équiper 124=100% Pas d'intention de s'équiper 131=100% Evoque en premier le prix 40% 63% 18% Evoque en premier une autre raison 60% 37% 82%
  14. 14. 14 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Les freins à l’équipement en ordinateur « Et quelles sont toutes les autres raisons pour lesquelles vous n’avez pas ou avez décidé de ne pas avoir d’ordinateur chez vous ? » (REPONSES SPONTANEES) Freins et motivations à l’équipement Non équipés en ordinateur ENSEMBLE 255=100% Intention de s'équiper 124=100% Pas d'intention de s'équiper 131=100% MANQUE D'UTILITE 50% 18% 80% Vous n'en avez / aviez pas l'utilité, ça ne vous intéresse/ait pas 39% 12% 65% Vous vous dites que ce n'est vraiment pas pour vous 10% 2% 17% Estime être trop âgé 4% 9% N'a pas d'enfant / Les enfants sont trop jeunes / en prendra un pour les enfants plus tard 3% 5% 2% Estime avoir d'autre priorités, d'autres problèmes 3% 3% 2% PRIX / MANQUE DE MOYENS FINANCIERS 40% 62% 19% L'ordinateur coûte trop cher 29% 46% 13% Pas les moyens / Pas assez d'argent / Problèmes Financiers / Pas d'emploi 15% 25% 6% COMPLEXITE 19% 10% 28% Vous ne savez pas bien vous servir d'un ordinateur, c'est compliqué 17% 8% 25% Vous ne savez pas effectuer les branchements 2% 2% 3% Lorsque ça tombe en panne, on est bloqué, on ne sait pas quoi faire 2% 2% 2% HOSTILITE / CRAINTE (temps passé, oisiveté, risque d'addiction) 4% 2% 7% Nouvel emménagement abonnement imminent / en cours / installation récente 2% 4% Aucune raison particulière / n'en veut pas 2% 2% 2% Manque de place à la maison / appartement trop petit 2% 2% 1% Autres raisons 2% 2% 2% Nsp 5% 7% 3%
  15. 15. 15 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Ce qui pourrait inciter à s’équiper d’un ordinateur à domicile « Je vais vous citer des phrases qui nous ont été dites par d’autres personnes concernant les ordinateurs. A chaque fois, vous me direz si, vous personnellement, cela vous incitait beaucoup, un peu, pas tellement ou pas du tout à prendre un ordinateur pour votre domicile ? » Freins et motivations à l’équipement Non équipés en ordinateur ENSEMBLE 255=100% Intention de s'équiper 124=100% Pas d'intention de s'équiper 131=100% Si le prix du matériel informatique baissait TOTAL INCITES 64% 88% 41% Dont "Oui, beaucoup" 39% 56% 23% Si vous pouviez bénéficier d'une intiation gratuite à l'informatique TOTAL INCITES 58% 85% 32% Dont "Oui, beaucoup" 32% 54% 11% S'il existait une offre comprenant l'ordinateur + Internet à un prix intéressant TOTAL INCITES 56% 84% 30% Dont "Oui, beaucoup" 31% 52% 10% Si vous étiez sûre de pouvoir être renseigné ou dépanné rapidement en cas de souci TOTAL INCITES 54% 81% 28% Dont "Oui, beaucoup" 27% 47% 8% S'il existait des permanences dans des lieux publics près de chez vous, comme les mairies annexes, les médiathèques où vous pourriez emmener votre ordinateur TOTAL INCITES 52% 80% 25% Dont "Oui, beaucoup" 29% 51% 9% S'il existait une offre comprenant l'ordinateur + Internet + des chaînes de télévision à un prix intéressant TOTAL INCITES 50% 71% 30% Dont "Oui, beaucoup" 28% 47% 11% Si un professionnel venait installer l'ordinateur pour vous et effectuer les branchements nécessaires TOTAL INCITES 50% 75% 26% Dont "Oui, beaucoup" 26% 44% 8% Si vous pouviez trouver en magasin des ordinateurs d'occasion en parfait état de marche vendu avec garantie TOTAL INCITES 44% 62% 27% Dont "Oui, beaucoup" 18% 32% 4% Si vous pouviez trouver en magasin des ordinateurs premiers prix (comme pour les marques alimentaires) TOTAL INCITES 39% 55% 25% Dont "Oui, beaucoup" 16% 25% 6%
  16. 16. 16 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Ordinateur neuf pour usage familial - PSM Gamme de prix acceptés: 325,35 € à 504,11 € Gamme de prix recommandés: 369,34 € à 499,19 € 0% 25% 50% 75% 100% 0,00 € 200,00 € 400,00 € 600,00 € 800,00 € 1 000,00 € 1 200,00 € 1 400,00 € Prix (€) Partdesrépondants Trop bon marché Bon marché Cher Trop cher Prix optimal perçu pour un ordinateur neuf « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop cher, si bien que vous renonceriez à l’acheter ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez- vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur sa qualité ? » Freins et motivations à l’équipement Non équipés en ordinateur 255=100%
  17. 17. 17 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Ordinateur neuf pour usage familial - PSM Gamme de prix acceptés: 399,05 € à 507,98 € Gamme de prix recommandés: 405,23 € à 499,75 € 0% 25% 50% 75% 100% 0,00 € 200,00 € 400,00 € 600,00 € 800,00 € 1 000,00 € 1 200,00 € 1 400,00 € Prix (€) Partdesrépondants Trop bon marché Bon marché Cher Trop cher Prix optimal perçu pour un ordinateur neuf « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop cher, si bien que vous renonceriez à l’acheter ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur sa qualité ? » Freins et motivations à l’équipement Non équipés en ordinateur ayant l’intention de s’équiper 124=100%
  18. 18. 18 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Ordinateur neuf pour usage familial - PSM Gamme de prix acceptés: 299,85 € à 499,15 € Gamme de prix recommandés: 318,80 € à 419,94 € 0% 25% 50% 75% 100% 0,00 € 200,00 € 400,00 € 600,00 € 800,00 € 1 000,00 € 1 200,00 € 1 400,00 € Prix (€) Partdesrépondants Trop bon marché Bon marché Cher Trop cher Prix optimal perçu pour un ordinateur neuf « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop cher, si bien que vous renonceriez à l’acheter ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur sa qualité ? » Freins et motivations à l’équipement Non équipés en ordinateur n’ayant pas l’intention de s’équiper 131=100%
  19. 19. 19 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Intérêt pour des ordinateurs d’occasion « Si vous trouviez demain à la Réunion des ordinateurs d'occasion, vendus en magasin sous garantie, à un prix qui vous convient, diriez-vous que ce serait une idée intéressante ou pas ? » (note d’intérêt entre 0 et 10) Auprès des répondants, soit 88% de l’ensemble des non équipés en ordinateur Freins et motivations à l’équipement ENSEMBLE 255=100% Intention de s'équiper 124=100% Pas d'intention de s'équiper 131=100% TOTAL REPONDANTS 88% 94% 82% [8-10] 28% 32% 24% 10 9% 11% 8% 9 3% 4% 1% 8 16% 17% 16% [6-7] 20% 26% 14% 7 12% 14% 9% 6 9% 12% 5% [0-5] 51% 42% 61% 5 17% 16% 18% 4 5% 4% 6% 3 3% 3% 4% 2 6% 5% 8% 1 2% 2% 3% 0 18% 13% 24% Moyenne 5,1 5,7 4,5
  20. 20. 20 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Ordinateur occasion sous garantie - PSM Gamme de prix acceptés: 209,93 € à 312,45 € Gamme de prix recommandés: 234,36 € à 299,61 € 0% 25% 50% 75% 100% 0,00 € 100,00 € 200,00 € 300,00 € 400,00 € 500,00 € 600,00 € 700,00 € 800,00 € 900,00 € Prix (€) Partdesrépondants Trop bon marché Bon marché Cher Trop cher Prix optimal perçu pour un ordinateur d’occasion « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin sous garantie, est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est trop cher, si bien que vous renonceriez à l’acheter ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur sa qualité ? » Non équipés en ordinateur qui manifestent un intérêt positif pour des PC d’occasion 91=100% Freins et motivations à l’équipement
  21. 21. 21 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Ordinateur occasion sous garantie - PSM Gamme de prix acceptés: 197,04 € à 344,17 € Gamme de prix recommandés: 242,18 € à 304,39 € 0% 25% 50% 75% 100% 0,00 € 100,00 € 200,00 € 300,00 € 400,00 € 500,00 € 600,00 € 700,00 € 800,00 € 900,00 € Prix (€) Partdesrépondants Trop bon marché Bon marché Cher Trop cher Prix optimal perçu pour un ordinateur d’occasion « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin sous garantie, est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est trop cher, si bien que vous renonceriez à l’acheter ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur sa qualité ? » Freins et motivations à l’équipement Non équipés en ordinateur ayant l’intention de s’équiper et manifestant un intérêt positif pour des PC d’occasion 57=100% *
  22. 22. 22 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable b. Freins et motivations à l’équipement en Internet
  23. 23. 23 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Envie de s’équiper en Internet « Vous m’avez dit ne pas avoir Internet à la maison à ce jour. Vous personnellement, avez-vous envie de l’avoir ? » Équipés d’un ordi mais pas d’Internet 126=100% Freins et motivations à l’équipement 30% 25% 45% 70% 15% 15% INTENTION POSITIVE Oui beaucoup Oui un peu INTENTION NEGATIVE Non pas vraiment Non pas du tout
  24. 24. 24 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Principal frein à l’équipement Internet « Que vous en ayez ou non envie d’avoir Internet chez vous, quelle est la principale raison pour laquelle vous n’avez pas Internet chez vous actuellement ? » (REPONSE SPONTANEE) Freins et motivations à l’équipement Équipés d’un ordi mais pas d’Internet ENSEMBLE 126=100% Intention de s'équiper 89=100% Evoque en premier le prix 30% 33% Evoque en premier une autre raison 70% 67%
  25. 25. 25 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Les freins à l’équipement Internet « Et quelles sont toutes les autres raisons pour lesquelles vous n’avez pas ou avez décidé de ne pas avoir Internet chez vous ? » (REPONSES SPONTANEES) Freins et motivations à l’équipement Équipés d’un ordi mais pas d’Internet ENSEMBLE 126=100% Intention de s'équiper 89=100% PRIX / MANQUE DE MOYENS FINANCIERS 50% 52% L'abonnement Internet coûte trop cher 28% 31% Pas les moyens / Pas assez d'argent / Problèmes Financiers / Pas d'emploiser 16% 17% Problèmes de factures : pas de factures 3% 3% Viens d'avoir l'ordinateur donc l'Internet ce sera pour plus tard 2% 2% L'ordinateur coûte trop cher 2% 2% Ouverture de la ligne FT trop cher 2% 1% MANQUE D'UTILITE 30% 17% Vous n'en avez / aviez pas l'utilité, ça ne vous intéresse/ait pas 16% 8% Estime être trop âgé 7% 7% Estime avoir d'autre priorités, d'autres problèmes 3% 1% Pas le temps / Est rarement à la maison 4% 1% Vous avez déjà Internet sur votre lieu de travail ou d'études 2% PROBLEMES TECHNIQUES 15% 19% Plus / Pas de ligne téléphonique / Problème avec la ligne 9% 11% Ordinateur en panne / Souci avec l'ordinateur / pas assez puissant 6% 8% Vous habitez une zone non couverte en ADSL 2% 1% HOSTILITE / CRAINTE 11% 10% Les parents / le conjoint sont contre 4% 5% Vous craignez d'avoir à travailler à la maison 3% 1% Cela incite à se couper du monde 2% 1% COMPLEXITE 6% 4% Vous ne savez pas bien vous servir d'un ordinateur / c'est compliqué 5% 3% Vous en savez pas effectuer les branchements 2% 2% Nouvel emménagement abonnement imminent / en cours / installation récente 5% 7% N'a pas fait les démarches / ne savait pas à qui s'adresser / pas eu l'occasion 3% 4% Attend Zéop 2% 3% Autres 6% 5%
