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#mkonlinecortegana sesión 2. Plan de Marketing Online
 

#mkonlinecortegana sesión 2. Plan de Marketing Online

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Segunda sesión del taller sobre marketing online en Cortegana (Huelva) en esta sesión crearemos un blog en Wordpress.com y empezaremos nuestro plan de marketing online.

Segunda sesión del taller sobre marketing online en Cortegana (Huelva) en esta sesión crearemos un blog en Wordpress.com y empezaremos nuestro plan de marketing online.

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    #mkonlinecortegana sesión 2. Plan de Marketing Online #mkonlinecortegana sesión 2. Plan de Marketing Online Presentation Transcript

    • #mkonlinecortegana Blogs Bienvenidos al Nuevo Marketing El Marketing Online en la empresa: El Plan de Marketing online Análisis de la situación Objetivos Estrategias Plan de acción Control 2
    • Blog #mkonlinecortegana ¿Qué es un blog? La palabra blog es una contracción de “web log” que vendría a ser algo así como registro de pensamientos, ideas, enlaces útiles, fotos, vídeos o de noticias El blog, junto con nuestra web han de ser la base de la estrategia de marketing online. Debes basar toda la comunicación comercial en el blog y la web, ya que cada visita que llegue al blog estará más cerca de la venta final. 3
    • Blog #mkonlinecortegana 4
    • Blog #mkonlinecortegana ¿Por qué utilizar un blog si ya tengo la web? En primer lugar el blog no tiene que sustituir a la página web, este es un complemento. 1-Tu web es un escaparate, el blog es la sala en la que tienes la conversación con el cliente. 2-Supongamos que tienes una marca de productos de alimentación, en tu web los vendes, pero en el blog puedes enseñar a tus potenciales clientes a cocinar tus productos, hacer recetas interesantes, etc. 3-Puedes hablar de noticias del sector, nuevas tecnologías. 4-Puedes hacer que otras marcas o profesionales del sector colaboren en tu blog, creando artículos o comentando. 5
    • Blog #mkonlinecortegana ¿Cómo se gestiona el blog? 1- Actualiza. No puedes dejar que pasen más de dos semanas sin actualizar. 2- Conversa. Participa contestando a los comentarios que puedan generar tus publicaciones. 3- Aporta información interesante para el público al que te quieres dirigir. 4- Relaciónate con otras empresas del sector y haz que participen en tu blog. 5- Participa en otros blogs de temática relacionada (deja tu anchor text). 6- Difunde la información a través de otros medios, redes sociales, foros de debate, etc… 7-Enlaza tu web al blog. 6
    • Blog #mkonlinecortegana ¿Qué plataforma utilizo para mi blog? Hay muchos CMS para gestionar un blog, Blogger.com o Wordpress.com son los más utilizados. Ambos son gratuitos y te ofrecen alojamiento y dominio, con una configuración mínima puedes montar tu blog y empezar a publicar. Si deseas tener el blog en propiedad (en tu alojamiento y con tu dominio) puedes utilizar una plataforma autónoma como Wordpress.org, es de código abierto y de uso gratuito. 7
    • Blog #mkonlinecortegana ¿Cómo crear un blog en Wordpress.com? 8
    • Blog #mkonlinecortegana Aquí debemos registrarnos para crear un nuevo blog. 9
    • Blog #mkonlinecortegana Posteriormente nos enviará un mail a nuestra dirección de correo electrónico, una vez que activemos pinchando en el mail, ya tendremos montado nuestro blog. 10
    • Blog #mkonlinecortegana Accediendo a la sección de Mis Blogs tenemos la posibilidad de acceder a la administración del blog, gestionar los comentarios, cambiar la apariencia, etc. 11
    • Blog #mkonlinecortegana Ahora vamos a crear una entrada: Una breve descripción de tu empresa 12
    • Blog #mkonlinecortegana Añadimos el título, el texto y la imagen del post. Antes de publicar debemos corregir los posibles fallos del texto y visualizar la vista previa de cómo quedará. Una vez que tengamos la entrada lista para publicar, debemos categorizarla y añadir las etiquetas. 13
    • Blog #mkonlinecortegana Cambiando la apariencia de mi blog, vamos a buscar una plantilla que nos guste. Dentro de “Apariencia”, elegimos “Temas”, seleccionamos entre los temas que nos interesan y los activamos. 14
    • Blog #mkonlinecortegana Una vez elegido el tema podemos cambiar: título, colores, definir si queremos que la primera página sea estática o muestre las entradas. Etc… 15
    • Blog #mkonlinecortegana ¿Cómo incluimos widgets? Sólo tenéis que ir a “Apariencia < Widgets” y arrastrar el widget a la zona en que queráis que aparezca. Ya sea la side bar, el pie, o la zona que vuestra plantilla os deje. 16
    • Blog #mkonlinecortegana Cuando soltáis el widget en la zona, os aparecerán las posibilidades de gestión, el ancho por el alto, el título, el enlace a la página de Facebook, etc. En cualquier momento podéis cambiar de orden los widgets, eliminarlos y añadir nuevos de forma sencilla. 17
