Organization communication

2,469 views
2,263 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,469
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Organization communication

  1. 1. การติดต่อสื่อสาร (Communication)
  2. 2. ความหมาย เป็นกระบวนการติดต่อระหว่างบุคคล การติดต่อสื่อสารเป็นการส่งผ่านข้อมูล ความคิด ความเข้าใจ หรือความรู้สึก ระหว่างบุคคล
  3. 3. องค์ประกอบของการสื่อสาร ผู้ส่งสาร : SENDER สาร : MESSAGE สื่อ : COMMUNICATION CHANNEL ผู้รับสาร : RECIEVER
  4. 4. กระบวนการในการติดต่อสื่อสาร ผู้ส่งสาร ผู้รับสาร สาร การเข้ารหัส ช่องทาง ถอดรหัส สาร การสื่อสาร ข้อมูลป้อนกลับ
  5. 5. วัตถุประสงค์ของการติดต่อสื่อสาร • เพื่อแจ้งข้อมูล ข่าวสาร • เพื่อแนะนา และสั่งการ • เพื่อชักจูง โน้มน้าวผูอื่น ้ • เพื่อสอนงาน • เพื่อสร้างความเข้าใจอันดีต่อกัน • เพื่อสร้างความสนุกสนานและสร้างบรรยากาศ
  6. 6. ช่องทางการติดต่อสื่อสาร : CHANNEL OF COMMUNICATION • การสื่อสารจากบนลงล่าง สายการบังคับบัญชา ป้ายประกาศ จดหมายข่าว จดหมายใบแทรกใบเงินเดือน คู่มือพนักงาน จุลสาร รายงานประจาปี ระบบเสียงตามสาย
  7. 7. • การสื่อสารจากล่างขึ้นบน นโยบายเปิดกว้าง การรับฟังความคิดเห็น แบบสอบถาม ระบบการอุทธรณ์ ร้องทุกข์ กรรมการรับข้อร้องเรียน การประชุมพิเศษ
  8. 8. Network :
  9. 9. ปัญหาในการติดต่อสื่อสาร • ด้านเทคนิค ระยะเวลา (TIMING) ข้อมูลมากเกินไป (INFORMATION OVER LOAD) ความแตกต่างทางวัฒนธรรม (CULTURAL DIFFERENCES) • ด้านภาษา ความหมายของคา (SEMANTICS) คาศัพท์ที่ใช้ (VOCABULARY)
  10. 10. • ด้านจิตวิทยา การกรองข้อมูล (INFORMATION FILTERING) ความคาดหวัง (EXPECTATION) การขาดความเปิดเผย จริงใจ (LACK OF TRUST & OPENNESS) สิ่งรบกวน (NOISE) การครอบครองความคิดก่อน (PREOCCUPATION) การรับรู้ที่แตกต่างกัน (PERCEPTION SET DIFFERENCES)
  11. 11. การเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร • การติดตาม / ข้อมูลป้อนกลับ • สื่อสารหลายวิธี • ระยะเวลา • มีศูนย์กลางข้อมูล • ให้รู้เท่าทีจาเป็น ่
  12. 12. • การฟัง สบตา ผงกศีรษะ แสดงสีหน้า หลีกเลี่ยงกิจกรรมอื่น ตั้งคาถาม ทวนข้อความ ไม่พูดขัดจังหวะ ไม่พูดมาก

×