  26. 26. 26 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Motifs d’équipement en bas débit au domicile « Pour quelles raisons êtes-vous équipé en Internet bas débit plutôt qu’en haut débit / ADSL à votre domicile ? » (REPONSES SPONTANEES) Aux équipés en Internet bas débit 48*=100% Freins et motivations à l’équipement *Attention, base faible. A interpréter avec prudence L'ADSL c'est trop cher / Pour le prix 43% Utilise peu Internet, le bas débit suffit 27% Habite une zone non couverte en ADSL 15% Je n'ai pas encore fait la demande 2% Autres raisons 9% NSP 4%
  27. 27. 27 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Ce qui pourrait inciter à s’équiper d’Internet à domicile « Je vais vous citer des phrases qui nous ont été dites par d’autres personnes concernant les ordinateurs. A chaque fois, vous me direz si, vous personnellement, cela vous incitait beaucoup, un peu, pas tellement ou pas du tout à avoir Internet chez vous ? » Équipés d’un ordi mais pas d’Internet Freins et motivations à l’équipement ENSEMBLE 126=100% Intention de s'équiper 89=100% Si le prix des abonnements à Internet baissait TOTAL INCITES 85% 97% Dont "Oui, beaucoup" 66% 79% Si le prix du matériel informatique baissait TOTAL INCITES 80% 89% Dont "Oui, beaucoup" 54% 63% S'il existait une offre comprenant l'ordinateur + Internet à un prix intéressant TOTAL INCITES 78% 86% Dont "Oui, beaucoup" 50% 61% Si vous étiez sûre de pouvoir être renseigné ou dépanné rapidement en cas de souci TOTAL INCITES 75% 87% Dont "Oui, beaucoup" 39% 47% S'il existait une offre comprenant l'ordinateur + Internet + des chaînes de télévision à un prix intéressant TOTAL INCITES 72% 80% Dont "Oui, beaucoup" 51% 59% S'il existait des permanences dans des lieux publics près de chez vous, comme les mairies annexes, les médiathèques où vous pourriez emmener votre ordinateur TOTAL INCITES 71% 77% Dont "Oui, beaucoup" 32% 40% Si un professionnel venait installer l'ordinateur pour vous et effectuer les branchements nécessaires TOTAL INCITES 69% 82% Dont "Oui, beaucoup" 31% 40% Si vous pouviez trouver en magasin des ordinateurs d'occasion en parfait état de marche vendu avec garantie TOTAL INCITES 54% 64% Dont "Oui, beaucoup" 18% 25% Si vous pouviez trouver en magasin des ordinateurs premiers prix (comme pour les marques alimentaires) TOTAL INCITES 47% 54% Dont "Oui, beaucoup" 22% 28%
  28. 28. 28 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Prix optimal perçu d’un abonnement mensuel à Internet « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet pour votre foyer est trop cher, si bien que vous renonceriez à avoir Internet chez vous ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur la qualité de ce que l’on vous propose ? » Equipés d’un ordi mais pas d’Internet 126=100% Gamme de prix acceptés: 21,27 € à 30,68 € Gamme de prix recommandés: 24,55 € à 29,29 € 0% 25% 50% 75% 100% 0,00 € 10,00 € 20,00 € 30,00 € 40,00 € 50,00 € 60,00 € 70,00 € 80,00 € 90,00 € Prix (€) Partdesrépondants Trop bon marché Bon marché Cher Trop cher Freins et motivations à l’équipement
  29. 29. 29 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Abonnement mensuel à Internet - PSM Gamme de prix acceptés: 22,60 € à 30,67 € Gamme de prix recommandés: 29,07 € à 29,45 € 0% 25% 50% 75% 100% 0,00 € 10,00 € 20,00 € 30,00 € 40,00 € 50,00 € 60,00 € 70,00 € 80,00 € 90,00 € Prix (€) Partdesrépondants Trop bon marché Bon marché Cher Trop cher Prix optimal perçu d’un abonnement mensuel à Internet « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet pour votre foyer est trop cher, si bien que vous renonceriez à avoir Internet chez vous ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur la qualité de ce que l’on vous propose ? » Équipés d’un ordi ayant l’intention de s’équiper d’Internet 89=100% Freins et motivations à l’équipement
  30. 30. 30 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable II. USAGES
  31. 31. 31 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable a. Les usages d’un ordinateur
  32. 32. 32 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Utilisation d’un ordinateur « Utilisez-vous un ordinateur ? » Les usages Ensemble des 15 ans et + ENSEMBLE 600=100% Equipés ORDI 345=100% Ordinateur mais pas Internet 126=100% Ordinateur et Internet 218=100% Non équipés ORDI 255=100% ++ / + 52% 78% 67% 84% 19% Souvent 40% 62% 50% 69% 9% De temps en temps 13% 16% 17% 15% 9% - / - - 48% 23% 33% 17% 81% Rarement 10% 11% 15% 8% 8% Jamais 38% 12% 18% 9% 73% INTERNAUTES 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% ++ / + 87% 99% 72% 21% Souvent 68% 93% 36% 13% De temps en temps 19% 6% 36% 8% - / - - 13% 1% 28% 79% Rarement 12% 1% 26% 10% Jamais 1% 1% 2% 69%
  33. 33. 33 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Utilisation d’un ordinateur - selon le type d’usage - « Utilisez-vous un ordinateur ? » Les usages INTERNAUTES 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% ++ / + 81% 93% 66% 19% Souvent 59% 83% 29% 12% De temps en temps 22% 10% 37% 7% - / -- 19% 7% 34% 81% Rarement 14% 4% 26% 8% Jamais 5% 3% 8% 73%Ensemble des 15 ans et + POUR UN USAGE PERSONNEL ENSEMBLE 600=100% Equipés ORDI 345=100% Ordinateur mais pas Internet 126=100% Ordinateur et Internet 218=100% Non équipés ORDI 255=100% ++ / + 48% 75% 65% 81% 12% Souvent 34% 56% 45% 63% 4% De temps en temps 14% 19% 21% 18% 8% - / - - 52% 25% 35% 19% 88% Rarement 10% 12% 15% 10% 8% Jamais 42% 13% 20% 10% 80%
  34. 34. 34 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Utilisation d’un ordinateur - selon le type d’usage - « Utilisez-vous un ordinateur ? » Les usages INTERNAUTES 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% ++ / + 55% 63% 44% 4% Souvent 34% 49% 15% 2% De temps en temps 21% 14% 29% 2% - / - - 43% 34% 55% 93% Rarement 11% 6% 18% 9% Jamais 32% 28% 37% 84% NSP 2% 3% 1% 3% Ensemble des 15 ans et + POUR UN USAGE PROFESSIONEL ENSEMBLE 600=100% Equipés ORDI 345=100% Ordinateur mais pas Internet 126=100% Ordinateur et Internet 218=100% Non équipés ORDI 255=100% ++ / + 30% 41% 26% 50% 15% Souvent 19% 26% 19% 31% 8% De temps en temps 11% 15% 7% 19% 7% - / - - 68% 56% 70% 47% 83% Rarement 9% 10% 13% 8% 7% Jamais 59% 46% 58% 39% 77% NSP 3% 3% 3% 3% 2%
  35. 35. 35 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence d’usage d’un ordinateur « Utilisez-vous un ordinateur ? » Les usages INTERNAUTES 304=100% Internautes réguliers 169=100% Internautes occasionnels 135=100% Non internautes non hostiles 44=100% * Au moins 1 fois / mois 93% 98% 87% 79% Tous les jours ou presque 61% 86% 31% 33% 1 à 4 fois par semaine 22% 11% 34% 29% 1 à 3 fois par mois 10% 1% 22% 16% Moins souvent / jamais 7% 2% 13% 21% Moins souvent 6% 2% 12% 21% Jamais - - 1% -Utilisateurs d’ordinateur TOUS LIEUX CONFONDUS ENSEMBLE 372=100% Equipés ORDI 303=100% Ordinateur mais pas Internet 103=100% Ordinateur et Internet 200=100% Non équipés ORDI 68=100% Au moins 1 fois / mois 91% 94% 89% 96% 77% Tous les jours ou presque 56% 63% 47% 71% 25% 1 à 4 fois par semaine 23% 22% 28% 19% 28% 1 à 3 fois par mois 12% 9% 14% 7% 24% Moins souvent / jamais 9% 6% 11% 4% 23% Moins souvent 9% 6% 10% 4% 23% Jamais - - 1% - -
  36. 36. 36 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence d’usage d’un ordinateur - selon les lieux - Les usages Utilisateurs d’ordinateur INTERNAUTES 304=100% Internautes réguliers 169=100% Internautes occasionnels 135=100% Non internautes non hostiles 44=100% * Au moins 1 fois / mois 78% 87% 68% 54% Tous les jours ou presque 50% 71% 25% 31% 1 à 4 fois par semaine 21% 15% 29% 19% 1 à 3 fois par mois 7% 1% 14% 5% Moins souvent / jamais 21% 13% 32% 46% Moins souvent 5% 4% 7% 11% Jamais 16% 9% 25% 34% CHEZ VOUS ENSEMBLE 372=100% Equipés ORDI 303=100% Ordinateur mais pas Internet 103=100% Ordinateur et Internet 200=100% Non équipés ORDI 68=100% Au moins 1 fois / mois 75% 91% 82% 95% 4% Tous les jours ou presque 46% 56% 36% 65% 3% 1 à 4 fois par semaine 22% 26% 33% 23% - 1 à 3 fois par mois 7% 9% 12% 7% 1% Moins souvent / jamais 25% 9% 18% 5% 96% Moins souvent 7% 8% 14% 5% - Jamais 19% 1% 4% - 96%
  37. 37. 37 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence d’usage d’un ordinateur - selon les lieux - Les usages INTERNAUTES 304=100% Internautes réguliers 169=100% Internautes occasionnels 135=100% Non internautes non hostiles 44=100% * Au moins 1 fois / mois 42% 56% 25% 19% Tous les jours ou presque 25% 40% 6% 4% 1 à 4 fois par semaine 14% 14% 14% 15% 1 à 3 fois par mois 3% 2% 5% - Moins souvent / jamais 56% 42% 74% 69% Moins souvent 5% 3% 9% 7% Jamais 51% 39% 66% 62% NSP 2% 2% 1% 12% Utilisateurs d’ordinateur SUR VOTRE LIEU DE TRAVAIL / D'ETUDES ENSEMBLE 372=100% Equipés ORDI 303=100% Ordinateur mais pas Internet 103=100% Ordinateur et Internet 200=100% Non équipés ORDI 68=100% Au moins 1 fois / mois 39% 37% 29% 42% 46% Tous les jours ou presque 22% 22% 15% 26% 22% 1 à 4 fois par semaine 14% 13% 10% 15% 17% 1 à 3 fois par mois 3% 2% 4% 1% 6% Moins souvent / jamais 59% 60% 67% 56% 53% Moins souvent 5% 5% 7% 3% 8% Jamais 53% 55% 60% 53% 45% NSP 3% 3% 5% 2% 1%
  38. 38. 38 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Les usages INTERNAUTES 304=100% Internautes réguliers 169=100% Internautes occasionnels 135=100% Non internautes non hostiles 44=100% * Au moins 1 fois / mois 8% 9% 7% 10% Tous les jours ou presque 1% 1% 1% - 1 à 4 fois par semaine 4% 6% 2% 6% 1 à 3 fois par mois 3% 3% 4% 4% Moins souvent / jamais 91% 90% 93% 88% Moins souvent 8% 7% 9% 5% Jamais 83% 83% 84% 84% NSP 0% 1% - 2% Fréquence d’usage d’un ordinateur - selon les lieux - Utilisateurs d’ordinateur DANS UNE CYBERCASE / MEDIATHEQUE ENSEMBLE 372=100% Equipés ORDI 303=100% Ordinateur mais pas Internet 103=100% Ordinateur et Internet 200=100% Non équipés ORDI 68=100% Au moins 1 fois / mois 8% 6% 10% 5% 15% Tous les jours ou presque 1% - - 1% 2% 1 à 4 fois par semaine 4% 4% 6% 3% 6% 1 à 3 fois par mois 3% 2% 4% 1% 7% Moins souvent / jamais 92% 93% 89% 95% 85% Moins souvent 7% 7% 10% 5% 9% Jamais 84% 86% 80% 90% 76% NSP 1% 1% 1% 1% -
