Como a utilização de sistemas de informação podem melhorar os processos gerenciais
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Como a utilização de sistemas de informação podem melhorar os processos gerenciais

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Palestra preparada pelos consultores da Markestrat Lucas Sciencia do Prado e Paulo Sergio Lima Caldana para apresentação em evento realizado pela SIAGRI durante a III Expo AgroRevenda, em ...

Palestra preparada pelos consultores da Markestrat Lucas Sciencia do Prado e Paulo Sergio Lima Caldana para apresentação em evento realizado pela SIAGRI durante a III Expo AgroRevenda, em Limeira-SP.

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  • 1. Como a utilização de sistemas de informação podem melhorar os processos gerenciais. Lucas Sciencia do Prado Paulo Sergio Lima Caldana 14/09/2010
  • 2. Agenda Apresentação Markestrat; Objetivos do encontro; Visão geral de sistemas e implementações; Aplicações práticas e benefícios.
  • 3. Apresentação Institucional Centro de Pesquisa e Projetos em Marketing & Estratégia
  • 4. Centro de Pesquisas e Projetos em Marketing e Estratégia Fundada em 2004 por Professores, Doutores e Mestres em Administração, Agronomia e Economia com origem na Universidade de São Paulo Atua em diversos setores da economia com ênfase em Alimentos, Bebidas, Agronegócio e Bio-Energia Desenvolve conhecimentos em Marketing e Estratégia por meio de atividades de pesquisa e ensino Realiza as atividades de planejamento e gestão de estratégias integradas para o desenvolvimento de negócios.
  • 5. Markestrat - Formas de Atuação Estudos e Pesquisas Educação Projetos e Continuada Extensão
  • 6. Pilares de Atuação
  • 7. Objetivos deste Encontro
  • 8. Objetivos do Encontro Por que utilizar sistemas integrados? Passo a passo da implantação; Principais áreas beneficiadas; Exemplos de uso
  • 9. Por que Utilizar Sistemas Integrados?
  • 10. Por que Utilizar Sistemas Integrados? NÃO Interna Processo de Vendas Externas Venda Realizada Pela SIM CRM Equipe Externa? Visitar Clientes Emitir Pedido Manual (Consultor Técnico de Vendas) Pedidos VED* Fluxo financeiro Lançar Pedido (Faturista) Estoque Crédito Finanças Receituário e ficha Emitir duplicata/ Transmite / emite NF*/-e de emergência boleto (Faturista) Operações – quando aplicável Contábil Emitir Comprovante de Entrega VEF* (Faturista ) Estoque Separar e Despachar Estoque Mercadoria (Gestor de Estoques e Almoxarifado)) VEF*: Variação de Estoque Físico VED*: Variação de Estoque Disponível
  • 11. Por que Utilizar Sistemas Integrados? Problema: Falta de Problema: Impossibilidade de transparência dos gerenciar risco, governança, processos de negócio auditoria e relatórios contábeis Problema: Metas gerais e desalinhadas com CRM Vendas e Acompanhamento de Metas Finanças CRM Informações Governança Técnicas Contabilidade e Conciliação Inteligência de Problema: Longos Mercado Reletórios e processos para Anlálises reconciliação das Financeiras Parceiros e transações Fornecedores Parceiros Estoque Financeiros Logística Problema: inconsistência de Problema: Processos estoques, descumprimento de manuais, operações contratos e ineficiência isoladas financeira Operações isoladas dificultam substancialmente a agilidade e confiabilidade dos dados e operações da revenda.
