• Like
ShoppyBoom — покупка не выходя из ВКонтакте и Facebook
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

ShoppyBoom — покупка не выходя из ВКонтакте и Facebook

  • 223 views
Uploaded on

Презентация, подготовленная для обучения 01.03.2014 — как организовать покупки в соцсетях, как открыть свой магазин, как увеличить продажи в соцсетях, основные понятия о social commerce

Презентация, подготовленная для обучения 01.03.2014 — как организовать покупки в соцсетях, как открыть свой магазин, как увеличить продажи в соцсетях, основные понятия о social commerce

More in: Social Media
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
223
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. магазины в соцсетях покупка не выходя из ВКонтакте и Facebook Анна  Ветринская, Founder
  • 2. Вы сегодня узнаете Что такое S— и F — commerce   Магазин в социальной сети Что такое, кому нужно и при чем тут котики   10 правил увеличения продаж магазина в соцсетях  
  • 3. Объемы рынка электронной коммерции Доля e-commerce в российской розничной торговле 2009 г. 210 млрд 2010 г. 291 млрд 2011 г. 320 млрд в 2011 г. в 2012 г. Прогноз - 2015 г. 2012 г. 405 млрд Источник: PayOnline
  • 4. Сколько ежегодно тратят на покупки жители разных стран Данные за 2012 г. в USD Источник: PayOnline
  • 5. Категории покупок в интернете Источник: InSales
  • 6. Социальные сети – активные пользователи В скольких соцсетях у вас аккаунты? :) Количество пользователей: ВКонтакте: 60М Одноклассники: 45М Мой мир 25М Фейсбук : 11 М Twitter 8М Linkedin 1,3М По данным статистики ComScore
  • 7. S — commerce   Использование  соцсетей  в  контексте  транзакций  электронной  торговли   Термин  был  введен  Yahoo  в  2005  году  
  • 8. Немного статистики   Количество  времени     проводимого  в  соцсетях   (часы  в  месяц)   Аудитория  российский  соцсетей     к  2015  вырастет  в  1,5  раза  
  • 9. Еще факты  
  • 10. OMNI commerce   Концепция  OMNI  commerce  тесно  связана  с  развитием  продаж  через   социальные  сети.  Суть  omni-­‐commerce:       Торговля  –  это  мультиканальный  запрос  к   продавцу  на  приобретение  какого-­‐либо  товара.    
  • 11. Цели рекламы   1.  Привлечение  новых  клиентов   2.  Увеличение  повторных  покупок  и  LTP   биржа  пабликов   работа  с  отзывами   посев  видео   рекомендации   контент  маркетинг   таргетированная  реклама   ретаргетинг   магазин  в  соцсетях   уведомления   приложения  
  • 12. Многоканальные последовательности  
  • 13. ДИАЛОГ главная ценность  
  • 14. Последователи или приверженцы?  
  • 15. Магазин в соцсетях  
  • 16. Система управления   Кому  нужен     Большая  группа,  ведется  активная  работа  с  SMM     Вы  последователь  OMNI  commerce     Вы  начинающий  предприниматель  и  нужно  быстрое  и  недорогое   решение.  
  • 17. Магазин в соцсетях   вам  нужен,  если:     у  вас  большое  сообщество,   ведется  активная  работа  с  SMM,   вы  последователь  OMNI  commerce,   вы  лидер  и  привыкли  быть  в  тренде,   вы  начинающий  предприниматель  и   нужно  быстрое  и  недорогое  решение,   вы  готовы  запускать  A/B  тестирование   и  системно  подходить  к  конвертации   трафика  внутри  магазина     вам  не  нужен,  если:   -­‐  вы  не  готовы  заниматься  сообществом,   -­‐  вы  не  готовы  тратить  время,   -­‐  вы  ждете  результата  с  первой  минуты     запуска  и  «не  согласны  на  меньшее»,   -­‐  вам  не  нужны  дополнительные   продажи,        
  • 18. Магазин в соцсетях   ShoppyBoom  –  это  прежде  всего  экосистема   Простота  запуска  —  всего  5  минут  на  создание  с  нуля  или  автоматическую   интеграцию  на  основе  YML   Широкий  набор  возможностей  —  like,  share,  отзывы,  уведомления,     генерация  купонов  и  скидок.  Подключенные  платежные  системы,   в  ближайшее  время  —  агрегатор  доставок  и  система  рекомендаций.     Подключенные  Google  Analyucs  и  Яндекс  Метрика   Но  самое  главное  —  мы  думаем  о  вас,  о  ваших  покупателях  и  юзабилити.   Считаем  конверсии  и  помогаем  достичь  результатов,  выраженных   в  продажах.    
  • 19. Экосистема ShoppyBoom   Магазин   Интерактивные  модули   Рекомендации   UpSell   Доставка   Платежные  системы   Реклама   Работа  по  CPO    
  • 20. Оформление группы   и  приложение  в  соцсетях   Аватарка     1.  200x400  идеальный  размер   2.  Стрелочка  с  мотивацией  вступать   3.  Обоснование  зачем  вступать   4.  Информация  о  приложении   5.  Яркая  (о  значении  цветов  позже)   Описание  группы   1.  Информация  о  приложении   2.  Информация  о  выгодах  для  участников   3.  Информация  о  бренде   Контент   1.  Интересный   2.  Актуальный   3.  С  ссылками  на  приложение      