  39. 39. 39 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Les usages INTERNAUTES 304=100% Internautes réguliers 169=100% Internautes occasionnels 135=100% Non internautes non hostiles 44=100% * Au moins 1 fois / mois 21% 16% 27% 17% Tous les jours ou presque 2% 2% 2% 0% 1 à 4 fois par semaine 10% 10% 10% 2% 1 à 3 fois par mois 9% 5% 15% 15% Moins souvent / jamais 79% 83% 73% 80% Moins souvent 14% 13% 16% 19% Jamais 64% 70% 57% 61% NSP - 1% - 2% Fréquence d’usage d’un ordinateur - selon les lieux - Utilisateurs d’ordinateur AILLEURS * ENSEMBLE 372=100% Equipés ORDI 303=100% Ordinateur mais pas Internet 103=100% Ordinateur et Internet 200=100% Non équipés ORDI 68=100% Au moins 1 fois / mois 20% 15% 30% 8% 41% Tous les jours ou presque 1% 1% 2% - 5% 1 à 4 fois par semaine 9% 7% 15% 4% 14% 1 à 3 fois par mois 10% 7% 13% 4% 23% Moins souvent / jamais 79% 84% 69% 92% 59% Moins souvent 15% 13% 13% 13% 24% Jamais 65% 71% 56% 79% 36% NSP 1% 1% 1% 1% - * Que : domicile, bureau, école, cyberbase, médiathèque
  40. 40. 40 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Autonomie avec un ordinateur « Diriez-vous que vous vous débrouillez … avec un ordinateur ? » Les usages INTERNAUTES 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% SE DEBROUILLE BIEN 87% 93% 79% 31% Très bien 27% 36% 15% 3% Plutôt bien 60% 57% 64% 28% SE DEBROUILLE MAL 13% 6% 21% 64% Plutôt mal 10% 6% 14% 25% Très mal 3% - 6% 39% NSP 0% 1% - 6% ENSEMBLE 600=100% Equipés ORDI 345=100% Ordinateur mais pas Internet 126=100% Ordinateur et Internet 218=100% Non équipés ORDI 255=100% SE DEBROUILLE BIEN 56% 77% 67% 82% 28% Très bien 15% 23% 13% 28% 5% Plutôt bien 41% 54% 54% 54% 23% SE DEBROUILLE MAL 41% 22% 32% 17% 66% Plutôt mal 14% 12% 16% 10% 15% Très mal 27% 10% 16% 7% 50% NSP 3% 1% 1% 1% 6% Ensemble des 15 ans et +
  41. 41. 41 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Attente en matière de formation à l’utilisation d’un ordinateur Auprès de ceux qui déclarent se débrouiller « plutôt mal » ou « très mal » avec un ordinateur « Aimeriez-vous apprendre à vous servir ou apprendre à mieux vous servir d’un ordinateur ? » Les usages INTERNAUTES 40 =100% * Non internautes non hostiles 98=100% Intention positive 85% 84% Oui, beaucoup 66% 53% Oui, un peu 19% 31% Intention négative 15% 15% Non, pas vraiment 7% 8% Non, pas du tout 8% 6% NSP 1% 1% ENSEMBLE 264=100% Equipés ORDI 80=100% Non équipés ORDI 183=100% Intention positive 51% 66% 45% Oui, beaucoup 33% 45% 27% Oui, un peu 19% 21% 18% Intention négative 47% 34% 52% Non, pas vraiment 13% 18% 11% Non, pas du tout 34% 16% 41% NSP 2% - 3%
  42. 42. 42 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable b. Perceptions et usages d’Internet
  43. 43. 43 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Perceptions positives vis-à-vis d’Internet (1/2) « Je vais vous citer des phrases que d’autres personnes nous ont dites pour décrire les avantages d’Internet. A chaque fois, vous direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? » Les usages ENSEMBLE 600=100% Equipés ORDI 345=100% Ordinateur mais pas Internet 126=100% Ordinateur et Internet 218=100% Non équipés ORDI 255=100% C'est un très bon moyen pour s'informer TOTAL D'ACCORD 92% 96% 93% 97% 86% Dont "Tout à fait d'accord" 62% 68% 64% 71% 54% C'est un très bon moyen pour communiquer avec ses proches TOTAL D'ACCORD 85% 90% 89% 90% 78% Dont "Tout à fait d'accord" 57% 62% 53% 67% 50% Ca permet de gagner beaucoup de temps TOTAL D'ACCORD 80% 85% 81% 88% 73% Dont "Tout à fait d'accord" 42% 48% 40% 52% 33% C'est permettre à tous d'avoir un accès égal à l'information TOTAL D'ACCORD 77% 82% 82% 82% 71% Dont "Tout à fait d'accord" 40% 44% 40% 47% 34% C'est un très bon moyen pour se divertir, s'amuser TOTAL D'ACCORD 73% 80% 73% 84% 65% Dont "Tout à fait d'accord" 37% 43% 39% 45% 29% C'est tout avoir à portée de main, sans avoir à se déplacer TOTAL D'ACCORD 74% 80% 78% 81% 65% Dont "Tout à fait d'accord" 38% 42% 39% 44% 33% C'est un outil qui simplifie vraiment la vie TOTAL D'ACCORD 73% 78% 71% 83% 66% Dont "Tout à fait d'accord" 37% 44% 31% 51% 29% C'est vraiment bien pour les enfants TOTAL D'ACCORD 68% 71% 68% 74% 63% Dont "Tout à fait d'accord" 34% 35% 35% 35% 32% Ca permet de faire des bonnes affaires TOTAL D'ACCORD 59% 59% 64% 56% 59% Dont "Tout à fait d'accord" 27% 28% 33% 26% 26% Ensemble des 15 ans et +
  44. 44. 44 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Perceptions positives vis-à-vis d’Internet (2/2) « Je vais vous citer des phrases que d’autres personnes nous ont dites pour décrire les avantages d’Internet. A chaque fois, vous direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? » Les usages Ensemble des 15 ans et + ENSEMBLE 600=100% INTERNAUTES 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 98=100% C'est un très bon moyen pour s'informer TOTAL D'ACCORD 92% 98% 99% 97% 95% Dont "Tout à fait d'accord" 62% 74% 75% 72% 62% C'est un très bon moyen pour communiquer avec ses proches TOTAL D'ACCORD 85% 91% 92% 90% 89% Dont "Tout à fait d'accord" 57% 66% 68% 63% 58% Ca permet de gagner beaucoup de temps TOTAL D'ACCORD 80% 90% 92% 88% 83% Dont "Tout à fait d'accord" 42% 51% 56% 45% 42% C'est permettre à tous d'avoir un accès égal à l'information TOTAL D'ACCORD 77% 85% 82% 88% 83% Dont "Tout à fait d'accord" 40% 47% 52% 41% 42% C'est un très bon moyen pour se divertir, s'amuser TOTAL D'ACCORD 73% 84% 86% 80% 75% Dont "Tout à fait d'accord" 37% 47% 50% 42% 35% C'est tout avoir à portée de main, sans avoir à se déplacer TOTAL D'ACCORD 74% 82% 87% 76% 75% Dont "Tout à fait d'accord" 38% 45% 51% 37% 42% C'est un outil qui simplifie vraiment la vie TOTAL D'ACCORD 73% 81% 81% 80% 74% Dont "Tout à fait d'accord" 37% 46% 50% 40% 38% C'est vraiment bien pour les enfants TOTAL D'ACCORD 68% 68% 67% 70% 71% Dont "Tout à fait d'accord" 34% 33% 33% 32% 40% Ca permet de faire des bonnes affaires TOTAL D'ACCORD 59% 63% 64% 63% 72% Dont "Tout à fait d'accord" 27% 31% 31% 30% 34%
  45. 45. 45 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Perceptions négatives vis-à-vis d’Internet (1/4) « Je vais vous citer d’autres phrases à propos des inconvénients d’Internet et vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? » Les usages Ensemble des 15 ans et + ENSEMBLE 600=100% Equipés ORDI 345=100% Ordinateur mais pas Internet 126=100% Ordinateur et Internet 218=100% Non équipés ORDI 255=100% Vous craignez de vous faire arnaquer en achetant sur Internet TOTAL D'ACCORD 87% 88% 89% 87% 85% Dont "Tout à fait d'accord" 68% 69% 72% 67% 67% Vous avez ou auriez peur de vous y faire pirater TOTAL D'ACCORD 86% 87% 87% 86% 84% Dont "Tout à fait d'accord" 61% 61% 61% 61% 62% C'est la porte ouverte aux virus TOTAL D'ACCORD 82% 89% 88% 90% 73% Dont "Tout à fait d'accord" 61% 67% 61% 71% 54% Les enfants peuvent aller sur n'importe quel site, ce n'est pas rassurant TOTAL D'ACCORD 76% 77% 78% 77% 74% Dont "Tout à fait d'accord" 52% 53% 56% 52% 50% Le principal souci c'est le prix TOTAL D'ACCORD 75% 77% 76% 77% 71% Dont "Tout à fait d'accord" 52% 54% 53% 55% 50% Cela encourage l'oisiveté, la paresse TOTAL D'ACCORD 73% 71% 70% 71% 75% Dont "Tout à fait d'accord" 44% 41% 41% 42% 47% Le danger c'est de ne plus pouvoir s'en passer TOTAL D'ACCORD 68% 63% 66% 61% 74% Dont "Tout à fait d'accord" 42% 41% 42% 40% 44% On y passe trop de temps au détriment de ses proches TOTAL D'ACCORD 68% 63% 64% 62% 74% Dont "Tout à fait d'accord" 39% 35% 31% 38% 45% Cela incite à se couper de son entourage TOTAL D'ACCORD 66% 63% 66% 61% 70% Dont "Tout à fait d'accord" 39% 36% 33% 38% 43%
  46. 46. 46 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Perceptions négatives vis-à-vis d’Internet (2/4) « Je vais vous citer d’autres phrases à propos des inconvénients d’Internet et vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? » Les usages Ensemble des 15 ans et + ENSEMBLE 600=100% Equipés ORDI 345=100% Ordinateur mais pas Internet 126=100% Ordinateur et Internet 218=100% Non équipés ORDI 255=100% Les coûts et délais de livraisons à la Réunion sont trop élevés TOTAL D'ACCORD 65% 71% 71% 71% 56% Dont "Tout à fait d'accord" 43% 49% 51% 48% 35% C'est compliqué à installer, il faut s'y connaître en informatique TOTAL D'ACCORD 63% 56% 68% 50% 71% Dont "Tout à fait d'accord" 36% 34% 43% 29% 40% Lorsque ça tombe en panne, on ne sait pas à qui TOTAL D'ACCORD 52% 46% 54% 41% 60% Dont "Tout à fait d'accord" 32% 29% 36% 25% 35% Le débit n'est pas assez rapide / c'est trop lent TOTAL D'ACCORD 52% 62% 57% 66% 37% Dont "Tout à fait d'accord" 30% 40% 33% 44% 17% C'est un peu compliqué pour s'y retrouver parmi tous les sites TOTAL D'ACCORD 48% 43% 42% 43% 55% Dont "Tout à fait d'accord" 25% 22% 23% 21% 28% On n'a pas assez d'informations sur les sites existants TOTAL D'ACCORD 45% 52% 51% 52% 37% Dont "Tout à fait d'accord" 23% 29% 24% 31% 16% Ca prend du temps pour chercher les informations souhaitées TOTAL D'ACCORD 45% 49% 45% 51% 40% Dont "Tout à fait d'accord" 21% 25% 23% 26% 16% Il y a un trop de sites en anglais TOTAL D'ACCORD 34% 36% 35% 37% 30% Dont "Tout à fait d'accord" 18% 21% 21% 21% 13%
  47. 47. 47 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Perceptions négatives vis-à-vis d’Internet (3/4) « Je vais vous citer d’autres phrases à propos des inconvénients d’Internet et vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? » Les usages Ensemble des 15 ans et + ENSEMBLE 600=100% Internautes 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 98=100% Vous craignez de vous faire arnaquer en achetant sur Internet TOTAL D'ACCORD 87% 89% 88% 91% 93% Dont "Tout à fait d'accord" 68% 68% 62% 74% 77% Vous avez ou auriez peur de vous y faire pirater TOTAL D'ACCORD 86% 88% 86% 89% 93% Dont "Tout à fait d'accord" 61% 61% 58% 66% 71% C'est la porte ouverte aux virus TOTAL D'ACCORD 82% 90% 90% 91% 83% Dont "Tout à fait d'accord" 61% 69% 68% 71% 62% Les enfants peuvent aller sur n'importe quel site, ce n'est pas rassurant TOTAL D'ACCORD 76% 77% 78% 75% 80% Dont "Tout à fait d'accord" 52% 54% 56% 51% 53% Le principal souci c'est le prix TOTAL D'ACCORD 74% 78% 77% 80% 82% Dont "Tout à fait d'accord" 52% 55% 59% 51% 58% Cela encourage l'oisiveté, la paresse TOTAL D'ACCORD 73% 70% 66% 75% 82% Dont "Tout à fait d'accord" 44% 40% 37% 44% 53% On y passe trop de temps au détriment de ses proches TOTAL D'ACCORD 68% 61% 59% 63% 79% Dont "Tout à fait d'accord" 39% 36% 35% 38% 46% Le danger c'est de ne plus pouvoir s'en passer TOTAL D'ACCORD 68% 62% 55% 72% 80% Dont "Tout à fait d'accord" 42% 40% 36% 46% 47% Cela incite à se couper de son entourage TOTAL D'ACCORD 66% 61% 58% 64% 76% Dont "Tout à fait d'accord" 39% 37% 37% 37% 45%