  • 12. Por que Utilizar Sistemas Integrados? Solução: Transparência Solução: Gerenciamento de risco, em todos os processos regulatórios, auditoria e relatórios corporativos Solução: Metas por cliente, produto e CRM integrado Vendas e acompanhamento Finanças Informações de Metas Governança Técnicas CRM Contabilidade e Conciliação Revenda Solução: Processos Inteligência de Mercado Relatórios e curtos e operações Análises conciliadas Parceiros e Financeiras Fornecedores Estoque Parceiros Logística Financeiros Solução: Posição de Solução: Processos estoques atualizada em tempo automatizados e operações real, cumprimento de entregas integradas e eficiência financeira SIAGRI possibilita visibilidade de toda a empresa e garante transparência na gestão reduzindo riscos, aumentando performance e possibilitando fazer todos os processos integrados
  • 13. Passo a Passo da Implantação
  • 14. Passo a Passo da Implantação Requerimentos do sistema e levantamento de recursos Estudo de viabilidade e análise de aderência Descrição dos processos internos e customização do sistema Cronograma de implantação Acompanhamento e ajustes
  • 15. Sistema como Ferramenta de Gestão
  • 16. Problemas em Gestão de Revendas N=69
  • 17. • Crédito • Fluxo de caixa Gestão de revendas • Orçamento Financeiro • Cadastro • Organograma da • CRM revenda • Gestão de Metas • Descrição de cargos • Avaliação de Gestão de Vendas Pessoas desempenho Revenda • Inventários • Pedidos de • Necessidade de compras reposição Gestão de • Giro de produtos Compras estoque • Controle de vendas • Sazonalidade
  • 18. Cadastro
  • 19. Por que ter um bom Cadastro? • Dados básicos para faturamento • Relacionamento com clientes • CRM • Segmentação de clientes • Crédito
  • 20. Cadastro Benefícios do Sistema • Divisão de clientes e fornecedores por categorias e região; • Controle de rotas e territórios de atuação; • Gerenciamento de patrimônios e garantias; • Facilidades na geração de limite de crédito; • Identificação de clientes realmente expressivos; • Controle de potencial de mercado e índices de aproveitamento;
  • 21. Gestão de Estoques, Compras e Vendas
  • 22. Problemas de Controle O que devo comprar? Quanto devo comprar? Como estão as vendas desse produto? O que posso vender? Quanto posso vender? Por quanto eu posso vender?
  • 23. Compra – Estoque – Vendas Estoques Compras e Vendas e Estoque Faturamento Contas a Pagar Caixas e Bancos Caixas e Bancos Contas a Receber
  • 24. Principais Benefícios Controle de Estoques • Controle dos níveis de estoque • Controle de saída de produtos • Informações sobre disponibilidade de produtos • Atualização do contas a pagar • Atualização do contas a receber
  • 25. Controle de Estoque
  • 26. Principais Benefícios Contas a Pagar e Receber • Controle dos vencimentos • Integração com fluxo de caixa • Integração com bancos (boletos, baixas etc) • Cobrança • Integração com análise de crédito
  • 27. Contas Receber/Pagar
  • 28. Fluxo de Caixa
  • 29. Gestão de Crédito
  • 30. Problemas de Controle Dados do cliente Quanto posso fornecer de limite? Como fornecer esse limite? Devo solicitar garantias? Qual é o risco que quero correr?
  • 31. Principais Benefícios • Sugestão de limite de crédito com base na condição de pagamento do cliente • Evita problemas no recebimento de clientes • Distribuição do crédito da revenda com base em critérios (política de crédito)
  • 32. Crédito Custo total = área (800,00) x custo há (1.400,00 informado no cadastro da cultura) Receita total = área (800,00) x produção estimada (60 sc por há) x preço venda (28,00)
  • 33. Demais Processos que o Sistema pode Auxiliar
  • 34. Orçamento
  • 35. CPR/ Garantias
  • 36. Relatórios – Cubo de dados
  • 37. Finalizando... Treinamento usuários Procedimentos Informações Evitar controles paralelos Segurança de informação Histórico
  • 38. Uma empresa como qualquer outra... outra...
  • 39. Uma empresa com ERP...
  • 40. Lucas Sciencia do Prado lprado@markestrat.org Paulo Sergio Lima Caldana paulocaldana@markestrt.org