REACH E COMMUNITY DI CONTENUTI
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  • 1. MICROMODELLI DI SUCCESSO REACH E COMMUNITY DI CONTENUTI IL  VERO  VALORE  DI  UNA  FAN  PAGE     RISIEDE  NEL  NUMERO  DI  PERSONE  CHE  VEDONO  UN  CONTENUTO  MARIO CORALLO
  • 2. LA DECADENZADEI LIKELIKE,  UNA  METRICA  CHE  HA  22  MESI  Facebook  espone  cen@naia  di  metriche,  ma  la  prima  e  in  assoluto  la  più  amata  dai  Marketers  è  il  “Like”.    Il  “like”  è  un  oNmo  indicatore  se  vogliamo  rilevare  le  dimensioni  di  una  community  ma  diventa  ogni  giorno  meno  importante  se  vogliamo  tracciare  la  qualità  della  nostra  community.    La  metrica  fondamentale  è  il  REACH  (portata)  che  corrisponde  al  numero  di  persone  uniche  che  hanno  visto  un  post.    Una  buona  community  deve  comunicare  con  I  suoi  fan  e  il  REACH  è  l’  indicatore  adaXo  sopraXuXo  se  affiancato  all’  Engagement”  e  al  PTAT  (persone  che  parlano  di  questo  argomento)  
  • 3. DEL PERCHÈ I LIKESONO UN MEZZOI  LIKE  UN  MEZZO  PER  ARRIVARE  A  UN  FINE  Dopo  il  restyling  di  fine  marzo  abbiamo  delle  evidenze  da  non  trascurare:    •  I  fan  possono  vedere  I  contenu@  senza  dover  dare  un  Like  alla  pagina    •  Anche  se  I  fan  danno  un  Like  alla  pagina  potrebbero  non  vedere  I  contenu@    •  Una  volta  dato  un  Like  i  Fan  perdono  il  contenuto,  o  non  lo  vedono,  a  causa  del  dinamismo  informa@vo  proprio  della  nuova  interfaccia  Timeline.      •  La  sfida  per  il  community  manager  è  creare  contenu@    NUOVI,  INTERESSANTI,    NON  DIDASCALICI,  per  fare  in  modo  che  i  Fan  con@nuino  ad  essere  interessa@  alla  Fan  page.        
  • 4. REACHUNA  METRICA  ACCURATA  IL/LA  REACH  è  l’  indicatore  più  accurato  della  qualità  di  un  a  fan  base:  una  pagina  può  avere  anche  100.000  like  ma  come  spesso  succede  solo  2.000  fan  vedono  veramente  I  contenu@  e  ancora  peggio  solo  200  “parlano  di  questo  argomento”    Un  alto  volume  a  livello  di  Reach  indica  una  grande  possibilità  di  Engagement.  Anche  se  abbiamo  il  miglior  community  manager  a  disposizione  I  nostri  sforzi  non  valgono  la  pena  se  I  contenu@  non  vengono  vis@.    La  regola  di  base  è:  :  “Before  they  engage  with  your  content,  they  must  see  it!”  La  reach  indica  quan@  uten@  agiscono/interagiscono  con  il  nostro  contenuto    per  cui  maggiore  la  reach  maggiore  l’  engagement  
  • 5. MA COME AUMENTOLA REACH?LA  REACH  E’  LO  SPECCHIO  DEI  CONTENUTI  Come  in  un  normale  rapporto  umano  provate  più  modalità  di  comunicazione  per  vedere  quale  funziona  :  postare  le  news  del  sito  o  del  blog  può  non  essere  rilevante  anche  perchè  un  fan  potrebbe  aver  già  visto  la  no@zia  su  altri  media.    Provate  a  fare  un  mix  di:    staus  updates,  fotografie,  video  interessan@.  Un  contest    da  vita  alla  community,  un  sondaggio  è  un  buon  modo  per  lasciare  che    I  fan  interagiscano  con  noi.    A   meno   di   non   aver   raggiunto   un   livello   di   maturità   di   community     alto     è  necessario  fare  delle  “prove”,  vedere  cosa  funziona,  qual’  è  I  livello  transazionale  dei  fan.    
  • 6. MA COME AUMENTOLA REACH?ASCOLTATE  I  VOSTRI  FAN  Studiate  tempo  e  modalità  della  community:  è  un  classico  che  si  ripete,  I  contenu@  vengono  posta@  secondo  uno  scheduling  che  non  @ene  conto  del  reale  response  rate  della  community.  E’  necessario  sapere  il  giorno  migliore  per  postare  e  l’  orario  in  cui   I   fan   sono   più   aNvi,   è   normale   che   una   community   di  Teenager,   in   periodo   scolas@co,   non   sarà   responsive   al  maNno,   mentre   una   community   che   si   rivolge   alla   mamme  dovrà   tener   conto   degli   orari   a@pici   (e   dfficilmente   prevedibili)  di  un  nuovo  arrivato.  
  • 7. CHE RICETTAUTILIZZARE?QUELLA  CHE  MEGLIO  SI  ADATTA  AI  VOSTRI  OSPITI  Non  esiste  una  riceLa:  il  community  manager  è  in  primo  luogo  una  persona  capace  di  entrare  in  risonanza  con  la  community,  è  sempre  in  ascolto.    LA  COMMUNITY  CAMBIA:  e  questa  è  una  realtà  molto  spesso  ignorata  dalle  aziende.  In   un   anno   una   commmunity   che   aumenta   cambia   costantemente,   il   registro   di  comunicazione  deve  adaXarsi  agli  even@  quo@diani.    Non   possiamo   schedulare   I   post   con   un   tool   o   aXraverso   facebook   e   pensare   di  dormire  sonni  tranquilli,  il  mondo  è  dinamico,I  fan  si  muovono  nel  mondo.    Il  community  manager  è  innanzituXo  una  persona  che  si  informa!  
  • 8. GRAZIE BE  TRUE  AND  KEEP  ON  SOCIALIZING  Mario CoralloSocial Media ManagerHead of Social Media Business Unit DMC S.r.l.Gruppo FullSIX - www.fullsix.ithttp://www.facebook.com/FullSIX.itFonti:http://cdn.blogosfere.it/iab/images/IncreaseYourFacebookReach_4fed6dfe44626.pnghttp://cdn.wearesocial.net/uploads/it/2012/07/Schermata-07-2456112-alle-18.56.471.png