  48. 48. 48 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Perceptions négatives vis-à-vis d’Internet (4/4) « Je vais vous citer d’autres phrases à propos des inconvénients d’Internet et vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? » Les usages ENSEMBLE 600=100% Internautes 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 98=100% Les coûts et délais de livraisons à la Réunion sont trop élevés TOTAL D'ACCORD 65% 70% 71% 68% 69% Dont "Tout à fait d'accord" 43% 48% 53% 43% 42% C'est compliqué à installer, il faut s'y connaître en informatique TOTAL D'ACCORD 63% 54% 50% 58% 78% Dont "Tout à fait d'accord" 36% 30% 27% 34% 48% Le débit n'est pas assez rapide / c'est trop lent TOTAL D'ACCORD 52% 67% 69% 64% 44% Dont "Tout à fait d'accord" 30% 44% 46% 42% 20% Lorsque ça tombe en panne, on ne sait pas à qui s'adresser TOTAL D'ACCORD 52% 41% 35% 48% 71% Dont "Tout à fait d'accord" 32% 25% 20% 31% 42% C'est un peu compliqué pour s'y retrouver parmi tous les sites TOTAL D'ACCORD 48% 42% 36% 49% 65% Dont "Tout à fait d'accord" 25% 20% 16% 25% 36% On n'a pas assez d'informations sur les sites existants TOTAL D'ACCORD 45% 54% 55% 53% 41% Dont "Tout à fait d'accord" 23% 30% 31% 29% 16% Ca prend du temps pour chercher les informations souhaitées TOTAL D'ACCORD 45% 50% 51% 49% 48% Dont "Tout à fait d'accord" 21% 25% 27% 24% 19% Il y a un trop de sites en anglais TOTAL D'ACCORD 34% 37% 36% 37% 32% Dont "Tout à fait d'accord" 18% 20% 19% 20% 17% Ensemble des 15 ans et +
  49. 49. 49 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Utilisation d’Internet « Diriez-vous que vous vous connectez à Internet, quel que soit l’endroit : par exemple un ordinateur ou un téléphone mobile … ? » Les usages INTERNAUTES 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% ++ /+ 81% 100% 57% Souvent 55% 100% - De temps en temps 26% - 57% - /- - 19% - 43% Rarement 19% - 43% Jamais - - Ensemble des 15 ans et + ENSEMBLE 600=100% Equipés ORDI 345=100% Ordinateur mais pas Internet 126=100% Ordinateur et Internet 218=100% Non équipés ORDI 255=100% ++ / + 42% 61% 32% 77% 16% Souvent 29% 44% 20% 59% 7% De temps en temps 13% 16% 12% 19% 9% - / - - 58% 39% 68% 23% 84% Rarement 10% 13% 18% 11% 5% Jamais 48% 26% 50% 12% 79% NSP - - - - 1%
  50. 50. 50 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Utilisation d’Internet - selon le type d’usage - « Diriez-vous que vous vous connectez à Internet, quel que soit l’endroit : par exemple un ordinateur ou un téléphone mobile … ? » Les usages Ensemble des 15 ans et + INTERNAUTES 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% ++ /+ 72% 92% 48% - Souvent 45% 81% - - De temps en temps 27% 11% 48% - - /- - 28% 8% 53% 100% Rarement 19% 4% 37% - Jamais 10% 5% 15% 100% Pour un usage PERSONNEL ENSEMBLE 600=100% Equipés ORDI 345=100% Ordinateur mais pas Internet 126=100% Ordinateur et Internet 218=100% Non équipés ORDI 255=100% ++ / + 37% 56% 25% 74% 11% Souvent 23% 37% 11% 52% 4% De temps en temps 14% 19% 14% 22% 7% - / - - 63% 44% 75% 26% 88% Rarement 10% 14% 14% 14% 4% Jamais 53% 30% 62% 12% 84% NSP - - - - 1%
  51. 51. 51 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Utilisation d’Internet - selon le type d’usage - « Diriez-vous que vous vous connectez à Internet, quel que soit l’endroit : par exemple un ordinateur ou un téléphone mobile … ? » Les usages Ensemble des 15 ans et + INTERNAUTES 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% ++ /+ 44% 59% 25% - Souvent 27% 49% - - De temps en temps 17% 10% 25% - - /- - 54% 39% 74% 98% Rarement 15% 6% 27% - Jamais 39% 33% 47% 98% NSP 2% 2% 1% 2% Pour un usage PROFESSIONNEL ENSEMBLE 600=100% Equipés ORDI 345=100% Ordinateur mais pas Internet 126=100% Ordinateur et Internet 218=100% Non équipés ORDI 255=100% ++ / + 23% 32% 20% 39% 10% Souvent 14% 21% 12% 26% 5% De temps en temps 9% 11% 8% 13% 5% - / - - 75% 66% 78% 59% 88% Rarement 8% 10% 12% 9% 5% Jamais 67% 56% 66% 50% 83% NSP 2% 2% 2% 2% 2%
  52. 52. 52 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence de connexion à Internet « Vous connectez-vous à Internet ? » Les usages Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Au moins 1 fois / mois 98% 75% Tous les jours ou presque 81% 13% 1 à 4 fois par semaine 14% 42% 1 à 3 fois par mois 3% 21% Moins souvent / jamais 2% 25% Moins souvent 2% 25% Jamais - -Internautes TOUS LIEUX CONFONDUS ENSEMBLE 308=100% Equipés ORDI 255=100% Ordinateur mais pas Internet 63=100% Ordinateur et Internet 192=100% Non équipés ORDI 53=100%* Au moins 1 fois / mois 88% 92% 76% 97% 68% Tous les jours ou presque 50% 57% 23% 68% 19% 1 à 4 fois par semaine 27% 27% 34% 25% 25% 1 à 3 fois par mois 11% 8% 20% 5% 24% Moins souvent / jamais 12% 8% 24% 3% 32% Moins souvent 12% 8% 24% 3% 30% Jamais - - - - 2%
  53. 53. 53 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence de connexion à Internet - en fonction des lieux - « Vous connectez-vous à Internet … ? » Les usages Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Au moins 1 fois / mois 74% 44% Tous les jours ou presque 61% 8% 1 à 4 fois par semaine 13% 28% 1 à 3 fois par mois 1% 8% Moins souvent / jamais 25% 56% Moins souvent 2% 8% Jamais 23% 49% NSP 1% -Internautes DEPUIS UN ORDINATEUR CHEZ VOUS ENSEMBLE 308=100% ENSEMBLE EQUIPES ORDI 255=100% Ordinateur mais pas Internet 63=100% Ordinateur et Internet 192=100% Non équipés ORDI 53=100%* Au moins 1 fois / mois 61% 73% 5% 95% 1% Tous les jours ou presque 38% 45% - 60% - 1 à 4 fois par semaine 19% 23% 3% 30% 1% 1 à 3 fois par mois 4% 5% 2% 5% - Moins souvent / jamais 39% 27% 95% 5% 97% Moins souvent 4% 4% 3% 5% 5% Jamais 35% 23% 92% - 92% NSP - - - - 2%
  54. 54. 54 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence de connexion à Internet - en fonction des lieux - « Vous connectez-vous à Internet … ? » Les usages Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Au moins 1 fois / mois 53% 22% Tous les jours ou presque 38% 3% 1 à 4 fois par semaine 11% 13% 1 à 3 fois par mois 4% 5% Moins souvent / jamais 45% 77% Moins souvent 4% 13% Jamais 41% 65% NSP 2% 1%Internautes DEPUIS UN ORDINATEUR DEPUIS VOTRE LIEU DE TRAVAIL / D'ETUDES ENSEMBLE 308=100% Equipés ORDI 255=100% Ordinateur mais pas Internet 63=100% Ordinateur et Internet 192=100% Non équipés ORDI 53=100%* Au moins 1 fois / mois 39% 40% 39% 40% 37% Tous les jours ou presque 23% 24% 20% 26% 15% 1 à 4 fois par semaine 12% 11% 10% 12% 14% 1 à 3 fois par mois 5% 4% 9% 2% 8% Moins souvent / jamais 59% 59% 61% 58% 63% Moins souvent 8% 7% 13% 5% 13% Jamais 51% 52% 48% 53% 50% NSP 1% 1% - 2% -
  55. 55. 55 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence de connexion à Internet - en fonction des lieux - « Vous connectez-vous à Internet … ? » Les usages Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Au moins 1 fois / mois 8% 8% Tous les jours ou presque 1% 2% 1 à 4 fois par semaine 4% 4% 1 à 3 fois par mois 3% 3% Moins souvent / jamais 91% 91% Moins souvent 6% 6% Jamais 85% 85% NSP 1% 1%Internautes DEPUIS UN ORDINATEUR DANS UNE CYBERCASE / MEDIATHEQUE ENSEMBLE 308=100% Equipés ORDI 255=100% Ordinateur mais pas Internet 63=100% Ordinateur et Internet 192=100% Non équipés ORDI 53=100%* Au moins 1 fois / mois 8% 6% 12% 5% 16% Tous les jours ou presque 1% 1% - 1% 2% 1 à 4 fois par semaine 4% 3% 7% 2% 8% 1 à 3 fois par mois 3% 3% 4% 2% 6% Moins souvent / jamais 91% 93% 89% 94% 84% Moins souvent 6% 5% 12% 3% 10% Jamais 85% 87% 77% 91% 74% NSP 1% 1% - 1% -
  56. 56. 56 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence de connexion à Internet - en fonction des lieux - « Vous connectez-vous à Internet … ? » Les usages Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Au moins 1 fois / mois 16% 25% Tous les jours ou presque 2% 2% 1 à 4 fois par semaine 10% 10% 1 à 3 fois par mois 5% 13% Moins souvent / jamais 83% 74% Moins souvent 13% 20% Jamais 70% 55% NSP 1% 1%Internautes AILLEURS ENSEMBLE 308=100% Equipés ORDI 255=100% Ordinateur mais pas Internet 63=100% Ordinateur et Internet 192=100% Non équipés ORDI 53=100%* Au moins 1 fois / mois 20% 17% 43% 8% 34% Tous les jours ou presque 2% 2% 5% 1% 4% 1 à 4 fois par semaine 10% 9% 24% 4% 14% 1 à 3 fois par mois 8% 7% 15% 4% 16% Moins souvent / jamais 79% 82% 57% 90% 66% Moins souvent 16% 15% 24% 12% 21% Jamais 63% 67% 33% 78% 46% NSP 1% 1% - 1% -
  57. 57. 57 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Temps moyen passé sur Internet par jour « Combien de temps diriez-vous que vous passez en moyenne par jour sur Internet ? » Internautes Les usages 30% 19% 15% 9% 7% 7% 39% 26% 17% 12% 1% 1% 5% 24% 6%4%6% 13% 28% 18% 12% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Moins de 1 heure par jour 1 heure par jour 2 heures par jour 3 heures par jour 4 heures par jour 5 heures par jour Plus de 5 heures par jour ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 170=100% Internautes occasionnels 138=100% en moyenne par jour2h03 2h251h35
  58. 58. 58 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Aisance à l’utilisation d’Internet « Diriez-vous que vous vous débrouillez … avec Internet ? » Les usages Ensemble 15 ans et + ENSEMBLE 600=100% Equipés ORDI 345=100% Ordinateur mais pas Internet 126=100% Ordinateur et Internet 218=100% Non équipés ORDI 255=100% SE DEBROUILLE BIEN 52% 75% 59% 84% 21% Très bien 12% 18% 9% 24% 2% Plutôt bien 41% 56% 50% 60% 19% SE DEBROUILLE MAL 44% 24% 40% 15% 70% Plutôt mal 10% 9% 14% 5% 11% Très mal 34% 15% 26% 10% 59% NSP 4% 1% 2% 1% 9% INTERNAUTES 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 98=100% SE DEBROUILLE BIEN 87% 92% 80% 18% Très bien 21% 30% 11% - Plutôt bien 66% 62% 69% 18% SE DEBROUILLE MAL 13% 7% 19% 72% Plutôt mal 9% 6% 14% 12% Très mal 3% 2% 5% 61% NSP 1% 1% 1% 10%
  59. 59. 59 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Attente en matière de formation à l’utilisation d’Internet « Aimeriez-vous apprendre à vous servir ou apprendre à mieux vous servir d’Internet ? » Non Internautes Les usages ENSEMBLE 291=100% Non internautes non hostiles 141=100% Intention positive 49% 100% Oui, beaucoup 24% 49% Oui, un peu 25% 51% Intention négative 50% - Non, pas vraiment 14% - Non, pas du tout 36% - NSP 2% -
  60. 60. 60 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Les freins liés au débit « Si le débit Internet que vous utilisez était plus rapide ou non limité, y a-t-il d’autres choses que vous feriez sur Internet ? » (REPONSES SPONTANEES) Internautes Les usages ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Citent au moins un usage 40% 40% 40% Téléchargements 16% 18% 14% Recherches d'informations 13% 12% 14% Divertissement (jeux, TV, blogs, lecture...) 8% 9% 7% Communiquer avec les proches 4% 4% 4% Achats 3% 4% 2% J'y passerais plus de temps 2% 2% 1% Usage professionnel 1% 1% 1% Réaliser des démarches administratives 1% 1% 1% Rien d'autre 51% 50% 50% NSP 9% 10% 9%
  61. 61. 61 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Téléchargement sur Internet « Téléchargez-vous sur Internet ? » Internautes Les usages ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Oui 38% 47% 27% Non 62% 54% 73%