  • 21. О юзабилити приложений   что  важно  помнить   1.  Не  нужно  дублировать  сайт  в  iFrame!!!   2.  Возьмите  все  лучшее  от  «обычного»  сайта     поиск,  прямые  url,  карточки  товаров,  возможность  купить  в  1  клик,  фильтры,   минимальное  количество  кликов  до  цели     3.  Возьмите  все  лучшее  от  соцсетей   Like,  Share,  комментарии,  интерактивность    
  • 22. Хиты новых приложений условно бесплатный трафик  
  • 23. Обложки приложения   Изображения  для  ВКонтакте:     -­‐  -­‐  -­‐  -­‐  -­‐    150х150     392х240   607x376   1212x340   111x74   Изображения  для  Facebook:     -­‐  -­‐  -­‐  -­‐  -­‐  111x74  (не  более  1  МБ)   значок  на  прозрачном  фоне  (фавикон)  16х16   155х100   800х150   180х115  и  394  х150  
  • 24. Время для сакральной тайны )  
  • 25. Почему КОТИКИ?  
  • 26. ОТВЕТ: «потому что 42»   ПОДХОДИТЕ СИСТЕМНО К SMM и оставьте котиков в покое они не увеличивают продажи  
  • 27. S — commerce это поле для экспериментов   АККУРАТНЕЕ!  
  • 28. Статистика магазина в соцсетях   Измеряем:     1.  Количество  инсталлов   2.  Стоимость  инсталла   3.  Конверсия  (все  уровни)   4.  «Отказы»,  в  том  числе  последовательности  в  корзине   5.  Стоимость  конверсий  (в  том  числе  из  конкретного  города/области/ страны)   6.  %  вернувшихся  пользователей       Какие  системы  используем?     1.  Google  Analyucs   2.  Яндекс  Метрика   3.  IQBuzz   4.  JagaJam  
  • 29. Оценка эффективности магазина Подключенная статистика Google Analytics и Яндекс Метрика поможет узнать больше о ваших покупателях Среднее количество просмотренных страниц, проведенное время в магазине, местоположение ваших покупателей, но самое главное – Вы оцените количество совершенных заказов, конверсию и их стоимость (CPO)
  • 30. «Бессмысленно  продолжать   делать  тоже  самое  и   ждать  других  результатов»    
  • 31. Воронка продаж   Инструмент,  позволяющий  оценивать  эффективность  работы  с  клиентами       на  каждой  стадии  продажи.     Обычно  от  холодных  звонков  до  контракта   Воронка продаж для F — commerce   #1.  CR  в  открытие  (и  установку)  приложения   #2.  CR  в  добавление  товара  в  корзину   #3.  CR  в  клик  по  кнопке  "оформить  заказ"   #4.  CR  в  оформленный  заказ     #  ..  Заказ  подтвержден   #  ..  Заказ  доставлен    
  • 32. #1. Открытие и установка       ДА!   НЕТ   Информация  в  аватарке,     Информация  в  описании  группы,   Посты  в  группе  со  ссылкой  на  приложение  —  конкретные  товары  или  акции,   Яркая  обложка,  название  и  описание  приложения,   Установка  приложения  —  «не  требуется»,  т.е.  без  запроса  к  «друзьям,  стене»   и  прочей  личной  информации   Пустая  группа  или  участники-­‐боты,   Название  приложения  не  передает  его  смысл,   Приложение  требует  установки  и  рассылки  спама  всем  друзьям  :)   Вы  не  прикрепили  приложение  к  группе  
  • 33. #2. Добавление в корзину       ДА!   Качественные  фотографии  и  описание  товара  (descripuon)   Переход  на  карточку  товара  возможен  по  клику  на  любую  область     данного  товара   в  каталоге   Четкая  структура  каталога   Стимулирование  акцией  для  участников  группы   Предельная  ясность  условий  покупки  —  доставка  и  гарантии  имеют  значение   НЕТ   Есть  выход  на  «обычный»  сайт  и  телефон   Корзина  не  работает  :(   Вы  продаете  технически  сложный  товар  и  бетономешалки  
  • 34. #2. Добавление в корзину приложение не открывается — конверсии не будет      
  • 35. #3. Оформление заказа   ДА!   Меньше  полей  —  выше  конверсия   В  идеале  —  обязательное  поле  только  «имя»  и  «телефон»       НЕТ   Просите  паспорт  и  анализы  при  оформлении  заказа  
  • 36.     #4. Заказ оформлен!  
  • 37. Кейс   Интернет  —  магазин,  средний  чек  до  1000  рублей,     региональная  аудитория  —  приветствуется.     Запуск  таргетированной  рекламы  в  приложение.  
  • 38. Уведомления  
  • 39. 10 правил увеличения продаж магазина в соцсетях   1.  2.  3.  4.  5.  6.  7.  Мотивация  к  покупке  —  клиенты  должны  чувствовать  себя  особенными   Активные  пользователи  бывают  только  в  активной  группе   Оформление  и  описание  группы  —  это  действительно  важно   Обложки  приложения  для  каталогов  —  сделайте  все  форматы   Юзабилити  —  решение  с  обычным  сайтом  в  iFrame  не  сработает   Нестандартные  приемы  —  игровые  и  конкурсные  механики   Работа  с  данными  пользователей  (ID,  email)  —  используйте  эту  информацию,   но  в  меру  :)   8.   Знайте  свою  воронку  продаж  и  устраняйте  «течи»   9.  Эксперементируйте  и  не  забывайте  про  аналитику   10. Используйте  рекламу  в  соцсетях  по  максимуму,  делайте  A/B  тесты,  считайте   стоимости  конверсий      
  • 40. www.facebook.com/shoppyboom vk.com/shoppyboom www.ShoppyBoom.ru