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システム運用 (インフラ編)
 

システム運用 (インフラ編)

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    システム運用 (インフラ編) システム運用 (インフラ編) Presentation Transcript

    • システム運用とは #qpstudy @sho7650 sho kisaragi
    • 自⼰紹介 Infrastructure Architect ITエンジニ ITスペシャリスト ITアーキテクト ハードウェア技術員時代 ITエンジニアからITアーキテクトへ 新⼊社員研修 ヘルプデスクシステムの ヘルプデスクシステムの 提案活動 提案活動 システムの運用 システムの運用 開発と構築 開発と構築 ソリューションデザイン ソリューションデザイン Web系システムの構築 Web系システムの構築 PC端末、サーバの展開 PC端末、サーバの展開 (インフラアーキテクチャー) (インフラアーキテクチャー) 主に⾦融系 1995年 2000年 2005年
    • Contents • 趣旨 • システム運用の位置づけ • システム運用の重要性 • システム運用概要 • システム運用体制 • ITIL • システム運用の具体的な内容
    • 趣旨 • システム運用の重要性を理解する • システム運用の内容を理解する • インフラとの関わりを理解する
    • システム運用の位置づけ 課題発⾒ 解決策⽴案 要件定義 設計 開発 運用・保守 営業 コンサルタント IT アーキテクト プロジェクトマネージャ (PM) ITスペシャリスト・エンジニア 保守要員・サポート
    • システム運用の重要性 • 円滑で安定したサービスの提供
    • システム運用の概要 • システム運用(-うんよう)とは、主にコンピュータ上で稼動し、 さまざまなサービスを提供しているシステムが停⽌することなく、 利用顧客に対してつつがなくサービスを提供できるよう当該 環境を維持管理すること。(Wikipedia) 保守運用 保守運用 障害時運用 障害時運用 障害時の 安定稼働のための 復旧作業 定常的な作業
    • システム運用体制 運用責任者 運用PMO 運用リーダー 連携 オペレータリーダー オペ#1 オペ#2 オペ#3 HW運用保守 OS保守 MW保守 ・・・・ ・・・・ ⽀援 ベンダーサポート
    • ITIL (Information Technology Infrastructure Libraly) • ITサービスマネージメントのベストプラクティス
    • システム運用の具体的な内容 資産・構成管理 資産・構成管理 ハードウェア ソフトウェア 構成管理 (DB) 構成要素 バージョン 関連⽂書 定常運用 定常運用 目視確認  テープメディア交換  メディア配送  サーバー起動・停⽌  タスク実⾏結果確認
    • システム運用の具体的な内容 運用監視 運用監視 機器死活監視 プロセス監視 CPU・メモリなどリソース監視 ログメッセージ監視 HWエラー監視 障害時対応 障害時対応 障害連絡 障害復旧
    • システム運用の具体的な内容 変更作業 変更作業 アプリケーションリリース ファームウェア更新 ソフトウェア更新 セキュリティパッチ適用 システム構成変更 レポーティング レポーティング 運用レポート (定常運用報告) 障害レポート (障害報告) 作業報告 (変更作業) 定例報告