  62. 62. 62 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Types de fichiers téléchargés et volumes « Combien téléchargez-vous de… chaque mois ? » / « Combien téléchargez-vous de… chaque semaine ? » Auprès de ceux qui déclarent télécharger Les usages PAR SEMAINE Téléchargent au moins un / une … 23% 26% 44% 37% 15%17% 26% 28% 43% 37% 7% 25% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Film Vidéo Album de musique Morceaux de musique/chansons Logiciel Jeux Internautes (115=100%) Internautes réguliers (78=100%)
  63. 63. 63 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Films Vidéos Albums de musique Morceaux de musique/chansons Logiciels Jeux Moins d'un élément 82% 75% 72% 58% 60% 91% 1 12% 16% 21% 20% 27% 7% 2 4% 6% 2% 10% 4% - 3 1% 4% 1% 3% 4% 2% 4 - - - 2% 2% - 5 à 6 - - 2% 3% 3% - 7 à 10 - - - 2% - - Plus de 10 - - 2% 3% - - Internautes réguliers qui téléchargent (78=100%) PAR SEMAINE Les usages Types de fichiers téléchargés - volumes hebdomadaires détaillés - Internautes qui téléchargent (115=100%) Films Vidéos Albums de musique Morceaux de musique/chansons Logiciels Jeux Moins d'un élément 77% 74% 75% 56% 63% 85% 1 18% 15% 18% 20% 27% 11% 2 3% 6% 2% 12% 3% 2% 3 2% 3% 1% 3% 4% 2% 4 1% 2% - 2% 1% - 5 à 6 - 1% 2% 3% 2% - 7 à 10 - - - 2% 1% - Plus de 10 - - 3% 3% - -
  64. 64. 64 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Types de fichiers téléchargés et volumes « Combien téléchargez-vous de… chaque mois ? » / « Combien téléchargez-vous de… chaque semaine ? » Auprès de ceux qui déclarent télécharger Les usages PAR MOIS Téléchargent au moins un / une … 34% 32% 50% 49% 16% 27% 32% 35% 37% 48% 11% 33% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Film Vidéo Album de musique Morceaux de musique/chansons Logiciel Jeux Internautes (115=100%) Internautes réguliers (78=100%)
  65. 65. 65 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER PAR MOIS Les usages Types de fichiers téléchargés - volumes mensuels détaillés - Films Vidéos Albums de musique Morceaux de musique/chansons Logiciels Jeux Moins d'un élément 71% 67% 64% 53% 46% 88% 1 14% 12% 18% 8% 30% 4% 2 4% 5% 6% 8% 7% 1% 3 4% 1% 4% 3% 6% 5% 4 5% 3% 6% 5% 1% - 5 à 6 2% 4% - 5% 2% 1% 7 à 10 - 7% 1% 8% 2% 1% Plus de 10 - 1% 1% 11% 7% - Internautes réguliers qui téléchargent (78=100%) Films Vidéos Albums de musique Morceaux de musique/chansons Logiciels Jeux Moins d'un élément 66% 68% 67% 50% 52% 84% 1 12% 10% 16% 9% 28% 6% 2 9% 7% 7% 8% 5% 3% 3 4% 1% 3% 4% 5% 5% 4 5% 3% 4% 5% 1% 5 à 6 2% 4% 5% 2% 1% 7 à 10 5% 1% 9% 1% 2% Plus de 10 2% 3% 2% 9% 7% Internautes qui téléchargent (115=100%)
  66. 66. 66 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Les freins au téléchargement liés au débit « Si le débit Internet que vous utilisez était plus rapide ou non limité, diriez-vous que vous téléchargeriez ? » Internautes Les usages ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% PLUS DE TELECHARGEMENT 34% 36% 33% Beaucoup plus qu'aujourd'hui 19% 21% 17% Un peu plus qu'aujourd'hui 15% 15% 16% Autant qu'aujourd'hui, cela ne changerait rien à vos habitudes 62% 59% 66% NSP 4% 6% 2%
  67. 67. 67 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable c. Services et contenus utilisés
  68. 68. 68 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Types de sites visités « Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? » Services et contenus Communiquer ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Envoyer / recevoir des emails USAGE / INTERET 59% 78% 36% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 43% 62% 21% Utiliser des messageries instantanées USAGE / INTERET 45% 57% 30% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 27% 37% 15% Discuter avec vos proches via une webcam USAGE / INTERET 30% 34% 24% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 14% 16% 12% Echanger des photos / des vidéos USAGE / INTERET 29% 39% 17% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 14% 20% 6% Téléphoner gratuitement via Internet USAGE / INTERET 12% 16% 7% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 6% 9% 3% Discuter sur des forums / chats USAGE / INTERET 19% 21% 17% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 8% 9% 5% Internautes
  69. 69. 69 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER « Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? » Services et contenus Communiquer Internautes Types de sites visités ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Effectuer des démarches administratives USAGE / INTERET 40% 47% 30% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 19% 26% 10% Consulter ou déposer des annonces USAGE / INTERET 21% 22% 20% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 6% 8% 3% Consulter et mettre des commentaires sur des blogs USAGE / INTERET 23% 28% 17% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 12% 16% 6% Créer ou gérer un blog USAGE / INTERET 18% 23% 11% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 11% 17% 4% Rédiger / compléter une rubrique sur des encyclopédies en ligne USAGE / INTERET 3% 4% 1% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 1% 1% - PRO ACTIVITE
  70. 70. 70 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER « Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? » Services et contenus Recherches d’informations / services Types de sites visités Internautes ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Informations en rapport avec le travail, les études USAGE / INTERET 59% 69% 46% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 33% 45% 18% Informations pratiques USAGE / INTERET 37% 46% 27% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 16% 24% 6% Informations sur la vie quotidienne, les enfants USAGE / INTERET 26% 33% 18% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 13% 19% 7% Informations pour vos voyages USAGE / INTERET 28% 36% 18% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 9% 14% 3% Informations sur vos loisirs : sorties, spectacles USAGE / INTERET 26% 31% 20% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 8% 11% 4% Informations sur des gîtes, des hôtels USAGE / INTERET 20% 26% 13% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 6% 8% 5% Informations sur des encyclopédies gratuites en ligne USAGE / INTERET 20% 27% 13% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 9% 13% 3%
  71. 71. 71 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER « Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? » Services et contenus Loisirs / divertissements Types de sites visités Internautes ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Regarder des petites vidéos sans les télécharger USAGE / INTERET 33% 38% 25% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 13% 17% 8% Télécharger de la musique USAGE / INTERET 24% 29% 19% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 9% 12% 6% Télécharger des films USAGE / INTERET 16% 16% 15% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 7% 7% 6% Télécharger des logiciels USAGE / INTERET 18% 24% 9% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 5% 7% 1% Télécharger des vidéos USAGE / INTERET 11% 14% 8% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 5% 7% 3% Jouer à des jeux en réseau sur Internet USAGE / INTERET 11% 15% 8% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 5% 7% 3% Télécharger des jeux USAGE / INTERET 7% 8% 7% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 2% 2% 1% Télécharger des logos USAGE / INTERET 6% 7% 4% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 2% 3% 1%
  72. 72. 72 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER « Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? » Services et contenus Suivre l’actualité Types de sites visités Internautes ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Vous tenir informé sur l'actualité nationale / internationale USAGE / INTERET 37% 47% 25% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 18% 28% 7% Vous tenir informé sur l'actualité locale USAGE / INTERET 40% 50% 27% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 17% 26% 7% Consulter des portails ou sites réunionnais USAGE / INTERET 39% 53% 23% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 17% 26% 7% Vous tenir informé sur l'actualité de la ZOI USAGE / INTERET 26% 34% 15% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 6% 10% 2% Suivre un événement en direct USAGE / INTERET 17% 22% 10% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 5% 9% 1% Revoir un événement ou une émission en différé USAGE / INTERET 14% 20% 7% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 2% 4% -
  73. 73. 73 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER « Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? » Services et contenus E-commerce Types de sites visités Internautes ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Réaliser des opérations bancaires /gérer vos finances USAGE / INTERET 30% 40% 16% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 17% 25% 6% Achats vêtements, livres, musiques, jouets … USAGE / INTERET 18% 24% 11% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 4% 6% 1% Réservation, achats de billets loisirs USAGE / INTERET 8% 12% 3% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 1% 2% - Réservation, achats de billets voyages USAGE / INTERET 6% 8% 4% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 1% 3% - Réservations pour gîtes / hôtels USAGE / INTERET 6% 6% 6% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 2% 3% - Aller sur des sites d'enchères USAGE / INTERET 10% 13% 5% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 3% 4% 1%
  74. 74. 74 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER « Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? » Services et contenus WAP Types de sites visités Internautes Aller sur Internet avec un téléphone mobile ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% USAGE / INTERET 19% 20% 18% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 6% 8% 3%
  75. 75. 75 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER « Vous avez … au cours des 2 derniers mois. Sur quels sites êtes-vous allé pour le faire ? » Services et contenus Envoyer / recevoir des mails ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 180=100% 132=100% Citent au moins un site 93% 94% MSN 35% 35% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 13% 13% Hotmail 12% 9% Gmail 6% 8% Laposte.net / La Poste 5% 6% Only 4% 3% Yahoo 4% 5% Wanadoo 4% 5% Windows Live Messenger 3% 2% Outlook express 3% 3% Voilà 2% 2% ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers Utiliser les messageries instantanées 138=100% 97=100% Citent au moins un site 91% 90% MSN 85% 84% Skype 4% 5% Messenger 2% 2% Internautes ayant utilisé ce type de sites Sites consultés au cours des 2 derniers mois