    • Blog #mkonlinecortegana 18
    • #mkonlinecortegana El Marketing Online en la Empresa Vamos a crear un Plan de Marketing online para nuestras empresas. Entrega online. Fecha límite: 27 de noviembre de 2013 Enviar a: formacion@lawebdesignos.com 19
    • #mkonlinecortegana El eMarketing en la Empresa Contextualización 20
    • #mkonlinecortegana El eMarketing en la Empresa 21
    • #mkonlinecortegana PLAN DE MARKETING ONLINE •  Debe ser parte de un Plan de Marketing general •  El proceso de planificación del Mk online será similar al del Mk convencional: 22
    • #mkonlinecortegana 1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 23
    • #mkonlinecortegana 1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN •  Para comprender el comportamiento de los usuarios al buscar productos y servicios. Debemos observar y analizar: •  Comportamiento al realizar la búsqueda de productos y servicios. •  Intermediarios que participan. •  Sitios web destino. •  Sitios web de la competencia que visitan los usuarios para tomar decisiones de compra. 24
    • #mkonlinecortegana 1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 25
    • #mkonlinecortegana 1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN La información obtenida en el análisis anterior será la base de nuestro DAFO: FORTALEZAS DEBILIDADES 1.  Marca existente 2.  Base de clientes existente 3.  Canal de ventas existente 1.  Percepción de marca 2.  Tecnología / especialización 3.  Soporte multicanal OPORTUNIDADES AMENAZAS 1.  2.  3.  4.  1.  Nuevos entrantes 2.  Nuevos productos 3.  Conflictos de canal Venta cruzada Nuevos mercados Nuevos servicios Alianzas / co-branding 26
    • #mkonlinecortegana 1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Basándonos en ese DAFO, podemos definir algunas estrategias, por ejemplo: 27
    • #mkonlinecortegana 1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Basándonos en ese DAFO, podemos definir algunas estrategias, por ejemplo: 28
    • #mkonlinecortegana 2. OBJETIVOS •  Concretos •  Realistas •  Alcanzables 29
    • #mkonlinecortegana 2. OBJETIVOS 30
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS De mercados y productos 31
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Modelos de generación de ingresos 32
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Selección de audiencias (público objetivo) •  Características ¿Quiénes son? •  Comportamiento ¿Qué es lo que hacen y cuándo? •  Opiniones ¿Cómo valoran tu marca y servicios online respecto a la competencia? •  Valor ¿Qué y cuánto valor aportan a la organización? •  Actitudes ¿Qué es lo que piensan? 33
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Selección de audiencias (público objetivo) 34
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix OFRECER PROPUESTAS CON BENEFICIOS QUE SÓLO PUEDAN OBTENERSE EN EL CANAL ONLINE. Para el desarrollo de la oferta utilizaremos la teoría de las 4p 35
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix •  Adaptarlo a los requerimientos del consumidor online. •  Reforzar la capacidad de que el usuario pueda adquirir el producto desde cualquier dispositivo (móvil, ordenador…) •  Incorporar información adicional que ayude en la decisión de compra: vídeos con demostraciones, aplicaciones… Ver ejemplo: ¿Cómo conservar el jamón Joselito? •  Ofrecer contenido específico a cada perfil de audiencia: E-mail, SMS, RSS Ver Ejemplo: Afinity ‘Nota de pienso’ •  Crear comunidad en torno a nuestro producto: Mediante foros, espacios donde los usuarios puedan escribir su opinión sobre el producto y sus experiencias. 36
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix Las estructuras de costes puede variar considerablemente: •  Reducción costes debido a la automatización de procesos operativos. •  Reformulación de canales de venta y distribución. •  Puede derivar en un incremento del margen operativo y bajada directa del PRECIO. 37
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix •  Internet acerca la empresa al consumidor final. •  Desaparece el canal de distribución convencional. •  Reformulación del canal de intermediación: o  Motores de búsqueda, genéricos o especializados. o  Directorios sectoriales. •  La visibilidad del sitio web en los principales motores de búsqueda es una variable fundamental en el mk-mix. •  Hay que elegir las palabras que venden. 38
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix •  El consumidor tiene una participación activa. •  Nuevas herramientas de comunicación y promoción: Ya hemos visto algunas: Redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin. Blogs relaciones públicas online HOY: Campañas de E-mail marketing Marketing viral 39
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix •  Campañas de E-mail marketing Una de las técnicas más eficientes para comunicarse con usuarios y clientes. Regla nº1 No enviar campañas a aquellos que no te han dado su permiso para hacerlo. ¿Cómo crear tu lista de contactos? 40
