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Social Web Planning 3
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Social Web Planning 3

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진솔한 대화

진솔한 대화

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  • 1. 흥미 유발 – 진솔한 대화<br />sibalmonkerys@hanmail.net<br />
  • 2. 흥미 유발의 문제점<br />http://img.blog.yahoo.co.kr/ybi/1/2e/12/blueshoon/folder/3/img_3_26_0?1245975513.jpg<br />국가, 지역, 인종에 따라 너무 다름<br />Finance 와 Marketing의 문제<br />경험과 분석, 특히 사람들의 관찰을 통한 습득<br />
  • 3. SNS기업과 사용자 간의 이해관계<br />웹 서비스 사업자는 사용자들과 직접 대면하지 않는다.<br />불만이 눈에 보이지 않는다.문제점을 사업자에게 알려주지 않는 한 자각하기 어려움.<br />웹 기반 애플리케이션에서는 제공되는 부가 서비스들까지 상품의 일부로 간주됨.<br />
  • 4. 진솔한 대화의 가치<br />사용자기업이 자신을 배려하고 있다고 생각-&gt; 더 큰 관심을 보여주며 결국 사업자에게 큰 이득이 됨<br />사업자– 서비스 개선의 아이디어를 얻을 수 있음.– 서비스를 알리기 위한 노력이 줄어듦.<br />고객 서비스는 새로운 마케팅의 수단<br />
  • 5. 효과적인 마케팅 계획<br />진솔한 대화를 위해 최선을 다해라-&gt; 소통의 공간을 마련<br />작고 구체적인 커뮤니티로 시작하라-&gt; Amazon = 인터넷 서점Flickr = 인터넷 사진공유FaceBook = 하버드 대학 내의 SNS 사이트<br />서비스/상품에 대한 이야기를 널리 퍼뜨릴 수 있는 기반 갖추기Ex) 친구, 지인<br />부정적인 반응에 긍정적으로 대응하라.-&gt; 비판 = 발전의 기회<br />

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