  76. 76. 76 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER « Vous avez …au cours des 2 derniers mois. Sur quels sites êtes-vous allé pour le faire ? » Services et contenus Echanger des photos, des vidéos avec d'autres Internautes ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 88=100% 65=100%* Citent au moins un site 90% 91% MSN 60% 56% Hotmail 6% 6% Facebook 5% 5% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 5% 5% Outlook express 4% 5% Skyblog 2% 3% Boite mail 2% 3% Internautes ayant utilisé ce type de sites Discuter avec vos proches via une webcam ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 90=100% 57=100%* Citent au moins un site 80% 79% MSN 67% 64% Skype 9% 13% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 2% 4% L'chat 2% 1% Windows Live messenger 2% 3% Discuter sur des forums ou des chats ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 57*=100% 35=100%* Citent au moins un site 89% MSN 38% Yahoo 10% Google 6% City 974 6% Chat NRJ 6% Skyrock 5% Netlog 4% Base faible Sites consultés au cours des 2 derniers mois
  77. 77. 77 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Sites consultés au cours des 2 derniers mois « Vous avez …au cours des 2 derniers mois. Sur quels sites êtes-vous allé pour le faire ? » Services et contenus Effectuer des démarches administratives ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 122=100% 81=100% Citent au moins un site 89% 89% ANPE / ANPE.fr 35% 29% CAF 34% 39% Impots.gouv.fr / Impôts / Impôts.fr 27% 33% Assédic 21% 20% Google 4% 4% gouv.fr 4% 3% Sécu 3% 4% Service-public.fr 2% 3% BNP / BNP Investissement 2% 2% Crédit Foncier 2% 2% Mutuelle 1% 2% CG974 1% 2% Trupot 1% 2% Banque postale 1% 2% Consulter ou déposer des annonces : emploi, logement, etc, . ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 64=100% 37=100%* Citent au moins un site 86% Clicanoo 42% ANPE / ANPE.fr 22% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 6% Le Quotidien 6% Google 5% JIR 4% Annonces pays / gratuites 4% Base faible Internautes ayant utilisé ce type de sites
  78. 78. 78 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Sites consultés au cours des 2 derniers mois « Vous avez …au cours des 2 derniers mois. Sur quels sites êtes-vous allé pour le faire ? » Services et contenus Internautes ayant utilisé ce type de sites Consulter, mettre des commentaires sur les blogs ou les sites Internet de vos proches ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 71=100% 48=100%* Citent au moins un site 84% 85% Skyrock 32% 39% Skyblog 22% 22% MSN 11% 5% Facebook 6% 5% Netlog 4% 5% Skype 4% 2% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 3% - Google 3% 4% Créer ou gérer votre propre blog ou votre propre site Internet ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 54*=100% 39=100%* Citent au moins un site 86% Skyrock 29% Skyblog 24% MSN 10% Netlog 5% Google 5% Skype 5% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 4% Base faible
  79. 79. 79 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Sites consultés au cours des 2 derniers mois « Vous avez …au cours des 2 derniers mois. Sur quels sites êtes-vous allé pour le faire ? » Services et contenus Internautes ayant utilisé ce type de sites Rechercher des informations en rapport avec votre métier ou vos études ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 181=100% 117=100% Citent au moins un site 83% 83% Google 38% 43% ANPE / ANPE.fr 13% 10% Académie de la Réunion 4% 6% Clicanoo 4% 5% Onisep 3% 2% MSN 2% 1% Rechercher des informations sur la vie quotidienne / les enfants ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 81=100% 57=100%* Citent au moins un site 76% 79% Google 43% 45% Clicanoo 9% 9% Yahoo 4% 4% Trucs et astuces.com 3% 4% Doctissimo 3% 4% MSN 2% 1% Chercher des informations sur des encyclopédies gratuites sur Internet ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 62=100% 45=100%* Citent au moins un site 86% 93% Wikipédia 62% 71% Google 9% 10% MSN 5% 5%
  80. 80. 80 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Sites consultés au cours des 2 derniers mois « Vous avez …au cours des 2 derniers mois. Sur quels sites êtes-vous allé pour le faire ? » Services et contenus Internautes ayant utilisé ce type de sites Rechercher des informations pratiques : météo, circulation, Loto / pmu, pages jaunes, ... ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 114=100% 78=100% Citent au moins un site 88% 90% Méteo France / Météo,fr / Météo Reunion 23% 22% Google 17% 21% Fd.jeux.com 11% 12% Pagesjaunes.fr / Pages jaunes 11% 15% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 9% 10% Clicanoo 7% 9% RFO 4% 3% DDE 4% 6% Yahoo 3% 3% Antenne Réunion 3% 1% Annuaire 974 2% 3% La Poste.net 2% 3% SFR 2% 1% PMU 2% 1% Only 1% 1% Club Internet 1% 2% Réaliser des opérations bancaires, gérer vos finances ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 91=100% 69=100%* Citent au moins un site 87% 88% Banque / Banque en ligne / Banque personnelle 24% 25% C-A 16% 19% Laposte.net / La Poste 13% 15% Banque de la Réunion / BR 10% 9% Caisse d'Epargne 7% 7% BRED 4% 2% Banque postale 4% 5% BNP / BNP Investissement 4% 2% Baupre 3% 3% GE Money 2% 3% Crédit Mutuel 2% 2%
  81. 81. 81 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Sites consultés au cours des 2 derniers mois « Vous avez …au cours des 2 derniers mois. Sur quels sites êtes-vous allé pour le faire ? » Services et contenus Internautes ayant utilisé ce type de sites Rechercher des informations pour vos voyages ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 86=100% 61=100% Citent au moins un site 76% 83% Google 25% 33% Air Austral 19% 18% Air France 10% 14% Voyages.com 9% 11% Corsair 9% 9% Air Mauritius 5% 6% SNCF 3% 2% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 3% 2% Compagnies aériennes 3% 2% Transcontinents 2% 2% Disney / Disney Chanel 2% 3% Moteur de recherche 2% 3% Rechercher des informations pour vos loisirs : sorties, spectacles, activités en plein air ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 80=100% 52=100%* Citent au moins un site 70% 74% Google 25% 32% Otébyé 8% 7% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 6% 5% Ciné cinéma / Ciné réunion / Ciné. Com 4% 2% Clicanoo 3% 2% MSN 2% - JIR 2% 3% Rechercher des informations sur des gites ou des hôtels ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 62=100% 44=100%* Citent au moins un site 83% 87% Google 44% 46% Hôtels 9% 8% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 8% 5% Site de la Réunion 4% 6% Gîtes Réunion 3% 5% Moteur de recherche 3% 4%
  82. 82. 82 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Sites consultés au cours des 2 derniers mois « Vous avez …au cours des 2 derniers mois. Sur quels sites êtes-vous allé pour le faire ? » Services et contenus Internautes ayant utilisé ce type de sites Regarder des petites vidéos / des bandes annonces de films, des séquences vidéos amateurs sans les télécharger ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 100=100% 65=100% Citent au moins un site 80% 83% Youtube 36% 40% Dailymotion 11% 13% Google 6% 6% Ciné cinéma / Ciné réunion / Ciné.com 5% 6% Allo ciné 4% 3% MSN 4% 5% Messagerie perso 2% 3% Volà 2% 2% Télécharger de la musique, des chansons, des albums ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 74=100% 49=100%* Citent au moins un site 80% 81% Emule 11% 9% Limewere 9% 9% Google 7% 2% Télécharger.com / Téléchargement.com/ Télécha 5% 7% Youtube 5% 5% SFR 4% 3% M6 3% 5% Virgin méga.fr 3% 4% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 2% 2% Télécharger des films ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 49=100% * 27=100%* Citent au moins un site 64% Emule 17% Google 8% Limewire 5% Mininova 5% Youtube 4% Télécharger.com / Téléchargement.com/ Télécharger.net / Télécharger OI 3% Base faible Télécharger des logiciels ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 54=100% * 41=100%* Citent au moins un site 83% 85% Télécharger.com / Téléchargement.com/ Télécharger.net / Télécharger OI 33% 36% Google 7% 9% Clubic.com 6% 8% 01.net 5% 6% Ebay 4% 3% OI.com 3% 4%
  83. 83. 83 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Sites consultés au cours des 2 derniers mois « Vous avez …au cours des 2 derniers mois. Sur quels sites êtes-vous allé pour le faire ? » Services et contenus Internautes ayant utilisé ce type de sites Vous tenir informé sur l'actualité nationale ou internationale ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 114=100% 81=100% Citent au moins un site 81% 86% Google 17% 18% Clicanoo 11% 13% TF1 10% 11% Le Monde 7% 8% Yahoo 7% 8% Antenne Réunion 7% 6% MSN 6% 5% RFO 5% 5% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 5% 3% Le Quotidien 4% 4% Le Figaro 3% 5% Le Point 2% 3% RTL 2% 2% Moteur de recherche 2% 2% Canal + 1% 2% M6. 1% 2% Vous tenir informé sur l'actualité de la zone océan indien ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 79=100% 58=100%* Citent au moins un site 74% 80% Clicanoo 29% 33% Google 15% 15% RFO 7% 8% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 6% 7% Antenne Réunion 4% 5% Only 3% 4% Moteur de recherche 2% 3% Consulter des portails ou sites réunionnais ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 121=100% 90=100% Citent au moins un site 89% 89% Clicanoo 61% 64% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 43% 39% SFR 3% 4% Antenne Réunion 2% 2% Google 2% 1%
  84. 84. 84 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Sites consultés au cours des 2 derniers mois « Vous avez …au cours des 2 derniers mois. Sur quels sites êtes-vous allé pour le faire ? » Services et contenus Suivre un événement en direct : par exemple dans le domaine du sport, du cinéma, de la télé -réalité ENSEMBLE VISITEURS Internautes réguliers 51*=100% 37=100%* Citent au moins un site 71% Google 16% TF1 10% Star Academy 7% Eurosport 7% Antenne Réunion 5% Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 5% Equipe.fr 4% LNB 3% base faible Internautes ayant utilisé ce type de sites