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix ¿Cómo crear tu lista de contactos? •  •  •  •  •  •  •  •  •  Networking. Ferias. Seminarios. Puntos de venta. Eventos. Postales. Catálogos. Email transaccional (enlace a newsletter en la firma de los emails de la empresa). 41
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix ¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail marketing?   El remitente y el asunto. Decisión abrir o borrar. Remitente: reconocible por el usuario: Utiliza tu marca o el nombre una persona reconocible dentro de la empresa. 42
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix ¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail marketing?   Diseño. - Formato: • Mantén el ancho del email entre los 500 y 600 píxeles. • Evita el diseño con tablas anidadas. • Utiliza siempre colores planos como fondo. • Evita superar los 100kb de peso del email. • Incluye siempre una versión en “texto plano” del email. Ejemplos: 43
    • #mkonlinecortegana Ejemplos e-mail Mk: 44
    • Ejemplos eMail MK: #mkonlinecortegana 45
    • Ejemplos eMail Marketing #mkonlinecortegana 46
    • Ejemplos eMail MK: #mkonlinecortegana Apoyo para la campaña de email mk en www.elblogdesignos.com 47
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix ¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail marketing?   Cuándo enviar la campaña. Días: martes, miércoles y jueves. Hora: entre las 10 y las 12 de la mañana. Frecuencia: se recomienda no enviar más de una campaña/semana. Lo óptimo: una campaña al mes. 48
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix ¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail marketing?   Analiza las estadísticas de los envíos. • Ratio de conversión: en e-commerce, serían las compras derivadas del emailing. •  Ctr: indica el porcentaje de usuarios que han abierto el email y además han hecho click en alguno de los enlaces, sobre el total de emails enviados. 49
    • Marketing Viral #mkonlinecortegana El objetivo del Marketing viral es utilizar al público como canal de difusión del mensaje, dejar de invertir grandes sumas de dinero en alquiler de medio tradicional y mediante unas acciones concretas de “marketing de guerrilla” conseguir propagar su mensaje con el mínimo presupuesto. 50
    • Marketing Viral #mkonlinecortegana Campaña viral de monitores LG 51
    • Marketing Viral #mkonlinecortegana Puntos clave para que una campaña se convierta en viral: Entretenimiento: la publicidad aburre, el factor principal es entretener, ya sea con humor o miedo. Ten una buena idea: las grandes ideas son las que hacen que el contenido se viralize, si haces algo nunca visto tendrás el 50% del trabajo hecho. Buena producción: Haz un trabajo profesional, si vas a hacer una web, blog o un vídeo, hazlo bien. Bloggers: Los bloggers escriben de lo que les gusta, si llamas su atención la bola empezará a rodar. Redes sociales: comparte las acciones en las distintas redes y estructúrate un plan estratégico para la campaña. 52
    • Marketing Viral #mkonlinecortegana Campaña viral La Señal 53
    • #mkonlinecortegana 3. ESTRATEGIAS Estrategia de Comunicación Define cómo los visitantes son llevados al sitio desde:     Otros sitios web Otros medios no digitales 54
    • #mkonlinecortegana 4. PLAN DE ACCIÓN Definición de recursos, procesos y calendarios de ejecución de las actividades de marketing que vamos a poner en marcha en función de las estrategias diseñadas para cumplir los objetivos del Plan. Ejemplo: Si una de las estrategias para incrementar el número de oportunidades de ventas es incrementar la inversión en publicidad: Debemos dejar claro en este punto: •  •  •  •  Tipos de publicidad (en buscadores, emailing…) Medios y proveedores Frecuencia Fechas de ejecución 55
    • #mkonlinecortegana 4. PLAN DE ACCIÓN   Decidir qué podemos hacer nosotros y OUTSOURCING (Contratación de empresas externas que gestionen los canales online)   Definir procesos: flujos de trabajo e información entre departamentos y con otras empresas.   Asignar un presupuesto anual a los canales online, coherente con los objetivos planteados.   Calendario de las acciones (por meses definir qué tipo de acciones vamos a hacer). 56
    • #mkonlinecortegana 5. CONTROL 57
    • #mkonlinecortegana 5. CONTROL Una vez decidido qué medir y cómo medirlo, estableceremos una frecuencia de medición. Para ello se puede utilizar la siguiente tabla: DÍA SEMANA MES Contribución negocio Resultados marketing Promoción sitio web (Campañas) 58
    • #mkonlinecortegana Preguntas, consultas y propuestas… Begoña Mayoral Responsable de marketing en Signos CyM formacion@lawebdesignos.com www.lawebdesignos.com @Signoscym Móvil: 644 538 867 Tel. 959 41 81 01 ¡MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN! 59