  85. 85. 85 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Notoriété spontanée des sites Internet locaux « Quels sont tous les sites Internet locaux / réunionnais que vous connaissez, ne serait- ce que de nom, même si vous n'y allez jamais ? » (REPONSES SPONTANEES) Internautes + non Internautes non hostiles Services et contenus ENSEMBLE 450=100% Internautes 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% CITENT AU - 1 SITE 53% 65% 78% 49% 27% MEDIAS 34% 40% 50% 28% 20% Clicanoo 21% 28% 38% 15% 5% Le Quotidien 10% 12% 14% 9% 6% Antenne Réunion 10% 11% 11% 10% 8% RFO 9% 10% 8% 11% 8% JIR / Journal de l'île 3% 5% 6% 3% 1% Nrj 3% 4% 4% 5% - Freedom 3% 2% 2% 2% 5% OPERATEURS MOBILE INTERNET 12% 17% 21% 12% 2% Orange 7% 10% 13% 6% 1% Only 5% 7% 8% 6% 1% SFR 5% 6% 7% 5% 2% Izi 1% 1% - 1% - E-COMMERCE 7% 8% 11% 5% 3% Otebiyé 3% 4% 5% 3% - Colipays 2% 2% 3% 1% 2% COMPAGNIES AERIENNES 6% 9% 12% 6% - Air Austral 5% 7% 9% 4% - Air France 4% 7% 8% 5% - Air Mauritius 2% 3% 3% 4% - SERVICES PUBLICS / ADMINIST. 6% 7% 9% 5% 4% SORTIES LOISIRS 6% 8% 9% 6% 3% Ciné-reunion 3% 4% 3% 4% 1% Ciné Palmes / Cinéma 1% 1% 2% - - ANNUAIRES PORTAILS 4% 6% 8% 3% 1% BR / Banque de la Réunion 1% 1% 2% - - Grand Raid 1% 1% 1% - - COMMUNAUTAIRES 4% 5% 7% 3% 1% City 974 3% 4% 6% 3% 1% TOURISME 4% 5% 7% 2% 2% IRT 2% 3% 5% 1% - MESSAGERIES / MOTEURS DE RECHERCHE 2% 2% 2% 3% 1% Google 1% 1% 1% 1% 1% SERVICES DIVERS 1% 1% 1% 2% 1% DIVERS 7% 10% 11% 8% 2%
  86. 86. 86 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Notoriété assistée des sites Internet locaux (1/2) « Parmi les sites Internet suivants, quels sont ceux que vous connaissez, ne serait-ce que de nom, même si vous n'y allez jamais ? Attention nous parlons bien des sites Internet, pas seulement des entreprises » Internautes + non Internautes non hostiles Services et contenus ENSEMBLE 450=100% Internautes 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% CONNAISSENT AU - 1 SITE 86% 95% 99% 90% 67% Médias 79% 87% 92% 82% 60% Antenne Réunion 50% 52% 58% 46% 44% Clicanoo 49% 61% 71% 49% 21% RFO 44% 48% 50% 46% 36% Le Quotidien 43% 49% 53% 45% 28% Radio Freedom 35% 36% 34% 37% 34% Nrj radio 28% 35% 37% 33% 14% Témoignages 9% 10% 12% 9% 6% Télékreol 6% 7% 7% 7% 5% Opérateurs de téléphonie 62% 73% 77% 67% 38% Orange Réunion 51% 62% 64% 58% 28% SFR 41% 46% 49% 43% 31% Only 33% 38% 40% 34% 24% e-Commerce 53% 58% 58% 58% 43% Colipays 39% 40% 42% 39% 35% Otebiyé 31% 36% 39% 33% 19% ODC Réunion 14% 15% 19% 11% 11% Eboutik-reunion 9% 9% 7% 10% 9% Discorama 8% 8% 10% 6% 9% Panier bourbon express 5% 4% 3% 5% 7% Thiriet 4% 5% 6% 5% 3% Mosaik Photo 4% 5% 5% 4% 2% Zencheres 3% 4% 5% 3% 1% Compagnies aériennes 49% 56% 57% 53% 35% Air Austral 40% 46% 48% 43% 28% Aire France 37% 42% 46% 36% 25% Corsair / Corsair Fly 32% 35% 37% 33% 24% Air Mauritius 30% 34% 36% 33% 21% Air Madagascar 21% 24% 26% 22% 15%
  87. 87. 87 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Notoriété assistée des sites Internet locaux (2/2) Internautes + non Internautes non hostiles Services et contenus ENSEMBLE 450=100% Internautes 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% Annuaires / portails 33% 37% 41% 31% 25% Offices du tourisme 22% 25% 26% 24% 16% Run Evasion 15% 17% 19% 14% 11% Run web 7% 8% 9% 7% 6% Villages créoles 7% 8% 11% 5% 4% Réunion nature 6% 7% 9% 5% 5% Runisland 4% 5% 6% 4% 4% Kelsalle 3% 4% 4% 3% 1% Reunion pas cher 2% 2% 2% 1% 1% IRT 27% 28% 31% 25% 25% Ile de la Réunion tourisme 16% 17% 20% 15% 13% IRT / Comité du Tourisme 13% 11% 15% 6% 16% La Réunion tourisme 10% 9% 12% 7% 11% Bouge la Réunion 8% 8% 8% 8% 6% La Réunion vous attend 2% 2% 2% 1% 3% Sorties / loisirs 26% 32% 33% 30% 15% Ciné-reunion 19% 24% 23% 25% 10% Sorties on line 6% 7% 9% 4% 4% Vidéo 974 5% 7% 7% 7% 1% Stgilles.com 5% 5% 7% 4% 5% Sortir974 4% 4% 6% 3% 3% Sites communautaires 18% 22% 26% 18% 8% City 974 14% 17% 21% 12% 7% Créole.org 4% 4% 3% 6% 2% Reunionnais du monde 3% 3% 5% 2% 2% Exprimanoo 1% 1% 1% 1% 1%
  88. 88. 88 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux « Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? » Internautes MEDIAS Services et contenus ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Clicanoo VISITE 48% 61% 32% Dont au moins une fois par semaine 19% 29% 6% Le Quotidien VISITE 31% 38% 22% Dont au moins une fois par semaine 11% 16% 5% Antenne Réunion VISITE 29% 38% 17% Dont au moins une fois par semaine 5% 8% 2% RFO VISITE 25% 31% 17% Dont au moins une fois par semaine 5% 7% 3% NRJ Radio VISITE 18% 23% 12% Dont au moins une fois par semaine 7% 10% 4% Radio Freedom VISITE 5% 14% 7% Dont au moins une fois par semaine 2% 2% 1% Témoignages VISITE 4% 7% 8% Dont au moins une fois par semaine 2% 4% 1% Télékréol VISITE 3% 4% 2% Dont au moins une fois par semaine 1% 2% 1%
  89. 89. 89 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux « Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? » OPERATEURS DE TELEPHONIE MOBILE Services et contenus ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Orange Réunion VISITE 44% 54% 32% Dont au moins une fois par semaine 22% 27% 16% SFR VISITE 28% 33% 22% Dont au moins une fois par semaine 9% 12% 5% Only VISITE 20% 26% 14% Dont au moins une fois par semaine 7% 9% 5% Internautes
  90. 90. 90 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux « Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? » E COMMERCE Services et contenus ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Colipays VISITE 18% 24% 11% Dont au moins une fois par semaine - - - Otebiyé VISITE 19% 24% 12% Dont au moins une fois par semaine 5% 6% 3% ODC Réunion VISITE 8% 13% 2% Dont au moins une fois par semaine 2% 3% - Eboutik-reunion VISITE 4% 3% 4% Dont au moins une fois par semaine - - 1% Discorama VISITE 4% 7% 1% Dont au moins une fois par semaine 1% 2% - Panier Bourbon Express VISITE 1% 1% 1% Dont au moins une fois par semaine - - - Thiriet VISITE 1% 2% - Dont au moins une fois par semaine 1% 1% 1% Mosaik Photo VISITE 2% 2% 2% Dont au moins une fois par semaine - 1% - Zenchères VISITE 3% 4% - Dont au moins une fois par semaine 1% 1% 1% Internautes
  91. 91. 91 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux « Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? » COMPAGNIES AERIENNES Services et contenus ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Air Austral VISITE 28% 32% 22% Dont au moins une fois par semaine 1% 1% - Air France VISITE 24% 33% 12% Dont au moins une fois par semaine 1% 2% 1% Corsair / Corsair Fly VISITE 19% 25% 11% Dont au moins une fois par semaine 2% 3% - Air Mauritius VISITE 19% 24% 4% Dont au moins une fois par semaine - - - Air Madagascar VISITE 9% 14% 4% Dont au moins une fois par semaine - - - Internautes
  92. 92. 92 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux « Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? » Services et contenus IRT ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Ile de la Réunion Tourisme VISITE 11% 16% 6% Dont au moins une fois par semaine 2% 3% 1% IRT / Comité du Tourisme VISITE 5% 8% 1% Dont au moins une fois par semaine 1% 2% - La Réunion Tourisme VISITE 4% 6% 2% Dont au moins une fois par semaine - 1% - Bouge la Réunion VISITE 3% 4% 1% Dont au moins une fois par semaine - 1% - La Réunion vous attend VISITE 1% 1% 1% Dont au moins une fois par semaine - 1% - Internautes
  93. 93. 93 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux « Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? » Services et contenus ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% City 974 VISITE 10% 14% 5% Dont au moins une fois par semaine 3% 4% 2% Créole.org VISITE 1% - 1% Dont au moins une fois par semaine - 1% - Réunionnais du monde VISITE 2% 3% 1% Dont au moins une fois par semaine - - - SITES COMMUNAUTAIRES Internautes
  94. 94. 94 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux « Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? » Services et contenus SORTIES / LOISIRS ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Ciné-réunion VISITE 18% 19% 15% Dont au moins une fois par semaine 4% 6% 2% Sorties on line VISITE 5% 7% 3% Dont au moins une fois par semaine 3% 5% 1% Vidéo 974 VISITE 5% 6% 3% Dont au moins une fois par semaine 2% 2% 2% Stgilles.com VISITE 3% 3% 2% Dont au moins une fois par semaine 1% 1% 1% Sortir974 VISITE 3% 4% 2% Dont au moins une fois par semaine 1% 2% 1% Internautes
  95. 95. 95 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux « Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? » Services et contenus ANNUAIRES / PORTAILS ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Offices du Tourisme VISITE 11% 18% 6% Dont au moins une fois par semaine 2% 2% 1% Run Evasion VISITE 7% 10% 4% Dont au moins une fois par semaine 2% 7% 1% Run Web VISITE 3% 3% 2% Dont au moins une fois par semaine 1% 1% 1% Villages Créoles VISITE 4% 6% 1% Dont au moins une fois par semaine - - - Réunion Nature VISITE 4% 6% 1% Dont au moins une fois par semaine 1% 2% - Runisland VISITE 1% 1% 1% Dont au moins une fois par semaine - - - Kelsalle VISITE 1% 1% 2% Dont au moins une fois par semaine - - -Internautes
  96. 96. 96 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Page d’accueil « Depuis l'ordinateur que vous utilisez le plus souvent, lorsque vous allez sur Internet quelle est la page d'accueil qui s'affiche ? » (REPONSE SPONTANEE) Internautes Services et contenus ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Cite une ou plusieurs pages dont : 79% 90% 67% Google 38% 47% 28% Orange 18% 19% 16% MSN 6% 8% 4% Only 3% 2% 3% Wanadoo 2% 3% 1% Firefox / Mozilla 1% 2% 1% Yahoo 1% 2% 1% ANPE 1% - 2% Izi 1% 1% - Autres 10% 9% 12% C'est vraiment variable N'a pas d'ordinateur personnel 13% 8% 21% NSP 8% 3% 13%
  97. 97. 97 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Action réalisée depuis la page d’accueil « Le plus souvent, lorsque vous arrivez sur la page d'accueil Internet de votre ordinateur habituel, que faites-vous ? » Internautes Services et contenus ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Vous y restez et vous cliquez sur un lien depuis cette page ou vous utilisez l'espace « rechercher » de la page 46% 44% 48% Vous allez chercher un site dans votre liste de favoris 25% 30% 20% Vous changez de page 18% 16% 22% Vous allez chercher un site dans l'historique des derniers sites visités 8% 8% 7% Autre 2% 2% 2% NSP 1% 1% 1%
  98. 98. 98 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Principaux moteurs de recherches utilisés « Quel est ou quels sont les moteurs de recherche que vous utilisez le plus souvent pour naviguer sur Internet ? » Internautes Services et contenus ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Cite un ou plusieurs sites dont : 89% 95% 82% Google 82% 92% 70% Yahoo 13% 14% 13% MSN 11% 10% 13% Clicanoo 3% 3% 2% Orange 2% 4% Autres 4% 3% 6% NSP 11% 5% 18%
  99. 99. 99 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Sites Internet en fil RSS « Quels sont les sites Internet sur lesquels vous avez un fil RSS, pour recevoir des alertes sur des événements ou des informations qui vous intéressent ? » Internautes Services et contenus ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Cite un ou plusieurs sites dont : 7% 8% 5% BBC 1% 1% 1% Pages d'actualités / informations 1% 1% 1% Profession 1% 1% 1% Clicanoo 1% 1% 1% Google 1% 1% 1% Mydeline.com 1% 1% 1% Hotmail 1% 1% 1% NTIC 1% - 1% Autres 3% 5% 1% Aucun fil RSS enregistré / pas d'intérêt pour cette fonction 35% 39% 30% Ne sait pas ce qu'est un fil RSS 57% 51% 65%
  100. 100. 100 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Tagging de sites Internet « Avez-vous taggé des sites Internet. Si oui lesquels ? » Internautes Services et contenus ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Cite un ou plusieurs sites dont : 4% 6% 2% Youtube 1% 1% Facebook 1% 1% Skyrock 1% 1% 1% Autres 3% 4% 2% Aucun tagging 43% 49% 36% Ne sait pas ce que signifie ce terme 52% 44% 62%
  101. 101. 101 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Abonnement à des news letter locales « Êtes-vous abonné à des news letter locales ? Si oui lesquelles ? » Internautes 308=100% Services et contenus ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Cite un ou plusieurs sites dont : 14% 19% 6% Clicanoo 6% 9% 2% Kabardoc 2% 2% 1% Orange 1% 2% 1% Zaho 1% 1% - Banque 1% 1% - Autres 6% 8% 3% Aucune / NSP 86% 80% 93%
  102. 102. 102 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable III. PROSPECTIVES ET TEST DE CONTENUS
  103. 103. 103 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Ce qui pourrait favoriser / développer l’usage d’Internet « Et … cela vous inciterait-il à utiliser ou à utiliser plus Internet ? » Prospectives / test de contenu Internautes + non Internautes non hostiles ENSEMBLE 450=100% Internautes 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% Si vous pouviez avoir des démonstrations de tout ce qu'il est possible de faire sur Internet INCITÉS 78% 72% 74% 69% 91% Dont "Tout à fait" 40% 36% 38% 35% 47% Si vous pouviez bénéficier d'une formation pour apprendre à utiliser ou mieux utiliser Internet INCITÉS 74% 65% 61% 71% 93% Dont "Tout à fait" 35% 29% 27% 31% 49% Si vous pouviez bénéficier d'une formation pour apprendre à utiliser ou mieux utiliser un ordinateur INCITÉS 73% 65% 60% 72% 90% Dont "Tout à fait" 36% 31% 26% 36% 49% S'il y avait des bornes Internet gratuites un peu partout INCITÉS 71% 69% 70% 70% 73% Dont "Tout à fait" 44% 44% 46% 42% 45% S'il y avait plus de points de connexion wifi dans les lieux publics INCITÉS 61% 62% 68% 55% 60% Dont "Tout à fait" 32% 34% 38% 29% 28% Si vous aviez Internet en haut débit sur les téléphones INCITÉS 49% 52% 52% 52% 43% Dont "Tout à fait" 25% 28% 26% 30% 19% S'il y avait des bornes Internet payantes un peu partout INCITÉS 28% 26% 26% 26% 31% Dont "Tout à fait" 12% 12% 12% 11% 12%
  104. 104. 104 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Visites / Intérêt par types de sites « Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? » « Aimeriez-vous utiliser Internet pour… ? » Services et contenus Communiquer Internautes + non Internautes non hostiles ENSEMBLE 450=100% Internautes 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% Envoyer / recevoir des emails USAGE / INTERET 58% 59% 78% 36% 57% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 38% 43% 62% 21% 28% Utiliser des messageries instantanées USAGE / INTERET 42% 45% 57% 30% 36% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 24% 27% 37% 15% 19% Discuter avec vos proches via une webcam USAGE / INTERET 35% 30% 34% 24% 48% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 17% 14% 16% 12% 25% Echanger des photos / des vidéos USAGE / INTERET 29% 29% 39% 17% 29% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 14% 14% 20% 6% 14% Téléphoner gratuitement via Internet USAGE / INTERET 23% 12% 16% 7% 47% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 12% 6% 9% 3% 24% Discuter sur des forums / chats USAGE / INTERET 20% 19% 21% 17% 23% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 9% 8% 9% 5% 13%
  105. 105. 105 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER « Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? » « Aimeriez-vous utiliser Internet pour … ? » Services et contenus Communiquer Internautes + non Internautes non hostiles Visites / Intérêt par types de sites ENSEMBLE 450=100% Internautes 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% Effectuer des démarches administratives USAGE / INTERET 43% 40% 47% 30% 52% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 21% 19% 26% 10% 24% Consulter ou déposer des annonces USAGE / INTERET 29% 21% 22% 20% 48% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 12% 6% 8% 3% 26% Consulter et mettre des commentaires sur des blogs USAGE / INTERET 21% 23% 28% 17% 17% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 10% 12% 16% 6% 6% Créer ou gérer un blog USAGE / INTERET 19% 18% 23% 11% 22% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 11% 11% 17% 4% 10% Rédiger / compléter une rubrique sur des encyclopédies en ligne USAGE / INTERET 9% 3% 4% 1% 21% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 3% 1% 1% - 8% - PRO ACTIVITE -
  106. 106. 106 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER « Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? » « Aimeriez-vous utiliser Internet pour … ? » Services et contenus Recherches d’informations / services Visites / Intérêt par types de sites Internautes + non Internautes non hostiles ENSEMBLE 450=100% Internautes 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% Informations en rapport avec le travail, les études USAGE / INTERET 57% 59% 69% 46% 53% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 33% 33% 45% 18% 33% Informations pratiques USAGE / INTERET 40% 37% 46% 27% 47% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 18% 16% 24% 6% 23% Informations sur la vie quotidienne, les enfants USAGE / INTERET 33% 26% 33% 18% 47% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 18% 13% 19% 7% 27% Informations pour vos voyages USAGE / INTERET 31% 28% 36% 18% 37% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 12% 9% 14% 3% 17% Informations sur vos loisirs : sorties, spectacles USAGE / INTERET 30% 26% 31% 20% 40% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 12% 8% 11% 4% 22% Informations sur des gîtes, des hôtels USAGE / INTERET 25% 20% 26% 13% 35% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 9% 6% 8% 5% 15% Informations sur des encyclopédies gratuites en ligne USAGE / INTERET 24% 20% 27% 13% 32% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 10% 9% 13% 3% 14%
  107. 107. 107 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER « Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? » « Aimeriez-vous utiliser Internet pour … ? » Services et contenus Loisirs divertissements Internautes + non Internautes non hostiles Visites / Intérêt par types de sites ENSEMBLE 450=100% Internautes 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% Regarder des petites vidéos sans les télécharger USAGE / INTERET 33% 33% 38% 25% 34% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 14% 13% 17% 8% 15% Télécharger de la musique USAGE / INTERET 29% 24% 29% 19% 38% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 14% 9% 12% 6% 23% Télécharger des films USAGE / INTERET 22% 16% 16% 15% 36% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 12% 7% 7% 6% 23% Télécharger des logiciels USAGE / INTERET 20% 18% 24% 9% 24% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 8% 5% 7% 1% 15% Télécharger des vidéos USAGE / INTERET 17% 11% 14% 8% 31% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 10% 5% 7% 3% 20% Jouer à des jeux en réseau sur Internet USAGE / INTERET 14% 11% 15% 8% 21% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 7% 5% 7% 3% 10% Télécharger des jeux USAGE / INTERET 14% 7% 8% 7% 28% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 7% 2% 2% 1% 18% Télécharger des logos USAGE / INTERET 11% 6% 7% 4% 21% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 5% 2% 3% 1% 13%
  108. 108. 108 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER « Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? » « Aimeriez-vous utiliser Internet pour … ? » Services et contenus Suivre l’actualité Internautes + non Internautes non hostiles Visites / Intérêt par types de sites ENSEMBLE 450=100% Internautes 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% Vous tenir informé sur l'actualité nationale / internat. USAGE / INTERET 42% 37% 47% 25% 51% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 19% 18% 28% 7% 20% Vous tenir informé sur l'actualité locale USAGE / INTERET 44% 40% 50% 27% 53% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 20% 17% 26% 7% 25% Consulter des portails ou sites réunionnais USAGE / INTERET 36% 39% 53% 23% 30% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 16% 17% 26% 7% 13% Vous tenir informé sur l'actualité de la ZOI USAGE / INTERET 33% 26% 34% 15% 50% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 11% 6% 10% 2% 22% Suivre un événement en direct USAGE / INTERET 22% 17% 22% 10% 33% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 9% 5% 9% 1% 16% Revoir un événement ou une émission en différé USAGE / INTERET 19% 14% 20% 7% 29% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 6% 2% 4% - 12%
  109. 109. 109 L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER « Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? » « Aimeriez-vous utiliser Internet pour … ? » Services et contenus E-commerce Internautes + non Internautes non hostiles Visites / Intérêt par types de sites ENSEMBLE 450=100% Internautes 308=100% Internautes réguliers 171=100% Internautes occasionnels 137=100% Non internautes non hostiles 141=100% Réaliser des opérations bancaires /gérer vos finances USAGE / INTERET 29% 30% 40% 16% 27% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 15% 17% 25% 6% 13% Achats vêtements, livres, musiques, jouets … USAGE / INTERET 22% 18% 24% 11% 30% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 7% 4% 6% 1% 14% Réservation, achats de billets loisirs USAGE / INTERET 13% 8% 12% 3% 25% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 4% 1% 2% - 10% Réservation, achats de billets voyages USAGE / INTERET 13% 6% 8% 4% 28% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 5% 1% 3% - 14% Réservations pour gîtes / hôtels USAGE / INTERET 12% 6% 6% 6% 24% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 5% 2% 3% - 12% Aller sur des sites d'enchères USAGE / INTERET 11% 10% 13% 5% 16% Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 3% 3% 4% 1% 2%

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